編者按：本文來(lái)源微信公眾號(hào)李檬相對(duì)論，作者李檬，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

現(xiàn)今，在家辦公已經(jīng)成了中國(guó)職場(chǎng)的一個(gè)習(xí)慣動(dòng)作，媒體報(bào)道，“有兩億人在家開(kāi)工”。

有人認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公一周，要比上班一月還累。

因?yàn)楣ぷ?、生活更沒(méi)有界限了，閉眼不下班、睜眼就上班——微信工作群、各種辦公軟件不停發(fā)來(lái)信息，無(wú)休無(wú)止。

有人認(rèn)為，線上協(xié)同工作，是未來(lái)主流的工作方式。

社會(huì)越是發(fā)達(dá)，人的獨(dú)立性就越強(qiáng)——現(xiàn)今的網(wǎng)紅導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)紅客服、網(wǎng)紅教師、網(wǎng)紅廚師……似乎360行都開(kāi)始“網(wǎng)紅化”——如果各行各業(yè)的“雇員”，都成了“獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體”，傳統(tǒng)的公司集體辦公還有存在的必要嗎？

這段時(shí)期，我們IMS要求大部分員工、大部分時(shí)間在家遠(yuǎn)程辦公，公司持續(xù)實(shí)行“值班制”“遠(yuǎn)程協(xié)作”等靈活安排。

這不僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，更是面向未來(lái)“辦公革命”的一次大練兵。

或許，你有機(jī)會(huì)在家遠(yuǎn)程辦公是一種福氣。

國(guó)際勞工組織發(fā)布過(guò)一個(gè)報(bào)告，顯示中國(guó)有62.6%的人口從事非正規(guī)就業(yè)，比如街頭商販、臨時(shí)工、農(nóng)民工等等，他們不是企業(yè)員工，干一天活，才有一天收入。

另外，清華大學(xué)發(fā)布報(bào)告指出：85%的中小企業(yè)，賬上現(xiàn)金維持不了3個(gè)月。

比如一線餐飲品牌西貝有2萬(wàn)員工待業(yè)，公司靠貸款發(fā)工資，最多也只能撐3個(gè)月。

所以，就有人說(shuō)“你所懈怠的工作，正是別人求之不得的生活”。

你覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公事多、網(wǎng)卡、氣不順、鬧心多，國(guó)內(nèi)還有好幾億人，困在家里如坐針氈……

不過(guò)，這里我想說(shuō)的，主要不是遠(yuǎn)程辦公，而是未來(lái)的工作方式。

線上辦公替代傳統(tǒng)辦公是否加速啟動(dòng)

很多跨國(guó)公司，尤其是美國(guó)公司，在家辦公的安排（Work from Home）已十分成熟，一些特殊情況，員工可以申請(qǐng)?jiān)诩夜ぷ饕惶?，甚至是一段時(shí)間，Google、Facebook這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司，員工一般可以有20%左右的工時(shí)在家辦公。

那么，為何要有在家辦公的安排呢？攜程最早給出答案。

大概五年以前，很多北京、上海公司面臨兩大麻煩：一是租金上漲、辦公場(chǎng)所在總成本中所占的比例越來(lái)越高；二是員工的離職率太高（攜程最高時(shí)有50%的離職率）。

攜程決定允許上?？偛亢艚兄行牡钠眲?wù)、酒店部門(mén)員工，可以有9個(gè)月的在家辦公時(shí)間。

“同樣的排班、同樣的工作組、同樣的領(lǐng)導(dǎo)、登陸同樣的管理系統(tǒng)、使用同樣的設(shè)備，以及同樣的工作流程。唯一的區(qū)別就是工作地點(diǎn)?！?/p>

結(jié)果，績(jī)效完全沒(méi)有下降。相反，員工反而更加懷念集體辦公時(shí)間。最大的成效是大大降低了員工離職率。

攜程呼叫中心工作，確實(shí)情況特殊：操作和結(jié)果都極易被跟蹤；獎(jiǎng)金占了薪水的一半左右；工作可以由個(gè)人完成，幾乎不需要?jiǎng)?chuàng)新和協(xié)作。

