編者按：本文轉(zhuǎn)自騰訊深網(wǎng)，作者馬關(guān)夏，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

聯(lián)想再一次展現(xiàn)了其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的穩(wěn)健。

8月15日，聯(lián)想集團(tuán)公布截至2019年6月30日的第一財(cái)季業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，19/20財(cái)年第一財(cái)季，聯(lián)想營收達(dá)到125.12億美元，連續(xù)8個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長；稅前利潤2.4億美元，同比增長超過113%。凈利潤1.62億美元，同比增長超過111%。

聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶在財(cái)報(bào)發(fā)布后的媒體溝通會(huì)上，對《深網(wǎng)》等評價(jià)“聯(lián)想第一財(cái)季的業(yè)績表現(xiàn)強(qiáng)勁?！?/p>

具體到聯(lián)想的三項(xiàng)主營業(yè)務(wù)來看，個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)（PCSD）營收為96.31億美元，同比增長達(dá)11.7%，稅前利潤為5.24億美元，同比增長23%；移動(dòng)業(yè)務(wù)（MBG）營收為15.03億美元，同比下滑9%，稅前利潤同比扭虧，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模盈利；數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)（DCG）營收為13.56億美元，同比下滑17%，稅前利潤為-5200萬美元，而去年同期為-6300萬美元。

考慮到聯(lián)想個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)主要以PC業(yè)務(wù)作為主，而且除此之外的其他兩項(xiàng)主營業(yè)務(wù)均出現(xiàn)下滑，盈利較少亦或是未能實(shí)現(xiàn)盈利。因此，聯(lián)想營收和利潤的雙增長，主要得益于PC業(yè)務(wù)增長勢頭的強(qiáng)勁和盈利能力的提高。

PC業(yè)務(wù)為何能保持強(qiáng)勁？

聯(lián)想19/20財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想個(gè)人電腦銷量當(dāng)季同比增長17.9%，市場份額達(dá)到24.9%的新高，并繼續(xù)保持全球市場份額第一的位置。

聯(lián)想PC業(yè)務(wù)的增長一方面得益于全球PC市場的回暖。多家研究機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)認(rèn)為，上游廠商英特爾的CPU供貨短缺得到緩解，令市場得以消化已經(jīng)存在的PC需求，并且釋放出新的需求，尤其是來自企業(yè)市場和臺式機(jī)市場。

而楊元慶在財(cái)報(bào)發(fā)布后的媒體溝通會(huì)上，回答《深網(wǎng)》提問時(shí)還透露，全球PC市場的增長，還受益于微軟Windows10發(fā)布后的新體驗(yàn)所帶來的吸引力。

上述多重利好因素的疊加使全球PC市場出現(xiàn)回暖跡象。數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC和Gartner的統(tǒng)計(jì)均顯示，全球PC市場在2019年第二季度出現(xiàn)回暖：IDC報(bào)告顯示，2019 Q2全球包括臺式機(jī)、筆記本與工作站在內(nèi)的PC設(shè)備出貨量6490萬臺，同比增長4.7%，高于預(yù)期；Gartner的報(bào)告則顯示，2019Q2全球個(gè)人電腦出貨量增長1.5％，總計(jì)為6300萬臺。

值得注意的是，聯(lián)想PC出貨量在2019Q2增長率達(dá)到了17.9%，遠(yuǎn)超行業(yè)整體水平。對此，楊元慶表示，聯(lián)想在PC領(lǐng)域扎實(shí)的基礎(chǔ)，保證了聯(lián)想在這一市場的持續(xù)強(qiáng)大。

“聯(lián)想的業(yè)務(wù)模式也是大概在整個(gè)行業(yè)里面最好的。這得益于我們多年前從中國開始的建設(shè)，大家都知道我們很早就開始了建設(shè)了雙業(yè)務(wù)模式，我們很早就強(qiáng)調(diào)小步快跑的運(yùn)營策略。我想這些都是讓我們在PC這個(gè)領(lǐng)域里面繼續(xù)強(qiáng)大的原因?！睏钤獞c說。

