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編者按：本文來(lái)自何加鹽，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
黃崢可能沒(méi)有想到，40歲這年，他會(huì)以這樣的面貌出現(xiàn)在媒體上。
年中，由于拼多多股價(jià)暴漲，黃崢的賬面資產(chǎn)一度超過(guò)馬云，成為僅次于馬化騰的中國(guó)第二富豪。
這引起了巨大的轟動(dòng)。
畢竟身為80后，成立拼多多才5年，就能在財(cái)富上超越老牌首富馬云，黃崢不可避免會(huì)引起大家的熱議。
他的成長(zhǎng)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也引起了大眾的極大興趣。
但是，由于他的刻意低調(diào)，網(wǎng)上披露的信息很少，大眾對(duì)其了解不多。
今天，我們就來(lái)講述一下，習(xí)慣隱藏在迷霧背后的黃崢，到底有著怎樣的故事。
1
黃崢很少談到小時(shí)候的事，記者也沒(méi)有挖到什么有用的料。
諸如馬云小時(shí)候因?yàn)榇蚣芏黄绒D(zhuǎn)學(xué)、馬化騰小時(shí)候蹲在海南街頭看苗人、雷軍小時(shí)候幫媽媽做馬燈這類(lèi)事情，在黃崢身上，我們一件也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
只知道，黃崢出生于杭州郊區(qū)，爸爸媽媽是初中文化，在工廠(chǎng)當(dāng)普通工人。小時(shí)候，他會(huì)跟著爺爺拜菩薩。他的學(xué)習(xí)成績(jī)，從小到大都是第一名。他小時(shí)候的夢(mèng)想，是當(dāng)科學(xué)家。
小學(xué)六年級(jí)時(shí)，黃崢因?yàn)閰⒓訑?shù)學(xué)奧賽得了獎(jiǎng)，被老師推薦報(bào)考了杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校（簡(jiǎn)稱(chēng)“杭外”）。雖然這所學(xué)校是整個(gè)浙江省最好的中學(xué)之一，但黃崢當(dāng)時(shí)心里還很別扭，跟老師說(shuō)我不想上。
因?yàn)?，這是一個(gè)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，似乎離他的科學(xué)家夢(mèng)想很遠(yuǎn)。他希望上一個(gè)數(shù)理化更強(qiáng)的學(xué)校。
后來(lái)是被校長(zhǎng)一番開(kāi)導(dǎo)，才勉強(qiáng)去了。
去了才知道這所學(xué)校有多牛。
當(dāng)時(shí)浙江省只有杭外可以在全浙范圍招生，招來(lái)的都是各地的尖子，80%的人直接保送各大名牌高校。由于沒(méi)有高考?jí)毫?，杭外的學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，相對(duì)自由地發(fā)展。
在杭外6年后，黃崢直接保送進(jìn)了浙江大學(xué)混合班。
“混合班”，全名“培養(yǎng)工科拔尖創(chuàng)新人才的英才教育班”，是浙大從每年的保送生和高考分?jǐn)?shù)最高的人當(dāng)中，經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的選拔考試，優(yōu)中選優(yōu)出來(lái)的尖子。對(duì)我這樣的普通浙大學(xué)生而言，混合班的同學(xué)都是被仰望的學(xué)神。
混合班是大三才選專(zhuān)業(yè)。經(jīng)過(guò)兩年的理工科基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)后，黃崢選擇了計(jì)算機(jī)，進(jìn)入到時(shí)任浙大校長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士潘云鶴主持的實(shí)驗(yàn)室，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘和人工智能。他的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師，也是中國(guó)著名的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)家，后來(lái)的浙大軟件學(xué)院院長(zhǎng)和中國(guó)工程院院士陳純教授。
黃崢本身聰明、刻苦，加上兩位院士級(jí)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，可想而知，他的計(jì)算機(jī)水平很快就達(dá)到很高的水平。
當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)才剛剛興起，黃崢在某技術(shù)論壇發(fā)表了一些心得，在圈內(nèi)有了一點(diǎn)小名氣。
有一天，他正在浙大玉泉宿舍上網(wǎng)，有個(gè)陌生人加他的MSN，自稱(chēng)是網(wǎng)易的丁磊，想和他探討一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。
那還是21世紀(jì)初，雖然網(wǎng)易由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂而股市不振，但是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，丁磊是如雷貫耳的名字。
黃崢剛開(kāi)始還以為對(duì)方是騙子，聊了一會(huì)才知道真的是丁磊。
技術(shù)問(wèn)題解決以后，丁磊和黃崢還一直保持著交往。后來(lái)黃崢去美國(guó)留學(xué)，丁磊還熱心地介紹自己的朋友給他認(rèn)識(shí)。
日后回顧，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，就像是葉文潔向宇宙發(fā)送太陽(yáng)廣播，改變了人類(lèi)世界的命運(yùn)一樣，丁磊偶然在MSN上發(fā)送的那條好友申請(qǐng)，改變了黃崢的命運(yùn)。
如果你還不明白此事對(duì)黃崢的意義，可以想象一下：假如你還是一個(gè)在校大學(xué)生，馬化騰突然微信加你好友請(qǐng)教問(wèn)題，并和你成為一輩子的好朋友的情景。
除了學(xué)習(xí)以外，黃崢的課余時(shí)間也過(guò)得很豐富。他當(dāng)了學(xué)生會(huì)副主席，據(jù)師弟說(shuō)學(xué)生工作干得還很不錯(cuò)。
另一個(gè)對(duì)黃崢影響很大的課外活動(dòng)，是參加了梅爾頓基金會(huì)項(xiàng)目（Melton Foundation）。
該基金會(huì)每年從德國(guó)、印度、美國(guó)、智利和中國(guó)五所大學(xué)，各挑選5名學(xué)生，給這些學(xué)生提供免費(fèi)的電腦和上網(wǎng)條件，并每年輪流在各成員國(guó)組織為期10天的年會(huì)。
作為梅爾頓基金會(huì)校友成員，黃崢在1998年就擁有了使用電腦和上網(wǎng)的良好條件，也結(jié)交了一批跨國(guó)好友。而據(jù)他日后總結(jié)，最大的影響是：
