編者按：本文來自微信公眾號周航。
創(chuàng)業(yè)的朋友在一起經(jīng)常會聊到的一個話題是“ CEO 自己的情緒”。時不時會聽到這樣的聲音，說今天很后悔，對員工又發(fā)脾氣了，或者直接在會議發(fā)飆，甚至在外界跟投資人，跟媒體的溝通中情緒失控更是糟糕且有風險的事。其實事后 CEO 們往往追悔不已，也認為情緒失控、發(fā)脾氣并不是一件好的事情，只是這些自責都是“事后諸葛亮”，下次還是會發(fā)脾氣。
你的宣泄沒有讓自己的情緒變得更好，甚至因為事后的自責反而更糟糕。每一次的發(fā)泄其實會破壞你和別人的關(guān)系，與人產(chǎn)生隔閡和距離，甚至埋下怨恨的種子。更重要的是，你以為給出的批評和指責會讓員工們在重壓之下激發(fā)出更好的結(jié)果，但是這種負面的壓力往往不僅不會讓員工更有創(chuàng)造力，結(jié)果恰恰是相反的，因為你的批評和負面評價，員工感受到的全是負面的情緒，自信心會很受挫，他們的創(chuàng)造力更會因為你的指責受到影響。
久而久之，在這樣的環(huán)境下，一個再有能力的人也會變得沒有自信，不敢創(chuàng)造，不敢表達，害怕犯錯，最后就把思考的權(quán)利、創(chuàng)造性的東西通通放棄掉。你聽到的可能是：“老板來做決定吧，你說怎么樣就怎么樣，我們肯定不如你想的好?！?/p>
為此，作為 CEO 你也會感覺越來越煩：為什么這些人都不思考，只有我一個人思考？為什么他們這么沒有責任感，所有的責任都是我的？你變得越來越孤獨，還要獨自面對不好的結(jié)果。你埋怨團隊不給力，殊不知其實是你自己的壞脾氣扼殺了他們的主動性和創(chuàng)造力。
■ 難道當 CEO 的人天生脾氣不好？
我們可以嘗試探究一下原因，難道當 CEO 的人天生脾氣不好嗎？似乎不是，很多人在讀書或打工的時候，脾氣并沒有那么差。
普遍來說，一旦他走上創(chuàng)業(yè)的道路，變成一個 CEO 以后，他的脾氣就會變更差。似乎是因為 CEO 的角色，使得一個人的脾氣變得更差了。的確如此，一個 CEO 承擔了公司最大的責任和最大的壓力，他需要為公司的前途命運負責，為公司在競爭中的生死存亡負責，為公司未來發(fā)展的好與壞負責，為員工背后的數(shù)個家庭負責，一個 CEO 是員工命運最終的守門人....
當一個正常人承擔了如此大的壓力，自然會有很多的情緒。人有了情緒，就像有了一種能量一樣，非常需要找到一種方式釋放，也希望在跟別人溝通的時候，能夠被理解，被別人接納。小扎自己都說，被理解比被喜歡更重要。可是一個 CEO 的內(nèi)心 OS 往往是：我不可以把任何壓力的情緒表達出來，一旦表達出來，就意味著我不行，沒有能力，不是一個稱職的 CEO，還不夠強大。倘若這種“弱”被別人看到，萬一失去員工、投資人、媒體，政府等等外界對自己的信任和支持，怎么辦？
因此，通常一個 CEO 本能地就會把這些壓力和負面的心情壓在心里，不去對外表達。久而久之，這種不能表達的情緒，需要釋放的能量就會變得越來越大。
不幸的是，不管是小公司還是大公司的 CEO，他往往是組織中最有權(quán)力的人，這種權(quán)力恰恰賦能了他一種特權(quán)，就是在公司內(nèi)部，他可以去宣泄，可以遷怒別人，也沒有多少人會指責他。這種宣泄可能是一種心理暗示，通過把責任推給了別人，使得自己的情緒一定程度上得到了釋放，但并沒有解決實際的問題。
■ 如何改變自己的壞脾氣？
既然我們知道壞脾氣不是天生的，也知道一個人脾氣變壞并不好，我們當然渴望改變。
具體怎么改變呢？有些人會在自己的辦公桌上立一塊匾額，提醒自己不要發(fā)脾氣。我自己曾經(jīng)也這樣做過，但似乎都收效甚微，這么多年一直改不了發(fā)脾氣的毛病。顯然，這種提醒不是一個有效的辦法，我們還是做不到，于是繼續(xù)在發(fā)脾氣和自責的循環(huán)中度過。
所以，我想是不是可以有一些新的思路來幫助我們解決這個問題。
首先，當我們意識到 CEO 也是一個普通人，他自然會因為責任壓力恐懼等各種原因有負面的情緒和反應(yīng)。這種情緒本身就應(yīng)該得到合理的釋放，所以我們不需要因為自己有情緒而感到自責，我們只是需要找到一個更好的釋放情緒的方式。我的建議是我們可以嘗試做一些向內(nèi)探尋的練習，這方面大家可以找一些更多更專業(yè)的一些手段和課程，這里就不展開探討了。
當你知道自己進入一種向內(nèi)探尋和自我連接的狀態(tài)時，自己去探尋和體察，體會到當下處在一種什么樣的情緒中，有什么樣的需求，我覺得這是解決問題的一個很好的開始，你可以把內(nèi)心中雜亂無章焦躁的情緒，讓它逐漸的、清晰的浮現(xiàn)出來。
第二，當你和他人特別是和下屬和同事在一起的時候，可以意識到，與其你通過山洪爆發(fā)般一樣的宣泄，表現(xiàn)出來的你的指責和批評，不如嘗試和同事更好地溝通你內(nèi)心的感受，你的情緒的訴求。比如你可以說現(xiàn)在自己很無助，對某件事情還沒有思路，希望得到大家的幫助等等。
