編者按：本文系專欄作者投稿，來源商業(yè)評(píng)論，作者響馬。
“拜托，我真的不想熬夜了，有沒有哄睡師啥的？再這么下去，我真的要把自己活活熬死?！鼻皫滋?，一位00后網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)“召喚”哄睡師。
這位熬夜、失眠的網(wǎng)友，并不是“個(gè)例”。
2020年10月底，中國睡眠研究會(huì)調(diào)查顯示，中國成年人失眠發(fā)生率高達(dá)38.2%，“意味著超過3億中國人存在睡眠障礙”。失眠人群中，以90后、95后、00后為代表的年輕人睡眠問題最為突出。這些數(shù)據(jù)發(fā)布后，引起網(wǎng)友熱議，一度沖上微博熱搜榜首。
為了睡個(gè)好覺，年輕人做過種種嘗試。谷雨數(shù)據(jù)整理出年輕人的兩條“入睡路線”，大眾路線包括服用褪黑素、玩手機(jī)、聽英語聽力、聽相聲、數(shù)羊、跑步、喝酒等，小眾路線包括趴著看長篇文言文、看蠟筆小新、聽物理課錄音、晃腦袋直到晃暈等。
花錢購買哄睡服務(wù)，無疑屬于小眾路線。2020年12月31日，淘寶發(fā)布“2020年度十大冷門職業(yè)觀察”，哄睡師和螺螄粉聞臭師、壽衣模特、絲襪調(diào)色師、直播間上鏈師等一起入選。
小眾、冷門是哄睡師身上的“標(biāo)簽”，它能對(duì)接超3億人無法安眠的焦慮嗎？
中間產(chǎn)物
2019年11月27日凌晨1時(shí)45分，藝人高以翔在跑步時(shí)喊了一句“我不行了”，便摔倒在地，猝然離世。在此之前，他已經(jīng)連續(xù)錄制了17個(gè)小時(shí)的節(jié)目。
高以翔的情況比較極端，但加班、熬夜晚睡、失眠，是現(xiàn)在年輕人的常態(tài)。
對(duì)于年輕人失眠的原因，紀(jì)錄片《追眠記》曾深入探討。學(xué)生失眠，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力大，上班族失眠是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)過多過重，常常熬夜加班，還有卡車司機(jī)、重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)生、游戲主播等，都被各自的工作或生活重心深刻影響，睡一個(gè)好覺成為奢望。
《追眠記》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上海是睡得最少的城市，深圳是愛在車?yán)锼X的城市，北京是加班最瘋狂的城市，平均一年通宵加班12次。從全國范圍來看，2013~2018年，國人的人均睡眠時(shí)間由8.8個(gè)小時(shí)下降至6.5個(gè)小時(shí)。
就像《百年孤獨(dú)》中的失眠癥蔓延到馬貢多的各個(gè)角落一樣，年輕人的失眠正愈演愈烈。不過，有問題，就產(chǎn)生了解決問題的需求，“睡眠經(jīng)濟(jì)”趁勢(shì)而起。
據(jù)《2018年-2023年中國睡眠醫(yī)療市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》，2017年我國改善睡眠產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為2797億元，其中，睡眠保健品128億元、睡眠藥物134億元、睡眠器械用品2500億元、睡眠服務(wù)35億元。
簡(jiǎn)單分析數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，物理催眠產(chǎn)品在“睡眠經(jīng)濟(jì)”中占據(jù)絕對(duì)主流，但睡眠服務(wù)這一市場(chǎng)也不容忽視。
一位睡眠醫(yī)學(xué)專家對(duì)媒體分析稱：“對(duì)大部分人而言，物理性催眠方法只能在一定程度上緩解失眠狀況。現(xiàn)代人的失眠與社會(huì)環(huán)境、自身情感密切相關(guān)，想要拯救失眠，更重要的是內(nèi)心的平靜?！?/p>
