一輛超市手推車能做到怎樣的進化？答案是當它擁有了智能系統(tǒng)，將大大提升你的購物體驗。

大型貨架＋收銀通道的線下零售布局已經(jīng)存在了數(shù)十年，但其弊端也愈發(fā)明顯。無論是結(jié)賬時排起的長隊，還是在超市里準確找到某樣商品所付出的成本，都在時刻影響顧客的購物體驗。隨著技術(shù)的進步和零售生態(tài)的改變，利用智能化手段對線下零售門店、超市進行賦能已經(jīng)成為了零售產(chǎn)業(yè)必須作出的變革。

“購物本身應(yīng)該是一個很享受的過程，但如果結(jié)賬是需要大排長隊就會讓顧客的購物體驗變得非常糟糕，同時這也會對商家造成損失，是一個商客雙方都很排斥的現(xiàn)象?！盋aper.AI的CTO兼中國主管楊世遠告訴創(chuàng)業(yè)邦。

“不排隊”這種最原始的想法成為了2016年Caper.AI成立時的最初目的。經(jīng)過幾年的發(fā)展，Caper.AI已經(jīng)成為了布局無人零售和線下門店數(shù)字化解決方案的成熟供應(yīng)商。

從本質(zhì)上來說，任何的技術(shù)革新的目的都是為了提高系統(tǒng)的運行效率并改善用戶體驗。在零售，尤其是線下零售領(lǐng)域，人臉識別、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的應(yīng)用讓零售場景發(fā)生了顛覆性的變化。零售的核心就是對“人”、“貨”、“場”的服務(wù)，而智能化的技術(shù)和設(shè)備則讓“人”、“貨”、“場”能以數(shù)字化和信息流的方式實現(xiàn)更高效的鏈接，這對商家的賦能是巨大的。

Caper智能手推車

實現(xiàn)所謂的智慧零售或線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最“時尚”的方式，是建立一個數(shù)字化門店，利用攝像頭、視覺算法和貨品的識別技術(shù)，讓顧客購物的全過程可以被記錄、分析。但同時，建立數(shù)字化門店的成本也是高昂的。

楊世遠對創(chuàng)業(yè)邦說：“2018年Amazon Go無人便利店正式對外開放，我們也進行了考察，最直觀的感覺就是這種模式很炫但成本太高了?！?/p>

亞馬遜的Amazon Go無人便利店，以及以此為代表的整店數(shù)字化解決方案，需要依靠大量的深度學(xué)習(xí)及傳感器融合技術(shù)，甚至需要對貨架進行改造。Amazon Go就是利用特殊貨架，通過感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品，同時還在天花板上安裝了很多攝像頭，拍攝消費者和商店，用來獲取顧客的消費行為數(shù)據(jù)。

這種方式確實可以讓顧客體驗到更加便捷和自由的購物，也可以較好地為門店賦能，但當顧客數(shù)量增多、門店面積大時，其系統(tǒng)運算量也將迅速增大，這對整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和識別準確度是一個不小的考驗，單店成本也會因此而大幅提升。對商家來說，巨大的前期建設(shè)成本和后期維護成本也讓其接受度始終較低。

而Caper.AI則探索了另一條賦能智慧零售的技術(shù)路徑——智能購物車。

Caper智能手推車主要應(yīng)用于超市場景，其使用起來與傳統(tǒng)手推車幾乎沒有區(qū)別，你同樣只需要將喜歡的商品放進手推車就好，剩下的交給AI系統(tǒng)。Caper智能手推車自帶一塊屏幕，可以實時顯示車中的商品及價格，同時也會推送廣告、會員優(yōu)惠及當下超市的打折信息。

Caper智能手推車在超市投放

Caper智能手推車采用了機器視覺系統(tǒng)，攝像頭會在商品投入或取出時對該商品連續(xù)掃描上百次，以實現(xiàn)精準的貨品識別，當你不需要某件商品了只需將它從購物車中拿出就好，系統(tǒng)會自動扣除該商品并顯示在屏幕上。

