編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄何璽。

2017年，京東開始醞釀向技術(shù)轉(zhuǎn)型。同年，周伯文加入京東，任人工智能領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿化和技術(shù)商業(yè)化負(fù) 責(zé)人。

“最”懂商業(yè)的科學(xué)家周伯文

加入京東之前，周伯文曾任IBM Research紐約總部人工智能基礎(chǔ)研究院負(fù)責(zé)人，IBM Watson集團(tuán)首席科學(xué) 家，IBM杰出工程師，擁有二十多年的人工智能基礎(chǔ)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，在語音機(jī)器翻譯、深 度自然語言理解、及人工智能技術(shù)在產(chǎn)業(yè)界的大規(guī)模應(yīng)用等核心領(lǐng)域都有杰出成就。

入京東后，周伯文帶領(lǐng)團(tuán)隊在人工智能頂級會議和期刊上累計發(fā)表論文130+篇，在CVPR、ECCV、WikiHop 等國際學(xué)術(shù)競賽累計獲得12個國際冠軍。

周伯文不僅是杰岀的科學(xué)家，也是最懂商業(yè)的科學(xué)家。加入京東后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊圍繞京東內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部客 戶業(yè)務(wù)完成了多項技術(shù)的商業(yè)化落地。

圍繞京東內(nèi)部業(yè)務(wù)場景，周伯文帶隊規(guī)劃、建設(shè)了京東NeuHub人工智能開放平臺，并在2018年4月正式對 外發(fā)布。經(jīng)過一年多的發(fā)展，NeuHub當(dāng)前已升級到2.0版本，并成長為一個面向零售與零售基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的 人工智能開放平臺，不斷為京東自身及行業(yè)合作伙伴提供前沿的AI能力、產(chǎn)品及解決方案。

圍繞外部業(yè)務(wù)，周伯文帶隊開發(fā)了覆蓋售前、售中、售后全價值鏈的京小智企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠像商 家客服一樣給用戶提供有溫度的服務(wù)，也可以輔助人工接待，人機(jī)緊密協(xié)同，提升客服接待效率。據(jù)了解， 目前“京小智”已經(jīng)服務(wù)過十萬商家。使用期間客服成本降低65%，接待效率提升54%，提升訂單量15%， 顧客挽單率達(dá)36%；

此外，周伯文團(tuán)隊還打造了集成計算機(jī)視覺、語音識別、手勢識別、機(jī)器學(xué)習(xí)等多種AI技術(shù)的蜂巢智能交付 空間。該空間可以服務(wù)銀行、市政等各類行業(yè)，通過智能交互技術(shù)重塑服務(wù)流程，提升整體的客戶體驗(yàn)，是 “ 銀行網(wǎng)點(diǎn)的下一代 VIP 理財室 ”目前已經(jīng)在建設(shè)銀行落地。

周伯文用實(shí)際成績證明，他不僅是一個杰出的科學(xué)家，還是一個懂商業(yè)的科學(xué)家。

京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席周伯文

周伯文的成就沒有被忽視。

2019年12月6日，京東集團(tuán)宣布設(shè)立京東云與AI事業(yè)部，整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與 職責(zé)，任命周伯文博士擔(dān)任負(fù)責(zé)人，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報。

周伯文成了京東云、人工智能、IoT團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略、技術(shù)、產(chǎn)品、創(chuàng)新、場景化頂層設(shè)計和商業(yè)落地的最高負(fù)責(zé)人 。

除了擔(dān)任云與AI事業(yè)部負(fù)責(zé)人外，周伯文更引人注目的職位是“京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席”。

2019年12月10日，京東集團(tuán)宣布設(shè)立集團(tuán)技術(shù)委員會，由周伯文擔(dān)任技術(shù)委員會主席。據(jù)了解，京東集團(tuán)技 術(shù)委員會下設(shè)決策委員會、執(zhí)行委員會。 周伯文任主席、顏偉鵬（常務(wù)副主席）、曹鵬（常務(wù)副主席）、于 建強(qiáng)（常務(wù)委員）、李德浩（常務(wù)委員）組成技術(shù)決策委員會并享有投票權(quán)；執(zhí)行委員會由集團(tuán)各體系及 BGBU技術(shù)VP及T12（含）以上技術(shù)專家或高級技術(shù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成。京東集團(tuán)技術(shù)委員是京東技術(shù)條線的最 高管理決策機(jī)構(gòu)，在集團(tuán)技術(shù)戰(zhàn)略、決策、人才、文化及影響力的構(gòu)建與提升方面履行職能。

至此，周伯文成為未來京東的關(guān)鍵人物之一。他成為京東集團(tuán)構(gòu)建京東技術(shù)品牌，統(tǒng)籌并打造京東集團(tuán)技術(shù) 文化，增強(qiáng)技術(shù)人才隊伍的，推進(jìn)集體技術(shù)轉(zhuǎn)型和技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略的落地的主導(dǎo)者。

周伯文，劉強(qiáng)東的技術(shù)“知己”

璽哥認(rèn)為，周伯文能在短短的兩年多時間里升任京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席，除了本身實(shí)力夠強(qiáng)外，還在于他 技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的理念和京東CEO劉強(qiáng)東“向技術(shù)要效率”的理念是高度契合的。

2019年11月，京東發(fā)布Q3財報，數(shù)據(jù)顯示，京東第三季度凈收入達(dá)到1348億元人民幣，同比增長28.7%， 收入增速創(chuàng)下5個季度以來的新高。其中凈服務(wù)收入達(dá)到160億元人民幣，同比增長47%。

Q3財報發(fā)布后，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在參加分析師電話會議時表示，今后五年，技術(shù)服 務(wù)收入會持續(xù)超過總體營收的收入，將會成為京東營收和利潤增長的重要驅(qū)動力。并對京東技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略做 了“兩個堅信”闡述。

第一，無論是我們的零售業(yè)務(wù)，還是物流和數(shù)字科技都依賴于技術(shù)，只有依靠技術(shù)，才能讓我們持續(xù)保持核 心競爭力。技術(shù)能夠不斷提高用戶體驗(yàn)，降低成本，提高運(yùn)營效率。第二個堅信是相信技術(shù)服務(wù)收入能夠帶 來更好的利潤，創(chuàng)造更大的回報?！?。

關(guān)于“向技術(shù)要效率”這個方向上，周伯文認(rèn)為：“技術(shù)核心的目的不是論文，論文是展現(xiàn)手段，最終是創(chuàng) 造價值，智能商業(yè)化是一個體現(xiàn)，學(xué)術(shù)前沿化和智能商業(yè)化是兩面?！?/p>

在技術(shù)商業(yè)化的應(yīng)用上，劉強(qiáng)東和周博文是高度一致的，可謂是互為“知己”。

周伯文，是劉強(qiáng)東選中的京東技術(shù)即服務(wù)扛旗人！他將和劉強(qiáng)東一起，共同推動京東完成技術(shù)轉(zhuǎn)型。

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