編者按：本文來源微信公眾號鋅財經，作者劉晉源，創(chuàng)業(yè)邦經授權轉載。

繽果盒子的裁員風波，讓沉寂已久的無人便利店領域重新受到關注。

它在無人便利店風口期拿到過超1億的A輪融資和8000萬的B輪融資，卻在迅速擴張中，不斷被曝出虧損、裁員。

鋅財經試圖聯(lián)系繽果盒子的創(chuàng)始人采訪，被他婉言拒絕，并且其微信已經設置成無法查找添加。

這個賽道遍布著壞消息，這令尚在局內的人感到不安。

簡24無人便利店創(chuàng)始人兼CEO林捷告訴鋅財經，行業(yè)里有玩家拿了很多錢，卻最終沒跑出來，這會讓市場認為整個行業(yè)是不好的，“投資人會覺得，你看給這么多錢都做不出來，其他人能做得出來嗎？這種懷疑對整個行業(yè)都是打擊。我們特別希望有一家做出來，如果曝出來每一家都是死的，這個行業(yè)就更別想出來了?！?/p>

無人便利店依然處在寒冬之中，鋅財經采訪的幾家還幸存的無人便利店創(chuàng)始人，表達了幾個相似的觀點：

目前還在做這門生意的玩家不多了，且都尚未實現(xiàn)整體盈利；

看無人便利店的投資人少了很多，但今年來談的投資人更懂這門生意，出手也更謹慎；

技術賦能零售，是一個好的賽道，目前行業(yè)里的幾種技術方向，都尚有幸存者繼續(xù)在探索，還處于驗證模式是否能大規(guī)模商業(yè)化的階段。

有人還在繼續(xù)開店，試圖跑出可盈利的單店模型，有人選擇及時止損，轉型技術方案供應商，服務B端。

局內人掙扎求生的這一年，看似死寂的行業(yè)，尚有活水流動。

EasyGo創(chuàng)始人王牧牧告訴鋅財經，“媒體的關注點甚至采訪大綱和兩年前的幾乎一模一樣，似乎時間都靜止了，沒有發(fā)生任何改變。但其實這兩年來，行業(yè)發(fā)生了很大的變化。”

冰的一角，有融化的跡象。

F5未來商店聯(lián)合創(chuàng)始人林小龍告訴鋅財經，去年12月底， F5未來商店完成B輪近億元融資，這給消沉的無人便利店賽道注入一針強心劑。

鋅財經梳理了該行業(yè)近期的融資事件：

2019年2月盒動力獲得聯(lián)合基金A輪數(shù)千萬元融資；

2019年4月小野售獲得C輪2億元融資；

2018年年底，今日資本完成對24鮮便利店的投資，入局無人便利店，哈哈零獸也完成了數(shù)千萬元的A+輪融資；

除此之外，無人便利店方案提供商如云拿科技、YI Tunnel圖靈通諾，今年也獲得了新一輪融資。

這些融資意味著，資本對這個賽道重新有了信心，而這一波融資，是否能夠撐到幸存者證明自己，春天是否近了，他們給了鋅財經答案。

資本回暖

每次見投資人，林小龍都要帶他們去F5未來商店“吃飯”。去年年底，盛景嘉成的投資人吃過一碗機械臂制作的“牛腩粉”之后，就在店內敲下了B輪投資意向。

創(chuàng)新工場董事長李開復也來這里吃過飯，“開復老師那天來看項目，就餐就在店里解決了，吃了牛腩粉、糯米雞、小番茄，吃得非常開心?！?林小龍說。

創(chuàng)新工場是F5 A+輪的資方，完成融資時還是2017年6月，兩年，這個行業(yè)從風口急速墜落，淘汰時刻在發(fā)生?！芭菽屏阎?，真正有價值的公司會浮現(xiàn)，資源會再次往有價值的公司聚集?！绷中↓堈f。

他提到，“相對比行業(yè)最高峰時，七成的企業(yè)被淘汰掉，剩下的大概不到100家?！?/p>

這次能夠拿到融資，林小波把原因歸結于單店模型的跑通。

今年4月20日，林小龍的朋友圈宣布F5未來商店單店日營收再創(chuàng)新高，扣除所有成本后，日凈利超過3000元，某些單店的日銷量能夠接近一萬，三個月即回本，這意味著，該門店單月凈利需超過6萬。

