編者按：

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欄目通過分享優(yōu)秀的行業(yè)熱點(diǎn)文章，幫助創(chuàng)業(yè)者打開新思路，洞悉全球市場動(dòng)向，掌握大企業(yè)背后的秘密。創(chuàng)業(yè)不應(yīng)盲目，張開眼睛看世界，才能找到新風(fēng)景。

拜疫情所賜，越來越多的人通過視頻服務(wù)遠(yuǎn)程辦公和學(xué)習(xí)，Zoom幾乎成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠帧?/p>

周二，華爾街也承認(rèn)了這一點(diǎn)。

Zoom股價(jià)上漲40.8%，至457.69美元，因?yàn)樵摴緦⒛甓仁杖腩A(yù)期上調(diào)30%。

按照目前的水平，Zoom的市值達(dá)到1290億美元，在花旗集團(tuán)(Citigroup)、波音(Boeing)和星巴克(Starbucks)等老牌公司之上，超過了兩家著名汽車制造商通用汽車(General Motors)和福特汽車(Ford)的總和，是美國四大航空公司總價(jià)值的兩倍多。

此前Zoom報(bào)告稱，該公司在第二季度實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長，利潤翻了一倍多，營收飆升。

Zoom的收入是去年同期的四倍多，達(dá)到6.635億美元，利潤超過了華爾街預(yù)期的5.050億美元。

摩根大通(J.P. Morgan)在一份給投資者的報(bào)告中表示，Zoom該季度的表現(xiàn)令人印象深刻，它顯示出強(qiáng)勁的客戶維系能力。

尤其是它能夠增加付費(fèi)客戶——高預(yù)算的企業(yè)客戶數(shù)量，而不是那些免費(fèi)使用其服務(wù)的客戶。

與2019年同期相比，總體客戶增長了458%。

大客戶，即去年收入超過10萬美元的公司在本季度增加了一倍，達(dá)到988家。

由于海外疫情仍有蔓延趨勢(shì)，視頻會(huì)議應(yīng)用程序并不會(huì)失寵。

但本期推介文章作者Niharika Vattikonda和Jess Edelson指出，Zoom飆升的人氣也給它的基礎(chǔ)設(shè)施帶來了壓力。

上周，隨著美國許多地區(qū)的學(xué)校開學(xué)，恢復(fù)了線上上課，一些學(xué)校在使用Zoom的時(shí)候出現(xiàn)了服務(wù)中斷的情況。

文章來自The Chronicle《“Zoom分?！爆F(xiàn)在是美國經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，下一步還會(huì)是什么?》（'Zoom University' is now critical infrastructure for America’s economy—what’s next?）。

當(dāng)Zoom霸占頭條，快要成為關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候，美國人開始擔(dān)憂了。

（圖片來源：Getty Images)

上周一，杜克大學(xué)在使用Zoom時(shí)，應(yīng)用程序崩潰。

不知道從何時(shí)起，企業(yè)、學(xué)校和個(gè)人都陷入了一種瘋狂的競爭，那就是爭搶進(jìn)入預(yù)定會(huì)議的機(jī)會(huì)。

就在去年，這還是不可想象的：一家位于加州的公司竟然會(huì)成為從小學(xué)到研究生教育的基礎(chǔ)，它同時(shí)還成為許多企業(yè)的關(guān)鍵工具。

一旦Zoom出問題時(shí)，老師無法授課，學(xué)生無法學(xué)習(xí)，各類會(huì)議都要停止。

沒有證據(jù)表明系統(tǒng)崩潰是惡意的。但未來如果再次出現(xiàn)服務(wù)中斷，都可能會(huì)出現(xiàn)極大的安全隱患。

作者認(rèn)為，這就像是數(shù)字世界的末日。

而作為全球疫情期間維持正常工作生活的生命線，視頻會(huì)議軟件應(yīng)用就像電力和寬帶一樣重要。

也就是說，越來越多的美國人覺得，Zoom已經(jīng)加入了美國的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施行列。對(duì)美國各大高校而言，Zoom幾乎就是分校。

