編者按：本文系創(chuàng)業(yè)邦專欄作者原創(chuàng)作品，作者靠譜的阿星，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

很多人覺得今年618和往年相比沒有什么特色，阿星今年各個(gè)商城都或多或少參與了消費(fèi)，覺得還是有一些新的東西值得寫出來作為電商行業(yè)的年中趨勢(shì)盤點(diǎn)。

1、小程序電商的購物場(chǎng)景已經(jīng)形成

今年618的場(chǎng)景和氛圍實(shí)際上異軍突起了，主要原因是一方面是生態(tài)服務(wù)商把企業(yè)小程序做的和電商網(wǎng)店和網(wǎng)站一樣好用，基礎(chǔ)設(shè)施搭建的比較完整，甚至連直播、拼團(tuán)等功能已經(jīng)相對(duì)普及；另一方面是小程序能夠很好承接企業(yè)社群、朋友圈等私域流量，可以說是相當(dāng)理解的去中心化數(shù)字工具。當(dāng)企業(yè)們都把小程序當(dāng)做了標(biāo)配時(shí)候，達(dá)到一定量級(jí)，就會(huì)有類似微盟這樣的服務(wù)商做616零售實(shí)現(xiàn)小程序聯(lián)動(dòng)促銷。微信目前依然處于對(duì)小程序扶持期，比如京東此前在微信一級(jí)流量入口從去年雙11之后就置換成為了“京喜”小程序，類似網(wǎng)易考拉被阿里巴巴收購之后，考拉海購小程序依然可以運(yùn)營；我個(gè)人經(jīng)常用會(huì)質(zhì)量鏈Q(jìng)ualink購買一些土特產(chǎn)，所有產(chǎn)品質(zhì)量碼都采用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈溯源。假以時(shí)日，我相信小程序電商之中可能蘊(yùn)藏和孵化更多電商模式。

（三個(gè)有特色的零售小程序：左圖微盟直播小程序、中圖考拉海購、右圖質(zhì)量鏈）

2、拼多多在“價(jià)格”上做到了極致，與京東天貓開始搶用戶

昨天618同時(shí)發(fā)生電商行業(yè)兩大標(biāo)志事件，一個(gè)是拼多多一度市值高達(dá)1000億美元，一個(gè)是京東在香港二次上市，電商平臺(tái)回國上市盡管拼多多有否認(rèn)，個(gè)人相信隨著其市值再上一個(gè)臺(tái)階回歸也是必然的。

我今年在拼多多上消費(fèi)額度不是最多的，但購買的商品件數(shù)確實(shí)最多的。如果說9.9元包郵是淘寶曾經(jīng)特色，那么“還差1人拼團(tuán)成功”就已經(jīng)是拼多多的殺手锏了。縱觀所有商城在價(jià)格方面，只有拼多多做到了極致，甚至可以說在實(shí)現(xiàn)“便宜、量多、包郵”做到了變態(tài)境界，就像擰毛巾一樣把利潤水分不斷進(jìn)行壓縮，讓人感嘆的是，全國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)上海地區(qū)的電商公司做著月入開支配收入1000元的6億人的生意。拼多多可能是疫情消費(fèi)低迷下最大的贏家。截止6月18日19：00，拼多多宣布訂單筆數(shù)超過11億，GMV同比增長(zhǎng)超300%。

拼多多目前正以“價(jià)格”為利器不斷向都市年輕消費(fèi)主力人群靠攏，“百億補(bǔ)貼”已經(jīng)持續(xù)大半年，策略是假一賠十賣品牌商正品帶發(fā)票，由平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)貼。3C之中蘋果各項(xiàng)產(chǎn)品在各大商城依然相當(dāng)堅(jiān)挺，即使在雙11之中也很少有讓價(jià)空間，比如蘋果2019年iPad10.2英寸、32GWiFi版本在拼多多官方補(bǔ)貼價(jià)為1959元，而在京東同款價(jià)位為費(fèi)用為2599元。如果你還不太習(xí)慣在拼多多下超過千萬以上的單，那么超過500元的差價(jià)絕對(duì)會(huì)讓你心動(dòng)，畢竟咱們跟錢沒有仇。