“目前并沒有看到除了F5哪家企業(yè)單店能夠跑通盈利的?！绷中↓堈f。同時，一家F5未來商店的成本在18萬元左右。目前的門店平均回本周期在10-15個月。

F5依托機械臂和后臺管理系統(tǒng)來構建24小時無人值守便利店，店內有四臺機器，分別解決售賣標品類、鮮食類、沖飲類的商品，加上一臺自動餐桌清理設備。

林小龍告訴鋅財經，F(xiàn)5的核心在于能夠利用機械臂解決鮮食制售問題，目前鮮食的銷售占比跟毛利率的貢獻已經超過60%?！皼]有鮮食，F(xiàn)5就不存在盈利，這也是F5不同于其他無人店的地方?！蹦壳磅r食的SKU約在40個左右。

關于F5未來商店的供應鏈，林小龍向鋅財經介紹，它的人工智能系統(tǒng)可以計算每一個店的不同產品，例如該區(qū)域有些產品熱賣，系統(tǒng)會自動增加該類商品的庫存，賣得差的會減去。除此之外還能夠根據(jù)天氣和歷史銷售進行預判，實現(xiàn)每日配送。

“這個月我們會開到50家，會選擇在學校、醫(yī)院、工廠、CBD四大場景鋪開，但是目前只會在廣州、深圳、佛山密集開店?！绷中↓堈J為，已經完成單店模型盈利的F5可以進入加速期。目前F5共有38家門店。

比起機械式流派F5未來商店的門店擴張之勢，視覺+感應器模式的簡24無人便利店和運用RFID（射頻識別技術）標簽的EasyGo無人便利店選擇了另外一條路線，向智能貨柜和零售技術服務商轉型，賦能傳統(tǒng)便利店。

林捷曾因看到亞馬遜無人便利店的視頻熱血沸騰，合伙人甚至飛去西雅圖參觀學習。

林捷決定將這種模式“搬到”中國來，燒點錢又如何？“當創(chuàng)業(yè)激情被點燃的時候，你也不會考慮太多了?！绷纸菪Φ?。

烈火烹油，成立于2017年8月的簡24，在不到一年的時間里完成超千萬美金融資，視覺+感應器的模式，將購物體驗變成刷臉進門-隨意選購-刷臉出門，這種極致前沿的模式被資本看好。

林捷認為，視覺模式可以分析用戶的行為，相當于把人在店里的行為數(shù)字化，能夠真正做到“數(shù)字化人貨場”，“它除了能做到終極的無人店外，本身還可以在數(shù)字零售里面提高效率和用戶體驗，并且降低管理成本?！?/p>

簡24開辟了100平方米以上的無人便利店，更計劃以100平米的無人便利店為旗艦店，輔之以50平米的無人便利店密度完成商業(yè)布局。

然而很快，簡24遇到了問題。視覺+感應器模式的劣勢在于，人多的時候無法精準識別。

林捷告訴鋅財經，這是他們踩過最大的坑，店內人流量越大，從視覺識別技術上來說，商品可識別的準確率就越低。

“中午一小時能夠進來兩百人，這兩百人的準確率就可能達不到80%，把這個人的商品加到別人的賬上，對用戶體驗有很大的影響?！绷纸萏岬剑渝e單也意味著需要人改單，面對這種情況完全的無人是不可能的。

最終他選擇關閉這些100平米的門店,不再運營自己的無人店。回過頭來想，林捷反思，如果先從五十（平米）的門店做起，而不是一上來就模仿亞馬遜的一百（平米）門店，也許結果會不同。

這次試錯，讓簡24付出了很大的代價，他迅速調換方向，把自己最擅長的技術方案落地，轉型智能貨柜和零售技術服務商。

今年三月份開始，簡24開始技術輸出，每月能夠保持四到五家傳統(tǒng)便利店（50平米以下小門店）的改造，從貨架到閘機、攝像頭、中臺系統(tǒng)全部都更換成簡24的技術方案，讓這些便利店變身“無人便利店”。

