中美摩擦這兩年，工業(yè)軟件和芯片成為同時擊中中國制造的“軟”“硬”兩把利劍。

國產(chǎn)工業(yè)軟件落后并不從頭始，上世紀80年代后期至90年代中期，包括CAE等核心領(lǐng)域的國產(chǎn)自主工業(yè)軟件曾有一段小陽春，可因為缺乏持續(xù)的資金支持和商業(yè)轉(zhuǎn)化，而敗給了更成熟的國外軟件和盜版軟件泛濫使用的環(huán)境。

工業(yè)軟件的生命力在于與工業(yè)需求的深度融合和應(yīng)用數(shù)據(jù)的大量積累。隨著中國制造由量向質(zhì)的躍遷，市場需求和數(shù)據(jù)積累重新堆起軟件孵化培育的土壤，一批咬牙堅持的國產(chǎn)軟件企業(yè)已經(jīng)開始嶄露頭角。

酷家樂就是這樣一家總部在浙江杭州的云設(shè)計軟件。

如同基于強大算法的國產(chǎn)短視頻社交平臺，因為精準洞悉目標用戶的需求，而全球走紅。酷家樂也憑借著高性能計算渲染引擎、空間認知與人工智能技術(shù)、分布式三維大數(shù)據(jù)與多媒體數(shù)字信息處理集群為技術(shù)核心，在平臺上線后的8年內(nèi)，不僅國內(nèi)市場覆蓋率超過70%，讓家居企業(yè)實現(xiàn)從設(shè)計、營銷到生產(chǎn)、施工的數(shù)字化操作；更是在國外開疆拓土，包括美國、加拿大、韓國、日本在內(nèi)的近20個國家和地區(qū)都有酷家樂的企業(yè)級客戶，全球180多個國家和地區(qū)都遍布著COOHOM（酷家樂國際品牌）設(shè)計師的身影。

數(shù)據(jù)顯示，酷家樂目前擁有總注冊用戶2500萬，其中設(shè)計師用戶800萬，合作品牌企業(yè)超20000家。

少為人所知的是，酷家樂曾經(jīng)錯失過許多“風(fēng)口”，例如社區(qū)形態(tài)的中國版HOUZZ，家居界的電商平臺等。無論是來自外界資本的引導(dǎo)還是To C賽道的誘惑，最終還是無法阻撓酷家樂回歸到軟件本身。群核科技（酷家樂）聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長黃曉煌曾表示，“技術(shù)是我們最擅長做的，做自己擅長且喜愛的事能更專注，我們會一直堅持做SaaS軟件，把信息化、智能化這個點做到極致”。

酷家樂的自信和專業(yè)底氣，讓它在去年11月的“酷+大會”上，喊出了「定義下個時代的CAD科技，去追回中國工業(yè)軟件失去的30年」的口號。這個底氣的背后，是酷家樂過往八年艱苦的軟件開發(fā)史。

“小黑屋”奮戰(zhàn)六十天，走出戰(zhàn)國時代

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的重塑融合總能帶來新的機遇，2014-2016年家居行業(yè)也掀起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的“狂歡”，因為家居家裝設(shè)計生長于此，設(shè)計軟件在那個時候更多被籠統(tǒng)歸為是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一份子。

投資機構(gòu)上百億元資金的催化，涌現(xiàn)了愛福窩、圓方、墻紙秀秀、輕而易舉等各種設(shè)計軟件，整個行業(yè)“百家爭鳴”。因賽道相同，業(yè)務(wù)同質(zhì)，相互間難分伯仲。

2015年前后，行業(yè)出現(xiàn)了全屋定制的一條新賽道，軟件陣營面臨艱難抉擇：選擇做全屋定制功能，成功了道路就會更為開闊；不成功落得一地雞毛，更可能就此一蹶不振。這個過程中，酷家樂果敢跑了出去。

要知道，家居行業(yè)全屋定制風(fēng)潮的興起并非偶然。在消費端，80后90后成為消費的主力擔(dān)當。模板化的成品家具已經(jīng)不能滿足年輕人的個性化需求，而根據(jù)家庭空間設(shè)計的定制家具，能最大化利用空間布局，設(shè)計更加人性化和個性化；在產(chǎn)業(yè)端，“產(chǎn)大于銷”的市場格局加劇了競爭態(tài)勢，眾多品牌企業(yè)和經(jīng)銷商紛紛轉(zhuǎn)行，零庫存和高毛利的定制家居就成了香餑餑。

家居制造行業(yè)的“土壤”在變化，生長于其上的云設(shè)計軟件也需要隨之變革。那時，酷家樂幾百人的產(chǎn)研團隊中，已經(jīng)有一些具備這樣意識的研發(fā)和產(chǎn)品人員，吳鍇亮就是其中之一。他在美國亞馬遜工作了近6年，是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的專家。2015年9月，吳鍇亮回國，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)加入酷家樂；12月，他挑起了對接全屋定制企業(yè)博洛尼的重任，開發(fā)酷家樂全屋定制軟件功能。