就像TikTok一樣，Zoom再度引發(fā)了不安。

3月份有報(bào)道稱，Zoom正在向Facebook發(fā)送數(shù)據(jù)。密碼學(xué)家指出，并非所有Zoom的功能都像市場上宣傳的那樣實(shí)現(xiàn)端到端加密。

雖然該公司表示從未對(duì)實(shí)時(shí)會(huì)議建立過解密機(jī)制，但似乎也沒有排除這種可能性。

作者稱，就在一個(gè)月前，Zoom的認(rèn)證過程出現(xiàn)了致命缺陷。

一位安全研究人員發(fā)現(xiàn)，可以在25分鐘內(nèi)測(cè)試任何有密碼保護(hù)的會(huì)議的所有六位數(shù)密碼，后來Zoom對(duì)此進(jìn)行了修復(fù)。

要知道，最初Zoom作為一個(gè)平臺(tái)被開發(fā)時(shí)，它是為企業(yè)客戶構(gòu)建的。

這些客戶大多有自己的IT支持團(tuán)隊(duì)來定制保護(hù)功能。但現(xiàn)在越來越多的日常用戶加入進(jìn)來，每天要為大約3億的參與者提供服務(wù)。

在給Zoom用戶的一封信中，該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric Yuan寫道，Zoom的設(shè)計(jì)并沒有預(yù)見到在幾周內(nèi)，世界上的每個(gè)人都會(huì)突然在家工作、學(xué)習(xí)和社交。

沒有人預(yù)料到，Zoom具備了動(dòng)詞詞義，人們用Zoom一下替代遠(yuǎn)程交流，它嵌入了人們的生活。

其實(shí)對(duì)數(shù)字技術(shù)的依賴并不是什么新鮮事，但在美國市場上，包括金融服務(wù)、移動(dòng)通信等多個(gè)垂直領(lǐng)域，沒有一家公司能獨(dú)霸市場。

作者表示，Zoom雖然并不是在美國唯一可用的視頻會(huì)議平臺(tái)，還有WebEX、 Skype、GoToMeeting等等。

但Zoom受益于巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而蓬勃發(fā)展，其他平臺(tái)都沒有做到這一點(diǎn)，它幾乎成為了首選和唯一的選擇。

用Zoom聯(lián)絡(luò)太容易了。啟動(dòng)會(huì)議，復(fù)制鏈接，把它放到任何群組聊天、電子郵件就可以建立連接。

漸漸地，zoom成為了連接所有人的唯一解決方案提供者。

而作者認(rèn)為，Zoom引發(fā)的擔(dān)憂和存在的安全隱患不能由用戶來承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)該指望所有人都能懂得如何使用補(bǔ)丁管理軟件。雖然用戶被鼓勵(lì)定期更換密碼，但仍然存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。

如果Zoom癱瘓幾個(gè)小時(shí)，會(huì)給成千上萬的個(gè)人和企業(yè)帶來巨大不便，相比于其他基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，一次以Zoom為目標(biāo)的成功網(wǎng)絡(luò)攻擊可能會(huì)讓教育和大量商業(yè)活動(dòng)完全停止。

不過，Zoom現(xiàn)在已經(jīng)拿下了太多用戶，企業(yè)和個(gè)人都不想為了以防萬一的事情多給幾個(gè)服務(wù)平臺(tái)付費(fèi)。

所以短期內(nèi)，人們不能擺脫對(duì)Zoom的依賴。但視頻會(huì)議平臺(tái)應(yīng)該建立一個(gè)更完善的加密系統(tǒng)，以此保障網(wǎng)絡(luò)安全。

最重要的是，在美國，不止作者持上述觀點(diǎn)。

當(dāng)Zoom一路高歌猛進(jìn)，頻上頭條的時(shí)候，也受到了越來越多的“關(guān)注”。

即使他們?cè)嵅oom太“容易”用可能會(huì)影響安全性，可一旦Zoom增加了安全保障，登錄變難，使用變慢，他們就會(huì)拋棄它。

希望Zoom不會(huì)成為下一個(gè)TikTok。

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