正是因?yàn)槭哒咝枰劢箖?nèi)心，作為介于心理醫(yī)生和物理催眠產(chǎn)品的中間產(chǎn)物，哄睡師應(yīng)運(yùn)而生。
在電商平臺(tái)上，一些店鋪運(yùn)營著哄睡業(yè)務(wù)。有的店鋪擁有100多個(gè)哄睡師，他們至少是本科學(xué)歷，不乏留學(xué)生、海歸、公務(wù)員，各自都用藝名，通過微信、QQ語音或電話與顧客進(jìn)行交流。
根據(jù)顧客需求和音色特質(zhì)，有店鋪將男生哄睡師分為“霸道總裁音群”“大叔控群”“大狼狗音群”，女生哄睡師分為“蘿莉音”“御姐音”等。
“分群”后，根據(jù)接單率和返單率決定哄睡師級(jí)別，進(jìn)而確定其價(jià)格。價(jià)格從最低20元20分鐘，到1小時(shí)80元，還可以包天、包周、包月乃至買斷喜歡的哄睡師。
關(guān)鍵在于，哄睡師要用念詩、講故事、唱歌等“才藝”來哄睡，有時(shí)也會(huì)用情話消解對(duì)方的孤獨(dú)與焦慮。
更重要的是，哄睡師需要情商、技巧兼?zhèn)洹裁磿r(shí)候安靜聽顧客傾訴；遇到話不多的，如何自帶話題“暖場(chǎng)”；遇到情緒失控的，怎么適時(shí)開導(dǎo)；當(dāng)顧客有睡意時(shí)，恰到好處地柔聲讀故事或播放舒緩音樂，幫助顧客入睡。
哄睡不是一件容易的事，但在資本和平臺(tái)眼里，這是一片藍(lán)海市場(chǎng)。
野蠻生長
多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)媒體表示，因?yàn)橛芯薮蟮氖袌?chǎng)需求，“睡眠行業(yè)仍然是一片藍(lán)海”。
一位睡眠行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者接受媒體訪問時(shí)透露，杭州市一家治療失眠的醫(yī)院，每年的接診量都翻倍。
憑借敏銳的嗅覺，巨頭聞風(fēng)而動(dòng)，早早入局。2015年，三星發(fā)布了睡眠追蹤器SleepSense；2017年，蘋果收購芬蘭的睡眠監(jiān)測(cè)器生產(chǎn)商Beddit，將其整合到蘋果生態(tài)中。同樣，小米等國內(nèi)巨頭也涉獵智能睡眠硬件這個(gè)賽道。
而在哄睡師這一細(xì)分領(lǐng)域，也動(dòng)作不斷。
其中，王思聰投資的技能平臺(tái)“比心”（原名泡泡魚）頗為典型。比心2015年正式上線，一年后獲得網(wǎng)魚網(wǎng)咖5000萬元天使輪融資，并在2017~2019年間，拿下達(dá)晨創(chuàng)投、普思資本、歌斐資產(chǎn)、中美創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)參與的兩輪融資。
比心平臺(tái)上，除了《王者榮耀》等熱門游戲，還有聲優(yōu)主播的聲音展示，提供哄睡、叫醒等服務(wù)，哄睡服務(wù)定價(jià)數(shù)十元不等，大多采用朗讀故事的方式，幫助用戶入睡。
比心之外，近些年，出臺(tái)“哄睡”服務(wù)的App也越來越多。Yami、Soul等軟件對(duì)用戶開放哄睡服務(wù)，連麥的價(jià)格從每小時(shí)幾十元到幾百元不等。
在Yami平臺(tái)上，推出一批“專屬哄睡官”，公開聲優(yōu)主播的“聲鑒卡”，從聲感值、市場(chǎng)值、活躍值、心動(dòng)值四個(gè)維度打分，并對(duì)各自的主音色、輔音色進(jìn)行具體說明，以方便顧客挑選。
正是因?yàn)榭吹搅怂叻?wù)的市場(chǎng)需求，2017年，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者鄒鄒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出“小睡眠”小程序以及App。
引人注目的是，“小睡眠”打造了一個(gè)“愛豆哄睡天團(tuán)”，萬茜、陳小紜、王鷗、吳克群、霍尊、陳翔、李施嬅、辣目洋子、BY2、謝安然等各路明星都化身哄睡師，以音頻的方式哄人入睡。
