編者按：本文來自小謙筆記，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權發(fā)布。

你的閑置物品是怎么處理的呢？

節(jié)儉慣了的老一輩人或許會選擇在家里辟出一個角落“囤”起來；現(xiàn)在的年輕人則更青睞于定期清理、扔掉或送人，但也有相當一部分人選擇在二手平臺上出售，發(fā)揮閑置物品最后一點價值。

在前段時間基金暴跌的時候，閑魚以“致廣大基金投資者的一封信”出圈，成為“基金寒潮”中茶余飯后的談資，為人津津樂道，為全力奔跑的年輕人送去溫暖。

作為目前國內(nèi)的頭部二手交易平臺之一，閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收已經(jīng)走上了完全不同的發(fā)展道路。閑魚的高社交屬性，使其在二手交易平臺之外還兼?zhèn)浞窒?、交友等功能。例如在閑魚上，用戶可以下單購買陌生人的陪練、陪玩、叫醒服務之類的社交“物品”，可以在魚塘（閑魚的細分社區(qū)，現(xiàn)已更名為圈子）里找到志同道合的朋友。

如今的閑魚邀請明星代言、入駐，打造自己的KOL，已經(jīng)成為了一個流量入口。為什么閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等平臺走出了一條完全不同的路，閑魚的業(yè)務邊界在哪，未來又會發(fā)展成什么樣子呢？

一、一條自帶文化高光、承載流量入口的“魚”

一直以來，社交都是身處電商生態(tài)的阿里的弱勢，支付寶和微信彼此設置壁壘一隔就是好多年。為了不陷入更加被動的局面，阿里一早就提出要做社區(qū)，閑魚便是在那個背景下從內(nèi)部脫穎而出的佼佼者。

其實阿里的社交夢從一早就開始了。2003淘寶上線后，同年阿里旺旺上線，承擔了買賣雙方溝通的職能，但遺憾的是沒有找到合適的跨界機會進一步發(fā)展。2011年微信橫空出世，阿里也隨即推出類似的社交產(chǎn)品來往，可惜也沒能激起多少水花，最后沉寂無聲。單獨做社交不成，阿里開始將社交賦能成熟產(chǎn)品。

2014年閑魚從阿里的茶水間“游”出，經(jīng)過幾年發(fā)展已經(jīng)長成了一個超億級的平臺。到2019年9月，閑魚的日活用戶已達兩千萬，穩(wěn)坐二手交易市場頭把交椅。

閑魚最初的想法只是把淘寶二手業(yè)務獨立出來，做一個全民交易平臺，用更簡單的方式讓更多的人能夠參與其中。所以閑魚的操作相對“簡單粗暴”，買賣雙方的交流也更加直接，平臺對交易的監(jiān)管也相對自由，因此衍生出了各種各樣的商品交易。

我們可以根據(jù)業(yè)務類型將閑魚上的交易分為兩大類——CTC和BTC。

CTC：這種模式主要適用于沒有組織背景的個人賣家，出售的商品具有價格浮動高、可信度變化大等特點。具體包括普通閑置物品交易、商品私人定制（如化妝、寫歌等）

BTC：這種模式主要適用于有組織背景的賣家，出售的商品具有價格浮動低、可信度較高等特點。具體包括官方回收數(shù)碼產(chǎn)品、售賣二手物品、瑕疵品；大型商品租賃（中介租房租車）；大型商品售賣等。

可以看到，閑魚基本覆蓋了全品類二手交易和部分私人定制商品交易。高自由度的交易模式為閑魚的電商格局奠定了基本盤，也為社交提供了終端變現(xiàn)窗口，這是閑魚社交能做起來的重要原因。

另一個賦予閑魚旺盛生命力的則是曾經(jīng)的“魚塘”如今的“圈子”，這個功能和豆瓣小組類似，用戶根據(jù)自己的愛好、興趣組成了一個個不同的“圈子”。圈子里可以進行分享，也可以通過“圈內(nèi)好物”將興趣變現(xiàn)。

閑魚以商品交易為起點，文化分享為抓手打造了一個低成本電商圈，如今的閑魚不僅不“閑”，還是阿里重要的流量入口，但高度自由的“閑魚文化”是一把雙刃劍，這邊為閑魚的前路披荊斬棘，那邊也將閑魚刺得鮮血淋漓。

二、閑魚的背后 有一片黑暗滋生的沼澤

閑魚用戶即使沒有聽說過“中國暗網(wǎng)”的說法，也一定聽說過“軟色情”“擦邊球”等評價。在大量負面新聞和監(jiān)管的雙重壓力之下，閑魚于2020年下線了“魚塘”功能，也對一些敏感詞匯進行了屏蔽。

