編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)舵舟，作者李陽(yáng)林，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

做企業(yè)的方法是，方向確定后，團(tuán)隊(duì)打造就是首要問(wèn)題。抓團(tuán)隊(duì)就是抓頭頭，高級(jí)干部們辦到了，則團(tuán)隊(duì)就容易辦到。高級(jí)干部辦不到，再好的決策，風(fēng)一吹，一切照舊。

舵舟專(zhuān)注于輔導(dǎo)企業(yè)去打造一支目標(biāo)導(dǎo)向的高績(jī)效核心團(tuán)隊(duì)。

有目標(biāo)的公司千千萬(wàn)萬(wàn)，為什么大家完成目標(biāo)的水平千差萬(wàn)別呢？

魔鬼就在細(xì)節(jié)中。

團(tuán)隊(duì)日常完成每一個(gè)任務(wù)的態(tài)度，決定了產(chǎn)出質(zhì)量。希望團(tuán)隊(duì)又好又快的產(chǎn)出，是每個(gè)管理者共同的訴求，但在要求團(tuán)隊(duì)上，管理者有兩大難點(diǎn)，一是怕自己的高要求引起團(tuán)隊(duì)反感，二是不知道在要求團(tuán)隊(duì)高效產(chǎn)出上，最好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

張一鳴是一個(gè)在細(xì)節(jié)上嚴(yán)要求的管理者，目前規(guī)模大如字節(jié)跳動(dòng)，據(jù)說(shuō)他會(huì)關(guān)注到茶水間的企業(yè)文化傳播的方式，還會(huì)關(guān)注到公司瓶裝水的VI設(shè)計(jì)，并用維護(hù)系統(tǒng)的方式，來(lái)解決問(wèn)題。

從目前字節(jié)的成就來(lái)講，他的方法應(yīng)該是階段性被驗(yàn)證了。那么，今天我們就張一鳴的案例，來(lái)跟大家梳理一個(gè)方法論——如何要求團(tuán)隊(duì)更好的產(chǎn)出。

圖源：IC photo

1 為結(jié)果負(fù)責(zé)

張一鳴只是一個(gè)普通人，在嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，給人壓力這件事上，或許他也曾經(jīng)有過(guò)忐忑。有一天，他在思考這個(gè)問(wèn)題：

之前的老板都對(duì)我不太苛刻啊。否則我當(dāng)時(shí)能做的更好。當(dāng)然很可能是他們認(rèn)為，已經(jīng)做的好，太苛刻人就跑了，其實(shí)對(duì)于會(huì)自我驅(qū)動(dòng)的人是不會(huì)的。

以己度人，他的結(jié)論是，能自驅(qū)的人是不會(huì)反感苛刻要求的。字節(jié)從創(chuàng)立那天開(kāi)始，就非常注重引進(jìn)的人才質(zhì)量，

決策的堅(jiān)定，需要多信源佐證。在對(duì)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格要求，不流于平庸這個(gè)問(wèn)題上，《喬布斯傳》也給他啟發(fā)，他說(shuō)：

花了6個(gè)月看完kindle上英文版《steve jobs》前半本，昨天花了6個(gè)小時(shí)

在iphone上看完了唐茶中文版的后半本。 實(shí)話說(shuō)，我被震驚了：?jiǎn)滩妓?/p>

不是完人，毛病很多。但在對(duì)平庸的極端不容忍和對(duì)卓越標(biāo)準(zhǔn)的極度追求

，以及對(duì)此的犧牲上，好到令人怯步。

善于讓團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)高標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)，如果你畏懼，害怕，不僅會(huì)讓公司驅(qū)于平庸，還會(huì)耽誤人才的個(gè)人發(fā)展。如果你能走出這個(gè)“心理關(guān)”，我們繼續(xù)來(lái)看看，張一鳴是如何具體要求團(tuán)隊(duì)追求極致的。

2 把事情做滿是自我安慰

舵舟根據(jù)張一鳴的素材，進(jìn)行綜合歸納，發(fā)現(xiàn)他在要求團(tuán)隊(duì)如何做事這件事情上，有五個(gè)明顯的境界定義，先揭曉前兩個(gè)做事的境界：

