圖源：攝圖網(wǎng)

編者按：本文來自微信公眾號大貓財經(jīng)（ID： caimao_shuangquan），作者西歐，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

死于2020，不一定是疫情魔咒，很可能是自己作死！

今天刀哥要說的這幾家企業(yè)，曾經(jīng)都風(fēng)靡全國，被捧上神壇近百年、年入2000億，所到之處對手退避、不光大城市，連二三線都能鋪設(shè)上8000多家店......

然而，這些各行各業(yè)的大佬，在2020年，卻都不約而同的走向末路：有百年卻被央視痛批，被全網(wǎng)罵道只剩1家店；有明星企業(yè)關(guān)掉90%的店；有人欠下156億巨款；更有的產(chǎn)品被強制下架。

曾經(jīng)有多么輝煌，如今摔的就有多慘，他們跌落神壇，其實一點都不意外！

01 狗不理：敢說我不好吃？報警抓你！

20年前的春晚上，馮鞏和郭冬臨夸狗不理的相聲，讓全中國都記住了狗不理。

竹板這么一打，欸，別的咱不夸。

夸一夸，這個傳統(tǒng)美食狗不理包咂。

這個狗不理包子，它究竟好在哪？

它是薄皮兒大餡兒、十八個褶，就像一朵花！

作為中國赫赫有名的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，最風(fēng)光的時候在全國各地開出70多家連鎖店，甚至還開去了海外，年銷售收入近億元。

生意最火爆的時候，多少人專門去一趟天津，就為了去排隊吃個狗不理。

然而20年后，全國人再次知道狗不理，卻是因為一場罵戰(zhàn)。

2020年9月，知名微博大V@谷岳 發(fā)布探店視頻表示，狗不理不僅難吃還貴。

沒想到，這則視頻在引發(fā)網(wǎng)友的共情的同時，還惹怒了狗不理本尊。狗不理氣到報警了，稱自己名譽權(quán)被侵犯了，要追究相關(guān)人員和網(wǎng)絡(luò)媒體的法律責(zé)任。

然而最終怎么樣了呢，網(wǎng)友把狗不理的差評更是推向高潮。

一籠經(jīng)典百年醬香包子，8個價格120元。

而且不僅價格貴上天，顧客還要遭受狗不理的“黑臉式”服務(wù)。服務(wù)員沒個笑臉，渾身上下透露“少廢話，趕緊點菜趕緊交錢，交錢找地待著去”的氣場。甚至有顧客要用優(yōu)惠券，還慘遭服務(wù)員阻撓，“不讓用就是不讓用，這里我說了算！”

原本想要報警的狗不理北京王府井店，最終卻在全網(wǎng)罵聲中關(guān)門大吉。

營業(yè)額急劇下降，口碑開始下滑，大面積關(guān)店，甚至退市，被顧客貼上，“不吃遺憾一生，吃了后悔終身”的標(biāo)簽。

狗不理的大型潰敗，仿佛在一夜之間，但傲慢已久的狗不理，口碑崩盤，其實已經(jīng)醞釀了16年之久，如今的它，除了老，就只剩倚老賣老。

02 大潤發(fā)：一句無腦營銷，被罵上熱搜！

曾經(jīng)，大潤發(fā)是中國唯一一個能打敗沃爾瑪，年收入超過1000億，開店超過一度500家的超市。在零售領(lǐng)域內(nèi)，一直是霸主般的存在。

大潤發(fā)開到哪里，幾乎就火爆到哪里。

可如今卻因為一句話惹怒全網(wǎng)！

2020年11月，有網(wǎng)友爆料，大潤發(fā)超市女裝尺碼建議表用詞太過分！

其中：S=瘦，M=美，L碼=爛，XL=稀爛，要是穿上XXL更狠，直接成了稀巴爛。

憑什么穿XXL的女生就是稀巴爛？誰給你黑化大碼女裝的權(quán)利？

而且更過分的是，標(biāo)題下的一行小字還寫著僅限18-35歲女生。怎么35歲以上的女生，就不能穿你家女裝了？

拿爛詞搞低俗營銷，販賣身材焦慮、年齡焦慮，冒犯女性，大潤發(fā)不是第一個，也不是最后一個。

這種對顧客的輕視，其實早已經(jīng)體現(xiàn)在了大潤發(fā)的日常經(jīng)營中。

比如稱重區(qū)經(jīng)常排長隊，出門小票必須二次扣章才能走，使用購物車必須用1元硬幣......

