古典名師時代，在新東方早就結束了

桃李財經(jīng)·2020-09-18

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導語：名師一直是新東方的專屬貼牌標簽。

　　江湖流傳著各種傳說，有新東方的地方必有名師，有名師的地方必有新東方。

　　這些年，新東方儼然成為整個教培行業(yè)最大的名師「出口」企業(yè)，尤其這兩年更是爭議不斷。2019年，新東方英語網(wǎng)紅教師唐遲加盟有道考神；今年7月，跟誰學則撬走了新東方考研名師李旭、唐靜。

　　在線教育從燒錢廣告大戰(zhàn)，到挖角名師大戰(zhàn)，新東方常常被認為是最受傷的培訓機構，各種質疑也不明覺厲、紛至沓來。

　　這顯然忽略了新東方本身的造血能力。對于這家打了快30年硬仗的公司來說，名師只是這個教育巨頭復雜運作體系的一個表現(xiàn)形式。

　　作為教育行業(yè)的“黃埔軍校”，新東方真正屹立于江湖的是，其源源不斷地培養(yǎng)名師的組織能力，以及孕育名師的基因和土壤。

　　本文是名師系列01篇，希望帶你進一步還原解密，新東方40000名老師的培養(yǎng)邏輯、教學邏輯、商業(yè)邏輯以及組織邏輯。

　　文/ 不多 & 鷗姐

　　出品/ 桃李財經(jīng)

　　01

　　為什么新東方是教育圈黃埔軍校

　　為什么新東方能培養(yǎng)名師

　　羅永浩、馬薇薇、李笑來、周思成……這些曾經(jīng)或現(xiàn)在仍活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡紅人們，有一個共同身份——前新東方名師；

　　跟誰學創(chuàng)始人陳向東、智課教育創(chuàng)始人韋曉亮、樸新教育創(chuàng)始人沙云龍、峰瑞資本創(chuàng)始人李豐……這些公司的創(chuàng)始人們也都有一個共同身份——前新東方名師。

　　在教育行業(yè)大大小小的公司里，幾乎都會有“新東方人”的身影的存在。他們中有的是站在三尺講臺上的老師，默默堅守和奉獻；有的是某個地區(qū)的校長，治理著一片校園；也有的是教育圈的投資人，尋找著教育創(chuàng)業(yè)領域的獨角獸……

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，這20多年來，從新東方體系走出來的各類教培精英，應該在千人規(guī)模，他們活躍在社會的各個角落。

　　從這個層面來講，稱新東方為教育行業(yè)的「黃埔軍校」，其實一點也不為過。新東方創(chuàng)始人之一、真格基金創(chuàng)始人徐小平就曾表示，新東方算是中國創(chuàng)業(yè)群體里最早的成功代表。

　　這一切的源頭，是俞敏洪打造的新東方模式。

　　從一間10平米透風漏雨的小平房，和路邊電線桿貼滿的小廣告起步，離職北大后的俞敏洪開啟了創(chuàng)業(yè)之路，迅速成為深受學生歡迎的第一代網(wǎng)紅教師，并開創(chuàng)了新教學模式。

　　在新東方之前，老師是教條的，課堂是死板的；而俞敏洪在自己教課時，發(fā)明了自己獨特的教學方式。

　　“我除了上課緊湊，內容講得非常到位之外，還在個人風格中加了兩樣東西：第一個是幽默，第二個是講勵志故事和人生感悟。”俞敏洪曾在接受三聯(lián)生活周刊采訪時表示。

　　這在如今網(wǎng)紅教師遍地的互聯(lián)網(wǎng)時代早已不是秘密，但在20世紀90年代，卻是無數(shù)次講課經(jīng)驗后的創(chuàng)新。俞敏洪發(fā)現(xiàn)，如果純粹講書本上的內容，學生很容易走神，所以必須把他們的思維拉回來。

　　要做到這一點，除了注意內容、語音語調、肢體語言，最有效的方法就是“講相聲”，不但能把注意力拉回來，而且也能調動人的情緒。

　　當時，俞敏洪還立下了學生不滿意就可以把老師哄走的條規(guī)。他曾經(jīng)請幾個北大同事來上課，給他們做了簡單培訓，但他們一走進教室還是按照原來那套東西講，最后的結果就是這些同事幾乎都沒有留下來。