“我深刻地意識(shí)到，世界上不同的人種、不同的文化是如此的不同。他們的出發(fā)點(diǎn)，思考問(wèn)題的方式和做事情的方式，是我之前完全不知道、也很難想象的。”（見(jiàn)《我的中學(xué)和大學(xué)》，黃崢公眾號(hào)，該公眾號(hào)已經(jīng)關(guān)閉被搜索功能，只有早期關(guān)注的用戶(hù)才能看到）
2
2002年，黃崢從浙大考入美國(guó)威斯康辛大學(xué)麥迪遜分校，攻讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位。
這里有一個(gè)小細(xì)節(jié)，在那幾年浙大想出國(guó)留學(xué)的人當(dāng)中流傳甚廣：
當(dāng)時(shí)，由于中國(guó)學(xué)生在美國(guó)GRE考試中成績(jī)太好，以至于美國(guó)一些學(xué)校懷疑GRE考滿(mǎn)分的中國(guó)學(xué)生有問(wèn)題。而黃崢可以精確控制自己的GRE成績(jī)，使之保持在既能被美國(guó)學(xué)校錄取，又不會(huì)引起懷疑的分?jǐn)?shù)。
由此可見(jiàn)，“學(xué)神”能有多神。
黃崢到美國(guó)后，丁磊介紹給他的朋友，是段永平。
當(dāng)時(shí)，段永平在國(guó)內(nèi)做企業(yè)已經(jīng)功德圓滿(mǎn)。步步高已經(jīng)成為行業(yè)第一，在管理上也不用他管了。于是便瀟灑地跑到美國(guó)，開(kāi)始琢磨怎么搞投資。
我們不知道黃崢與段永平初次見(jiàn)面的場(chǎng)景如何，只知道，段永平和他一聊之下，就極度欣賞，很快與他成為忘年交。
此后，段永平常常對(duì)黃崢耳提面命，教給他很多為人處世，干事創(chuàng)業(yè)的道理。
對(duì)于22歲的黃崢而言，有這么一位大佬隨時(shí)在旁指點(diǎn)提攜，無(wú)疑會(huì)對(duì)他的人生有極大的幫助。后來(lái)，他把段永平稱(chēng)為自己的“人生導(dǎo)師”，把自己定位為段永平的“第四個(gè)徒弟”（前三個(gè)是OPPO創(chuàng)始人陳明永、vivo創(chuàng)始人沈煒和步步高CEO金志江）。
兩年的碩士很快讀完，黃崢面臨畢業(yè)的選擇。
當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)在微軟實(shí)習(xí)了很久，在北京和美國(guó)的研究院都待過(guò)，工作很受認(rèn)可，想留隨時(shí)可以留下來(lái)。但他同時(shí)又拿到了谷歌的offer。選微軟還是選谷歌，讓黃崢內(nèi)心糾結(jié)不已。
此時(shí)還是2004年初，微軟已經(jīng)成名多年，實(shí)力雄厚無(wú)比。谷歌還只是一家成立5年的創(chuàng)業(yè)公司，工程師人數(shù)還只有幾百人，年?duì)I收還不到10億美元。
段永平建議黃崢選擇谷歌，他說(shuō)谷歌“看起來(lái)挺牛的，值得你去看看，而且對(duì)你未來(lái)想創(chuàng)業(yè)也是很有幫助的——去的話(huà)至少待三年。”
黃崢聽(tīng)從了段的建議，加入了谷歌，并且待滿(mǎn)了三年。
他先是在谷歌總部負(fù)責(zé)廣告后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，后來(lái)隨著谷歌進(jìn)入中國(guó)，黃崢作為第一批成員回到北京，參與了谷歌中國(guó)的籌建。
不得不說(shuō)黃崢趕上了一個(gè)極佳的時(shí)機(jī)。他加盟谷歌時(shí)，正值谷歌開(kāi)始超高速發(fā)展的時(shí)候，入職沒(méi)半年，谷歌就上市了。黃崢的工資漲了很多，期權(quán)更是一筆巨款，這讓他有一種天上掉餡餅的感覺(jué)。
不過(guò)，幾百萬(wàn)美元的收入還不是最重要的，更重要的是在谷歌飛速發(fā)展和上市之時(shí)加入谷歌，并參與谷歌中國(guó)從無(wú)到有的建設(shè)，這為他未來(lái)的創(chuàng)業(yè)及公司管理，打下了很好的基礎(chǔ)。
在谷歌總部工作時(shí)，黃崢住得離段永平很近，常常會(huì)幫段做一些投資的事情。
當(dāng)時(shí)段永平已經(jīng)深受巴菲特的影響，開(kāi)始形成價(jià)值投資的理念。這些理念，成為日后黃崢創(chuàng)業(yè)時(shí)，思考公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的底層基礎(chǔ)。
2006，段永平用62萬(wàn)美元的價(jià)格拍得了巴菲特午餐，按約定，他可以帶同行者。他帶了黃崢。
日后黃崢回憶，巴菲特講的東西都很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到連他母親都能聽(tīng)懂。這些道理都是平常的道理，但是，由不同的人口中講出來(lái)，就會(huì)有不同的效果。
從巴菲特口中講出來(lái)的效果就是：黃崢認(rèn)識(shí)到了簡(jiǎn)單和常識(shí)的力量。這讓黃崢日后在經(jīng)營(yíng)公司時(shí)，有足夠的的勇氣和定力，去按照常識(shí)和理性做事，而不被外界所干擾。
度過(guò)段永平建議的三年之后，黃崢的title已經(jīng)成為“資深工程師”，但他已經(jīng)待得有些倦怠了。
當(dāng)時(shí)的谷歌，已經(jīng)開(kāi)始有大公司病，由總部到中國(guó)市場(chǎng)，流程冗長(zhǎng)，反應(yīng)遲鈍。谷歌中國(guó)對(duì)大陸市場(chǎng)產(chǎn)品哪怕做點(diǎn)最微小的改動(dòng)，都要美國(guó)總部的批準(zhǔn)，有時(shí)還要飛回美國(guó)當(dāng)面匯報(bào)，讓黃崢不勝其煩。
而此時(shí)，黃崢自己內(nèi)心的創(chuàng)業(yè)欲望，也越來(lái)越強(qiáng)烈。他等不及待滿(mǎn)第四年，讓手里的期權(quán)全部變現(xiàn)，就辭職了。
不過(guò)，已經(jīng)兌現(xiàn)的那部分，都已經(jīng)夠他花很多年了。到8年以后他創(chuàng)立拼多多時(shí)，谷歌給的錢(qián)都還沒(méi)用完。
3
離開(kāi)谷歌后，黃崢做的第一件事，是跑到中關(guān)村去站柜臺(tái)賣(mài)手機(jī)，每臺(tái)手機(jī)賺幾十塊錢(qián)。
當(dāng)然，黃崢賣(mài)手機(jī)，肯定不是為了賺這幾十塊錢(qián)，他是想做一個(gè)電商網(wǎng)站。為了搞清楚手機(jī)是怎么售賣(mài)的、顧客都關(guān)注那些問(wèn)題，就臥底到國(guó)美和蘇寧親身體驗(yàn)。
體驗(yàn)沒(méi)多久后，黃崢成立了歐酷網(wǎng)（oukuu.com）。
對(duì)黃崢的首次創(chuàng)業(yè)，段永平大力支持。不僅由步步高出資入股，而且在初期提供了大量的步步高產(chǎn)品給歐酷賣(mài)，甚至連歐酷網(wǎng)最初的域名，聯(lián)系人電話(huà)留的都是OPPO的總機(jī)。