遠(yuǎn)程辦公，很早就是一些中國(guó)公司的實(shí)際選項(xiàng)了，只是暫時(shí)沒(méi)有成為主流。其中最被詬病的，是擔(dān)心產(chǎn)出太低。

比如，傷害管理效率，你見(jiàn)不到一些同事了，沒(méi)法快速安排工作、調(diào)整節(jié)奏，團(tuán)隊(duì)不同的人在做什么、遭遇什么麻煩，沒(méi)法及時(shí)協(xié)同解決。

不像集體辦公，你的麻煩可能是你同桌的強(qiáng)項(xiàng)。

比如，傷害溝通效率，集體辦公遇到什么問(wèn)題，抬頭隨口說(shuō)一嘴即可，大家隨時(shí)能聽(tīng)見(jiàn)。在家辦公，大多沒(méi)這么方便。

加上家里看見(jiàn)沙發(fā)和床，以及各種好吃的、好玩的，你會(huì)不會(huì)狀態(tài)渙散，容易分心？

不過(guò)，管理、溝通效率是可以遠(yuǎn)程解決的。比如定期早會(huì)制度、定期晚報(bào)告制度。

你更可以將目標(biāo)拆解，成為一個(gè)一個(gè)任務(wù)——管事、不管人。

近段時(shí)期，培訓(xùn)行業(yè)受到了很大沖擊，因?yàn)榭床灰?jiàn)人了。

但是，高維學(xué)堂始終是業(yè)務(wù)在線、員工在線、管理在線。

高維學(xué)堂將遠(yuǎn)程辦公叫做“云辦公”，2015年就開(kāi)始啟動(dòng)了。

因?yàn)槟繕?biāo)合理拆解、任務(wù)銜接連貫，哪怕員工散布全國(guó)，也能常年保持著：只工作，不打卡坐班；只在線，不見(jiàn)面。即使召集同事見(jiàn)面，大概也是半年一次，述職大會(huì)幾乎成了“網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”。

遠(yuǎn)程辦公的高維戰(zhàn)場(chǎng)

如你所知，騰訊是中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)霸主，微信和QQ都有10億量級(jí)的活躍用戶，多年以來(lái)，沒(méi)有任何對(duì)手真正撼動(dòng)騰訊。

可是今年，情況發(fā)生變化了。日前，蘋(píng)果App Store數(shù)據(jù)顯示，在免費(fèi)APP排行榜中，釘釘擠下微信，成功躍居第一。

阿里巴巴旗下的辦公APP釘釘，主打企業(yè)社交，上線六年時(shí)間，擁有超過(guò)2億個(gè)人用戶，以及1000萬(wàn)家企業(yè)組織。

目前，釘釘從打卡到視頻會(huì)議全部免費(fèi)。中小企業(yè)主普遍對(duì)釘釘充滿好感，尤其對(duì)于銷售部門(mén)來(lái)說(shuō)，主管可以看見(jiàn)你的足跡，知道你今天在外面跑了哪些地方。

不過(guò)，你不太可能用一個(gè)釘釘，一個(gè)企業(yè)微信，或者一個(gè)飛書(shū)，就滿足所有遠(yuǎn)程辦公需求。

注意：遠(yuǎn)程辦公是一個(gè)多元任務(wù)生態(tài)，包括即時(shí)通訊、協(xié)同文檔、在線會(huì)議、云盤(pán)以及客戶管理、合同管理、員工培訓(xùn)等等。

不可能一個(gè)平臺(tái)hold住所有用戶需求，哪怕你同時(shí)用了企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)等辦公平臺(tái)，你還是可能用石墨或者Office365的文檔，以及百度的網(wǎng)盤(pán)。

遠(yuǎn)程辦公任何一個(gè)細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景的背后，都會(huì)是一個(gè)巨大市場(chǎng)，入局的供應(yīng)商會(huì)有很多很多。

也就是說(shuō)，你未來(lái)的工作方式會(huì)是多種辦公工具的組合，但背后真正的重要問(wèn)題，是“知識(shí)產(chǎn)能”。什么意思呢？