這場夾雜著同儕競爭、客戶服務(wù)、研發(fā)創(chuàng)新等多重目的任務(wù)，壓力不小但沒有一方想輸。2015-2016年，全屋定制行業(yè)競爭者大量涌入，博洛尼想要保持行業(yè)領(lǐng)軍地位，就不得不“另辟蹊徑”。

眼見同行都開始借助工具提升效率，博洛尼決定押寶全屋定制軟件，甚至把與酷家樂的合作，提升到了公司最高的戰(zhàn)略級別。2016年11月，兩家公司明確了沖刺終點線：來年1月博洛尼全國經(jīng)銷商大會上，就要展示這款全屋定制軟件。

“工期不到兩個月，上來就是死磕需求的真槍實戰(zhàn)?！眳清|亮說。

酷家樂的全屋定制并非零基礎(chǔ)，然而由于行業(yè)經(jīng)驗不足，「計劃要做iPhone，結(jié)果跑到了黑莓方向」吳鍇亮自嘲道?！岸鴩a(chǎn)同類軟件相較國外成熟軟件的差距，也有堪比iPhone 3GS和到iPhone 7、 8在使用體驗和產(chǎn)品功能上的鴻溝?！?

十個人上下的研發(fā)、兩三個運營實施、算上吳鍇亮兩個產(chǎn)品經(jīng)理，這就是酷家樂最初全屋定制的團隊成員。他們把一個面積較大的會議室變成了封閉作戰(zhàn)的“小黑屋”，逐一死磕博洛尼給過來的數(shù)百個研發(fā)需求，一個長達十數(shù)頁的LIST。

“需求密集的時候，不少員工自發(fā)加班，甚至周六日也到公司來。大有不達目標不罷休的態(tài)勢?！眳清|亮則和另外一個產(chǎn)品經(jīng)理輪番出差，飛到北京博洛尼總部，對齊需求、更新LIST表。

2017年1月6日，酷家樂全屋定制軟件終于上線，雙方團隊拍掌相慶，這款軟件在博洛尼內(nèi)部被稱為“神器”。博洛尼全國經(jīng)銷商大會后，“神器”項目在全國門店落地推廣。

“神器”頗顯“營銷味”的意識形態(tài)，但掩蓋不了它的實力。數(shù)據(jù)顯示，使用酷家樂全屋定制軟件的2年時間，博洛尼全國門店的進店成交率從10%提升到50%，生產(chǎn)成品率從83%提升到99%，而且博洛尼吳江工廠成本下降60%，凈利潤再增長產(chǎn)值的8%。

目前，博洛尼全屋定制軟件的培訓(xùn)課程仍被叫做“神器培訓(xùn)營”。

吳鍇亮在創(chuàng)見峰會上演講

這一戰(zhàn)顯然奠定了酷家樂在云設(shè)計軟件領(lǐng)域全屋定制領(lǐng)域的信息化深度，也與同時期還扎堆前端設(shè)計營銷的同類軟件拉開了競爭身位，更重要的是，以酷家樂為代表的云設(shè)計軟件開始更深層次替代傳統(tǒng)意義上的國外PC軟件。

在酷家樂全屋定制軟件出現(xiàn)之前，定制企業(yè)用的大多是Kithendraw、2020等國外櫥柜定制設(shè)計軟件，不過軟件版本迭代緩慢，來自中國企業(yè)的訴求更難傳遞到研發(fā)團隊的耳中，也就自然給了酷家樂等新生代國產(chǎn)軟件的一個追趕之機。

一次悄無聲息的護城河戰(zhàn)役

現(xiàn)在看來，轉(zhuǎn)型全屋定制是酷家樂發(fā)展史上的轉(zhuǎn)折點，而在更早的時間，作為一款云原生的國產(chǎn)設(shè)計軟件，酷家樂也跨過不少里程碑。

公司“元老”33號員工付鋮，2013年就加入酷家樂，他經(jīng)歷了酷家樂從靈感、代碼演化到產(chǎn)品搭建、再到SaaS解決方案形成的全部階段。

在他記憶中，市場初期設(shè)計軟件“萬馬奔騰”，酷家樂突出于同行的決定性動作之一，是選擇用眾包的形式來構(gòu)建戶型圖圖庫。

眾所周知，戶型圖是家居設(shè)計的場景“底稿”，有了真實的戶型圖，設(shè)計師就可以直面消費者提供設(shè)計服務(wù)。而用眾包的形式來累積戶型圖，則是得益于酷家樂當年走過的“彎路”——嘗試中國版HOUZZ時，讓酷家樂接觸到了大量的C端用戶。