最重要的是，黃崢把段永平一直向他灌輸?shù)摹氨痉帧崩砟?，移植到了歐酷，作為歐酷企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)的核心。這和“段永平系”的所有公司，如步步高、OPPO、vivo、一加等，都如出一轍。
發(fā)展三年后，歐酷成為手機(jī)和電子教育品類(lèi)排名前三的電商網(wǎng)站，年?duì)I收6000多萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)。但是對(duì)黃崢來(lái)說(shuō)，這個(gè)速度卻太慢了。
此時(shí)，京東已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的老大。黃崢和劉強(qiáng)東見(jiàn)過(guò)兩次，知道此人的能力，他覺(jué)得自己在這行干不過(guò)老劉，還不如主動(dòng)放棄。
日后在接受《新經(jīng)濟(jì)100人》李志剛采訪(fǎng)時(shí)，黃崢這樣解釋?zhuān)骸叭绻也荒苴A(yíng)得戰(zhàn)爭(zhēng)，我就不應(yīng)該打……一定程度上講，我跟他是兩代人，我需要用自己的身家性命跟他拼嗎？沒(méi)必要?！?/p>
他把歐酷賣(mài)給了前谷歌中國(guó)同事郭去疾。雙方未披露交易細(xì)節(jié)，據(jù)估計(jì)，收購(gòu)金額可能在1000萬(wàn)美元左右。
在收購(gòu)還沒(méi)完成之前，黃崢就已經(jīng)于2009年從歐酷孵化出一家新的公司，名叫樂(lè)其（Leqee），從事電商代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，核心成員都是歐酷原班人馬。
自然而然，段永平又提供了不少幫助。
樂(lè)其2009年4月份成立，到8月份就已經(jīng)有了三家大客戶(hù)，分別是歐酷、步步高、OPPO——看到這里，我不禁感嘆，段永平對(duì)黃崢的支持，豈止是一位前輩對(duì)后輩的支持，連很多創(chuàng)一代對(duì)自己兒子的扶持，都沒(méi)有這么盡心。
僅僅用了半年，樂(lè)其就發(fā)展成當(dāng)時(shí)淘寶系統(tǒng)最大的分銷(xiāo)商。在度過(guò)步步高扶持的最初階段后，樂(lè)其后來(lái)逐漸拓展了其他大客戶(hù)，代運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)向母嬰類(lèi)產(chǎn)品集中，如紙尿褲、奶粉等。
對(duì)這家新公司，黃崢繼續(xù)把“本分”的價(jià)值觀(guān)，放在企業(yè)文化的核心位置。有一個(gè)細(xì)節(jié)可供佐證：
當(dāng)時(shí)，有一個(gè)大客戶(hù)向黃崢?biāo)饕乜?，不給就終止合作。這家客戶(hù)的業(yè)務(wù)占當(dāng)時(shí)樂(lè)其總銷(xiāo)售額的60%，如果黃崢拒絕的話(huà)，樂(lè)其的半壁江山就垮了。
他苦惱地向丁磊吐槽，丁磊說(shuō)：要不要我?guī)湍愦虮Р黄?？黃崢想了想，說(shuō)還是算了，我自己處理吧。
處理結(jié)果是，他堅(jiān)決拒絕了客戶(hù)的要求，咬著牙承受了60%的營(yíng)業(yè)額損失。
不過(guò)黃崢認(rèn)為這樣做是值得的，后來(lái)他評(píng)論說(shuō)：
“剛創(chuàng)業(yè)，如果做了這件事，就沒(méi)法規(guī)?；?。在那種情況下你都不行賄，大家都會(huì)意識(shí)到你來(lái)真的，你省掉了很多后續(xù)成本，就像打了一場(chǎng)仗，一定程度維持了多年的穩(wěn)定。”
樂(lè)其成立三年后，發(fā)展成淘寶的“金牌淘拍檔”，團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)到100多人，年銷(xiāo)售額過(guò)億，利潤(rùn)超過(guò)千萬(wàn)。
看起來(lái)，樂(lè)其比歐酷的發(fā)展勢(shì)頭要迅猛得多。但對(duì)黃崢來(lái)說(shuō)，還是太慢太慢，用創(chuàng)投行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，還不夠“性感”。
于是，2013年，黃崢在運(yùn)營(yíng)樂(lè)其的同時(shí)，又從樂(lè)其抽調(diào)核心人員，成立了一家新的公司，名叫“尋夢(mèng)”（Xinyoudi Studio）。
這一次創(chuàng)業(yè)，做的業(yè)務(wù)和段永平關(guān)系小一點(diǎn)，倒是和他最初的好友丁磊關(guān)系更大：游戲。
我們不知道黃崢在做游戲公司時(shí)，怎樣平衡本分和賺錢(qián)之間的關(guān)系。因?yàn)橛螒蚬镜馁嶅X(qián)邏輯，與當(dāng)初的電商網(wǎng)站及電商代運(yùn)營(yíng)公司都不同：
歐酷與樂(lè)其，都是幫客戶(hù)省錢(qián)，或幫客戶(hù)買(mǎi)到更好的東西，從中獲取自己的合理報(bào)酬。而游戲，則要靠各種精巧的設(shè)計(jì)讓人上癮，沉迷于其中，才能賺到錢(qián)。
讓人上癮和沉迷的東西，有兩個(gè)是比較常用的：性和暴力。
當(dāng)然不是所有游戲都會(huì)利用這兩個(gè)元素來(lái)吸引和取悅用戶(hù)，但是不可否認(rèn)有很多游戲是這樣的。我搜了一下尋夢(mèng)的一些游戲，的確有不少畫(huà)面讓人看著有血脈噴張之感。
我個(gè)人猜測(cè)，此時(shí)的黃崢，應(yīng)該是在內(nèi)心有些不自洽的——我并不認(rèn)為用這種方式做游戲有什么問(wèn)題，但對(duì)于一個(gè)以“本分”為核心價(jià)值觀(guān)的人而言，用涉嫌軟色情的東西去勾引宅男沉迷其中，能不能稱(chēng)之為本分，可能要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
后來(lái)《財(cái)經(jīng)》記者房宮一柳曾經(jīng)問(wèn)過(guò)黃崢，為什么會(huì)去做電商代運(yùn)營(yíng)公司和游戲公司，黃崢的回答是：“因?yàn)槲疫€沒(méi)有進(jìn)化到可以做完全不賺錢(qián)的事。未來(lái)我希望可以做不賺錢(qián)的科研，但做商業(yè)不去賺錢(qián)，我覺(jué)得是不道德的，應(yīng)該按照商業(yè)的邏輯去做一個(gè)本分的商人?！?/p>
也許，在此時(shí)黃崢的理解中，對(duì)一個(gè)商人而言，本分首先意味著要賺錢(qián)，至于這種賺錢(qián)的方式在道德上有沒(méi)有爭(zhēng)議，則沒(méi)那么重要。后面做新的公司時(shí)，他還會(huì)繼續(xù)遇到類(lèi)似的爭(zhēng)議。
不管如何，這一次的游戲業(yè)務(wù)，看起來(lái)似乎非?！靶愿小?。但此時(shí)，黃崢的身體除了點(diǎn)問(wèn)題。
在一次乘飛機(jī)之后，黃崢感覺(jué)耳朵極度不適，一查，原來(lái)患了嚴(yán)重的中耳炎。那段時(shí)間，他耳鳴很厲害，幾乎無(wú)法工作，晚上睡覺(jué)都成了難題，只好回家休養(yǎng)。
這一休養(yǎng)，就是整整9個(gè)月。
無(wú)事之下，黃崢開(kāi)始思考：到底什么才是人生的意義？我未來(lái)究竟要干什么？