同時，簡24還打造智能貨柜，賣給更多傳統(tǒng)便利店，幫助它們實現(xiàn)“24小時營業(yè)”，智能貨柜同樣能夠通過視覺識別，收集用戶的數(shù)據(jù)做個性化推薦。

林捷表示，目前技術最難攻破的地方，是如何提高多人場景的識別準確率。這也是目前大門店無法投入改造的難點。

他同時提到，目前簡24的營收來源于改造便利店和賣智能貨柜（每臺一萬元）的收入，目前公司還沒有盈利，但是預計半年到一年時間能夠實現(xiàn)初步的盈利。

在無人便利店風口過去的一年時間后，企業(yè)的方向首先是有營收、活下去。

林捷認為，活下來的公司在技術和商業(yè)模式中找到了自己的定位，獲得資本的重新關注也是順利成章的事情。簡24也在去年年初和年末，完成了兩輪千萬級別的融資。

今年林捷也見了一些投資人，他告訴鋅財經，最大的差別在于，兩年前找來的投資人，6成以上不懂新零售，都是抱著新鮮、學習的目的來交流。而今年明顯地感受到，還在看新零售的投資人變得更加理智，他們對新零售有很深的理解，這樣投資人和創(chuàng)業(yè)者溝通起來其實反而高效了。

拔苗助長

便利店，原本應該是一門慢生意，它涉及到選址、選品、供應鏈、運營等環(huán)節(jié)，這從來不是一門好做的生意。

王牧牧告訴鋅財經，無人零售并不是一個像過去那樣可以快速跑出第一、第二的賽道，這是一條需要慢慢做的賽道。

2016年10月，馬云的演講提出新零售概念后，無人零售賽道一時炙手可熱，創(chuàng)業(yè)者接連入局，投資公司也密集扎進這個賽道：

2017年6月F5未來商店獲得創(chuàng)新工場的投資；

7月繽果盒子獲得GGV紀源資本和啟明創(chuàng)投、源碼資本三家一線投資機構的投資；

9月猩便利獲得王興、張濤、王慧文三位大佬的天使輪投資；這更是將無人便利店推上風口。

IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2017年，無人零售領域，共有93起融資。

無人便利店給了投資者巨大的市場想象空間，通過技術賦能零售，既能減少人員成本，又能實現(xiàn)智能補貨，調整供應鏈和SKU，對于這個百米線下生意來說，聽上去很性感。

這一切讓資本狂熱， 林小龍回憶當時的情況，“我們有一次融資上了36氪的首位，那天合伙人的微信都被加爆了，差不多50-60個投資機構找上門來，有很多都是知名機構。”

王牧牧也是一樣。一個月里有半個月的時間在出差，基本上是接采訪、路演、見投資人。融資金額也噌噌噌的往上走。

無人便利店的三種主要技術模式：RFID、機械臂、視覺+感應器，都受到資本的熱捧。他們的急迫，讓玩家們不再有耐心完善技術和單店模型，而是選擇快速擴張。

2017年底繽果盒子宣布要在一年時間里開5000家門店，猩便利、便利蜂等，也在拿到大筆資金后加速擴張。

這波擴張潮中，使用RFID技術的最多，有玩家試圖利用電子標簽這種簡單技術的可復制性，與房地產企業(yè)簽訂合作，快速在小區(qū)鋪開，形成規(guī)?；?。其中猩便利、繽果盒子、EasyGo、A便利皆是利用該技術，快速占點擴張。

但拔苗助長很快結出苦果。便利店本身模式重，除了解決用人問題，供應鏈、運營等也非常重要，任何一個環(huán)節(jié)出問題都會導致虧損。

林小龍回憶，“有投資人會建議我們大規(guī)模開店，開一千個去融資，到后面再跑單店模型?！彼浀?，這位投資人當面和他們聊了很久，最后還是無人貨架給他提了個醒。

2017年下半年，無人貨架風口來臨，被資本催熟的行業(yè)，出現(xiàn)了一系列的問題，居高不下的貨損率，虛假的企業(yè)點位，高成本的地推，大把燒錢過后，難以為繼。這引起了投資人的警覺。

“很明顯能夠感受到很多機構對這個賽道關注度降低，或者離開這個賽道了。有人無人并不重要，重要的是能夠賺錢出來?！绷中↓?zhí)岬?，F(xiàn)5選擇了與擴張相反的道路，試圖先跑通單店模型再來進行擴張。