比如，酷家樂的相關(guān)百度貼吧、微信群中就活躍著不少設(shè)計師甚至是業(yè)主用戶?！拔覀冊囂叫缘匕l(fā)布了畫戶型圖的招募信息，沒想到一呼百應(yīng)。短短時間就有幾百個愿意畫戶型圖的設(shè)計師來報名”，付鋮說道。

群眾的力量壘起了酷家樂最初的結(jié)構(gòu)化戶型數(shù)據(jù)庫?！?0個月的時間，我們就完成了同行需要花費兩三年才可完成的戶型庫量?！备朵呎f。

付鋮在與工程師討論技術(shù)方案（左一）

當設(shè)計素材越來越多的時候，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就顯現(xiàn)出來了。這也是技術(shù)世界追求的第一大影響力。直白說，當酷家樂平臺擁有全國90%的戶型圖和4000萬模型素材，其他的平臺素材數(shù)目遠不及此，設(shè)計師更愿意用誰？當然愿意用酷家樂。

技術(shù)是酷家樂最牢固的起始優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則具有一種精妙的鎖定效果，其中的奧妙是，用戶不會輕易離開這個生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

這一時期，酷家樂做的另一次關(guān)鍵決策，是在SaaS 通用化和個性化的發(fā)展道路中，選擇了通用化而不是個性化。“作為新創(chuàng)立的SaaS企業(yè)，我們需要扎實數(shù)據(jù)基座及標準化的產(chǎn)品架構(gòu)，也希望通用型功能能為更廣泛的中小企業(yè)服務(wù)?！比汉丝萍迹峒覙罚┞?lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航說。

酷家樂對通用SaaS的堅持不無道理。一方面，SaaS打破了傳統(tǒng)軟件的高成本使用門檻，其本身高效用和經(jīng)濟性的特點，決定其最適合的目標客戶就是中小企業(yè)。另一方面，通用型的SaaS產(chǎn)品更容易實現(xiàn)規(guī)?；馭aaS行業(yè)的老大哥，市值千億美元的Salesforce也是做通用SaaS起家，后來慢慢才轉(zhuǎn)向解決方案以及大客戶的一些定制化需求。

重要的是，工業(yè)軟件除了姓“軟”以外，更姓“工”，要與行業(yè)結(jié)合在一起?！拔覀円膊唤拥貧膺^。”付鋮回憶說，“依據(jù)產(chǎn)品思維，我們曾經(jīng)理所當然地把設(shè)計工具單一化分類，例如頂墻、吊頂、地板工具，分門別類地條理呈現(xiàn)。深入到市場，才發(fā)現(xiàn)毛細血管網(wǎng)狀般分布的經(jīng)銷代理商，往往門店內(nèi)同時賣著多個品類、甚至同一品類的多個品牌?！?

作為一款成長中的國產(chǎn)軟件，酷家樂有足夠的警覺審視自己離業(yè)務(wù)是否疏遠了，幾乎所有的產(chǎn)品功能都因為客戶需求而生?？蛻粼L談一結(jié)束，產(chǎn)研團隊就及時修正了業(yè)務(wù)邏輯，把當時的頂墻、吊頂、地板工具合并為符合行業(yè)使用習(xí)慣的一整套硬裝設(shè)計工具。

BIM技術(shù)賦予酷家樂的功能尖刀

酷家樂如今在全國有三個研究中心：杭州研發(fā)中心、上海黃浦研究院和成都天府工程院。他們間存在產(chǎn)研重心的區(qū)分，尤其是上海黃浦研究院，主攻國際化業(yè)務(wù)和BIM方向。因為上海外資企業(yè)云集的地理優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)資源，酷家樂招募到了很多有豐富研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)大牛，其中就有前Autodesk Revit研發(fā)團隊BIM專家萬進舟。

2018年5月甫一入職，萬進舟就遇到了不小的挑戰(zhàn)，一方面，酷家樂上海研發(fā)團隊尚未組建完成，“擰成一股繩”還需時日；另一方面，彼時不少家居上市公司與酷家樂達成合作，提出了更高的功能要求。其中，志邦家居希望酷家樂能盡快支持施工圖在線編輯等?！安还馊绱?，我們也需要補足當時市面上最先進的水電智能設(shè)計功能?！?萬進舟說。

當時，國產(chǎn)設(shè)計軟件導(dǎo)出的施工圖只能下載到本地后，再調(diào)用AutoCAD編輯，市面上并沒有可以參考的成熟模式。微妙而艱難的平衡是萬進舟那段時間中的常態(tài)，他一邊搭產(chǎn)品框架，一邊招人、從杭州總部抽調(diào)人手。如果有合適的形容，就好比“高速路上一邊開車，一邊換輪胎”。