將事情做滿，還是將事情做好 ，其實(shí)是很不一樣的。我們?nèi)菀卓吹綄⑹虑樽鰸M，但是容易忽略把事情做好。把事情做滿是自我安慰。（張一鳴）

總結(jié)提煉一下：

第一個(gè)境界：做滿了

第二個(gè)境界：做好了

我們?cè)诠纠锍３Ｂ?tīng)到這樣的上下級(jí)對(duì)話：

上級(jí)指責(zé)下級(jí)：“那份工作已經(jīng)安排很長(zhǎng)時(shí)間，為什么沒(méi)有做？”

下級(jí)滿懷委屈的爭(zhēng)辯：“我們已經(jīng)做了這個(gè)，已經(jīng)安排了那個(gè)，工作已經(jīng)在推進(jìn)中了。。?！盤(pán)PT都能做100頁(yè)了。

在這段對(duì)話中，上級(jí)（姑且不管他的問(wèn)題所在）要求的是效果，而下級(jí)辯解的是過(guò)程。沒(méi)有效果的過(guò)程，只能算把事情“做滿了”。這種沒(méi)有效果的“做滿了”，如果公司也買(mǎi)單的話，那么公司將會(huì)充滿了沒(méi)有功勞，還可以有苦勞的論調(diào)。

即便公司買(mǎi)單，市場(chǎng)買(mǎi)單嗎？市場(chǎng)不會(huì)?？蛻?用戶的錢(qián)都是血汗錢(qián)，錢(qián)要花在刀刃上，有比你更優(yōu)的，更能把事情做好的服務(wù)商，為什么要把錢(qián)投給你？就因?yàn)槟愀鼤?huì)搏得老板和同事們的諒解？

就此打住吧，別去爭(zhēng)辯了，趕緊想一想如何把事情做好。正如張一鳴所說(shuō)：“做不好的就別做了，要做就必須做到非常好?！?/p>

3 還可以比“做好”更好嗎？

能把事情做好，已經(jīng)是難得的人才了。但如果想在市場(chǎng)上出類(lèi)拔萃，還不夠，畢竟努力的人那么多?？纯磸堃圾Q接下來(lái)的兩個(gè)“做事的境界”要求：

不但做了，而且做好了，每天問(wèn)問(wèn)自己有什么新做好了

更重要是比把關(guān)鍵問(wèn)題真正做出有效果，make difference。

提煉一下，即：

第三個(gè)境界：有沒(méi)有“新好”？

第四個(gè)境界：make difference

你今天做好了，明天市場(chǎng)就趕上來(lái)，且用戶的需求是在不停成長(zhǎng)的。如果想保持競(jìng)爭(zhēng)力，每天都要問(wèn)問(wèn)自己，你可以如何更好？

《俄羅斯方塊》這個(gè)游戲告訴我們，成功會(huì)消失，錯(cuò)誤會(huì)累積。如果想把錯(cuò)誤迭代掉，要不停的制造新的成功，游戲才能持續(xù)。

要做到”新好“，有一個(gè)方法論，那就是你還可以有什么不同？張一鳴在抖音爆火之后，曾經(jīng)回答過(guò)一個(gè)記者的提問(wèn)。記者問(wèn)他，抖音并沒(méi)有太多創(chuàng)新，短視頻的模式一直都有，為什么抖音能在國(guó)內(nèi)外搶占這么多市場(chǎng)？