此外，聯(lián)想還在積極拓展工作站、游戲PC、輕薄本、Chromebook等高增長和高端細(xì)分市場的空間。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，19/20財(cái)年第一財(cái)季，聯(lián)想工作站品類營收增長29.2%，游戲PC營收增長27.8%，輕薄本品類營收增長49.5%，Chromebook品類營收增長91.3%。

從全球市場來看，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，19/20財(cái)年第一財(cái)季，聯(lián)想個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)營收在美洲地區(qū)同比增長20%，在亞太地區(qū)同比增長達(dá)到了40%。

亞太區(qū)的增長主要來自聯(lián)想此前收購的日本富士通業(yè)務(wù)。2018年5月，聯(lián)想集團(tuán)正式宣布完成對富士通PC業(yè)務(wù)51%股份的收購。

今年5月，聯(lián)想COO蘭奇在接受《深網(wǎng)》專訪時(shí)介紹，聯(lián)想已經(jīng)在日本與富士通成立了合資公司，并擁有大部分的股權(quán)。富士通目前獨(dú)立制造和銷售自己的產(chǎn)品，但聯(lián)想已經(jīng)對供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合，未來或許將整合產(chǎn)品開發(fā)。蘭奇認(rèn)為，聯(lián)想對富士通的收購實(shí)現(xiàn)了市場份額和營收的雙重增長，基本上實(shí)現(xiàn)了1+1大于2的效果。

楊元慶也在今日6坦言，“聯(lián)想對于富士通的收購也取得了非常好的成效。”

與亞太和北美等市場的快速增長不同的是，由于受整體市場下滑影響，聯(lián)想PC業(yè)務(wù)在中國市場的銷售額出現(xiàn)了下滑，這也導(dǎo)致聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù)的整體營收出現(xiàn)下滑。

但是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想PC在中國的市場份額還在進(jìn)一步提升?！吧蟼€(gè)季度，聯(lián)想在PC市場份額年對年同比增長了0.3個(gè)百分點(diǎn)，市場份額達(dá)到了38.4%，這個(gè)份額相當(dāng)于我們后面第二名到第五名的總和還要多?！?/p>

劉軍還介紹，聯(lián)想在中國區(qū)堅(jiān)定不移地落實(shí)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。在to B和to C的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，改革業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程?！耙郧叭绻蛻舸螂娫捳衣?lián)想，不同部門需要撥打18個(gè)號碼。上個(gè)季度，我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)變化。從今以后大家找聯(lián)想，只需要撥打一個(gè)號碼，就可以聯(lián)系到聯(lián)想各個(gè)不同部門?！?劉軍舉例說。

對于個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)，聯(lián)想還在財(cái)報(bào)中表示“未來，聯(lián)想不僅會(huì)繼續(xù)專注于高增長和高端產(chǎn)品領(lǐng)域，還將專注于Smart IoT智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的創(chuàng)新，不斷推出類似全球首款折疊屏電腦、全球首款5G PC這樣的更加智能化的PC新形態(tài)?！?/p>

其他業(yè)務(wù)何時(shí)破局？

相比于個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)營收均出現(xiàn)了下滑。其中，

以智能手機(jī)業(yè)務(wù)為主的移動(dòng)業(yè)務(wù)同比下滑9%，以服務(wù)器業(yè)務(wù)為主的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)則同比下滑17%。

數(shù)據(jù)來自聯(lián)想集團(tuán)財(cái)報(bào)，圖表由《深網(wǎng)》整理繪制

對于聯(lián)想來說，移動(dòng)業(yè)務(wù)的營收下滑或許在意料之中。聯(lián)想此前執(zhí)行簡化戰(zhàn)略，聚焦于拉美和北美等特定市場，并將主要目標(biāo)放在盈利能力上。目前，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)已連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)稅前利潤為正。

聯(lián)想在本次財(cái)報(bào)中表示，“（移動(dòng)業(yè)務(wù)）利潤擴(kuò)展的主要推動(dòng)因素是集團(tuán)戰(zhàn)略性聚焦在拉丁美洲和北美等核心市場?！?/p>

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，19/20財(cái)年第一財(cái)季，在北美市場整體手機(jī)銷量下滑的情況下，聯(lián)想旗下手機(jī)的銷量同比增長了28.4%；在拉丁美洲市場也取得了連續(xù)11個(gè)季度增長。

聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)最大的壓力或許在國內(nèi)市場。聯(lián)想此前就中國手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列調(diào)整，劉軍在今年5月表示，1819財(cái)年，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)在中國市場已實(shí)現(xiàn)盈利。但目前，國內(nèi)智能手機(jī)市場格局基本已定，華米OV和蘋果五家廠商的合計(jì)市場占有率已超過90%，聯(lián)想要取得更高的市場份額并非易事。

劉軍今日向《深網(wǎng)》透露，下個(gè)季度聯(lián)想手機(jī)將會(huì)有較多的亮點(diǎn)。

如果說聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)營收下降是主動(dòng)調(diào)整的結(jié)果，那么的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)則是受到整體市場環(huán)境的影響。聯(lián)想在財(cái)報(bào)中表示“數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)所處行業(yè)正受整個(gè)行業(yè)需求低迷所困?！?/p>

但除了整體行業(yè)的低迷，廠商間激烈的競爭同樣使聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)承壓?！渡罹W(wǎng)》在此前文章《如何解釋聯(lián)想的復(fù)興？》中曾分析聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)面對的挑戰(zhàn)：短期內(nèi)，聯(lián)想借助System X系列服務(wù)器在HPC領(lǐng)域能繼續(xù)占據(jù)優(yōu)勢，但在包括存儲、其他服務(wù)器、交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的產(chǎn)品上，聯(lián)想都面臨來自國內(nèi)外其他友商的圍追堵截和激烈拼殺。而且隨著整個(gè)業(yè)界已步入混合云、多云的爭奪戰(zhàn)中，聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的增長或?qū)⒚鎸Ω嗟牟淮_定性。

不過聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)在本季財(cái)報(bào)中也并非沒有亮點(diǎn)。從業(yè)績上看，本季度聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)持續(xù)收窄了虧損，聯(lián)想在全球x86服務(wù)器市場份額銷量排名上升到第四，同時(shí)存儲和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)也分別實(shí)現(xiàn)80%、18.5%的同比增長。

對于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，楊元慶表示“未來，聯(lián)想會(huì)在存儲、網(wǎng)絡(luò)軟件，軟件定義等數(shù)據(jù)中心方面繼續(xù)投入。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)云計(jì)算公司的自主開發(fā)和生產(chǎn)。因?yàn)樵朴?jì)算公司hyperscale（超大規(guī)模）業(yè)務(wù)利潤率比較低，如果沒有自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)是很難盈利的。”

PC業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)是以往拉動(dòng)聯(lián)想增長的三駕馬車，而在今年6月，聯(lián)想成立了數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)（DIBG）。聯(lián)想表示，數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)是推動(dòng)其智能化轉(zhuǎn)型的重要步驟。

據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，19/20財(cái)年第一財(cái)季，聯(lián)想在行業(yè)智能領(lǐng)域的整體營業(yè)額增長迅猛，達(dá)到上年同期的4倍，軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)營業(yè)額同比增長23.4%，是集團(tuán)整體營業(yè)額增速的約5倍，達(dá)到近50億人民幣。

“我們行業(yè)智能業(yè)務(wù)在DIBG數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)成立以后高速發(fā)展，上個(gè)季度達(dá)到3倍增長。雖然基數(shù)比較小，約四五千萬美元，但是目前我們的業(yè)務(wù)主要是在中國，將來如果再擴(kuò)展到其他的市場，潛力無限?！睏钤獞c最后表示。

以下是采訪實(shí)錄精華：

問：聯(lián)想首季業(yè)績表現(xiàn)比較理想，請問這背后的主要?jiǎng)幽芎驮蚴鞘裁?？未來?lián)想維持業(yè)績增長主要有什么挑戰(zhàn)，將會(huì)如何解決？