這9個(gè)月，改變了黃崢此后的人生道路，也改變了未來(lái)中國(guó)的電商格局。
4
2015年，黃崢回到公司。此時(shí)，不管是樂(lè)其還是尋夢(mèng)，都已經(jīng)發(fā)展得很好。樂(lè)其已經(jīng)成為淘寶上最大的母嬰類(lèi)電商代運(yùn)營(yíng)公司，而尋夢(mèng)已經(jīng)做到每月凈利潤(rùn)超百萬(wàn)，美元。
從創(chuàng)業(yè)的角度，這已經(jīng)算是兩個(gè)很成功的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。但黃崢始終認(rèn)為他的能力還沒(méi)有得到充分的施展，他總感覺(jué)自己還能有更大的發(fā)揮。
他決定玩點(diǎn)更大的，對(duì)社會(huì)更有意義的事情。
在家養(yǎng)病的時(shí)候，黃崢每天玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：人們一天花在移動(dòng)社交APP上的時(shí)間占到了手機(jī)使用時(shí)間的40%，但是由此達(dá)成的電商銷(xiāo)售額，不到電商銷(xiāo)售總額的1%。
他覺(jué)得，這里大有文章可做。
于是，在維持樂(lè)其和尋夢(mèng)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，黃崢開(kāi)始做一個(gè)新的項(xiàng)目：利用微信的社交關(guān)系做拼團(tuán)。新項(xiàng)目的名字叫：拼好貨。
拼好貨的起家，是在微信注冊(cè)服務(wù)號(hào)，發(fā)布水果拼團(tuán)的信息，然后通過(guò)社群把信息病毒式地?cái)U(kuò)散出去。等客戶(hù)湊夠成團(tuán)人數(shù)下單后，拼好貨團(tuán)隊(duì)再去采購(gòu)水果發(fā)貨。
由于團(tuán)購(gòu)水果的價(jià)錢(qián)非常低，迅速吸引了第一批種子用戶(hù)。2015年4月10日正式上線(xiàn)，到五一假后，就突破了日均1萬(wàn)單的水平。
6月份，拼好貨趁荔枝上市，做了一次荔枝團(tuán)購(gòu)，日訂單一下子猛增到20萬(wàn)單。
從零開(kāi)始，僅僅兩個(gè)月，日成交就突破20萬(wàn)單，這是中國(guó)電商行業(yè)前所未有的發(fā)展速度。
這一次，黃崢終于抓住了一個(gè)超級(jí)“性感”的項(xiàng)目。
但是，問(wèn)題也隨之而來(lái)。
當(dāng)時(shí)，拼好貨的正常發(fā)貨能力是每天兩三萬(wàn)單，如果全員投入，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，發(fā)單峰值可以做到7萬(wàn)單。
而現(xiàn)在是一下子來(lái)了20多萬(wàn)單，3倍于最高發(fā)單能力，馬上就把倉(cāng)儲(chǔ)給擠爆了。
更要命的是，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還處于訂單量暴漲的驚喜之中，完全沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，還在繼續(xù)興高采烈地促銷(xiāo)，一直到第三天的中午，才終于反應(yīng)過(guò)來(lái)，停止了接收新的訂單。
這時(shí)，積壓的單子已經(jīng)高達(dá)40多萬(wàn)，到了根本無(wú)法處理的程度。上海團(tuán)隊(duì)所有人，甚至包括樂(lè)其公司的人都調(diào)到嘉興倉(cāng)庫(kù)去幫忙，依然無(wú)濟(jì)于事。
如果把這個(gè)事件從客戶(hù)的角度看一遍，就知道問(wèn)題有多嚴(yán)重：客戶(hù)下單團(tuán)購(gòu)了荔枝，商家卻久久不發(fā)貨；打客服電話(huà)，怎么都打不通；好不容易收到貨，荔枝早就爛透了；想退款，系統(tǒng)卡死退不了……
一時(shí)之間，“拼好貨是騙子！”的聲音，在各個(gè)社群里流傳開(kāi)來(lái)。拼好貨每日訂單量，從20多萬(wàn)單急劇下降到只剩2萬(wàn)單。
黃崢跑到嘉興倉(cāng)庫(kù)親自督戰(zhàn)，先是集中精力解決退款的問(wèn)題，然后整整奮斗了一周多的時(shí)間，才把積壓的訂單處理完。
據(jù)李志剛的報(bào)道，在訂單終于處理完以后，黃崢帶著團(tuán)隊(duì)，就在倉(cāng)庫(kù)里，一邊蹲著吃盒飯，一邊開(kāi)總結(jié)會(huì)。第一個(gè)站起來(lái)的人就哭，說(shuō)對(duì)不起大家。
黃崢沒(méi)有怪任何人，他把主要責(zé)任攬到自己身上。同時(shí)指出：我們的模式走對(duì)了！
事后看來(lái)，黃崢此時(shí)的內(nèi)心，應(yīng)該是欣喜多于不快。盡管由于運(yùn)轉(zhuǎn)能力不足而導(dǎo)致了這次危機(jī)，但是，訂單暴漲，本身就已經(jīng)證明了拼好貨的模式是通的。
一年以后接受李志剛采訪(fǎng)時(shí)，黃崢說(shuō)：做到每天20萬(wàn)單，是超出我的預(yù)料的，我原來(lái)不知道我們具有這個(gè)能力。但是做到每天100萬(wàn)單，是在預(yù)料之中的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)知道自己能做到100萬(wàn)單。
隨著黃崢大力加強(qiáng)后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)能力建設(shè)，拼好貨直接開(kāi)始騰飛，幾個(gè)月后，活躍用戶(hù)數(shù)就突破了千萬(wàn)。
這應(yīng)該是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，用最短時(shí)間達(dá)到千萬(wàn)活躍用戶(hù)的電商公司。
5
拼好貨主要是由樂(lè)其孵化出來(lái)，主要成員也是來(lái)自樂(lè)其。采用的是自己采購(gòu)商品，自己發(fā)貨的“自營(yíng)模式”。
在一邊旁觀(guān)的尋夢(mèng)的CEO阿布說(shuō)，拼單模式其實(shí)也可以做成平臺(tái)，游戲公司愿意負(fù)責(zé)孵化新公司。
黃崢本來(lái)是覺(jué)得做平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)太大，才選擇了自營(yíng)的。但是阿布這么說(shuō)，他也不想打擊阿布的積極性，就說(shuō)“也行”。
然后又問(wèn)：“如果搞掛掉了，你回去再做CEO嗎？”
阿布說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。于是就從尋夢(mèng)抽調(diào)了20多人，開(kāi)始運(yùn)作一個(gè)新項(xiàng)目，起名為：拼多多。
2015年9月，拼多多上線(xiàn)。
這是一家一出世就注定成為傳奇的公司。
如果說(shuō)，拼好貨還只是一匹跑得稍微快一點(diǎn)的黑馬的話(huà)，那么，拼多多，就好像是一匹插上了翅膀的飛馬。
插上的這對(duì)翅膀，就是脫胎于尋夢(mèng)公司的游戲化思維。