張一鳴的其中一個(gè)答案的大意是，抖音的不同之處在于，我們跟本土結(jié)合得很好。

基于嚴(yán)苛的自我要求，做好，做到新好，然后在一個(gè)突出的點(diǎn)上做出不同，你就能乘風(fēng)破浪。

4 好，由誰(shuí)評(píng)價(jià)？

勞動(dòng)創(chuàng)造的成果由誰(shuí)檢驗(yàn)？你一定認(rèn)同張一鳴的這句話：

只有讓你的用戶都很好的體驗(yàn)到了，才是完成好了！

第五個(gè)做事的境界：用戶體驗(yàn)好，才是真的好。

如果牢記這句話，公司就能少吵很多架。

很多公司吵架的場(chǎng)景是這樣的：

市場(chǎng)部：根據(jù)市場(chǎng)傳播的需要，我認(rèn)為是這樣的。。。。

產(chǎn)品部：產(chǎn)品邏輯不可能按照你市場(chǎng)部的要求來(lái)。。。。

領(lǐng)導(dǎo)：我的成功經(jīng)驗(yàn)是，你們應(yīng)該如何如何。。。

這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)還能想起來(lái)，用戶到底需要什么？

如果大家都主觀愿望重于用戶，做出來(lái)的是你市場(chǎng)部，產(chǎn)品部，領(lǐng)導(dǎo)的自己的產(chǎn)品，那將有可能導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差。即便你們把事情做了，做好了，做出新好了，還意淫出與眾不同的點(diǎn)來(lái)。

最后用戶不買(mǎi)單，一切都白瞎。

5 張一鳴本人的做事態(tài)度

以上五個(gè)做事的境界的要求，都?xì)w結(jié)到了字節(jié)的企業(yè)文化里，即“追求極致”，意為：不斷提高要求，延遲滿足感。在更大范圍里找最優(yōu)解。不放過(guò)問(wèn)題，思考本質(zhì)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

任何企業(yè)文化都來(lái)自企業(yè)自身對(duì)過(guò)往良好行動(dòng)的提煉，最后，我們來(lái)看看年輕時(shí)的張一鳴自己是如何做事的。

據(jù)公開(kāi)的資料報(bào)道，2005年，大學(xué)畢業(yè)的張一鳴加入酷訊，當(dāng)年的酷訊對(duì)于人才的要求高，跟他同期入職的就有兩個(gè)清華計(jì)算機(jī)系博士，他不算背景最好的。但一年后，張一鳴就從普通工程師，被提拔為管理全部后端技術(shù)、以及部分產(chǎn)品工作的主管，管理四五十個(gè)人。

為什么成長(zhǎng)得這么快？跟張一鳴的做事方法有關(guān)系。他說(shuō)：

“我工作時(shí)，不分哪些是我該做的、哪些不是我該做的。我做完自己的工作后，對(duì)于大部分同事的問(wèn)題，只要能幫助解決，我都去做。

工作前兩年，我基本上每天都是十二點(diǎn)一點(diǎn)回家，回家以后也編程到挺晚。確實(shí)是因?yàn)橛信d趣，而不是公司有要求。

我負(fù)責(zé)技術(shù)，但遇到產(chǎn)品上有問(wèn)題，也會(huì)積極地參與討論、想產(chǎn)品的方案（包括與銷(xiāo)售一起出去跑單）。很多人說(shuō)這個(gè)不是我該做的事情。但我想說(shuō)：希望把事情做好的動(dòng)力，會(huì)驅(qū)動(dòng)你做更多事情?！?/p>

打工時(shí)全力以赴做事，創(chuàng)業(yè)后，也是全力以赴做事，創(chuàng)業(yè)后有一次，他身體出了點(diǎn)小問(wèn)題。有一定的必要性去做手術(shù)，但也可以不做。

那么這個(gè)手術(shù)要不做做呢？除了研究相關(guān)醫(yī)療資料，張一鳴的另一個(gè)決策依據(jù)是影不影響當(dāng)天晚上的加班。

今天本來(lái)要做人生第一個(gè)手術(shù)的，醫(yī)生說(shuō)：可做可不做，建議做，1小時(shí)內(nèi)就好，晚上可以繼續(xù)加班不影響。臨做之前，想了想前幾天看國(guó)內(nèi)醫(yī)院的黑幕，決定周末再到醫(yī)療網(wǎng)站上研究一下再說(shuō)。

認(rèn)真，嚴(yán)格的要求自己，也要求核心團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)的思考，重點(diǎn)突破，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。

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