阿黛爾·阿徹(Adelle Archer)是美國Eterneva公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

成立于2017年的Eterneva是一家消費科技公司，專門用骨灰制造鉆石。

它開創(chuàng)了所謂“悲傷的品牌”，旨在用另一種方式紀(jì)念生命。

去年7月公司首次獲得300萬美元的投資，同年還被《福布斯》評為30位30歲以下的消費科技新貴。

本期推介All Raise的文章《死亡科技的未來：專訪阿黛爾·阿徹，Eterneva公司CEO和創(chuàng)始人》（The Future of DeathTech: Interview with Adelle Archer, CEO and Founder of Eterneva），作者Dana Iverson。

作者稱，阿黛爾和Eterneva的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人加勒特·奧扎此前都在科技行業(yè)工作。

她一個朋友的父親在一家鉆石鑄造公司工作，這家公司生產(chǎn)工業(yè)用鉆石，但希望打入消費者市場。

為了幫助這個品牌，他們開始關(guān)注鉆石這一行業(yè)。

當(dāng)時，阿黛爾的一位密友兼商業(yè)導(dǎo)師因胰腺癌去世。由于沒有家人孩子，朋友去世后骨灰的一部分分給了給阿黛爾。

這是阿黛爾第一次接觸到人類死亡之后的護理領(lǐng)域。

她意識到這個老派的行業(yè)幾百年來都沒有創(chuàng)新，人們也沒有更好和更有意義的方式去紀(jì)念親人朋友。

從文化上講，人們總是很難坦然接受悲傷的情緒。

當(dāng)阿黛爾最開始告訴人們她關(guān)于鉆石的想法時，人們的反應(yīng)很復(fù)雜。有人理解，有人認(rèn)為這很奇怪。

死亡前和死亡后其實是兩個方面，大多數(shù)關(guān)注死亡的科技初創(chuàng)公司都關(guān)注在臨終前的安排，比如如何減輕病人和家屬的負(fù)擔(dān)及壓力。

而阿黛爾想關(guān)注的是那些在失去親人后留下的人。

這是一種完全不同的心態(tài)，也是完全不同的客戶需求。

人們通常不知道如何在悲傷的過程中獲得慰藉。Eterenva就希望能讓人們的對話更加開放，改變關(guān)于死亡、悲傷和記憶的文化。

這就是Eterneva開始的契機。

當(dāng)網(wǎng)站剛建立起來的時候，阿黛爾立刻就感受到了這種新想法對人們的吸引力。

第一筆銷售額是2萬美元，加拿大有一位先生失去了他19歲的女兒，就為自己和他的妻子定做了兩顆最大的鉆石。

從這之后，Eterneva接到了許多名人和其他感興趣的人的咨詢。

之后，Eterneva的銷售額達到了100萬美元。

2019年6月，該公司吸引了一批杰出的戰(zhàn)略天使投資人，他們大多數(shù)是擁有1 - 2億美元以上投資的企業(yè)家。

投資者最常質(zhì)疑的問題是死亡是否可以被用來營銷，阿黛爾要做的就是讓投資人們對Eterneva的愿景產(chǎn)生共鳴。

作為一家創(chuàng)立了新行業(yè)的初創(chuàng)公司，Eterneva完全靠口碑驅(qū)動。

當(dāng)一個人聽說過這家公司所做的事情后，他大概會告訴給另外20個人。

最初，阿黛爾想要把主要精力放在鉆石的制作上。

但時間久了，她才發(fā)現(xiàn)，這份工作是為人們提供一種非凡的方式來紀(jì)念他們生命中重要的人，這種情感上的鏈接和需求成為了與鉆石本身同等重要的客戶服務(wù)。

制造鉆石需要八個月的時間。當(dāng)開始與客戶溝通時，需要經(jīng)常交流這些他們所愛之人的故事和照片。

后來，Eterneva在實驗室配置了視頻設(shè)備，記錄“灰燼到鉆石”旅程中的每一個階段。

人們對這個過程的反應(yīng)超出了預(yù)期，阿黛爾經(jīng)常會收到許多飽含淚水和感激之情的留言和回信。

作者表示，這似乎是一場持續(xù)八個月的對話，也是對一個人生命的最后的慶祝。這是此前從未有過的。

深入其中后，阿黛爾的團隊開發(fā)出了一種全新的悲傷理論模型，叫做悲傷健康（grief wellness）。

因為該團隊發(fā)現(xiàn)，與最開始相比，客戶們在8個月的等待過程后已經(jīng)不再那么悲傷了。

他們親手參與了這個項目，在情感上完成了自我愈合。

除了擁有了鉆石之外，他們還能以更平靜的態(tài)度去面對接下來的生活。

阿黛爾認(rèn)為自己是個有使命感的人，Eterenva能夠讓世界變得更好。

當(dāng)了解到客戶不同的故事時，他們會受到很深的觸動，并更好地對待自己的家人朋友。

每個團隊成員輪流負(fù)責(zé)交付鉆石，他們都可以體驗到八個月來第一次看到心愛的人變成鉆石的感覺。

這是一場雙向治愈的旅程。

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