通常，我們?cè)u(píng)論電商網(wǎng)站好不好，慣用的標(biāo)準(zhǔn)是“多快好省”，也就是品類(lèi)齊全、發(fā)貨快速、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格實(shí)惠。不同的網(wǎng)站，可能會(huì)在這四個(gè)特點(diǎn)中的某一個(gè)或某幾個(gè)占優(yōu)。
但影響人們是否使用某電商網(wǎng)站的因素，除了“多快好省”之外，實(shí)際上還有一個(gè)非常重要的，就是“樂(lè)”。對(duì)很多人，尤其是女性來(lái)說(shuō)，購(gòu)物時(shí)能夠體會(huì)到多少樂(lè)趣，是決定上不上這個(gè)網(wǎng)站的重要因素。
拼多多敏銳地觀(guān)察到了這一點(diǎn)，并且利用游戲化的思維，來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)購(gòu)物流程，使得購(gòu)物這個(gè)行為，與社交和玩游戲密切結(jié)合到一起。
這一點(diǎn)，日后被黃崢總結(jié)為：拼多多做的是“Costco+Disney”，并且被寫(xiě)進(jìn)了拼多多的招股書(shū)。
所謂Costco，主要是指實(shí)惠。拼多多的產(chǎn)品，價(jià)格低到令人咋舌的地步，9.9包郵都已經(jīng)不算什么了，有的爆款甚至是1.9包郵，令人無(wú)法理解商家和平臺(tái)怎么賺錢(qián)。
所謂Disney，主要是指好玩。早期用拼多多的人，基本都不是懷著明確的購(gòu)物目的而去的，而是懷著玩游戲或者占便宜的心態(tài)，參與了朋友發(fā)起的團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)、搶紅包、砍一刀等等活動(dòng)，不知不覺(jué)就成了拼多多的客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)游戲公司巧妙設(shè)計(jì)，拼多多的“拼團(tuán)搶購(gòu)”和“砍一刀”，在微信引起了病毒式的傳播。那段時(shí)間，幾乎每個(gè)微信用戶(hù)的手機(jī)，都被好友發(fā)的砍一刀信息轟炸過(guò)一輪又一輪。
可想而知，拼多多上線(xiàn)后，發(fā)展速度比拼好貨還要夸張。在初期沒(méi)有做任何廣告的情況下，僅僅依靠微信用戶(hù)裂變，上線(xiàn)一年日訂單就超過(guò)百萬(wàn)，月GMV超過(guò)10億。
此后，黃崢將拼多多與拼好貨合并，新公司繼續(xù)以拼多多為名，一路高歌猛進(jìn)，硬生生地在阿里和京東兩大巨頭之間，闖出了一條新路，成長(zhǎng)為中國(guó)電商的第三極。
2018年7月，在成立不到三年的時(shí)候，拼多多就以高達(dá)1600億人民幣的市值，在美國(guó)成功上市。黃崢的個(gè)人賬面資產(chǎn)，超過(guò)800億人民幣。
這可能是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上最驚人、最迅速的創(chuàng)富神話(huà)。
6
拼多多的發(fā)展呈現(xiàn)一種奇特的兩面性。
我們可以說(shuō)，它是鑼鼓喧天地靜悄悄發(fā)展起來(lái)的。
一方面，拼多多的拼團(tuán)鏈接在微信里聲勢(shì)浩大，令每個(gè)人都無(wú)法忽視。但另一方面，拼多多作為一家公司，卻并沒(méi)有引起太大的注意。
等人們注意到這家公司時(shí)，它已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)無(wú)可阻擋的龐然大物，硬生生地在淘寶和京東之間擠出了一片新的天地。
與美團(tuán)經(jīng)歷過(guò)“千團(tuán)大戰(zhàn)”和滴滴經(jīng)歷過(guò)“打車(chē)大戰(zhàn)”不同，拼多多從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)同等體量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的慘烈廝殺。
阿里和京東可能都還沒(méi)看懂拼多多是個(gè)什么東西，它就已經(jīng)成長(zhǎng)到可以與它們抗衡的地步了，巨頭們連扶持一個(gè)代理人與拼多多競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間都沒(méi)有，就只能自己赤膊上陣，親自面對(duì)拼多多的挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，別說(shuō)兩大巨頭沒(méi)有反應(yīng)的時(shí)間，幾乎沒(méi)有幾個(gè)人在當(dāng)時(shí)看懂了拼多多。就連黃崢的導(dǎo)師段永平，都說(shuō)自己看不懂拼多多。只不過(guò)，他對(duì)黃崢無(wú)條件地信任。
今天我們回過(guò)頭來(lái)，可以以“事后諸葛亮”的視角，稍微梳理一下拼多多的成功之道，也許對(duì)大家有點(diǎn)啟發(fā)。
一是抓住了移動(dòng)社交和去中心化時(shí)代到來(lái)的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，人們說(shuō)所有傳統(tǒng)生意都值得重做一遍；而2010年前后，中國(guó)又進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)生意又都值得重新做一遍。
我們?cè)?jīng)以為，把PC上的生意搬到手機(jī)上，就是完成了從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驚險(xiǎn)躍遷。但實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人們獲取信息的方式和交互的方式，都已經(jīng)全變了。
我們每天有40%左右的時(shí)間花在移動(dòng)社交產(chǎn)品上，其中主要是微信。在拼多多之前，無(wú)數(shù)人也都想過(guò)如何用微信來(lái)促進(jìn)電商。但是，想到的辦法無(wú)非就是類(lèi)似京東這樣在微信開(kāi)入口，或者類(lèi)似微商那樣發(fā)信息。
拼多多開(kāi)創(chuàng)的微信拼團(tuán)模式，第一個(gè)把微信的社交關(guān)系價(jià)值用到了極致。移動(dòng)社交與電商的結(jié)合，只有到拼多多出現(xiàn)之后，才算是真的開(kāi)始。
另一點(diǎn)，早先的京東和淘寶，主要是集中式的售貨模式。貨物陳列在“貨架”上，用戶(hù)自己去搜索自己想要的貨品，然后下單。雖然后來(lái)淘寶做了“千人千面”，但是搜索購(gòu)買(mǎi)的比例還是很高。
而拼多多把“人找貨”變成了“貨找人”。用戶(hù)不用主動(dòng)去拼多多搜索自己想要的物品，他的朋友就會(huì)把拼團(tuán)的信息發(fā)給他。
在完成從微信到拼多多APP的轉(zhuǎn)變后，用戶(hù)也不是去搜索框搜自己想買(mǎi)的物品，而是像刷抖音一樣往下劃，劃到自己感興趣的東西就去拼單。
早期的拼多多，甚至連搜索框都很難找到，它會(huì)根據(jù)賣(mài)得最好的爆品、或者你曾經(jīng)的購(gòu)物行為來(lái)分析你可能需要或者感興趣的產(chǎn)品，主動(dòng)推送到你的面前。