（拼多多的百億補(bǔ)貼砸錢效果，同款商品左圖為拼多多，右圖為京東）

榮耀主打5G市場(chǎng)普及率上相當(dāng)生猛，以榮耀在5月份發(fā)布的榮耀X10在拼多多價(jià)格直接下探到2000元以下，其中6G+128GB競(jìng)速藍(lán)價(jià)格為1885元，而同款在京東價(jià)格為2199元。

（同款產(chǎn)品左圖與中圖為拼多多商城截圖，右圖為京東商城截圖）

不過拼多多的短板在于很多商城品類還不夠豐富，一些小眾精品的商家還沒有入駐，比如我個(gè)人是HHKB的鍵盤發(fā)燒友，在拼多多上就沒有找到。

3、直播帶貨比客服更高效，成為所有電商參與者的標(biāo)配

在電商銷售之中實(shí)際上客戶的重要性是高于運(yùn)營以及設(shè)計(jì)的，在碎片化的購物場(chǎng)景之中，用戶隨時(shí)準(zhǔn)備滑走，流量導(dǎo)引過來能否承接的往往需要客服能否真正留得住人，而幾乎所有都是對(duì)話框，并不能保障即時(shí)反饋。直播帶貨在全網(wǎng)流行之后，各大品牌旗艦店基本上都開通了直播帶貨美女和帥哥進(jìn)行值守，而有些網(wǎng)店還是老板親自做直播帶貨。在電商直播平臺(tái)上消費(fèi)場(chǎng)景的確比短視頻直播平臺(tái)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格而非是人設(shè)的吸引，而用戶在商城之中選購時(shí)會(huì)傾向于在同類產(chǎn)品之中尋找在直播中的店鋪進(jìn)行購買，關(guān)于產(chǎn)品功能、類型以及發(fā)貨時(shí)間的詢問在直播間解答能夠更加高效，實(shí)際上也促進(jìn)了流量轉(zhuǎn)化率；這本身實(shí)際上是向真實(shí)的銷售成交場(chǎng)景在靠攏。

基于此，阿星有兩個(gè)預(yù)測(cè)，一個(gè)是類似淘寶直播這樣垂直類的新APP，拼多多會(huì)做拼多多直播APP、京東也會(huì)做京東直播APP以滿足用戶根據(jù)直播購物的習(xí)慣；第二個(gè)是企業(yè)紛紛成立常態(tài)化的電商直播部門從而帶動(dòng)一部分大學(xué)生就業(yè)。

（淘寶直播618截圖）

4、算法推薦的模式取代搜索模式，并成為電商平臺(tái)數(shù)字廣告引流的基礎(chǔ)

商品流和信息流的共同特征是供給側(cè)海量，而消費(fèi)側(cè)的流量相對(duì)不足，目前國內(nèi)的內(nèi)容平臺(tái)基本上從搜索和訂閱模式轉(zhuǎn)向了基于用戶歷史瀏覽記錄的算法推薦內(nèi)容為主，這樣的邏輯在平臺(tái)推薦商品之中依然適用。

在傳統(tǒng)電商平臺(tái)之中由蔣凡主導(dǎo)的手機(jī)淘寶實(shí)際上是轉(zhuǎn)型最快的，基本上能夠用戶點(diǎn)擊隨時(shí)智能調(diào)整首頁推薦，再加上阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了一個(gè)淘寶或者支付寶賬戶打通阿里巴巴旗下所有產(chǎn)品，使得用戶畫像相對(duì)完整并且場(chǎng)景化，從而能夠把在淘寶或者阿里巴巴任何一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)微的點(diǎn)擊之中商品推薦變化同步和分發(fā)在其他產(chǎn)品之中。

