編者按：3月14日，蘋果公司在其官網(wǎng)刊登了CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)的公開信，介紹了公司應(yīng)對新冠病毒疫情的最新措施：

蘋果全球捐款已達(dá)到1500萬美元，將按照2:1的比例匹配員工的捐款，以支持當(dāng)?shù)卣?、國家以及國際社會抗擊新冠病毒疫情的努力；大中華區(qū)的所有零售店都已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)，將關(guān)閉大中華區(qū)以外的所有零售店，其員工采取彈性的工作安排；最后，庫克借用林肯名言：“這個時刻充滿了困難，但是我們必須與時俱進(jìn)。新局面前所未見，因此我們重新思考，采取新行動?！北硎緦^力迎接這次挑戰(zhàn)。

以下是庫克的公開信全文：

致蘋果全球大家庭

新冠病毒疫情(COVID-19)的全球蔓延正在影響我們每一個人。在蘋果公司，我們以人為本，把科技能夠改變生活、讓其在當(dāng)前疫情這種時刻成為寶貴工具作為指導(dǎo)信念。教師們正通過創(chuàng)新來實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，企業(yè)正在試驗新方法來保持生產(chǎn)力，醫(yī)學(xué)專家通過瞬間的關(guān)鍵更新就能診斷疾病，接觸到數(shù)百萬人。我們都在以各自的方式適應(yīng)變化，并作出反應(yīng)。蘋果希望繼續(xù)貢獻(xiàn)一份力量，幫助個人和社區(qū)變得更加強大。

但是，這一旨在保護(hù)最脆弱群體、研究新冠病毒、關(guān)懷病人的全球性努力，需要我們所有人的關(guān)心和參與。我在這里想介紹一下蘋果采取的最新措施：

回饋社會

蘋果致力于為全球應(yīng)對新冠病毒疫情的努力捐款，這些捐款既用于治療病人，也用來幫助減輕該流行病對經(jīng)濟和社會的影響。目前，蘋果的全球捐款已達(dá)到1500萬美元。

我們還宣布，我們還將按照2:1的比例匹配員工的捐款，以支持當(dāng)?shù)卣?、國家以及國際社會抗擊新冠病毒疫情的努力。

辦事處和零售店

首先，我要感謝蘋果大中華區(qū)團(tuán)隊。盡管感染率已經(jīng)顯著下降，但是我們知道新冠病毒的影響依舊能夠深刻感受到。我要對蘋果中國團(tuán)隊的決心和精神表示由衷的感謝。從今天起，我們在大中華區(qū)的所有零售店都已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)。我還要感謝我們的運營團(tuán)隊和合作伙伴，他們?yōu)榛謴?fù)我們的供應(yīng)鏈做出了卓越的努力。我們一起學(xué)到的經(jīng)驗幫助我們所有人共同建立了最佳疫情防控實踐，極大地幫助了我們在全球做出響應(yīng)。

其中一條經(jīng)驗就是，把病毒傳播風(fēng)險降到最低的最有效途徑就是減少人員密度，盡量拉大社會距離。隨著新感染病例在其他地區(qū)持續(xù)增長，我們將采取更多措施來保護(hù)我們的團(tuán)隊成員和顧客。

我們將關(guān)閉大中華區(qū)以外的所有零售店，直到3月27日。我們致力于為我們的顧客提供一流的服務(wù)。我們的在線商店(www.apple.com)保持開放，或者你可以在App Store下載蘋果零售店應(yīng)用。對于蘋果的服務(wù)和支持，顧客可以登陸support.apple.com。我要對我們出色的零售團(tuán)隊專注于充實顧客的生活表示感謝。我們都很感謝你們。

我們將在大中華區(qū)以外的全球辦事處采取彈性的工作安排。這意味著，團(tuán)隊成員需要在條件允許的情況下進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。對于需要在辦公室工作的員工，他們應(yīng)該遵循盡量擴大人際空間的指引。我們會繼續(xù)對所有辦公場所進(jìn)行廣泛和深層清潔。我們將在所有辦事處推出新的健康篩查和溫度測量措施。

對于我們的鐘點工，他們將繼續(xù)拿到與正常營業(yè)時一樣的報酬。我們已經(jīng)放寬了休假政策，以適應(yīng)新冠病毒造成的個人或家庭健康情況，包括正在康復(fù)的員工，需要照料生病親人的員工，被強制性隔離的員工，因為學(xué)校停課遇到兒童看護(hù)挑戰(zhàn)的員工。

用戶和合作伙伴

我們知道，用戶一直都依賴于蘋果產(chǎn)品，尤其是在這種時刻。我們會拿出同樣地創(chuàng)造力和熱情來應(yīng)對這次挑戰(zhàn)，就像應(yīng)對其他任何挑戰(zhàn)一樣。

蘋果新聞應(yīng)用已經(jīng)推出了有關(guān)新冠病毒疫情的新板塊，保證用戶能夠從值得信賴的新聞媒體找到最新經(jīng)過核實的報道。

如您所見，今年的年度全球開發(fā)者大會將采用全新的在線模式。我們將此視為一個以創(chuàng)新方式將世界各地的開發(fā)人員聚集在一起的機會。

展望未來

這一刻的挑戰(zhàn)無需贅言。整個蘋果大家庭都感激全球英勇的一線急救人員、醫(yī)生、護(hù)士、研究人員、公共衛(wèi)生專家和公職人員，他們竭盡全力幫助世界來迎接這一刻地挑戰(zhàn)。我們尚不確定最大的風(fēng)險何時將會結(jié)束。

但是，全球各地展現(xiàn)的人性和決心令我感到鼓舞。正如林肯總統(tǒng)在逆境時刻所說的那樣：“這個時刻充滿了困難，但是我們必須與時俱進(jìn)。新局面前所未見，因此我們重新思考，采取新行動。”

這就是蘋果一直以來選擇應(yīng)對重大挑戰(zhàn)的方式，也是我們奮力迎接這次挑戰(zhàn)的方式。

蒂姆

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