　　在新東方最初發(fā)展歷程中，俞敏洪不僅自己當名師，還將這一套方法傳授給其他老師，把自己講課的錄音帶給其他老師聽，聽完后就讓老師到他面前一道題一道題地講。

　　“當時，我培養(yǎng)老師非常認真……最后，所有的新東方老師都學會了輕松、幽默、勵志的授課方法，有了比較一致的教學風格?！庇崦艉樵凇段以咴诒罎⒌倪吘墶分袑懙?。如此，新東方文化與基因也逐漸形成了。

　　在新東方，老師才是最重要的主角，老師才是真正的教培「產品」。

　　“這就是一個關注人的過程。”在新東方工作十多年的教師李力告訴桃李財經(jīng)，“首先，并不是所有老師都能成為名師；其次，如果有老師有這個潛力，那他在新東方更有可能成為這樣的老師，因為，新東方所有工作都是圍繞人展開，而非所謂的產品?！?/p>

　　李力稱，有些教育機構的老師叫操作員更合適，因為他們只要按照既定流程按部就班的把一堂課操作下來就可以，不需要對此有太多發(fā)揮，只要操作熟練就可以，他們做的是一個熟練工種。

　　新東方不一樣。會盡量激發(fā)每個老師自己的潛能，鼓勵老師有不一樣的思考，有不一樣的講法，就算同一套PPT、同一本教材，老師們講的卻是“千奇百怪”。

　　也只能是這種培養(yǎng)模式，一個老師才能夠把自己和學生融合在一起，才有可能在經(jīng)過超過10年的反復打磨，最終成為名師。

　　據(jù)一位新東方教師曾鳴回憶，在新東方剛開始備課時要寫逐字稿，至今印象深刻。

　　授課時的語速為300 字/分鐘以上，意味著單就講授這部分而言，僅僅8小時的授課內容，他就需要寫14萬字。14萬字是什么概念呢？差不多是一本200多頁圖書的總字數(shù)。而且逐字稿不是寫完就算了，還要不斷打磨修改，循環(huán)往復，才能站上講臺。

　　“你作為一個新人，看到前面有這么一撥人在前面，你就會也想跟他們一樣?！?曾鳴告訴桃李財經(jīng)，每個老師都有自己的絕活，同樣是教英語科目，有人專研詞匯，有人專研語法，有人專研寫作。

　　“我講課講了這么多年，發(fā)現(xiàn)課講到最后就是講你自己，你自己是什么樣的人，你就想講什么樣的課。包括思維方式、個人性格、對課程的理解，我們也不能說是用培養(yǎng)，我們更像是從新東方的土壤中生長出來的?！?曾鳴感慨。

　　這是屬于新東方的黃金時代，源源不斷地為教育產業(yè)、甚至整個互聯(lián)網(wǎng)輸送著這種具有神秘力量的特殊人才，也讓新東方在留學考試培訓市場一家獨大20年之久。

　　換句話說，真是集一司之力，熱鬧了整條海淀黃莊。

　　02

　　一場功利性的名師爭奪戰(zhàn)

　　兩種商業(yè)模式的經(jīng)濟學博弈

　　新東方的名師就像蒲公英，一春又一春的學院派綻放，一秋又一秋的自由式遠揚。這20多年來，名師的涌現(xiàn)、離去、再涌現(xiàn)，一直都在正態(tài)分布的循環(huán)里。

　　但在黑天鵝的疫情之下，在線教育全面性暴發(fā)，突然加劇了對新東方名師們的爭奪，這一次也徹底打破了持續(xù)多年的健康生態(tài)。

　　今年5月，字節(jié)跳動旗下清北網(wǎng)校公開招聘中小學網(wǎng)課教師，開出“年薪兩百萬，上不封頂”的待遇；網(wǎng)易有道開放校招崗位，打出保底50萬年薪招“網(wǎng)課老師”；跟誰學、猿輔導等也不甘示弱，紛紛拿出競爭姿態(tài)，試圖搶奪名師。

　　當前各大在線教育機構都在招兵買馬，爭先搶奪優(yōu)秀的教師資源。無論是招聘網(wǎng)站上的職位投放，還是以高薪招聘為“賣點”的輿論宣傳上，各家對名師都表現(xiàn)出前所未有的重視。