“壓力雖然不小但能聽到客戶一線的聲音”，熟悉外企“高處不勝寒”的人，大多能體會到萬進舟的感受。他說，“國外軟件成熟度較高，甚至定義了整個行業(yè)的標準。相應(yīng)的，也會呈現(xiàn)‘大公司病’。中小企業(yè)通常需要變革自己內(nèi)部的流程，來配合軟件使用的產(chǎn)品邏輯。即便是星巴克這種SKA的大客戶，需求響應(yīng)也至少需要一星期。”

萬進舟和他的新團隊跑出了軟件的 “中國速度”，同樣的開發(fā)工作量在外企可能需要一年，甚至更久的時間，在這里，他們只用了三個月。

2018年8月，酷家樂BIM團隊上線了施工圖2.0（1.0版本于2016年2月上線），成功實現(xiàn)在線修改圖紙的功能，不用下載到本地電腦，就可以完成圖紙拼接、尺寸標注添加刪除等；水電智能設(shè)計工具，包括強電三張圖（配電系統(tǒng)圖、燈控關(guān)系圖、回路關(guān)系圖）也同步上線；緊接著，2019年6月正式發(fā)布了BIM 1.0版本；2020年1月，酷家樂再度發(fā)布酷家樂BIM新版本，包含裝企解決方案，水暖電解決方案，裝配式裝修解決方案，將BIM理念融入家居行業(yè)生態(tài)，為裝修提供全生命周期解決方案。

值得一提的是，在2020年9月，酷家樂推出施工圖3.0工具，實現(xiàn)了3D模型與2D圖紙的聯(lián)動，模型更改之后2D圖紙實時更新，高度“自動化”，極大減少了模型圖紙修改造成的不一致問題。新工具一經(jīng)推出，就在全屋定制、裝企、硬裝等多個行業(yè)推廣開來。

萬進舟在“酷+大會”上進行分享

看上去，酷家樂只是攻克下了一個又一個的產(chǎn)研需求，但不要忘記，他已經(jīng)是跑得最快、最遠的一個云設(shè)計軟件選手。在這條通向家居產(chǎn)業(yè)變革的路途上，他從設(shè)計到營銷、量房，再到施工、竣工結(jié)算，串起了整條業(yè)務(wù)鏈。相比之下，其他軟件仍然簇擁在設(shè)計的前端入口，而更多的軟件已經(jīng)在一次一次的行業(yè)轉(zhuǎn)型中敗走麥城。

技術(shù)科研始終是軟件突破產(chǎn)業(yè)效率沉珂的“利刃”?？峒覙匪奈灏偃说难邪l(fā)團隊中，還有一支攻堅隊伍——KooLab。作為酷家樂前沿技術(shù)實驗室，KooLab專注探索計算機圖形圖像學(xué)、AI人工智能等全球尖端科研成果，推動大家居行業(yè)變革。截至目前，KooLab發(fā)表的論文數(shù)篇入選CVPR、SIGGRAPH Asia 、ECCV等全球計算機圖形學(xué)最高水平的頂級學(xué)術(shù)會議。

國產(chǎn)工業(yè)軟件強大，利好最多的當屬軟件所支撐的產(chǎn)業(yè)本身?？峒覙泛献鞯?萬個品牌企業(yè)中，除了有上市巨頭顧家家居、歐派、美的等，還有不少細分領(lǐng)域的領(lǐng)跑企業(yè)，例如博洛尼、芝華士、東易日盛等。他們在數(shù)字化戰(zhàn)役中拔得了頭籌。

2020年9月，有人眼尖地發(fā)現(xiàn)，海爾智家聯(lián)合央視做的直播間，設(shè)計師在屏幕前展示設(shè)計方案時，所操作使用的軟件正是酷家樂。

疫情對家居等制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響頗大。2020年以來，在人們地域隔離、營銷受到限制的情況下，不少國際家具品牌也開始使用酷家樂，韓國第一大家居企業(yè)漢森家居就是其一。

酷家樂喊出“定義下一個時代的CAD”的愿望并不難實現(xiàn)。這種趨勢隨著數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用，所帶動而來的第四次工業(yè)革命愈發(fā)明朗。以酷家樂為代表的國產(chǎn)軟件被視為數(shù)字化的源動力，從家居流向公裝，再流向建筑、房產(chǎn)在內(nèi)的全空間行業(yè)，也流向北美、歐洲和東南亞等地的制造企業(yè)。

正如《移動應(yīng)用的設(shè)計與開發(fā)》Brian Fling所說：“精疲力盡的人們看到了創(chuàng)新之路，編寫的程序和服務(wù)終于能傳遍整個地球并改變這個世界”。而黃曉煌說過另一句，“從中國到全世界，我們不會著眼只做一家中國本地的公司，我們希望中國這么好的產(chǎn)品能夠服務(wù)到全世界?！?/p>