楊元慶：聯(lián)想第一個(gè)季度的業(yè)績還是很突出的，營收連續(xù)保持了八個(gè)季度的增長，而且我們上個(gè)季度無論是經(jīng)營利潤還是凈利潤都比去年同期翻番。我覺得主要原因是聯(lián)想的戰(zhàn)略非常清晰，執(zhí)行非常堅(jiān)決。我們現(xiàn)在第一波、第二波、第三波的業(yè)務(wù)都順利的按照我們既定的目標(biāo)在向前推進(jìn)。第一波PC根基非常扎實(shí)，利用我們的領(lǐng)導(dǎo)地位，加快了市場增長，改善了盈利。利用我們卓越的運(yùn)營，把握零部件的價(jià)格降低因素，持續(xù)改善我們的盈利。

第二波的移動(dòng)業(yè)務(wù)也非常清晰，我們將盈利放在首要位置。我們非常高興，聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度業(yè)務(wù)取得了盈利。同時(shí)，我們也在為移動(dòng)業(yè)務(wù)能夠獲得未來盈利性的增長做積極準(zhǔn)備。

實(shí)際上上個(gè)季度移動(dòng)業(yè)務(wù)在北美、拉美都取得了非常突出的業(yè)績。尤其是在北美我們的銷量年比年增長了28.4%多，比市場的增速高出37.4個(gè)百分點(diǎn)，而且稅前利潤大幅改善，現(xiàn)在是一個(gè)非常盈利的市場，第一季度年比年改善了14.4個(gè)百分點(diǎn)。拉美也同樣是我們非常強(qiáng)勢的一個(gè)市場。

與此同時(shí)，我們還積極在其他市場尋求盈利性的增長，比如歐洲、日本、印度和中國。當(dāng)然。聯(lián)想上個(gè)季度的營業(yè)額有所下降，不盈利的市場我們都減少了或者是停止了。我們的戰(zhàn)略非常清晰。

數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)上個(gè)季度營業(yè)額雖然有所下降，但主要是市場因素造成的。一個(gè)是有些云計(jì)算公司在前面的季度建設(shè)了過多的基礎(chǔ)設(shè)施，所以在上個(gè)季度減少了購買。另外，由于一些零部件，比如說存儲價(jià)格的下降導(dǎo)致了整體平均單價(jià)的下降。

雖然我們在服務(wù)器領(lǐng)域中的營業(yè)額有所下降，但我們市場份額仍然是增長的，因?yàn)槭袌龅南陆当任覀兊倪€要多，所以，在服務(wù)器方面我們的市場份額還在繼續(xù)增長，也在逐漸拉近和前面突出廠商的差距。

另外，數(shù)據(jù)中心非服務(wù)器領(lǐng)域，比如存儲、網(wǎng)絡(luò)以及軟件定義，這些新的高增長領(lǐng)域，我們比市場增長得更快，所以，這也能夠很好地證明我們在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)上先打基礎(chǔ)，后求盈利的發(fā)展策略是非常正確的。

未來，我們會(huì)在存儲、網(wǎng)絡(luò)軟件，軟件定義等數(shù)據(jù)中心方面繼續(xù)投入。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)云計(jì)算公司的自主開發(fā)和生產(chǎn)。因?yàn)樵朴?jì)算公司hyperscale（超大規(guī)模）業(yè)務(wù)利潤率比較低，如果沒有自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)是很難盈利的。在這方面，我們都有非常清晰的戰(zhàn)略。這是移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，是第二波。

第三波是我們的智能化變革。在過去幾個(gè)季度聯(lián)想的戰(zhàn)略方向越來越清晰，我們建立了清晰的指標(biāo)體系，現(xiàn)在都在按部就班的達(dá)成。今年我們在誓師大會(huì)上談到四個(gè)小目標(biāo)：物聯(lián)網(wǎng)（SIoT）能夠順利增長，智能基礎(chǔ)架構(gòu)能夠兩倍增長，智能行業(yè)解決方案能夠兩倍增長，服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)能夠兩倍于聯(lián)想總體的增速。

上個(gè)季度，這四個(gè)指標(biāo)中我們達(dá)成了三個(gè)：智能物聯(lián)網(wǎng)的銷售收入，還有智能行業(yè)解決方案的銷售收入，以及服務(wù)和軟件的增速，這些都達(dá)到了我們的目標(biāo)。只有基礎(chǔ)設(shè)施，由于整體市場的原因，還欠一點(diǎn)。但是，總體來說都是很滿意的。所以，這個(gè)大概是我們能夠取得比較好的業(yè)績的關(guān)鍵。