和胖東來那種為顧客準(zhǔn)備好放大鏡，準(zhǔn)備7種購物車的“變態(tài)式”服務(wù)相比，大潤發(fā)在中國失寵，似乎早有預(yù)兆。

03 海瀾之家：曾經(jīng)想要干翻優(yōu)衣庫，如今連對手都做不成

百年企業(yè)的衰敗源于驕傲，那幾十年的企業(yè)又是哪里來的自信呢？

海瀾之家的創(chuàng)始人周建平曾經(jīng)揚言：“我要跟優(yōu)衣庫拼了！”

但后來，海瀾之家非但沒有干翻優(yōu)衣庫，如今連優(yōu)衣庫的對手都算不上了。

在董事會上，周建平狂懟股東：“如果你水平足夠，就是你來當(dāng)董事長了?！?/p>

狠話誰不會說？可光放狠話，終究沒啥用。2020年上半年，海瀾之家的營收下滑24%，凈利潤腰斬，賬面存貨高達(dá)82.17億元，負(fù)債165億。

經(jīng)營狀況頹敗，口碑也跟不上。吐槽海瀾之家設(shè)計太土的顧客說，他聽到“男人的衣柜”這個廣告詞，都會感到無比羞恥。

土還不夠，做工質(zhì)量還差。網(wǎng)友揭秘，一年逛兩次海瀾之家，一次是買，一次是退。

為了挽回時尚的形象，2020年10月，海瀾之家請周杰倫代言。天王一出手，海瀾之家就能徹底改頭換面嗎？難。

一個服裝品牌，要設(shè)計師沒有自己的設(shè)計師，要工廠沒有自己的工廠。供應(yīng)商設(shè)計生產(chǎn)啥，海瀾之家直接伸手拿過來賣啥，這樣的品牌，憑啥能干翻優(yōu)衣庫？

所以說，多一些反思，少一點自嗨，起碼這樣，或許還能有點救。

04 都市麗人：內(nèi)衣之王太掉價，林志玲也救不了

截止2016年，都市麗人在全國開設(shè)超過8300多家門店，是妥妥的中國內(nèi)衣之王，對標(biāo)的可是國際舞臺上的維秘。

可是僅在2020年的2月-3月，都市麗人就暫時關(guān)閉了約90%的門店。

難道疫情對女性內(nèi)衣市場沖擊這么大？那倒并非如此。

盡管有志玲女神的代言，但都市麗人的口碑卻一向不太好?？钍嚼吓f，質(zhì)量不行。有人爆料，花148買的一件內(nèi)衣，還沒兩個月就起球，穿上身還很癢，把里面劃開，發(fā)現(xiàn)內(nèi)衣里面就是這么一塊破海綿。

此外，都市麗人的內(nèi)衣設(shè)計也不科學(xué)，壓胸，擠副乳，穿著并不舒服；去門店挑內(nèi)衣，導(dǎo)購光憑目測，就開始胡亂推薦...

消費者吐槽無數(shù)，可都市麗人卻并不上心。內(nèi)衣賣不出去，就采取最簡單粗暴的方式：瘋狂打折。門口常年掛著“季末清倉”、“2件7折、3件6折”的牌子。

甚至還動用了模特在店門口紅毯上走秀...

濃濃的土味營銷氣氛，只能讓追求品質(zhì)的顧客避而遠(yuǎn)之。

低價不等于低質(zhì)。

要想讓消費者買單，不是隨隨便便用低價就可以糊弄的。

達(dá)芙妮：一代鞋王，退出商場

達(dá)芙妮，乘風(fēng)破浪的姐姐們追逐的一代鞋王。

最鼎盛的時候，是2008-2012年期間，每年都新開800多家店，到了2012年達(dá)芙妮就已經(jīng)在全國擁有7000多家門店。

可遺憾的是，2020年，達(dá)芙妮宣布退出中高端品牌實體零售。

達(dá)芙妮曾一度被吐槽成“磨腳天后”。穿達(dá)芙妮的鞋，能有多磨腳？就算把鞋穿爛了，它還能繼續(xù)磨腳...