　　“我這兩天跟學生交流，市面上各種在線教育機構的名師，幾乎都來自新東方?！崩盍Ω锌?，一個教師在新東方積累了多年教學經(jīng)驗與授課能力，一旦到另一家機構，就可以迅速完成跨越式財務變現(xiàn)。

　　去年，新東方英語網(wǎng)紅教師唐遲加盟有道考神，今年7月，跟誰學則撬走了新東方考研名師李旭、唐靜。

　　這一切都因為在線教育的間歇性發(fā)熱。

　　2013年被公認為在線教育元年。自此之后，智能題庫、家教O2O、直播課、在線一對一，少兒英語、雙師模式、AI+教育……一波又一波風口掀起，在線教育公司不斷引來熱戰(zhàn)。

　　最初自然是比拼融資能力，燒錢投廣告。據(jù)36氪報道，2019年，在線教育“三大金主”學而思、猿輔導、作業(yè)幫每一天的廣告投放，平均達到1000萬元。但現(xiàn)在，這場在線教育戰(zhàn)爭則轉移到搶占名師資源的戰(zhàn)場上。

　　從比拼廣告投放到比拼名師課程，不得不說是一種進步。因為挖名師是一本萬利的好生意，而且名師是有限存量資源，挖一個就少一個，挖一個競爭對手也會少一個。

　　“什么叫名師，名師就是自帶光環(huán)流量的老師，其實這個行業(yè)不缺好老師，但缺少的是自帶光環(huán)的名師，光環(huán)從哪里來？只有一個地方能給老師真正的光環(huán)，那就是新東方?！币晃唤逃袠I(yè)人士對桃李財經(jīng)表示。

　　為什么在線教育公司敢花數(shù)倍甚至十倍的價錢，從新東方大搖大擺的挖角？因為兩者商業(yè)邏輯完全不同。

　　可以這樣說，新東方花的是利潤，其它在線教育機構花的是現(xiàn)金流或者投資人的錢，兩者顯然并不在同一個競爭維度上。

　　成熟的培訓機構本身有合理的成本結構，比如老師課時費在收入里面最多占30%～40%，再加上課研成本、教學成本、教室成本以及各種公攤成本，最后利潤率能有20%多，就非常不錯了。

　　新東方早已過了講故事的階段，它需要的是扎扎實實的教研投入與最終營收產出。但對于一線的在線教育公司來說，給一個有影響力的網(wǎng)紅級教師年薪幾百萬，簡直是一個白菜價的好生意。

　　因為，這些名師們，能夠真正幫助很多to VC模式的在線教育公司，在短期解決巨大的痛點和問題。比如流量、比如招生話術、比如招生轉化率、比如學員滿意度、比如復購率、比如利潤率……

　　最關鍵的，名師不僅對業(yè)務端的學員們有溢價能力，更對資本端的估值有絕對性的溢價能力。一邊是邊際成本接近為零教學價值上不封頂?shù)默F(xiàn)實收益，一邊是講個天大的故事帶來十倍百倍千倍的長期想象。

　　可以說，這是在線教育少數(shù)可選的一條最優(yōu)路徑，同時也是對新東方名師能力最現(xiàn)實主義的褒獎，而且名師也可以在短期實現(xiàn)正常人都無法拒絕的“名利雙收”。

　　那么最關鍵的課題來了，新東方該怎么破這個局？

　　03

　　為什么新東方并不慌？

　　因為它有培養(yǎng)4萬名好老師的SOP！

　　名師流失對任何一家機構來說都是心旌搖曳，畢竟不少學生會沖著某個老師上課，一旦老師出走，也許將對機構招生產生不小影響。

　　這并不是新東方第一批出走的名師，也不會是最后一批。但據(jù)知情人士的透露，在新東方內部，尤其是實際業(yè)務團隊，似乎并沒有引發(fā)太大漣漪。

　　一方面可能早已司空見慣，據(jù)界面報道，教師行業(yè)人員流動性大，每年流動率約在30%以上，在新東方的企業(yè)文化里，普遍都能夠包容名師出走。另一方面，歸根結底還在于其根深蒂固的名師培養(yǎng)體系，目前整個新東方全職老師超過了4萬人，一兩個三五個甚至十幾個名師出走，并不能動其根本。

　　可以這樣理解，新東方的名師思想，已經(jīng)由個人名師主義，升級為集體名師主義，古典名師時代，在新東方早就結束了！

　　這也和新東方的現(xiàn)實業(yè)務是分不開的。從十幾二十年前的線下大班課，到現(xiàn)在小班課是絕對主力課程，新東方需要的不再是幾十個所謂的名師，需要的是幾萬名在不同學科、不同年級、不同地域的「好老師」。