這有一點(diǎn)類(lèi)似今日頭條和抖音采用了大數(shù)據(jù)分析和人工智能推薦算法，也是從巨頭夾縫中異軍突起一樣。只不過(guò)今日頭條和抖音推薦的是內(nèi)容，拼多多推薦的是商品。
平臺(tái)由“集中式”向“分布式”轉(zhuǎn)變，使用方式由“搜索式”向“人工智能推薦”的轉(zhuǎn)變，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代和PC互聯(lián)時(shí)代很大的不同。這也是字節(jié)跳動(dòng)和拼多多能開(kāi)辟新天地的大背景。
二是在購(gòu)物中加入游戲的元素。
也就是說(shuō)在“多快好省”的競(jìng)爭(zhēng)中，把“樂(lè)”加入進(jìn)來(lái)，從而開(kāi)辟了一種全新的電商玩法。
雖然淘寶也做了這一點(diǎn)，但在淘寶上，這個(gè)要素不像拼多多提取得這么鮮明，體現(xiàn)得這么極致。
在當(dāng)前這個(gè)泛娛樂(lè)時(shí)代，“樂(lè)”在人們生活中占的地位越來(lái)越重，人們花在手機(jī)上的時(shí)間，越來(lái)越愿意分配給“找樂(lè)”，例如玩游戲、刷抖音、追劇等等。
但是單純的“找樂(lè)”，會(huì)讓很多人有負(fù)罪感和羞愧感。而拼多多給人一個(gè)很好的理由：我不是為了玩，是為了給家里省錢(qián)。
三是運(yùn)氣的幫忙。
2014年微信推出了微信紅包，2015年聯(lián)合央視春晚搞了“搖一搖”紅包活動(dòng)，讓幾億中國(guó)人的微信里有了零錢(qián)。
但當(dāng)時(shí)，移動(dòng)支付的場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么豐富。大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)，在微信里有了錢(qián)，卻沒(méi)有地方花。
拼多多的崛起恰逢其時(shí)，為微信紅包積累下來(lái)的零錢(qián)找到了一個(gè)最方便的出口。如果拼多多早一年或者晚一年推出，發(fā)展速度都不會(huì)有這么快。
四是久經(jīng)磨合的團(tuán)隊(duì)。
從拼多多成立的時(shí)間來(lái)看，它是一家很年輕的創(chuàng)業(yè)公司。
但是從其核心團(tuán)隊(duì)來(lái)看，它其實(shí)是一家久經(jīng)戰(zhàn)陣的老牌公司。
拼多多的核心高管，都是從歐酷時(shí)代就一直和黃崢共事的。從歐酷，到樂(lè)其，到尋夢(mèng)，到拼好貨，最后到拼多多，他們都戰(zhàn)斗在一起。
這些公司的產(chǎn)生和發(fā)展，都是不斷從內(nèi)部孵化出來(lái)，與其說(shuō)它們是不同的公司，不如說(shuō)它們是同一家公司做的不同項(xiàng)目。
從最后拼多多的成功來(lái)看，前面的那些項(xiàng)目，都成了黃崢團(tuán)隊(duì)的練手之作。而即便如此，這些項(xiàng)目也并不是練失敗了，而是一個(gè)個(gè)都很成功。除了歐酷賣(mài)的價(jià)格稍微低一點(diǎn)，后面的樂(lè)其、尋夢(mèng)和拼好貨，都做得很成功，而且是每一次都比上一次更成功。
當(dāng)一個(gè)這么有凝聚力、戰(zhàn)斗力和進(jìn)化能力的團(tuán)隊(duì)，下定決心要做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，成功的幾率怎么可能會(huì)底呢？
五是黃崢強(qiáng)大的人脈關(guān)系。
很多人不知道的是，黃崢做拼多多，專(zhuān)門(mén)找了四個(gè)人做天使投資。
當(dāng)時(shí)黃崢根本就不缺錢(qián)，啟動(dòng)拼多多需要的800萬(wàn)美元，完全不需要找天使投資。但是黃崢一定要找，不為別的，就為了綁定和這些人的關(guān)系。
他找的四個(gè)人分別是：段永平、丁磊、孫彤宇、王衛(wèi)。
段永平自不待言，他一直都是黃崢的堅(jiān)強(qiáng)后盾，幫助黃崢出謀劃策，甚至黃崢拼多多的企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)打法，都有著深深的段永平風(fēng)格。
丁磊成名多年，是中國(guó)游戲行業(yè)最有名、最成功的大佬，也是黃崢十多年的老友。拼多多要做“游戲+購(gòu)物”，丁磊是最好的咨詢(xún)?nèi)诉x。
孫彤宇，知名度可能稍微小一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)也只是一個(gè)普通的投資人而已。但你要知道，他的前一個(gè)身份，是淘寶網(wǎng)總裁！他是阿里巴巴的003號(hào)員工，早在90年代就跟隨馬云，后來(lái)胼手砥足把淘寶做起來(lái)，到2008年才被馬云以“去商學(xué)院深造”的名義“杯酒釋兵權(quán)”。
如果說(shuō)全中國(guó)做電商，成績(jī)最大、經(jīng)驗(yàn)最豐富的人，從馬云和劉強(qiáng)東數(shù)起，第三個(gè)就要數(shù)孫彤宇。所以，黃崢要想找一個(gè)人請(qǐng)教如何做電商平臺(tái)，找遍全中國(guó)，孫彤宇就是最合適的人（由于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他不可能去找馬云和劉強(qiáng)東）。
王衛(wèi)，是順豐的創(chuàng)始人和當(dāng)家人。電商離不開(kāi)物流，而王衛(wèi)是國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的扛把子。拼多多要搞好物流，王衛(wèi)又是最好的咨詢(xún)對(duì)象。
企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)有段永平、做電商平臺(tái)有孫彤宇、游戲化思維有丁磊、搞好物流有王衛(wèi)，試問(wèn)，還有什么比這更牛逼、更適合拼多多的天使投資團(tuán)隊(duì)呢？
這里面唯一缺的，就是做移動(dòng)社交的馬化騰。
但是別著急，拼多多成立不到一年，騰訊在B輪就進(jìn)來(lái)了，后來(lái)還不斷增持，到拼多多上市前，騰訊成為占股高達(dá)18.5%的第二大股東。
當(dāng)上面所有這些因素聚齊的時(shí)候，拼多多的成功，就早已注定。
7
在拼多多獲得巨大成功的同時(shí)，它也招致了巨大的爭(zhēng)議。
一是假貨和山寨問(wèn)題。
拼多多最早吸引用戶(hù)的，除了社交和游戲因素外，最重要的就是低價(jià)。而為了盡快積累足夠多的商戶(hù)，早期的拼多多，對(duì)商家的審核很松，導(dǎo)致平臺(tái)上假貨和山寨品泛濫。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，黃崢曾經(jīng)回應(yīng)說(shuō)：別人走過(guò)的路，經(jīng)歷過(guò)的苦難，拼多多都得走一遍。言下之意是，淘寶早先也曾被假貨問(wèn)題困擾，拼多多也逃不過(guò)這個(gè)階段。
