編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄何璽。

2017年，京東開始醞釀向技術轉型。同年，周伯文加入京東，任人工智能領域的學術前沿化和技術商業(yè)化負 責人。

“最”懂商業(yè)的科學家周伯文

加入京東之前，周伯文曾任IBM Research紐約總部人工智能基礎研究院負責人，IBM Watson集團首席科學 家，IBM杰出工程師，擁有二十多年的人工智能基礎技術研究、產品開發(fā)和管理經驗，在語音機器翻譯、深 度自然語言理解、及人工智能技術在產業(yè)界的大規(guī)模應用等核心領域都有杰出成就。

入京東后，周伯文帶領團隊在人工智能頂級會議和期刊上累計發(fā)表論文130+篇，在CVPR、ECCV、WikiHop 等國際學術競賽累計獲得12個國際冠軍。

周伯文不僅是杰岀的科學家，也是最懂商業(yè)的科學家。加入京東后，他帶領團隊圍繞京東內部業(yè)務和外部客 戶業(yè)務完成了多項技術的商業(yè)化落地。

圍繞京東內部業(yè)務場景，周伯文帶隊規(guī)劃、建設了京東NeuHub人工智能開放平臺，并在2018年4月正式對 外發(fā)布。經過一年多的發(fā)展，NeuHub當前已升級到2.0版本，并成長為一個面向零售與零售基礎設施領域的 人工智能開放平臺，不斷為京東自身及行業(yè)合作伙伴提供前沿的AI能力、產品及解決方案。

圍繞外部業(yè)務，周伯文帶隊開發(fā)了覆蓋售前、售中、售后全價值鏈的京小智企業(yè)服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠像商 家客服一樣給用戶提供有溫度的服務，也可以輔助人工接待，人機緊密協(xié)同，提升客服接待效率。據(jù)了解， 目前“京小智”已經服務過十萬商家。使用期間客服成本降低65%，接待效率提升54%，提升訂單量15%， 顧客挽單率達36%；

此外，周伯文團隊還打造了集成計算機視覺、語音識別、手勢識別、機器學習等多種AI技術的蜂巢智能交付 空間。該空間可以服務銀行、市政等各類行業(yè)，通過智能交互技術重塑服務流程，提升整體的客戶體驗，是 “ 銀行網(wǎng)點的下一代 VIP 理財室 ”目前已經在建設銀行落地。

周伯文用實際成績證明，他不僅是一個杰出的科學家，還是一個懂商業(yè)的科學家。

京東集團技術委員會主席周伯文

周伯文的成就沒有被忽視。

2019年12月6日，京東集團宣布設立京東云與AI事業(yè)部，整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構與 職責，任命周伯文博士擔任負責人，向京東集團董事局主席兼CEO劉強東匯報。

周伯文成了京東云、人工智能、IoT團隊戰(zhàn)略、技術、產品、創(chuàng)新、場景化頂層設計和商業(yè)落地的最高負責人 。

除了擔任云與AI事業(yè)部負責人外，周伯文更引人注目的職位是“京東集團技術委員會主席”。

2019年12月10日，京東集團宣布設立集團技術委員會，由周伯文擔任技術委員會主席。據(jù)了解，京東集團技 術委員會下設決策委員會、執(zhí)行委員會。 周伯文任主席、顏偉鵬（常務副主席）、曹鵬（常務副主席）、于 建強（常務委員）、李德浩（常務委員）組成技術決策委員會并享有投票權；執(zhí)行委員會由集團各體系及 BGBU技術VP及T12（含）以上技術專家或高級技術業(yè)務負責人組成。京東集團技術委員是京東技術條線的最 高管理決策機構，在集團技術戰(zhàn)略、決策、人才、文化及影響力的構建與提升方面履行職能。

至此，周伯文成為未來京東的關鍵人物之一。他成為京東集團構建京東技術品牌，統(tǒng)籌并打造京東集團技術 文化，增強技術人才隊伍的，推進集體技術轉型和技術服務戰(zhàn)略的落地的主導者。

周伯文，劉強東的技術“知己”

璽哥認為，周伯文能在短短的兩年多時間里升任京東集團技術委員會主席，除了本身實力夠強外，還在于他 技術和商業(yè)結合的理念和京東CEO劉強東“向技術要效率”的理念是高度契合的。

2019年11月，京東發(fā)布Q3財報，數(shù)據(jù)顯示，京東第三季度凈收入達到1348億元人民幣，同比增長28.7%， 收入增速創(chuàng)下5個季度以來的新高。其中凈服務收入達到160億元人民幣，同比增長47%。

Q3財報發(fā)布后，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在參加分析師電話會議時表示，今后五年，技術服 務收入會持續(xù)超過總體營收的收入，將會成為京東營收和利潤增長的重要驅動力。并對京東技術轉型戰(zhàn)略做 了“兩個堅信”闡述。

第一，無論是我們的零售業(yè)務，還是物流和數(shù)字科技都依賴于技術，只有依靠技術，才能讓我們持續(xù)保持核 心競爭力。技術能夠不斷提高用戶體驗，降低成本，提高運營效率。第二個堅信是相信技術服務收入能夠帶 來更好的利潤，創(chuàng)造更大的回報。”。

關于“向技術要效率”這個方向上，周伯文認為：“技術核心的目的不是論文，論文是展現(xiàn)手段，最終是創(chuàng) 造價值，智能商業(yè)化是一個體現(xiàn)，學術前沿化和智能商業(yè)化是兩面?！?/p>

在技術商業(yè)化的應用上，劉強東和周博文是高度一致的，可謂是互為“知己”。

周伯文，是劉強東選中的京東技術即服務扛旗人！他將和劉強東一起，共同推動京東完成技術轉型。

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