“要想富，先修路”這六個字深入人心，這個世界從來不缺好的產(chǎn)品，缺的是基礎(chǔ)設(shè)施，金融行業(yè)又何嘗不是如此呢？
8月18日，京東金融媒體溝通會上，京東金融推出了自己的品牌主張:“一個懂金融的朋友”。京東金融App也完成了改版升級，新增了“花生社區(qū)”、“金店”、“直播”、“全網(wǎng)產(chǎn)品庫”等功能，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品使用體驗。
在這些新增的功能上，讀懂新金融看到了金融服務(wù)“基礎(chǔ)設(shè)施”的影子。
1、不幸與幸運
“有一次我去醫(yī)院的時候看到一個農(nóng)民工，他的手傷得非常嚴(yán)重。
醫(yī)生跟他說：‘這情況你得住院’。
農(nóng)民工說：‘不住’。
醫(yī)生說：‘你要是不住，你這手可好不了’。
他說：‘那我也不住’。
我心里非常難受，如果這個農(nóng)民工花了一點錢買了保險或者用工單位買了保險，這個悲劇完全是可以避免的，中國人買保險的習(xí)慣還是不夠，是應(yīng)該去培養(yǎng)的?！?/p>
8月18日，京東金融品牌升級媒體溝通會上，北京人大附中知名教師、科普短視頻李永樂講了這個故事，相比于李永樂口中的農(nóng)民工，很多疫情期間的確診者是幸運的，國家舉國之力保障每一個人的健康。
但與此同時，可持續(xù)性也引發(fā)學(xué)者關(guān)注。清華大學(xué)EMBA中心的抖音號上發(fā)布了一則視頻，視頻中清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心高級研究員韓秀云就新冠疫情中的保險與國家援助相關(guān)問題時提出，未來會在保險這個行業(yè)上，國家會下大力度推動大家的保險保障，保證公平，而商業(yè)保險也應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)作用。
（注：為方便理解，兩位老師的講話內(nèi)容有刪改，但原意不變）
新冠疫情爆發(fā)是不幸，患者生活在中國是幸運，但人民的身體健康不能只靠幸運去維持，健康險必然也必須要有更大規(guī)模的普及和發(fā)展。
2、504.7元能買什么健康險？
2019年，我國健康險原保費收入7066億元，較2018年增長近30%，增速雖快，但若將保費覆蓋到14億國人身上，平均每人健康險保費僅有504.7元，相較于成熟市場，中國的健康險市場發(fā)展空間巨大。發(fā)展空間巨大的潛臺詞是，當(dāng)前不夠。
試想，如果國人真的每人拿出504.7元這點保費能夠買什么樣的健康險？讀懂新金融想到了百萬醫(yī)療險和保險范疇之外的大病互助計劃。
溝通會上，京東金融高管著力介紹了超醫(yī)保，該產(chǎn)品由中國人壽財險與京東金融聯(lián)合推出，保障額高達(dá)600萬+，保障責(zé)任范圍內(nèi)，最高可100%賠付。保險責(zé)任覆蓋住院費用及住院前后門急診費用，重疾住院費用還可申請全程直付，在價格上，以5000元免賠額，有社保，30歲為例，保費為318元/年。
保險是一個有趣的產(chǎn)業(yè)，越是上層社會、文化程度越高、越有錢的人，越喜歡買保險，而處于金字塔腰部以下的廣大群體，卻很容易出現(xiàn)兩類狀況：財務(wù)上有負(fù)擔(dān)——舍不得花錢；心理上有抵觸——諱疾忌保。
傳統(tǒng)保險公司業(yè)務(wù)員無法解決這兩個問題：素質(zhì)優(yōu)良一些的業(yè)務(wù)員多數(shù)也只能做到了解自家產(chǎn)品，無法對市面上的友商產(chǎn)品做出客觀評價；素質(zhì)惡劣一些的業(yè)務(wù)員為了傭金往往不惜一切代價忽悠出投保人荷包里的最后一塊銅板；總結(jié)來說，立場、利益和專業(yè)性決定了他們不可能從客戶的需求出發(fā)。
超醫(yī)保與支付寶上的好醫(yī)保、眾安保險尊享e生等百萬醫(yī)療險做了一些調(diào)整和升級，但總體上大同小異，不需要過多介紹，但京東金融的發(fā)展思路很值得學(xué)習(xí)——不止是一個提供金融產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，更是一個金融服務(wù)“基礎(chǔ)設(shè)施”的搭建者。
超醫(yī)保等京東金融App上售賣的金融產(chǎn)品能否在浩如煙海的競品中脫穎而出，靠的不止是流量、用戶的多少，更是基礎(chǔ)設(shè)施是否足夠完善。
3、金融服務(wù)更需要“基礎(chǔ)實施”
在京東金融的媒體溝通會上，京東金融推出了自己的品牌主張：“一個懂金融的朋友”；我們的京東金融App也完成了改版升級，新增了“花生社區(qū)”、“金店”、“直播”、“全網(wǎng)產(chǎn)品庫”等功能。
我們的消費類型主要有兩種：一種是歷史悠久的自主型消費，特點是以自己的判斷、喜好為基礎(chǔ)，看到什么、想買什么就買什么，另一種是當(dāng)下主流的推薦式消費，特點是以第三方為信任中介，它們說什么好什么便宜就買什么，比如電商平臺上的千人千面和直播帶貨。
全網(wǎng)產(chǎn)品庫和花生社區(qū)功能所對應(yīng)的正是這兩種消費類型。
據(jù)京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：全網(wǎng)產(chǎn)品庫，會把更加海量的產(chǎn)品信息和用戶評價直接展現(xiàn)給用戶。用戶只需在京東金融App內(nèi)搜索相關(guān)產(chǎn)品名稱，就可查詢到市面上近6萬款金融產(chǎn)品的信息和真實用戶的評價內(nèi)容。未來，這些產(chǎn)品中的大部分都將有望入駐京東金融。
全網(wǎng)產(chǎn)品庫是大而全，而內(nèi)容分享版塊“花生社區(qū)”則是準(zhǔn)而專。
花生社區(qū)”邀請了包含經(jīng)濟(jì)學(xué)家、基金經(jīng)理、投資經(jīng)理、金融分析師、精算師、泛財經(jīng)KOL等500位金融大V入駐，以圖文、短視頻、問答、直播、圈子等互動方式內(nèi)容形式，向用戶分享包括泛財經(jīng)類資訊、理財產(chǎn)品分析、保險產(chǎn)品介紹、個人投資經(jīng)驗分享等內(nèi)容，去幫助用戶學(xué)習(xí)金融知識、了解金融產(chǎn)品。
作為與會嘉賓，李永樂還提出了另一個“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)的思路：我期待著京東金融APP可以有類似于百科知識的產(chǎn)品，讓普通的用戶能夠了解這些金融知識到底是干嘛用的，它的特點是什么樣子的，然后再去選擇。
對于李永樂老師的建議，讀懂新金融此前也在文章中指出了類似的觀點：整個金融業(yè)的主要矛盾是什么呢？讀懂新金融認(rèn)為是：“日漸普惠、下沉、科技化的金融供給和需求”與“滯后、不完善的金融基礎(chǔ)設(shè)施”、“金融消費者極不充分的金融常識”之間的矛盾。
京東金融雖然還沒有解決這個矛盾，但是開了個好頭。