問：第一，聯(lián)想PC目前在全球市場份額是24.9%，創(chuàng)下新高，獲得全球第一。過去一年，其實(shí)聯(lián)想PC業(yè)務(wù)一直表現(xiàn)強(qiáng)勁，聯(lián)想背后做了哪些調(diào)整？第二，聯(lián)想收購富士通業(yè)務(wù)的舉措為整個(gè)PC行業(yè)是否帶來了利好，進(jìn)而促進(jìn)了行業(yè)復(fù)蘇？

楊元慶：我先說一下我們?nèi)虻腜C業(yè)務(wù)。我們在全球的電腦業(yè)務(wù)，像我剛才所說的，的確基礎(chǔ)非常好、非常扎實(shí)，業(yè)務(wù)模式也是大概在整個(gè)行業(yè)里面最好的。這得益于我們多年從中國開始的建設(shè)，大家都知道我們很早就開始了建設(shè)了雙業(yè)務(wù)模式，我們很早就強(qiáng)調(diào)小步快跑的運(yùn)營策略。我想這些都是讓我們在PC這個(gè)領(lǐng)域里面繼續(xù)強(qiáng)大的原因，也是包括增速高于市場，包括盈利突出行業(yè)，持續(xù)改善的一個(gè)主要原因。

具體到上個(gè)季度，我們之所以能取得這么好的增長和改善盈利，大概有幾個(gè)方面的原因：

第一個(gè)方面是市場。市場恢復(fù)了增長，上個(gè)季度增長是過去若干個(gè)季度以來整個(gè)增速最快的。尤其是在商用領(lǐng)域里面Windows 10取代了Windows 7的進(jìn)程在加快。

第二個(gè)方面，我們對于富士通的收購也取得了非常好的成效。應(yīng)該來說我們的運(yùn)氣也比較好。上個(gè)季度包括最近這一段時(shí)間日本市場都特別好，一直是Windows 10的換機(jī)期。另外，由于他們要加稅，所以促進(jìn)了近期的消費(fèi)。這個(gè)當(dāng)然也由于我們有更好的PC基礎(chǔ)，所以，讓富士通很好地享受到了聯(lián)想的一些協(xié)同效應(yīng)，比如說零部件采購的協(xié)同效應(yīng)。

實(shí)際上富士通的業(yè)務(wù)不光是在上個(gè)季度，我們收購過來一年多的時(shí)間都非常順利，非常成功。尤其是在盈利方面其實(shí)比原來大幅改善。所以，這個(gè)也是一個(gè)原因。

再一個(gè)就是我們很好地把握了電腦等一些高增長的領(lǐng)域，一些高端的產(chǎn)品。比如說在輕薄本、游戲本、工作站方面。當(dāng)然在美國、歐洲還有ChromeBook和顯示器等，我們都有非常高速的增長，比市場的增速一般都快過20個(gè)百分點(diǎn)或30個(gè)百分點(diǎn)以上。所以，這個(gè)也是我們獲得好業(yè)績的根本。

這里其實(shí)我尤其想用工作站來舉例。工作站其實(shí)是比較專業(yè)的設(shè)備，可以說5年以前聯(lián)想基本上沒有這個(gè)業(yè)務(wù)，但是短短的5年時(shí)間，我們硬是從市場上面搶占了20%多的市場份額。所以，這也證明了一個(gè)是我們只要把產(chǎn)品做好，第二個(gè)是我們充分利用聯(lián)想已經(jīng)建立起來的銷售通路的優(yōu)勢、業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢，是可以尋求到一種外延式的擴(kuò)張性的發(fā)展。所以，這個(gè)大概也是一個(gè)原因。

再有一個(gè)原因就是我們運(yùn)營的卓越。大家知道其實(shí)在最近一段時(shí)間零部件價(jià)格的下降比較快，但是并不是每個(gè)廠家都能把零部件的下降轉(zhuǎn)化成盈利的改善，而聯(lián)想為什么能呢？就是因?yàn)槲覀冞\(yùn)營的卓越，這不是說在一個(gè)沒有競爭的市場上實(shí)現(xiàn)的。絕大多數(shù)情況下零部件價(jià)格下降，零售的價(jià)格下降，在客戶那邊的價(jià)格就得下降。你不下降的話，競爭對手下降了，你就會(huì)丟掉這個(gè)市場份額。