可以建立新的意識：勇敢說出自己的恐懼和脆弱，不要怕示弱。其實一個人展示了他的脆弱，往往是和別人建立起深層關(guān)系的開始。你勇敢地向別人展現(xiàn)你的脆弱，就意味著你向他發(fā)出了信任的信號，同時向他們發(fā)出了一個你需要得到他們支持和幫助的信號。往往這個時候你會激發(fā)對方強烈的同理心，參與感和展現(xiàn)自我力量的這種信號，這對一個人能夠展現(xiàn)自己的力量是有很大的激發(fā)性的。
■ 不要讓 CEO 成為公司最大的瓶頸
作為 CEO 很容易總會認為自己的想法是對的，自己的想法更好，自己的思考更遠，想法更全面，如果別人的想法和觀點跟你有所不同，你可能會不自覺地用你的權(quán)威和權(quán)力把它扼殺掉。所以“CEO 作為公司的大腦，其他人都作為執(zhí)行者”的這種狀態(tài)，是公司成長中最大的一種瓶頸。如果公司長期處在這種狀態(tài)，公司的成長性肯定會大打折扣。所以 CEO 最好能盡早意識到，這并不是一個合理的狀態(tài)，我們不要再用執(zhí)行力和狼性去要求團隊。
特別是你是否意識到，作為一個人，大多數(shù)時候你的想法也并不見得是對的，甚至是錯的。一個 CEO 每天會產(chǎn)生很多的想法，對一個事情有很多觀點，但是事實上這些想法并不見得是對的，甚至可能大多數(shù)時候都是錯的，一個人的成功可能因為自己的靈光閃現(xiàn)，自己的創(chuàng)意，或是運氣使然做對了幾件事情而已，但并不意味著所有想法都是對的，甚至只有少數(shù)時候才是對的。如果你意識到了這一點，你對自己的能力和成功會更謙卑，你知道公司的發(fā)展絕不能只依賴你自己的智慧，而是要努力讓同事和你一起，共同成為公司創(chuàng)造力的源泉和發(fā)動機。
而這種改變，從“少說、真聽、會問”開始。
首先，減少你喋喋不休地說，把“說”的機會更多的給到你的同事。
接下來修煉的是“聽”，這種聽不是你憋住了不說，看著對方做出聽的樣子，而實際上你的腦子里卻在飛速運轉(zhuǎn)，想想接下來自己說什么。要真真正正放下你那愛思考的大腦，用心去真正地傾聽對方的聲音，聽到對方智慧的閃光點，從表達，說服、辯論到討論進入一種彼此啟發(fā)，共同發(fā)現(xiàn)的一種狀態(tài)。
作為 CEO，比起你喋喋不休地說，能問出啟發(fā)性的問題比會說更能體現(xiàn)你的智慧。
其實，我們會發(fā)現(xiàn)一個人從小 CEO 到大公司 CEO 的過程中，他的脾氣往往會變得更好。那些著名的企業(yè)家，一線成熟著名的明星創(chuàng)業(yè)者，他們是不是往往也都表現(xiàn)得出來的是心性變的更和善，然后脾氣變得更好，他們對外對別人更有信任，更有愛，接納程度也更高。所以說，我相信當你脾氣變得越來越好的時候，你就已經(jīng)在成為一個更優(yōu)秀的企業(yè)家的路上。
當我用這樣的觀點跟朋友交流的時候，他們舉了一個著名的例子反駁我。他說，你看喬布斯，脾氣出名的差，甚至到了狂躁的地步，但是他做的產(chǎn)品和公司都很偉大啊。我說，我對喬布斯是不是真的脾氣差不是那么了解，但是咱最好不要把因果關(guān)系搞反了，不能因為喬布斯的脾氣比較差，同時又是世界上最好的 CEO，就認為脾氣差、挑剔是一個 CEO 應(yīng)有的狀態(tài)，甚至還專門把脾氣變得很差，認為它是一種直率的標簽。我認為這是一種危險的認知，喬布斯還因為自己的這種壞脾性付出了慘痛的代價，早期被趕出自己一手創(chuàng)辦的公司。所以我不知道喬布斯在第二次回到自己蘋果的時候，是不是變得更好一點呢？不過從其他同事對他的回憶中看到，我有理由相信喬布斯從一個普通的創(chuàng)業(yè)者成長為一個全球最佳 CEO 的路上，他的心性和脾氣都在變好。
就我自己而言，我必須要承認，我曾經(jīng)在長達幾十年的時間里一直是一個超級壞脾氣的創(chuàng)業(yè)者，這種壞脾氣至少在公司內(nèi)部是路人皆知，甚至大家都害怕?，F(xiàn)在想起來這一點，真是非常慚愧?，F(xiàn)在我不做 CEO 兩三年了，坦率的說，因為不做，不存在那么大的責任和壓力，脾氣好了不少。我現(xiàn)在也能夠清醒地認識到，脾氣的變好，并不見得是我這個人修煉的更好了，有可能只是角色轉(zhuǎn)換，我不再站在 CEO 的角色上。因此我依然非常理解這些 CEO 們，你們真的非常的不容易，因為擔任了 CEO 的角色脾氣變得更差，某種程度上說也是一種犧牲，這也是成為一個 CEO 所付出的人生代價吧。
最后，希望我們所有的 CEO 們脾氣變得越來越好，你們脾氣變越來越好的過程，就是你們成長為一個更好的 CEO 的過程，而這本身更何嘗不是作為一個人的人生成長的修煉呢。
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