　　在新東方內部，已經(jīng)再沒有名師的標語，在工位墻上全部都是「新東方，老師好」的標語。從2019財年開始，“新東方，老師好”成為新東方一切行動部署的核心和抓手，是新東方最重要的戰(zhàn)略布局。

　　當然，這種底氣更在于，這是僅屬于新東方的培養(yǎng)基因和土壤，在整個教育行業(yè)都是獨一份。

　　以下為桃李匿名采訪獨家總結，首次向教培行業(yè)公開新東方40000名老師的“師訓秘籍”，一套完整嚴密且人性化的SOP。

　　K1. 如何定義好老師？

　　俞敏洪曾明確定義“好老師”核心標準：“師德師風素養(yǎng)好、學識深厚功底好；快樂勵志學風好；用心負責服務好?！?/p>

　　第一，好老師本身是一個完善的人。他的人品、人格、身心健康，都非常到位，對人生有著非常積極的態(tài)度，綜合的知識架構比較完整，性格比較隨和，為人風趣幽默，但又擁有某種探索精神。

　　第二，好老師對于自己所教授的知識非常精到。能夠把自己所傳授的知識講透講明白，并且能讓學生產生愿意在這個知識領域中繼續(xù)探索的熱情。

　　第三，好老師他必須能夠在傳授知識的同時成為學生人格、人品的培養(yǎng)者。老師對學生不僅限于知識上的傳授，更重要的是傳授學生做人的道理，將學生培養(yǎng)成積極向上、勇于探索、充滿好奇心、樂于助人并有著宏大視野的人。

　　翻譯一下，具體在課堂上，要做到這三點：① 老師在教學過程中要“教得正確”，所講的知識都是對的，而且能幫助到學生；② 不僅基本功扎實，而且要多才多藝，講課要生動有趣；③ 要帶給學生一種精神上的鼓舞，讓學生獲得自驅力。

　　* // 桃李注釋：一個有趣的事兒，每年暑期新東方都有“燭光行動”的公益支教活動，在2019年有超過1萬位老師報名，要知道這對于教育行業(yè)來說，等于放棄了全年最賺錢的兩個月。

　　K2. 如何選拔好老師？

　　關于教師招聘，是非常苛刻的。校園招聘的優(yōu)秀學歷標準為：雙一流高校畢業(yè)、重點師范類高校畢業(yè)、重點語言類高校畢業(yè)、碩士及以上學歷或海外院校學歷，從投遞簡歷到最終錄用，比例約5%。

　　即使是名校畢業(yè)的大學生，也不能保證達到新東方的上崗要求，而是必須要經(jīng)歷筆試、面試、功底考核、磨課、試講等等，一般僅面試這一道關，就不會少于3輪。

　　* // 桃李注釋：其實前段時間，其它幾家教培機構的招老師標準，在社會上是引發(fā)爭議的，涉嫌所謂的招聘歧視，但桃李以為無可厚非，這是教培行業(yè)特殊屬性決定的，恰恰是因為對家長孩子負責，所以才對門檻要求嚴格。

　　K3. 如何培養(yǎng)好老師？

　　選拔、培訓、上崗，這往往是所有教育培訓行業(yè)老師的必經(jīng)之路，但新東方制定了一套更嚴苛的標準。

　　早前，新東方教師的發(fā)展方式多為“野蠻生長”，培養(yǎng)制度雖然嚴格，但以個人成長經(jīng)驗為主，不成體系，難以復制。到2004年初，新東方成立了教學管理部來負責教師發(fā)展后，教師培養(yǎng)模式開始進入到體系化、專業(yè)化階段。

　　從拿到offer到正式錄用要經(jīng)過數(shù)月的培訓。培訓主要分為兩個模塊：通識培訓和專業(yè)培訓。

　　通識培訓由管理者、培訓師通過講座的方式開展，既包括人文社科、信息科技等大通識培訓，也包括職業(yè)道德、教學素養(yǎng)、教學方法等小通識培訓。

　　專業(yè)培訓由培訓師和教研組負責人通過批課、磨課的方式開展，培訓具體的備課邏輯、講課思路、課堂呈現(xiàn)等。批課環(huán)節(jié)極為嚴苛，一般會讓老師選取一個知識點，做10分鐘的課堂展示，然后接受臺下各個評委的“刻薄”批評，甚至反復打回重來，最終把課程打磨到極致，從講明白一個知識點開始，由點到面，讓老師逐步掌握教學規(guī)律。

