編者按：本文來自微信公眾號(hào)新浪科技（ID:techsina），作者：張俊，編輯：韓大鵬，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源：圖蟲。

曾是UC、高德、阿里大文娛“救火隊(duì)長”的俞永福，又成為了要挽救阿里本地生活服務(wù)的奇兵。

昨日，久未公開露面的俞永福為高德品牌升級(jí)站臺(tái)。一切源于兩周前阿里的一次組織架構(gòu)大調(diào)整：高德、本地生活和飛豬，組成生活服務(wù)板塊，由俞永福代表集團(tuán)分管。

再次前往一線“救火”，更加寓意著前方火海的焦灼——數(shù)據(jù)層面看，在相互廝殺了3年后，阿里本地生活與美團(tuán)的差距越來越大。

擺在俞永福面前的，還有幾大業(yè)務(wù)在人員、組織架構(gòu)、文化價(jià)值觀等方面的融合，這不會(huì)是一件易事。

當(dāng)然外部的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻：老對(duì)手美團(tuán)正在多個(gè)領(lǐng)域突飛猛進(jìn)；字節(jié)跳動(dòng)又被曝出即將進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，本地生活服務(wù)領(lǐng)域迎來了新的鯰魚。

如此這般，承載著“衣食住行”的高德，想要帶領(lǐng)餓了么、口碑、飛豬承擔(dān)起對(duì)標(biāo)和狙擊重任，艱難征程才剛剛開始。

整合：能否更好協(xié)同？

雖然阿里剛剛宣布生活服務(wù)板塊的架構(gòu)調(diào)整，但新浪科技發(fā)現(xiàn)，高德地圖目前已經(jīng)接入了飛豬、餓了么、口碑的相關(guān)服務(wù)。

比如眾多的線下藥店，可以選擇跳轉(zhuǎn)餓了么買藥；一些餐飲等生活服務(wù)相關(guān)的門店可以選擇口碑的到店團(tuán)購；酒店服務(wù)中，也接入了飛豬的預(yù)訂功能。

不過，餓了么的餐飲商家外賣功能還未接入。不知這是否與俞永福對(duì)高德“專注出門之后的生活服務(wù)場景”的定位有關(guān)。

雖然高德與餓了么、口碑和飛豬的業(yè)務(wù)整合已經(jīng)開始，但這只是整合的第一步。

以此前餓了么與口碑的整合歷程為例，就曾經(jīng)歷了艱難的過程：一方面，餓了么是阿里從外部收購而來，需要對(duì)餓了么的平臺(tái)底層架構(gòu)進(jìn)行改造，以融入阿里的技術(shù)和產(chǎn)品體系；同時(shí)餓了么與口碑的融合難度更大，涉及到產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、文化等各個(gè)方面的整合問題。

新浪科技此前曾報(bào)道，被阿里本地生活服務(wù)公司員工廣為詬病的是，餓了么與口碑兩邊員工的職級(jí)和待遇存在較大的差異。

一位內(nèi)部員工吐槽，餓了么員工認(rèn)為自身業(yè)務(wù)比口碑強(qiáng)瞧不起口碑，口碑員工覺得餓了么不是親生的瞧不起餓了么，存在太多內(nèi)耗。

據(jù)悉，從2020年阿里本地生活服務(wù)公司的架構(gòu)調(diào)整之后，這種狀況才有所改觀。阿里本地生活服務(wù)公司開始對(duì)新入職的員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，簽訂勞動(dòng)合同的主體不再區(qū)分為餓了么和口碑。

而此次阿里將高德與餓了么、口碑和飛豬組成生活服務(wù)板塊，幾大業(yè)務(wù)之間更是要再次經(jīng)歷新一輪的組織架構(gòu)和文化融合挑戰(zhàn)。阿里讓俞永福負(fù)責(zé)這一板塊的用意也在于此。俞永福此前曾成功將UC、高德整合進(jìn)阿里體系，并在后來操盤了阿里大文娛的整合工作。

俞永福將如何操刀生活服務(wù)板塊的整合，目前還是未知數(shù)。

另外，高德從地圖平臺(tái)升級(jí)為生活服務(wù)平臺(tái)后，也面臨著用戶心智上的轉(zhuǎn)變。用戶此前對(duì)高德的認(rèn)知就是一個(gè)導(dǎo)航工具，后來推出的打車業(yè)務(wù)也是與導(dǎo)航強(qiáng)相關(guān)。而訂酒店、訂門票、訂餐飲等全新的功能，要讓用戶接受還需要一個(gè)長期的過程。

搖擺：誰才是核心？

自阿里本地生活服務(wù)公司成立以來，在戰(zhàn)略上可謂經(jīng)歷了多次搖擺。

原阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊本想先在外賣業(yè)務(wù)上打個(gè)翻身仗，沒想到餓了么的市場份額卻一降再降；內(nèi)耗之下，口碑也踏步不前，被大眾點(diǎn)評(píng)越甩越遠(yuǎn)。

戰(zhàn)略失利之下，2020年，阿里拉來了支付寶，由支付寶這個(gè)超級(jí)App牽頭，整合餓了么、口碑、飛豬、淘票票等業(yè)務(wù)，全面對(duì)標(biāo)美團(tuán)。當(dāng)年3月，支付寶App升級(jí)改版，強(qiáng)化生活服務(wù)心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊。