與此同時(shí)，在網(wǎng)易云音樂、荔枝、YY、夜聽等App上，類似于ASMR（自發(fā)性知覺經(jīng)絡(luò)反應(yīng)，指模擬掏耳朵、剪頭發(fā)、下雨或者竊竊私語等聲音，促進(jìn)人進(jìn)入睡眠狀態(tài)）等語音哄睡內(nèi)容，也挖掘到不少流量。
對(duì)于哄睡師這門職業(yè)，目前還沒有一家企業(yè)提供專門的職業(yè)培訓(xùn)，哄睡服務(wù)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格不一，渠道各異，有的用音頻，有的靠直播，有的用微信、QQ語音或電話，整體呈現(xiàn)野蠻生長的狀態(tài)。
即便如此，資本和平臺(tái)對(duì)哄睡服務(wù)仍趨之若鶩。新零售商業(yè)評(píng)論認(rèn)為，主要有以下三點(diǎn)原因：
1. 睡眠是網(wǎng)友們樂于談?wù)摰脑掝}，具有較強(qiáng)的社交屬性。
2. 每個(gè)人都要睡覺，失眠幾乎是全社會(huì)的“通病”，因而睡眠服務(wù)是一個(gè)高頻次的場(chǎng)景。
3. 平臺(tái)目標(biāo)受眾與失眠群體，大多都是以90后、95后、00后為主體的年輕人，他們更勇于嘗鮮，愿意接受各種新鮮事物。
強(qiáng)社交、高頻次、同一個(gè)目標(biāo)群體，結(jié)合在一起，會(huì)大大提升平臺(tái)黏性。從這個(gè)角度看，比心是個(gè)玩游戲的平臺(tái)卻有哄睡服務(wù)，也就不難理解了。
灰色地帶
很多哄睡師覺得自己的工作很治愈。確實(shí)如此，哄睡師的存在，能撫慰一部分失眠者的情緒，緩解他們的焦慮和孤獨(dú)，起到安眠作用。
然而，哄睡師是一個(gè)新興行業(yè)，因?yàn)槿狈ΡO(jiān)管，存在著“灰色地帶”。
“涉黃”“擦邊球”等內(nèi)容，是各大平臺(tái)頭疼但又必須處理的問題。比如，幾次收緊管理無果后，斗魚曾選擇全面下架ASMR類別的直播；在網(wǎng)易云音樂等平臺(tái)上，搜索ASMR相關(guān)內(nèi)容，已無法顯示結(jié)果。
2020年9月，荔枝App被曝存在助眠內(nèi)容挑逗、多名助眠主播誘售低俗音視頻等問題，廣東網(wǎng)信辦等部門約談后，責(zé)令其關(guān)停直播版塊“助眠”頻道，下架錄播板塊中助眠類違規(guī)節(jié)目，全面排查清理違規(guī)音視頻。
荔枝回應(yīng)媒體稱，違規(guī)主播內(nèi)容只占很小部分，將徹底整改嚴(yán)格落實(shí)。
不只是ASMR會(huì)出現(xiàn)打“擦邊球”的內(nèi)容，一對(duì)一的哄睡服務(wù)也容易出現(xiàn)這種情況。
在某個(gè)電商平臺(tái)，新零售商業(yè)評(píng)論發(fā)現(xiàn)，一家店鋪中的一項(xiàng)哄睡服務(wù)月銷達(dá)200+，顧客評(píng)論里，卻出現(xiàn)一張哄睡師“小哥哥”裸露腹肌的照片。問題是，哄睡師真的有必要向顧客發(fā)送此類照片？
這些信息日積月累，必然會(huì)影響哄睡師這個(gè)職業(yè)的風(fēng)評(píng)，正如一位哄睡師所說，在網(wǎng)上搜索“哄睡師”，會(huì)有一些不堪入耳的評(píng)價(jià)。
外界的負(fù)面評(píng)價(jià)，讓這位哄睡師“很難受”。在他看來，身邊的哄睡師都很真誠、很有職業(yè)道德，“但有時(shí)我們解釋不清，所以也不愿對(duì)別人提起自己是哄睡師?！?/p>
不難看出，這是劣幣導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)被“污名化”的典型案例。重點(diǎn)是，對(duì)于一個(gè)尚處于發(fā)展階段的新興行業(yè)，“污名化”可能是哄睡師難以擺脫的陰影。
能不能對(duì)哄睡師這個(gè)新興行業(yè)予以監(jiān)管，讓哄睡師和心理咨詢師一樣有規(guī)范的作業(yè)流程，同時(shí)不斷修正發(fā)展過程中遇到的問題，是哄睡師能否良性健康發(fā)展的關(guān)鍵。
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