他后來(lái)花了大力氣整治假貨，甚至自稱(chēng)“全中國(guó)可能沒(méi)有比我們更努力在打假的平臺(tái)了”。不過(guò)，拼多多對(duì)于“假貨”的定義，有些地方可能與大眾的認(rèn)知不大一樣。
《財(cái)經(jīng)》記者宋瑋和房宮一柳曾經(jīng)問(wèn)過(guò)黃崢一個(gè)問(wèn)題：拼多多上銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品之一是一瓶售價(jià)27.8的壯陽(yáng)藥，總共賣(mài)出了472萬(wàn)單。你覺(jué)得這個(gè)藥可能是真的嗎？
黃崢的回應(yīng)是：首先，拼多多平臺(tái)上出售的藥或者保健品一定會(huì)有國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)示。其次，保健品毛利本來(lái)就高得一塌糊涂，就和面膜一樣。200塊錢(qián)的面膜你覺(jué)得它有用嗎？
我個(gè)人認(rèn)為，黃崢心里清楚這些產(chǎn)品可能沒(méi)用，但是只要國(guó)家不認(rèn)定是假貨，拼多多就不認(rèn)為是假貨。
但是，用“拼多多平臺(tái)上出售的藥或者保健品一定會(huì)有國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)示”來(lái)為賣(mài)27.8一瓶的壯陽(yáng)藥辯護(hù)，與早先李彥宏用“我們簽合同的是三甲醫(yī)院，它是完全合理合法地在做事情”為百度推薦“魏則西事件”涉事醫(yī)院辯護(hù)，邏輯何其一致？
山寨問(wèn)題也廣受非議，網(wǎng)上流傳著無(wú)數(shù)關(guān)于“拼夕夕”的段子，黃崢的一句“山寨不是假貨”，曾經(jīng)引起軒然大波。后來(lái)拼多多下架了一些比較惡劣的“傍名牌”山寨品，例如“索尼天下電視”這種，但是也有一些如“SHIERP電視”和“vivi手機(jī)”的擦邊品牌，他們認(rèn)為對(duì)方是合法注冊(cè)、合法經(jīng)營(yíng)，并不違反平臺(tái)規(guī)則（這里本人并不作判斷，我也不知道算不算）。
另一個(gè)應(yīng)對(duì)山寨的方法就比較正面了，拼多多認(rèn)為很多山寨品其實(shí)本身也是質(zhì)量很好的產(chǎn)品，例如那些原本就是幫那些大品牌代工的產(chǎn)品，但是因?yàn)闆](méi)有名氣，所以賣(mài)不上價(jià)錢(qián)，在市場(chǎng)上被稱(chēng)為山寨品。
拼多多專(zhuān)門(mén)搞了一個(gè)“新品牌計(jì)劃”，花了很大力氣扶持這些“新國(guó)貨”品牌。我個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)事情功德無(wú)量。
總體而言，拼多多的治理還是有效的?，F(xiàn)在在拼多多平臺(tái)上，山寨可能偶爾還有，但是明目張膽的假貨基本絕跡了。
依然還是有不少人把拼多多與假冒偽劣掛鉤，但是總體上這樣的人越來(lái)越少，而認(rèn)同拼多多和使用拼多多的人越來(lái)越多。
二是信息轟炸問(wèn)題。
拼多多最早起家是微信拼團(tuán)。想必從2016年到2018年的微信用戶(hù)，多少都受到過(guò)拼多多拼團(tuán)信息的狂轟濫炸。
我不知道別人怎么看，起碼對(duì)我而言，每當(dāng)收到這樣的信息時(shí)，厭惡的情緒居多，也從來(lái)不會(huì)因?yàn)槭盏竭@些信息而去購(gòu)買(mǎi)。
或許是這種行為受到太多人反對(duì)，后來(lái)微信平臺(tái)禁止了誘導(dǎo)分享。拼多多即便是騰訊投資的，也多次被封禁。
有一段時(shí)間，拼多多為了突破騰訊的封禁，還專(zhuān)門(mén)在微信總部附近設(shè)立了一間辦公室，主要目的就是從微信挖人，然后利用這些人對(duì)微信平臺(tái)規(guī)則的了解，想方設(shè)法繞開(kāi)監(jiān)管，尋找可供利用的灰色地帶。
后來(lái)，騰訊逼著拼多多簽了一個(gè)“互不挖獵”的協(xié)議，才止住這一行為。
《財(cái)經(jīng)》記者宋瑋和房宮一柳在采訪(fǎng)中，曾經(jīng)就此問(wèn)過(guò)黃崢一個(gè)非常尖銳的問(wèn)題：一個(gè)價(jià)值觀(guān)是本分的公司為什么會(huì)被微信封1000次？
黃崢回答道: 本分是在你的位置上應(yīng)該干什么事。我們希望消費(fèi)者做更多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)一個(gè)商業(yè)組織而言，這是他的本分。剩下的更多是如何把握營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)的界限問(wèn)題。
也許對(duì)他來(lái)說(shuō)，微信用戶(hù)收到拼團(tuán)信息的騷擾，不是拼多多的不本分，恰恰是拼多多的本分。
我總覺(jué)得有點(diǎn)諷刺。
好在，2019年以后，不知是拼多多更克制，還是微信管得更嚴(yán)，我們的微信里，總算不怎么看到那些拼團(tuán)的鏈接了。
三是供應(yīng)商的控訴。
拼多多早期的崛起，離不開(kāi)小商戶(hù)的擁護(hù)。拼多多也給與了這些小商戶(hù)最大的扶持。
但是當(dāng)拼多多壯大，并且監(jiān)管的要求更嚴(yán)以后，很多商戶(hù)，就叫苦不迭了。
2016年，拼多多曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似淘寶“十月圍城”那樣的危機(jī)。當(dāng)時(shí)，由于拼多多的打假行動(dòng)，一些供應(yīng)商的貨款被凍結(jié)，很多人跑到拼多多總部去鬧事，事態(tài)嚴(yán)重到連一貫低調(diào)的黃崢，都不得不親自出來(lái)開(kāi)對(duì)外溝通會(huì)的地步。
在網(wǎng)上，關(guān)于商家“血淚控訴”拼多多的帖子非常多。我有時(shí)寫(xiě)文章贊揚(yáng)拼多多幾句，留言里都會(huì)收到一些商家的怒罵，痛斥拼多多是多么“黑心”。
不過(guò)平心而論，這里面存在一個(gè)兩難問(wèn)題：
看著那些商家控訴的帖子，我們會(huì)感嘆，這些中小商戶(hù)真不容易。在拼多多上賣(mài)東西，本來(lái)就是薄利，商家賺的是辛苦血汗錢(qián)，全副身家壓在這個(gè)平臺(tái)做生意，稍有不慎，就被平臺(tái)處罰，甚至可能導(dǎo)致直接凍結(jié)資金或者封店，血本無(wú)歸。
但是另一方面，要想商家服務(wù)好，發(fā)貨快，不賣(mài)假貨，平臺(tái)又必須對(duì)商家制定嚴(yán)格的監(jiān)管政策，這個(gè)對(duì)消費(fèi)者是有百利而無(wú)一害的。
硬幣都是兩面，商家越是控訴，反過(guò)來(lái)也越說(shuō)明拼多多在打假、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面，下了大功夫。
四是對(duì)待員工的問(wèn)題。
很多人可能不知道，拼多多是沒(méi)有雙休的。2018年拼多多上市時(shí)，黃崢在內(nèi)部講話(huà)，有員工提出能不能雙休，黃崢的回答簡(jiǎn)明扼要：沒(méi)有。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者房宮一柳描述，聽(tīng)到黃崢這個(gè)回答后，“現(xiàn)場(chǎng)沉寂下來(lái)”。