不僅鞋子難穿，設(shè)計審美也跟不上時代。

“我買了雙達(dá)芙妮的高跟鞋，被男朋友嫌棄品味差！”

一代鞋王，如今卻淪落成地攤貨。

在產(chǎn)品上的無能，哪怕你是曾經(jīng)的王者，都是死路一條。

華晨汽車：“躺贏”18年后，卒！

華晨汽車，在抱德國人大腿、“躺贏”18年后，好日子終究還是到頭了。

當(dāng)初由于和寶馬合作，華晨從一個瀕臨倒閉的客車廠被救活，從此開啟了華晨的寄生時代，

2018年，華晨一年凈賺58億元，其中華晨寶馬貢獻(xiàn)62億元，華晨自身的自主車型虧損4.2億元；

2019年，華晨汽車稅前利潤63億元，其中華晨寶馬貢獻(xiàn)76億元，華晨中國虧損13億元。

自己干啥啥不行，最后只能靠別人輸血才能活下去，這樣的生存方式，能換來多少體面和尊重？從用戶買下華晨寶馬，就忙于摳車標(biāo)就能看得出來。

努力把“華晨”兩個字摳下來的車主，已經(jīng)用行動向大家展示了華晨的品牌價值，那就是沒有價值。

在用戶心目中喪失價值的品牌，想長久活下來，簡直是癡心妄想。

華晨寶馬的“死”比那些十幾年的老企業(yè)還能證明一句話：時代拋棄你的時候，連招呼也不打。

長城寬帶：中國第一民營寬帶，死于偷懶

2000年，長城寬帶，生于電線桿子上的狗皮廣告。

2020年，卻以100萬的價格，被打包賤賣。

曾以超低的價格殺入市場，在短短幾年，就干過電信、聯(lián)通，成為小區(qū)網(wǎng)絡(luò)霸主，長城寬帶何以混到如今地步？

首當(dāng)其沖的一點，網(wǎng)速太垃圾。之前有人檢測發(fā)現(xiàn)，自家裝的100MB長城寬帶，實際只有10MB帶寬的標(biāo)準(zhǔn)。這不是純心讓人戒網(wǎng)癮嗎？

除了網(wǎng)速不行，售后服務(wù)也能把人逼瘋。比如有用戶反映，打電話給客服找人修網(wǎng)，結(jié)果反倒被客服忽悠交錢。

產(chǎn)品不行，服務(wù)還不好，用戶想要申請退款，與客服周旋起來，更是慘比舔狗。

（用戶與客服的通話記錄）

拿低價策略搶用戶，錢到手后，就搞起一錘子買賣，坑用戶。如此“渣男”作風(fēng)，信譽掃地，如今淪落被賣身的地步，是咎由自取。

所以說，企業(yè)永遠(yuǎn)不要想著只和顧客做一次性生意。

莎普愛思：洗腦神藥，專割老年人韭菜

2016年，莎普愛思賣出2800萬支，銷售額達(dá)到7.54億元， 一代神藥當(dāng)之無愧。

這款神藥靠著一輪又一輪的魔性廣告，征服了不少老年患者?！暗昧税變?nèi)障，就得用莎普愛思，等到失明就晚了！”

后來為了增強說服力，莎普愛思還請來郎指導(dǎo)作代言。一句“白內(nèi)障，看不清，莎普愛思，滴眼睛。”火遍祖國大江南北。

很多老年人被這么一通忽悠，終于扛不住，拿這小瓶滴眼液就當(dāng)藥治。甚至于，去眼科看病，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，10個白內(nèi)障患者有9個都用過莎普愛思。

然而，莎普愛思真的可以治療白內(nèi)障嗎？權(quán)威醫(yī)學(xué)專家證實：目前全世界沒有一種藥物，被證明能有效預(yù)防或治療白內(nèi)障。

甚至，很多老人因為信了莎普愛思，錯過了正規(guī)治療時間，導(dǎo)致真的失明了。

2020年10月，洗腦“神藥”莎普愛思滴眼液，終于要停產(chǎn)下架了。

不尊老，還要害老。把老人當(dāng)韭菜割，掙不義之財，莎普愛思恰爛錢的方式，真叫人看不起。

結(jié)語：

2020年，翻車的老企業(yè)，當(dāng)然不止中國這些，還有很多國際巨頭，例如口碑下滑的特斯拉、頻頻關(guān)店的7-11、抄襲大咖ZARA...

不過盤點完這些企業(yè)后，刀哥似乎找到了相同的共性，這些企業(yè)都曾靠實力，成為各行業(yè)的頂流，但站的太高了之后，就開始不敬畏市場規(guī)律和用戶體驗，丟了對產(chǎn)品的敬畏心！

老品牌、老企業(yè)，本身就有值得人信任的基因，才能一直行穩(wěn)致遠(yuǎn)。成天想投機取巧走捷徑，卻要以犧牲用戶信任為犧牲，老品牌死得可是會很難看。

品牌從來不是企業(yè)的免死金牌，實力才是！

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