無人便利店過早地面對寒冬，無人貨架的一地雞毛需要負一部分責任。王牧牧告訴鋅財經：“很多人將無人便利店和無人貨架歸為同一個賽道，還有朋友將《無人貨架一地雞毛》這樣的文章微信發(fā)給我，問我還好嗎？我覺得很無奈，其實這兩個賽道很不一樣?！?/p>

無論是無人貨架，還是無人便利店，最需要解決，同時也最受外界關注的一點，仍是盈利能力。

商業(yè)化之殤

跑到現(xiàn)在，行業(yè)的玩家們已經可以開始點評模式的優(yōu)劣勢，并思考最終是否能夠規(guī)模化商業(yè)落地。

對于大多數(shù)資本押注的RFID，林捷直言：“RFID最不可能跑通，標簽的成本，和一物一碼貼標簽的運營成本都是極高的，肯定不可持續(xù)，規(guī)模越大運營越復雜，成本也就越高。”

林小龍則認為Amazon Go的視覺識別模式可能更不容易跑通，商品的貨損無法保證，單店投入的成本太高，投入和產出比不是目前無人便利店企業(yè)能夠承受的，“亞馬遜的模式，實現(xiàn)的是無人結算，但是它的背后還是會有大量的人去參加理貨等動作?！?/p>

對于這一點，一直在研究視覺識別模式的林捷，也提到了商業(yè)化的難度，目前視覺識別模式還無法解決人多識別率下降的難題，“如果技術本身無法精確地在大范圍內識別人，都不用考慮成本問題，這事就沒法規(guī)模化商業(yè)落地?！?/p>

對于F5的機械臂模式，林捷認為機械臂本身造價很貴，占據(jù)較大成本，主要取代的是人，本質做的還是強供應鏈的生意，強調的是供應鏈和供應鏈選品，“F5能成功復制，并不完全在技術上，而是堅持做一個生活化的便利店，核心競爭就是供應鏈，但是供應鏈的打造非常難，這可能是另外一個坑?！?/p>

無人便利店商業(yè)化落地，面臨著很多問題。林小龍?zhí)岬揭稽c，開在CBD等人流量大的位置時，上下班人流高峰，一大批人涌入無人便利店，無人店的處理能力比有人店要弱，效率跟不上，而開在高端社區(qū)，又會面臨人流不足的情況。

這類問題廣泛的出現(xiàn)在無人便利店行業(yè)內，形成了一個有別于傳統(tǒng)零售業(yè)的“人流悖論”。這讓無人便利店處于一個很尷尬的位置，人多了處理不來，人少了無法盈利。

林小龍?zhí)岬?，目前最高峰的店，一小時能夠處理307份鮮食，這方面的能力還在繼續(xù)提升。

技術的難題，可以一步步迭代升級，但很多無人便利店的問題，并不只是技術跟不上。深圳市物聯(lián)網(wǎng)智能技術公司合伙人湯軍告訴鋅財經，“便利店實際上是一個大的供應鏈管理體系，而大部分無人便利店病癥在于運營和供應鏈管理效率太低?！?/p>

在便利店行業(yè)待過幾年后，玩家們認識到，這個領域，拼的是區(qū)域密度，而不是全國的規(guī)模。

“5000家店開進100個城市叫規(guī)模，5000家店開進5個城市叫密度，有密度的規(guī)模才是成立的，有效的密度才能發(fā)揮供應鏈的優(yōu)勢。”林小龍告訴鋅財經，每進入一個新城市等同于重新來一次，供應鏈也是如此。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，過長的技術迭代周期、運營和供應鏈的難度，對便利店領域的一知半解，都會導致最終的虧損。

“大量的項目是在當?shù)厣虡I(yè)模型沒有搞透徹之前，就開始盲目擴張規(guī)模，擴張規(guī)模之后供應鏈跟不上，又要面臨和當?shù)亓闶燮髽I(yè)的直接競爭，其實是進入了惡性循環(huán)，虧損更大，看似成本減少，事實上還是不能盈利?！绷中↓堈f。