事實(shí)上，別說(shuō)雙休，在拼多多，就連大小周（大周雙休，小周單休）都是不可能的。
另外，拼多多雖然有期權(quán)，但是設(shè)定了長(zhǎng)達(dá)三年的鎖定期，所以即使是公司上市，高管們哪怕賬面資產(chǎn)再多，也無(wú)法短期套現(xiàn)。不管公司發(fā)展好壞，也不管未來(lái)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃如何，想要兌現(xiàn)期權(quán)的話(huà)，就只能老老實(shí)實(shí)待滿(mǎn)三年。
更引起員工詬病的是，黃崢秉持節(jié)儉辦公司的理念，沒(méi)有自建或購(gòu)買(mǎi)辦公物業(yè)，而是租用的辦公樓。本來(lái)這也沒(méi)什么，但問(wèn)題是這個(gè)辦公樓條件較差，人滿(mǎn)為患，最嚴(yán)重的問(wèn)題是廁位不足。員工如廁很多時(shí)候都要排隊(duì)。
前不久，有一則關(guān)于拼多多的消息上了熱搜，說(shuō)的是由于廁所人滿(mǎn)為患，一位員工實(shí)在憋不住了，只好把大便拉在小便池。這在網(wǎng)上被人稱(chēng)為“拼多多沒(méi)有拉屎自由”。
我個(gè)人認(rèn)為，廁所問(wèn)題雖小，但是極度影響員工的幸福感。讓員工憋不住把屎拉在小便池，無(wú)論如何稱(chēng)不上本分。
以上是關(guān)于拼多多近年來(lái)引起爭(zhēng)議的主要問(wèn)題。值得注意的是，黃崢只有少數(shù)幾次出來(lái)應(yīng)對(duì)。作為一個(gè)害羞、內(nèi)向的理工男，黃崢應(yīng)對(duì)的效果，只能說(shuō)聊勝于無(wú)，有時(shí)候甚至起到反作用。
在上市后，網(wǎng)上對(duì)拼多多的質(zhì)疑達(dá)到了一個(gè)高峰。面對(duì)鋪天蓋地的質(zhì)疑，黃崢發(fā)表了一篇寫(xiě)給全體員工的內(nèi)部信，他說(shuō)：
“面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督……要勇于承擔(dān)起責(zé)任，持續(xù)承受質(zhì)疑甚至冤枉。沒(méi)有一個(gè)偉大的變革和創(chuàng)造會(huì)來(lái)得那么容易，那么顯而易見(jiàn)。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負(fù)面也從來(lái)不是真實(shí)的拼多多?！?/p>
這封信的標(biāo)題是：堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。
8
上面我們說(shuō)了黃崢和拼多多的成功，也說(shuō)了存在的爭(zhēng)議。
有些喜歡用“非黑即白”態(tài)度來(lái)看待世界的人，可能會(huì)覺(jué)得無(wú)法理解。但這才是世界正常的樣子，也是人真實(shí)的樣子。
尤其是那些事業(yè)取得很大成功的人，無(wú)一不是譽(yù)滿(mǎn)天下，亦謗滿(mǎn)天下。
從老一輩的柳傳志、任正非、王石，到中生代的馬云、馬化騰、李彥宏，再到小一輩的王興、張一鳴、程維，哪一個(gè)不是這樣呢？
從我個(gè)人的角度，我認(rèn)為黃崢是一個(gè)有一點(diǎn)瑕疵的偉大企業(yè)家。瑕疵是次要的，偉大是主要的。
熟悉我的讀者都知道，我一貫非常推崇黃崢。
他的“移動(dòng)社交+電商+游戲”，或者說(shuō)“Costco+Disney”，開(kāi)創(chuàng)了一種全新的模式，打破了淘寶和京東為王的電商格局，讓更多人享受到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的便利，得到了更大的實(shí)惠和更多的快樂(lè)。
如果說(shuō)，在過(guò)去，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是跟在美國(guó)后面亦步亦趨地模仿，那么，從張一鳴到黃崢，中國(guó)新一代的企業(yè)家，已經(jīng)站在了世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最前面。他們從無(wú)到有地開(kāi)創(chuàng)出來(lái)新的模式，引領(lǐng)了新的時(shí)代。
拼多多的出現(xiàn)，首次讓中國(guó)最低收入群體可以享受到電子商務(wù)帶來(lái)的便宜和便利，讓中國(guó)最偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)戶(hù)可以在網(wǎng)上賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，讓長(zhǎng)期只能幫歐美企業(yè)做貼牌的代工廠(chǎng)能直接面對(duì)消費(fèi)者打響自己的品牌……這些功績(jī)，怎么夸獎(jiǎng)都不過(guò)分。
也許在做拼多多之前，我們可以說(shuō)黃崢從商的目的為了賺一些錢(qián)，或者證明自己。但是從拼多多開(kāi)始，他更多思考的是自己人生真正的意義，以及他的公司對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
拼多多后來(lái)的發(fā)展，雖然不是沒(méi)有爭(zhēng)議和曲折，但是最后的結(jié)果，是一步一步在實(shí)現(xiàn)黃崢想要為社會(huì)做的事。
拼多多目前已經(jīng)是千億美元市值的公司。對(duì)于世界上絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這是永遠(yuǎn)也無(wú)法達(dá)到的事業(yè)成就。
但是對(duì)黃崢來(lái)說(shuō)，這也許只是事業(yè)真正開(kāi)始的一個(gè)起步而已。
要知道，黃崢僅僅40歲；成立拼多多，也才短短5年。
誰(shuí)能說(shuō)，拼多多就是黃崢事業(yè)的終點(diǎn)？千億美元就是拼多多發(fā)展的巔峰？
綜觀(guān)黃崢的發(fā)展歷程，以及他這些年創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)一條進(jìn)化的軌跡。
正因?yàn)榇?，我?duì)黃崢未來(lái)還想做什么，拼多多未來(lái)還能做什么，懷有無(wú)比的期待。
在2020年致股東的公開(kāi)信末尾，黃崢寫(xiě)道：
我們既感到無(wú)比的謙卑和平靜，又無(wú)比感恩于擁有的寶貴青春和擔(dān)負(fù)著的重大責(zé)任。因此，我們將更加堅(jiān)定地投資未來(lái)，努力建設(shè)面前的新世界。在這新世界中，我們的美好旅程才剛剛開(kāi)始。
在這個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代，我很慶幸，有黃崢這樣的同齡人同行。
我很相信，黃崢和拼多多的美好旅程，才剛剛開(kāi)始。
我更相信，我們共同的美好旅程，也才剛剛開(kāi)始。
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