楊世遠告訴創(chuàng)業(yè)邦：“我們采用了基于攝像頭的機器視覺系統(tǒng)并研發(fā)了相應(yīng)的算法，但并沒有將車筐內(nèi)已經(jīng)存在的貨品圖片作為識別數(shù)據(jù)的來源，這就從根本上避免了由于貨品堆積和遮擋造成的識別錯誤?！?/p>

從技術(shù)角度來說，對超市中的商品進行高準確度的視覺識別是十分具有挑戰(zhàn)性的。由于商品包裝過于豐富，甚至同一款產(chǎn)品可能在節(jié)假日也會更換包裝，這就要求視覺算法模型具有一定的可擴展性，以方便新包裝或新品的錄入。

Caper團隊研發(fā)了一套可擴展的視覺算法，讓添加新商品變得非常便捷，不需要每次重新訓(xùn)練視覺算法。后者不僅費時，也會帶來高昂的計算資源成本。同時，這套算法使整個系統(tǒng)的運算效率得以提升，保證了商品識別的準確性。

除此之外，Caper智能手推車還內(nèi)置了重量傳感器，可以對散裝貨品進行稱重和計價。同時，購物引導(dǎo)地圖功能也能讓顧客不必為找某件商品而跑遍整個超市。當你拿到了你想要的所有商品后，只需在手推車上刷卡或使用Apple Pay進行支付，然后就能帶上商品回家，整個過程全部由你掌控。

Caper智能手推車對顧客的好處顯而易見，對于商家來說，其數(shù)字化賦能的能力也絲毫不遜于智慧門店。手推車類似于一個超市購物場景下的數(shù)據(jù)終端，通過定位、視覺系統(tǒng)、屏幕推送和顧客搜索功能的使用情況，Caper智能手推車同樣可以獲得顧客購物全流程的信息，并通過上傳云端、分析計算等后續(xù)流程為商家提供有價值的數(shù)據(jù)。

而關(guān)于隱私問題，Caper.AI會將攝像頭捕捉到的所有除商品之外的畫面進行模糊處理，以保證顧客的隱私安全。

楊世遠告訴創(chuàng)業(yè)邦：“我們不僅可以完成顧客的購物數(shù)據(jù)采集，同時因為我們的手推車上有一塊屏幕，商家或品牌商的廣告、優(yōu)惠信息可以更好地觸達顧客，這種精準、適當?shù)男畔⑼扑涂梢载S富顧客的購物體驗?！?/p>

從這個角度來說，Caper.AI并沒有只關(guān)注顧客的購物速度，而是關(guān)心了顧客的整個購物過程。

Caper智能手推車在超市投放

目前Caper.AI主要聚焦于歐美市場，并有計劃在未來逐步拓展中國市場。楊世遠表示，Caper.AI的商業(yè)模式包括手推車硬件的銷售和訂閱服務(wù)，但更多的是通過與商家及品牌商合作，完成數(shù)據(jù)部分的增值服務(wù)，Caper.AI的市場定位也并不是一個設(shè)備廠商，而是一家零售數(shù)據(jù)服務(wù)商。

人員方面，Caper.AI在中美兩國均建立了團隊，人員規(guī)模約80人，其中中國團隊約30人，均為技術(shù)研發(fā)人員。融資方面，Caper.AI在近幾年完成了千萬美元的A輪融資，由Lux Capital領(lǐng)投，Y Combinator, First Round Capital, Funders Club以及各大美國商超參投。據(jù)了解，Caper.AI已經(jīng)開始了新一輪融資計劃。穆棉資本將協(xié)助Caper后續(xù)融資，擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

如果放開想象，線下零售店的終極形態(tài)也許是智慧門店式的“即拿即走”，但在機器視覺技術(shù)的成熟度仍有發(fā)展空間、部署成本意見較高的今天，智能購物車和基于其打造的智能零售系統(tǒng)，一定更加受到市場的認可。

在可以預(yù)見的一段時間內(nèi)，智能購物車和智能門店會長期共存，但無論是哪種形式，都是在利用技術(shù)手段為顧客帶來更好購物體驗。就像楊世遠所說：“購物是一個過程，不能單純追求速度，而是要追求整個過程的體驗?！?/p>

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