　　考核環(huán)節(jié)也十分嚴格。新老師在經(jīng)歷反復的批課磨課、模擬終面后，最后由校長進行終面。以北京學校為例，校長終面采取一票否決制，平均每場6位評委，每位老師進行10分鐘課程展示，并接受評委提問，任何一個評委打分在70分以下，就會面臨淘汰。

　　考核通過后，老師進入教研組，加入所在學科的專屬小群，由成熟老師帶領，繼續(xù)鍛煉，合格后才能去代課。正式上課后，還要持續(xù)接受課程質檢，以及通識和專業(yè)類的再培訓。

　　* // 桃李注釋：可以對比學而思，兩大巨頭的理念完全不同。學而思新教師培訓內容高度標準化，而新東方是在標準化的基礎上培養(yǎng)你的個性化。個性不是培養(yǎng)出來的，而是要給個性以土壤，新東方就像一個老師的圖書館，里面有關于各種成為好老師的百科全書。

　　K4. 如何升級好老師？

　　在鼓勵教師持續(xù)上升方面，新東方執(zhí)行T1-T6的教師職級體系，幫助教師更好挖掘自身亮點，跟上節(jié)奏迅速成長?！猅1初級教師、T2中級教師、T3高級教師、T4特級教師、T5校級培訓師、T6集團培訓師。每個級別有詳細的任職要求，一年評級一次。

　　培訓師制度是新東方教師發(fā)展的一大特色。新老師教學成熟后，可以轉向師訓序列，逐步升級為導師、儲備培訓師、學校培訓師、集團培訓師。

　　目前，新東方共有校級、集團培訓師約600人，這些“教而優(yōu)則培”的老師們，是新東方最核心的教師力量。他們受過訓練后，扎根到一線，參與到宣講、磨課、督課、賽課等不同場景、不同顆粒度的教師培訓中，這個過程中培訓師自身也會成長。

　　還有“以賽代培”機制。每個學校、業(yè)務線都會定期組織各種形式的賽課活動，比如北京學校每年會組織一次名師工坊，在幾百位報名的成熟老師中篩選出40位老師，每10人一組，各由一位培訓師帶領組成四支戰(zhàn)隊，進行為期一個月左右的系統(tǒng)培訓、比賽、考核，在比賽過程中促進教研溝通、提升教學水平，再通過40個老師激活更多的老師。

　　* // 桃李注釋：做個類比，騰訊的產品體系靠賽馬機制，新東方的老師體系靠賽課機制，有異曲同工之妙。

　　K5. 如何留住好老師？

　　新東方給優(yōu)秀教師開出的薪酬福利包括百萬年薪、一線城市落戶名額、環(huán)球旅游福利、健康關愛計劃、各學科國際頂級學術研討會等等。

　　除了教師路徑、師訓路徑外，新東方也為老師提供了研發(fā)教學產品的教研員路徑、傳播勵志精神的演講師路徑、成為部門或項目管理者的管理路徑這幾個不同路徑。

　　* // 桃李注釋：很多人覺得新東方?jīng)]有狼性，桃李開始理解了，新東方的狼性，是給每只狼一片草原。

　　另外，在調研采訪的過程中，桃李財經(jīng)最感興趣的點不是這些標準化作業(yè)流程，畢竟這套老師培養(yǎng)體系，內部的已經(jīng)運轉超過15年了，而是一套面向家長和孩子的系統(tǒng)。

　　為了進一步落實和印證“新東方老師好”理念和標準，新東方打造了教師推廣展示平臺，里面詳細記錄了教師形象、資質、口碑等21項教師信息。家長、學員只需拿出手機掃一掃、用手指點一點，所有授課教師的學歷背景、授課視頻、所授科目和學員評價等信息一目了然。

　　對，是不是很像“老師版”的大眾點評，期待有一天新東方能夠開放這個平臺能力，整個教培圈能共用一套標準的師資評價系統(tǒng)。

　　04

　　桃李思考

　　慢半拍的教育長期主義

　　在外界看來，新東方一直是慢半拍。