京東在今年算法推薦能力也大大增強(qiáng)，筆者在京東商城點(diǎn)擊了一個(gè)萬寶龍的眼鏡架子之后基本上在朋友圈廣告、抖音信息流廣告以及今日頭條信息流廣告都給我推薦的是眼鏡架子，這表明京東算法引擎通過獲取我在商城之中的瀏覽記錄對(duì)我的用戶需求進(jìn)行了洞察和識(shí)別之后，甚至通過我的手機(jī)登錄號(hào)或者設(shè)備號(hào)來推行統(tǒng)一的廣告，來進(jìn)行618的用戶導(dǎo)流，這種精準(zhǔn)營銷在算法推薦引擎普及的情況下提升了電商平臺(tái)在大促銷活動(dòng)之中的廣告投放的有效性。

而拼多多創(chuàng)始人黃崢本身就是一個(gè)資深A(yù)I專業(yè)技術(shù)人員，他曾在2017年鈦媒體峰會(huì)上闡述過他希望把拼多多打造成為一個(gè)結(jié)合人的社會(huì)關(guān)系以及情緒進(jìn)來的分布式AI，表現(xiàn)在拼多多的算法推薦上會(huì)與京東、阿里巴巴均有所不同。

5、商城會(huì)員享受價(jià)格優(yōu)惠越來越大，會(huì)員營銷將成為標(biāo)配

最早做電商會(huì)員銷售的是亞馬遜Prime會(huì)員，年費(fèi)為288元，繼而京東推出Plus會(huì)員、天貓推88VIP會(huì)員。之前會(huì)員主要優(yōu)勢(shì)是購買產(chǎn)品包郵，再加上很多非會(huì)員也可以通過領(lǐng)券形式獲得優(yōu)惠，因而充會(huì)員驅(qū)動(dòng)力并不是很強(qiáng)。

但是今年會(huì)員與非會(huì)員差異正在急劇凸顯，京東Plus會(huì)員原本是198元年，比如是非會(huì)員購買一個(gè)京東閱讀器的費(fèi)用是958元，而Plus會(huì)員費(fèi)用為499元；而購買了Plus會(huì)員之后還會(huì)贈(zèng)送一個(gè)京東讀書VIP會(huì)員一年是298元，能夠免費(fèi)閱讀的版權(quán)電子書資源相當(dāng)多，因而這個(gè)Plus會(huì)員不僅能夠在購物之中省錢，還能夠在其生態(tài)資源之中獲得更多優(yōu)惠，總能夠把會(huì)員的錢省下來，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)京東商城中評(píng)論也開始讓VIP會(huì)員留言置頂。

（從左至右，圖1、2為京東Plus會(huì)員，圖2、3為蘇寧易購Super會(huì)員）

電商平臺(tái)辦會(huì)員實(shí)際上與很多線下超市營業(yè)員推銷會(huì)員卡是一個(gè)道理能夠深度綁定客戶，增加客戶的忠誠度和復(fù)購率，定向進(jìn)行會(huì)員營銷。目前蘇寧易購也在推Spuer會(huì)員，并且與騰訊視頻、芒果TV等舉辦聯(lián)名卡；充值一年蘇寧易購的會(huì)員，直接可以領(lǐng)PP體育以及騰訊視頻的一年的VIP會(huì)員；并且蘇寧會(huì)員在線下蘇寧店也可以通用。而無論是京東還是蘇寧易購都對(duì)于有專門會(huì)員購物區(qū)，可以方面會(huì)員按品類挑選打折商品。

此外，透過今年618我們發(fā)現(xiàn)綜合電商平臺(tái)的確已經(jīng)繼續(xù)蓋過垂直電商平臺(tái)，一些生活剛需類產(chǎn)品逐漸成為了商城流量入口級(jí)產(chǎn)品，商品品類越來越重要；而幾乎頭部電商平臺(tái)都在結(jié)合線下商圈、商城以及超市，發(fā)揮這些線下賣場(chǎng)在配送便捷度、售后服務(wù)快的優(yōu)勢(shì)。

中國電商行業(yè)成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的引擎和希望，國內(nèi)電商市場(chǎng)該覆蓋的人群已經(jīng)覆蓋了，該挖的模式已經(jīng)挖的差不多了，是時(shí)候該向國際市場(chǎng)擴(kuò)張了。

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