但閑魚的問題不僅于此，在黑貓投訴上有關閑魚的投訴有16735條。據(jù)統(tǒng)計，投訴最多的幾個問題分別為“網(wǎng)絡欺詐”、“商品質(zhì)量”、“售假”、“貨不對板”和“退款問題”等。雖然閑魚背靠支付寶體系，由于CTC的二手交易平臺的低門檻、開放性，閑魚無法對賣方資質(zhì)進行審核把控，類似的問題層出不窮，直到今天閑魚也沒能給出比較好的解決辦法。

其次，雖然已經(jīng)經(jīng)過了幾次整改，但閑魚的“擦邊球文化”并未完全杜絕。在閑魚上搜索“相親”“代拍”等詞語還能看到一些灰色產(chǎn)業(yè)或明顯不合法的產(chǎn)業(yè)，另外由于閑魚高度自由的社交，很難說產(chǎn)品里不存在“暗語”這一類的事物。如此前的“洗抽油煙機”就是很明顯的例子——直到事情發(fā)酵，閑魚才后知后覺對相關詞條進行屏蔽、整頓，而那些類似又沒被曝光的詞條里是不是一樣藏污納垢、往后會不會再出現(xiàn)類似的事情，閑魚并沒有給出一個令人滿意的答復。

同時，由于任何人都可以成為閑魚賣家，閑魚也成為了詐騙滋生的溫床。前有沈夢辰閑魚被騙上了微博熱搜，后有警方提示閑魚賬號租借成為新型詐騙方式。

租借閑魚賬號詐騙，指犯罪分子向受害者A短租高信用賬號，以極低的價格上架商品吸引受害人B，再告知受害人B到其他平臺進行交易從而完成詐騙。隨著閑魚的活躍用戶越來越多，如果后期閑魚不對賬號與用戶端IP進行綁定，僅僅只依靠提示和后續(xù)配合，這類問題很難從源頭杜絕。

三、未來，閑魚還是一場“全民狂歡”嗎？

閑魚的光鮮亮麗覆蓋住了其滋生的泥垢，這一條魚游來游去，盤活了二手交易市場。

根據(jù)觀研天下公布的最新國內(nèi)二手電商市場數(shù)據(jù)，2020年國內(nèi)閑置市場規(guī)模將超萬億，二手電商交易規(guī)模預計達3745.5億元，增長率約44%。二手市場體量在持續(xù)增長，閑魚的前方還有一片廣袤海域。

從阿里巴巴2020年四季度財報可知，閑魚GMV超2000億元，同比增加100%，日活達到3000萬人次。同時其交易市場開始從一二線城市向三四線城市下沉——2020年三線以下城市的新發(fā)商品數(shù)同比增加54%。

閑魚開始攻入下沉市場，它還有發(fā)展成龐然大物的機會。

在現(xiàn)有的二手交易平臺里，閑魚的市占率高于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收。目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)從全種類慢慢轉(zhuǎn)向3C數(shù)碼，愛回收更是將視線轉(zhuǎn)向了線下，閑魚可謂風頭無兩。而隨著直播電商的慢慢成熟，未來閑魚有極大可能會進入直播領域，通過培養(yǎng)KOL做大二手交易BTC模式。

2020年在各方壓力之下，閑魚開啟了三個月的整治活動。整治期內(nèi)處理違禁品476萬件，同比增長60%；處罰涉欺詐用戶24.8萬戶，同比增長220%；處罰假貨盜版161萬件，同比增長34%。這其中處理欺詐問題的增長速度最高，背后的問題也最明顯——黑貓投訴上，對于買賣雙方權益保護問題的投訴依然很多，即使閑魚已經(jīng)做出了整治，依然有種“治標不治本”的味道，最本質(zhì)的信任問題并沒有得到解決。

消費者欺詐本質(zhì)上影響的是買賣雙方的信任問題，作為一個CTC二手交易平臺，頻繁出現(xiàn)嚴重的消費欺詐甚至可以關乎平臺存亡，若無法根治日后將給平臺帶來不可估量的損失。但要解決也沒那么困難，哪怕是對不同的產(chǎn)品分門別類做出不同要求也能在短時間內(nèi)產(chǎn)生一定效果：如奢侈品買賣要求一定上傳鑒定單、手機電腦等3C產(chǎn)品降價太多要進行人工審核等。

隨著閑魚“領土”的日益擴張，閑魚的問題不斷展現(xiàn)，但從大方向上來說，閑魚目前仍然是一個充滿活力的項目。獨特的社交二手電商模式成就了閑魚，閑魚并不“閑”，它制造話題、創(chuàng)造流量、打造明星。但隨著發(fā)展瓶頸漸漸逼近，在監(jiān)管和社會輿論的雙重壓力下，閑魚勢必要遏止野蠻生長的現(xiàn)狀。

到那個時候，閑魚還會是一場“全民狂歡”嗎？或許還需要更長時間觀察。

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