但是我們?yōu)槭裁茨軌驅(qū)崿F(xiàn)更好的盈利？就在于我們能夠把握好怎么樣控制庫存，怎么樣控制采購的節(jié)奏等等。所以，這是聯(lián)想一個(gè)獨(dú)到的優(yōu)勢。所以，這個(gè)大概是為什么我們個(gè)人電腦業(yè)務(wù)比較強(qiáng)的一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。

劉軍：我補(bǔ)充一下聯(lián)想PC業(yè)務(wù)上季度在中國區(qū)的表現(xiàn)。中國的PC市場上一季度跟海外的市場有比較大差別的，像元慶介紹的北美，亞太市場都非常不錯(cuò)，而中國的PC市場受到周期性的影響，在上個(gè)季度，包括這個(gè)季度，整體上都有同比兩位數(shù)的下降。

不過，聯(lián)想PC在中國區(qū)的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。上個(gè)季度，聯(lián)想在PC市場份額年對年同比增長了0.3個(gè)百分點(diǎn)，市場份額達(dá)到了38.4%，這個(gè)份額應(yīng)該是一個(gè)相對很高的份額了，大概我們是后面第二名到第五名的總和還要多，進(jìn)一步鞏固了聯(lián)想在PC市場中的突出地位。優(yōu)異成績的原因，是聯(lián)想在高增長領(lǐng)域產(chǎn)品方面的不斷創(chuàng)新，以及全球化的卓越運(yùn)營。除了這兩個(gè)方面以外，聯(lián)想在中國區(qū)堅(jiān)定不移地落實(shí)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型。在to B和to C的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，改革業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。我們的目標(biāo)簡單來講就是要拼命拉近與客戶的關(guān)系，特別是希望能夠直接to C，同時(shí)改善服務(wù)。這也是聯(lián)想在中國區(qū)的變革的核心主題。

舉例來說，從前如果客戶打電話找聯(lián)想，不同部門需要撥打18個(gè)號碼。上個(gè)季度，我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)變化。從今以后大家找聯(lián)想，只需要撥打400-990-8888一個(gè)號碼，可以聯(lián)系到聯(lián)想各個(gè)不同部門。我們盡所有的努力優(yōu)化客戶服務(wù)，也是支持我們在市場逆境中不斷向上的重要原因之一。

問：聯(lián)想的稅前利潤一直保持得不錯(cuò)，這次更是達(dá)到了新高，這背后的原因是什么？

楊元慶：這其中有多方面的原因。短期原因是我們更加重視高端和高增長的領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域中的利潤是比傳統(tǒng)產(chǎn)品或者是主流產(chǎn)品的利潤更高的，像工作站、游戲、輕薄本等等。第二個(gè)原因在于聯(lián)想卓越的運(yùn)營，我們能夠很好地把握零部件降價(jià)的機(jī)會(huì)，從而來提升利潤。不光是PC，包括手機(jī)、服務(wù)器，我們的盈利水平都達(dá)到了提升。

第三個(gè)方面，我要特別強(qiáng)調(diào)一下聯(lián)想運(yùn)營效率的提高和我們大力推進(jìn)智能制造，進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型是分不開的。我們所定義的智能制造不僅僅只是在制造環(huán)節(jié)，還包括研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和服務(wù)全方面的智能化。這個(gè)大大提高了我們決策的智能化，也提升了效率。

舉例來說，比如供應(yīng)或者是需求方面的運(yùn)作，過去人腦計(jì)算不精確，現(xiàn)在我們用人工智能和機(jī)器來輔助人們決策，大大地增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，從而提高了效率。

另外就是在服務(wù)環(huán)節(jié)，我們的智能客服回答了多數(shù)的提問，以及維修服務(wù)的請求，從長短期來看都將是聯(lián)想競爭力提高以及效率不斷改善的一個(gè)重要的原因。