C端難盈利，很多玩家選擇在B端賺錢。

王牧牧告訴鋅財經，目前EasyGo的無人便利店依然使用RFID技術，現(xiàn)在很少再開新店。目前的方向，是利用視覺識別模式，產出智能貨柜，賣給傳統(tǒng)出商家。

她提到，EasyGo的智能貨柜在學校中能跑出相當不錯的數(shù)據(jù)?！耙慌_智能貨柜一個月能給一家商店帶來1.8萬元的收入，而商家只需要付出幾千元的價格能夠擁有智能貨柜和整套方案服務，并且1.6個月能夠使他回本?！?br/>

在王牧牧的觀察中，智能貨柜的使用體驗會更受傳統(tǒng)零售商家喜歡?！爸悄茇浌衲軌?4小時工作，也就延長了商家的營業(yè)時間?！卑滋煊腥耍砩蠠o人的模式簡單、可復制、適用場景多。

王牧牧透露，之所以切入智能貨柜，一方面是基于團隊的討論研究，這一塊有很大的需求尚未被滿足。她認為，目前整個行業(yè)、環(huán)境能夠提供的條件并不好，但是動態(tài)識別能夠非常好地應用在商業(yè)中，要把握先機，王牧牧向鋅財經表示。

等待5G東風

無人技術受到資本追捧的一個重要原因是“通過大數(shù)據(jù)來預測消費需求”。

F5正在打造的智能供貨系統(tǒng)、EasyGo正在研發(fā)的智能貨柜動態(tài)視覺解決方案、簡24的大型無人便利店改造，都在等待著一項核心技術的普及。

“萬事具備，只欠5G”，王牧牧向鋅財經解釋這句話背后的邏輯，5G落地后，智能貨柜可以執(zhí)行更復雜的任務，做到云端即本地。

目前包括EasyGo在內的很多智能貨柜玩家，采取的是靜態(tài)識別，原理是對比開門前和關門后商品數(shù)量的變化，來進行扣費，但它無法解決堆疊的問題。

動態(tài)識別能夠解決堆疊問題，目前簡24改造的無人便利店和智能貨柜采取的是動態(tài)識別，但4G時代，本地到云端的傳輸速度很慢，且數(shù)據(jù)通過寬帶傳輸，費用高昂，“攝像頭和感應器并不是最貴的，更貴的是服務器?！绷纸莼貞浀溃骸坝?G網(wǎng)絡來上云，消費者離開店兩個小時店主都不一定能夠收到訂單?！?/p>

5G技術的落地能夠大大提升數(shù)據(jù)傳輸速度，能夠使得攝像頭抓取的畫面流暢地傳輸?shù)胶蠖?，同時也能夠節(jié)省成本。

“5G能讓我們在云端跑更大、更精準的模型，這也是100平米的大店能不能成熟的條件之一。”林捷告訴鋅財經。

而這也是包括EasyGo在內的玩家，愿意嘗試動態(tài)識別的基礎。

5G目前在中國推進很快，中國聯(lián)通已經在國內40個城市開通了5G實驗網(wǎng)絡，中國移動計劃在9月底前為40個以上的城市提供5G服務，中國電信則在17個試點城市建設5G試驗網(wǎng)。根據(jù)中信建投的預計，在今年興建5G基站數(shù)會在10萬左右，樂觀估計會超過15萬。

這讓不少無人便利店企業(yè)看到了希望的曙光，這將是“技術流”玩家們一次翻盤的機會。

“在無人零售整個不被看好的情況下，大家還在堅持，堅持過程中調整自己的方向，努力證明我們的價值，一起證明給市場看，這個市場是真實存在的，我們的這些方案、流派、技術也是真實有價值的?！绷纸莞袊@道。

在三位被采訪者看來，最晚在2020年，無人便利行業(yè)中會跑出一個有效的商業(yè)模式。資本寒冬下又獲得投資人的重新關注，也給了他們新的信心。

但林捷也提到，如果再過半年，行業(yè)里還是沒人能做出來，沒能跑出一個有效模式，那現(xiàn)在的回暖就是短暫的，“明年沒跑出來，我們就都會掛了，這個事情就告一段落，但我相信這種事不會發(fā)生的?！?/p>本文為專欄作者授權創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權歸原作者所有。文章系作者個人觀點，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場，轉載請聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請聯(lián)系editor@cyzone.cn。