支付寶的導(dǎo)流效果還是十分明顯的。但2020年底螞蟻金服被暫緩上市，讓支付寶自顧不暇，沒有精力再為本地生活服務(wù)公司做嫁衣。

求人不如求己。今年以來，本地生活服務(wù)公司將餓了么作為核心入口的意圖明顯，餓了么批量注冊(cè)了“餓了么爆爆團(tuán)”、“餓了團(tuán)”、“餓好團(tuán)”“餓了么拼團(tuán)”等商標(biāo)，這些商標(biāo)均與團(tuán)購業(yè)務(wù)相關(guān)。有知情人士表示，口碑這個(gè)品牌或?qū)⒈豢车?，整體業(yè)務(wù)遷移至餓了么。

不過，此次阿里讓高德董事長俞永福來統(tǒng)管生活服務(wù)板塊，顯然是想讓高德替代此前支付寶的角色，再次承擔(dān)起整合眾多業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)美團(tuán)的重任。

為什么是高德？

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面，高德本身具有本地生活服務(wù)的基因。2014年俞永福接手高德時(shí)，高德的業(yè)務(wù)就包含了團(tuán)購、代駕、保潔等O2O服務(wù)，為了聚焦出行需求，俞永福才將這些功能砍掉；

另一方面，DAU超1億的高德也在本地生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試。比如在滴滴把持市場之下，高德打車通過聚合模式取得了不錯(cuò)的單量。再比如，2020年9月，高德上線涵蓋“吃住行游購?qiáng)省钡摹案叩轮改稀?，連接了更多本地生活服務(wù)。

以高德核心，整合餓了么、口碑和飛豬之后，阿里在本地生活服務(wù)板塊的業(yè)務(wù)也涵蓋了餐飲外賣、到店酒旅、以及包括打車在內(nèi)的其它業(yè)務(wù)，與美團(tuán)的業(yè)務(wù)形成完全對(duì)標(biāo)。

只不過，剛剛在與口碑的融合中成為本地生活服務(wù)用戶心智入口的餓了么，又該如何處理與高德的關(guān)系？這對(duì)新任的阿里本地生活服務(wù)公司總裁李永和和高德總裁俞永福，都是個(gè)挑戰(zhàn)。

就目前而言，不只是餓了么的外賣服務(wù)暫未接入高德，便利店、花店等購買服務(wù)也仍未接入；口碑的到店團(tuán)購服務(wù)也只是接入了部分餐飲門店，雙方還需要更深入的融合。

互博：如何保持開放？

阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域頻繁換陣，美團(tuán)也是枕戈待旦。

至少從外賣領(lǐng)域來看，阿里的反擊未有明顯成效。Trustdata發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年Q1美團(tuán)外賣交易額占比為67.3%，餓了么為26.9%，餓了么星選為4%。也即是餓了么+餓了么星選的市場份額也僅為30.9%，不到美團(tuán)外賣的一半。

在俞永福強(qiáng)調(diào)的“出門之后的生活服務(wù)場景”，大眾點(diǎn)評(píng)雖然在用戶心智上占據(jù)優(yōu)勢，但并未像美團(tuán)外賣那樣把持主要的市場份額，高德基于位置信息的優(yōu)勢，也有望爭奪眾多品類的海量商戶。

不過值得注意的是，俞永福對(duì)高德在生活服務(wù)上的定位是開放平臺(tái)，“做好出門服務(wù)，不能只靠高德自己?！彼f。

這個(gè)策略在打車業(yè)務(wù)上得到了驗(yàn)證。截止2021年7月，高德打車聚合平臺(tái)合作的網(wǎng)約車平臺(tái)已經(jīng)超過100家。不過這個(gè)定位成功與阿里和高德沒有自營網(wǎng)約車運(yùn)力有關(guān)，在餐飲、酒旅上，這個(gè)策略還有待驗(yàn)證。

以酒店預(yù)訂為例，除了飛豬，高德還接入了藝龍、攜程等OTA平臺(tái)的預(yù)定功能，而他們均是飛豬的直接競爭對(duì)手。更尷尬的是，在一家如家快捷酒店的預(yù)訂頁面，新浪科技發(fā)現(xiàn)同一房型其它平臺(tái)的價(jià)格甚至比飛豬還便宜；再以門票預(yù)訂為例，天壇公園景點(diǎn)高德接入的是攜程的服務(wù)，那么高德又將如何平衡為合作伙伴導(dǎo)流和自家飛豬的業(yè)務(wù)增長之間的關(guān)系？

以餐飲為例，有的餐飲門店高德還未接入口碑的團(tuán)購和評(píng)價(jià)服務(wù)，而是接入了大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)。將來高德與餓了么和口碑深入融合之后，又該如何維系與大眾點(diǎn)評(píng)等合作伙伴的關(guān)系？

毫無疑問，當(dāng)阿里生活服務(wù)板塊的幾大業(yè)務(wù)逐步整合和協(xié)同之后，高德平臺(tái)的開放性將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

另外一個(gè)變局是，在阿里和美團(tuán)這兩大老對(duì)手對(duì)決之外，本地生活服務(wù)領(lǐng)域又出現(xiàn)了新的攪局者。字節(jié)跳動(dòng)是其中既野心勃勃、又擁有眾多資源支撐的重要角色。

今年初，抖音在多個(gè)城市上線了“優(yōu)惠團(tuán)購”功能，該功能已經(jīng)涵蓋餐飲美食、旅游住宿和休閑玩樂三大品類；近日還有消息稱，抖音成立了“心動(dòng)外賣”外賣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在抖音App內(nèi)開始了內(nèi)測功能。

在內(nèi)外重重挑戰(zhàn)之下，高德領(lǐng)銜在本地生活服務(wù)上對(duì)決美團(tuán)，勝算仍舊不算太高。更重要的是，打敗美團(tuán)的可能不會(huì)是另一個(gè)“美團(tuán)”，阿里在生活服務(wù)板塊上，需要更多差異化的競爭，剛剛肩挑重任的俞永福，要給出自己的答案。

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