如果我們自己做得好，我們也可以把這個(gè)成果和其他制造型的企業(yè)分享。所以這個(gè)就是我們現(xiàn)在新成立的DIBG數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)的責(zé)任。

問：我看到藍(lán)燁重新回歸聯(lián)想，負(fù)責(zé)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們經(jīng)常說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造相關(guān)的市場也已經(jīng)逐漸打開。藍(lán)燁回歸后，目前關(guān)于這塊業(yè)務(wù)，我們是不是有新的布局和投資規(guī)劃呢？

楊元慶：的確是這樣，我們覺得智能化是行業(yè)發(fā)展，甚至是中國超越式發(fā)展的一個(gè)大趨勢，尤其在核心技術(shù)這些領(lǐng)域里面是一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，所以我們在這個(gè)智能化業(yè)務(wù)方面寄予了很大期望。針對智能制造領(lǐng)域，不僅是制造環(huán)節(jié)，我們還關(guān)注智能制造企業(yè)所有價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，包括研、產(chǎn)、供、銷、服等。我們會(huì)思考，怎樣在每一個(gè)環(huán)節(jié)都增加智能化，首先，我們讓聯(lián)想自身率先做到更加智能化，作為一個(gè)樣板并總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，我們希望能夠帶著這些經(jīng)驗(yàn)、讓流程能夠產(chǎn)品化，從而幫助到其他企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化、智能化的改造。

這跟中國現(xiàn)在大力倡導(dǎo)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者是智聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，是不謀而合的。在這個(gè)方面，聯(lián)想有得天獨(dú)厚的的條件，除了聯(lián)想自身是一個(gè)高科技的制造業(yè)，我們率先垂范能力以外，我們也是智能化所需要的要素最齊全的公司。大家知道智能化需要有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)智能化的主要因素。智能化還需要大量的計(jì)算能力、先進(jìn)的算法和大數(shù)據(jù)的工具。

在這三個(gè)領(lǐng)域里面，聯(lián)想都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。我們大力推進(jìn)智能物聯(lián)網(wǎng)，Smart IoT的發(fā)展。大家都知道，智能物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，用途之一就是產(chǎn)生數(shù)據(jù)，提高智能化應(yīng)用。在這方面，聯(lián)想不但有PC、有手機(jī)，我們也在開發(fā)智慧家庭的產(chǎn)品，智慧辦公的產(chǎn)品，同時(shí)也在開發(fā)越來越多的商用IoT的產(chǎn)品。我們相信，未來通過智能物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將會(huì)幫助各行各業(yè)，尤其是助力制造型企業(yè)的智能化發(fā)展。

第二個(gè)方面，我們還積極推動(dòng)智能數(shù)據(jù)中心或者基礎(chǔ)架構(gòu)的發(fā)展，就是為了給各行各業(yè)提供更加強(qiáng)大的隨時(shí)可用的計(jì)算能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)連接能力。

第三個(gè)方面，藍(lán)燁團(tuán)隊(duì)通過過去幾年的努力，已經(jīng)積累了一個(gè)非常先進(jìn)的大數(shù)據(jù)工具，將來自于IT的數(shù)據(jù)、OT的數(shù)據(jù)，還有來自于物聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)都收集起來，經(jīng)過清洗、整理，形成新的數(shù)據(jù)架構(gòu)。同時(shí)，用先進(jìn)的算法，對企業(yè)過去的決策方式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度的學(xué)習(xí)，產(chǎn)生更加智能化的決策程序或者業(yè)務(wù)的流程。

這些使得聯(lián)想在數(shù)據(jù)、計(jì)算力和先進(jìn)算法等方面具有突出優(yōu)勢，可以為各行各業(yè)公司的智能化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)解決方案。我們在上個(gè)季度也看到了非常好的結(jié)果，我們行業(yè)智能業(yè)務(wù)在DIBG數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團(tuán)成立以后高速發(fā)展，上個(gè)季度達(dá)到3倍增長。雖然基數(shù)比較小，約四五千萬美元，但是目前我們的業(yè)務(wù)主要是在中國，將來如果再擴(kuò)展到其他的市場，潛力無限。

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