可以預(yù)期，5G時(shí)代會(huì)有更好的帶寬去支撐像視頻會(huì)議這樣的應(yīng)用場(chǎng)景。

但是，釘釘、企業(yè)微信或者飛書(shū)的擴(kuò)容，大量的算力、流量都花在了視頻上。

未來(lái)辦公平臺(tái)的核心功能，應(yīng)該是承載大量企業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)的沉淀。

在未來(lái)的辦公環(huán)境中，KPI、OKR部門(mén)會(huì)從“績(jī)效評(píng)價(jià)部門(mén)”變成“知識(shí)服務(wù)部門(mén)”。

因?yàn)橥驴?jī)效的評(píng)價(jià)可以交給軟件去做，但知識(shí)的生產(chǎn)需要不同節(jié)點(diǎn)同事的更多智力投入。

比如，很多大型公司往往是一個(gè)部門(mén)的“術(shù)語(yǔ)”“業(yè)務(wù)模式”只有這個(gè)部門(mén)聽(tīng)得懂，不同部門(mén)之間哪怕私交不錯(cuò)，但還是“隔行如隔山”，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，這會(huì)不會(huì)成為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一種障礙。

真正好的辦公平臺(tái)，是要使做市場(chǎng)的更容易懂技術(shù)，懂技術(shù)的更容易懂用戶，懂用戶的更容易懂公司整體布局……打破不同部門(mén)認(rèn)知的障礙、協(xié)同的阻力。

遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)高效、全面的知識(shí)中臺(tái)，推進(jìn)公司上下智能化的決策和協(xié)力。

“未來(lái)工作方式”長(zhǎng)什么樣

我絕對(duì)相信，“未來(lái)工作方式”的核心重點(diǎn)不是辦公軟件、辦公平臺(tái)，不是說(shuō)軟件好用了，產(chǎn)出和溝通就高效了。真正的重點(diǎn)，是你我的行為邏輯。

這當(dāng)中有三大重點(diǎn)，我想詳細(xì)談?wù)劊?/p>

怎么招聘團(tuán)隊(duì)成員

過(guò)去以集體辦公的邏輯，是怎么招人的？

搜簡(jiǎn)歷、來(lái)面試、試用、轉(zhuǎn)正。因?yàn)槟阋煜きh(huán)境、認(rèn)識(shí)同事，可能還得搬家。

可是，“遠(yuǎn)程辦公”的用人邏輯就沒(méi)這么麻煩了。

因?yàn)槟汩L(zhǎng)什么樣、住在哪里，已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要了。

2019年底出現(xiàn)各種跨年演講，比如“吳曉波跨年演講”、“羅振宇跨年演講”等等，這背后有一家叫MegaEase的技術(shù)支持公司，人家2016年成立至今都是遠(yuǎn)程辦公的，現(xiàn)在的20幾個(gè)員工來(lái)自8個(gè)城市2個(gè)國(guó)家。公司8個(gè)工程師在遠(yuǎn)程工作的狀態(tài)下成功支持了“羅振宇跨年演講”，除此之外的其他客戶，客單價(jià)也在百萬(wàn)左右。

公司最重要的環(huán)節(jié)，就是努力找到好的人——能獨(dú)擋一面的人（一個(gè)人的戰(zhàn)隊(duì)）；溝通能力很強(qiáng)的人（把模糊的事變清楚，并有效說(shuō)服他人）；能自管理、自驅(qū)動(dòng)的人（對(duì)所負(fù)責(zé)的事情有高度認(rèn)同）。

倒霉時(shí)候，你就知道誰(shuí)真正對(duì)你好?！斑h(yuǎn)程辦公”，是不管什么時(shí)候（倒霉or得意），都逼著你找到真正對(duì)你好、能做事、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

如何做KPI，評(píng)價(jià)工作績(jī)效

真正的遠(yuǎn)程辦公，是時(shí)刻將“遠(yuǎn)程”作為貫穿始終的主線。

具體而言，就是任何時(shí)候都是試用期，干得好就多分錢(qián)。

Automattic從2005年創(chuàng)立以來(lái)，堅(jiān)持15年遠(yuǎn)程辦公，目前1170名公司員工，分散在世界各地的76個(gè)國(guó)家里。

公司現(xiàn)在連辦公室都沒(méi)有，唯一的一間總部辦公室也在2017年關(guān)閉了，因?yàn)橐恢睕](méi)人使用，租著浪費(fèi)成本。節(jié)省下來(lái)的成本，干脆給員工發(fā)補(bǔ)貼：新入職的員工可以拿到2000美元改善自己的辦公環(huán)境。

如此徹底的“遠(yuǎn)程辦公”，能賺錢(qián)么？

Automattic旗下有一款知名的網(wǎng)站構(gòu)建系統(tǒng)WordPress，全球使用量排第一。

全世界的網(wǎng)站里，有差不多1/3都是用它搭建的，包括美國(guó)國(guó)家航空航天局NASA、紐約時(shí)報(bào)、時(shí)代雜志等等知名網(wǎng)站。在2019年，公司的最新估值也達(dá)到了30億美元。

Automattic的績(jī)效評(píng)估也是“自定義”的，公司創(chuàng)始人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“你可以晚起，你可以去打高爾夫，然后從凌晨2點(diǎn)工作到5點(diǎn)，關(guān)鍵問(wèn)題是你到底做了什么？”

那么，如何將每個(gè)成員的權(quán)限和衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)都定義清楚？

他們每天都是面試，面試還不是視頻聊天，只是文字對(duì)話。字字句句記錄在案，成為你的績(jī)效承諾，也是你將來(lái)分錢(qián)的依據(jù)。

如何協(xié)作管理

“遠(yuǎn)程辦公”的協(xié)作管理可能是最難的，當(dāng)然，辦公軟件、技術(shù)平臺(tái)可以解決部分問(wèn)題，但根本問(wèn)題還得靠人。

據(jù)我所知，現(xiàn)今不管是設(shè)計(jì)師、不動(dòng)產(chǎn)管理部門(mén)（CRE）、企業(yè)主、員工、IT以及人力資源部門(mén)都在嘗試“分布式協(xié)作”。

“分布式協(xié)作”是相對(duì)集中管理、協(xié)作而言的。

比如，公司1000元以上的生意都由CEO拿主意，這就是集中管控，太糟糕了，任何Leader的時(shí)間精力都是有極限的。

“分布式協(xié)作”是不同部門(mén)、不同地點(diǎn)的人，根據(jù)任務(wù)、目標(biāo)的上下語(yǔ)境，自行解決問(wèn)題。

這樣做的目的，是要使更多人參與決策，信息不用匯總到一處，響應(yīng)和執(zhí)行可以更及時(shí)快速；更多同事直接面向行業(yè)、市場(chǎng)、用戶，得到的信息也會(huì)更加充分，角度也更不一樣……最重要是，公司再大，CEO也不會(huì)精力不夠。

我之前多次提到的“小團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)”策略也是如此。

比如一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，完全可以遠(yuǎn)程協(xié)作完成，不是一定要在辦公室里做決定的。

很多項(xiàng)目，壓根就不用設(shè)立“項(xiàng)目經(jīng)理”這個(gè)固定崗位，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)自由嘗試新的工作組合、合作方式。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，成員可以自行組隊(duì)攻破和解決問(wèn)題。有些小的項(xiàng)目組成員可以只有2個(gè)人，大的項(xiàng)目組也不超過(guò)12人。

小結(jié)

“未來(lái)工作方式”可以用一句話概括——自律者得自由。

自律是一個(gè)主動(dòng)行為，關(guān)鍵是精神主動(dòng)，愿意主動(dòng)找到志同道合的人，形成一種“Same Picture”的目標(biāo)和使命。

哪怕因“遠(yuǎn)程”而見(jiàn)不到面，缺乏交流和溝通，但是大家都知道要什么、不要什么，知道取舍，知道 trade-off。

未來(lái)好的辦公軟件、遠(yuǎn)程管理，一定不是比拼文檔好不好用、視頻流不流暢，而是“任務(wù)督導(dǎo)”——給出明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把任務(wù)分解得更細(xì)化、把目標(biāo)制定的更明確。

遠(yuǎn)程辦公不是效率的障礙，可能更是動(dòng)力，辦公可以因遠(yuǎn)程而更加友好，因遠(yuǎn)程而更加舒適。

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