編者按，本文來源火星財經(jīng)，作者梁雨山，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

Facebook在日前發(fā)布了最新季度財報，顯示其正處于“內(nèi)外交困”的關(guān)鍵時期。據(jù)財報數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook該季度營收超過168億美元，同比增長28%，但凈利潤卻同比下滑49%，近乎腰斬。

在財報發(fā)布后的電話會議上，分析師們表達了對Facebook利潤增長的擔(dān)憂。Facebook首席財務(wù)官大衛(wèi)·韋納（David Wehner）解釋道，F(xiàn)acebook核心的廣告業(yè)務(wù)收入受到3大因素影響以致大幅下滑，分別是監(jiān)管因素、平臺變化以及Facebook加強用戶隱私保護后對其廣告產(chǎn)品的沖擊。

隱私話題“舊事重提”，這成功激起分析師對Facebook加密貨幣項目Libra的提問。摩根大通分析師詢問Facebook如何看待反對Libra的聲音？Facebook創(chuàng)始人扎克伯格表示：“Libra就像我們之前遇到的很多加密、內(nèi)容監(jiān)管問題一樣，我們知道它們都是非常敏感的問題，所以我們的做法是對它進行公開討論?！?/strong>

似乎預(yù)知了外界的種種疑慮，扎克伯格在財報公布后還通過個人Facebook賬號就公司的發(fā)展愿景與目標(biāo)對外發(fā)布了公開信。公開信一直是扎克伯格在Facebook重要時期對外溝通的工具。在2017年用戶隱私丑聞爆發(fā)階段以及過去幾年的新年元旦，扎克伯格都曾通過對外公開信來爭取大眾信任、介紹Facebook未來規(guī)劃等。

在最新的扎克伯格對外公開信中，Libra首次出現(xiàn)在其中。

扎克伯格在信中談到正在著手拓展的商業(yè)和支付領(lǐng)域，表示支付是一個讓他非常興奮的部分。“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)人們可以更容易地進行私密互動時，從長遠來看，支付可能是其中最重要的一環(huán)?！?/strong>

談到支付，Libra顯然是個繞不開的話題。扎克伯格在信中重申Libra將幫助更多人使用金融工具，“其目標(biāo)是讓全球數(shù)十億使用WhatsApp等服務(wù)，但可能被排除在銀行服務(wù)之外的人能夠使用一種安全、穩(wěn)定、監(jiān)管良好的加密貨幣”。

同時，扎克伯格也不忘強調(diào)Libra將配合監(jiān)管，“Facebook和Libra協(xié)會都計劃和監(jiān)管機構(gòu)合作，在Libra推出前解決所有的擔(dān)憂?！?/strong>

以下為扎克伯格公開信全文：

我們剛剛分享了最新的社區(qū)更新和季度財報。目前，每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger，每天至少有21億人使用我們的服務(wù)。

我們的首要任務(wù)是解決互聯(lián)網(wǎng)和我們公司面臨的重要社會問題。隨著我們以隱私為中心的“數(shù)字客廳”（digital living room）建設(shè)愿景的實現(xiàn)，以及今天與聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）達成的和解協(xié)議，對于我們的未來愿景而言，提供世界級的隱私保護將更加重要。

但我也相信，我們有責(zé)任不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造高質(zhì)量的新體驗，讓人們以新的方式走到一起。因此，我一直致力于確保我們能夠在努力解決重大社會問題的同時，繼續(xù)執(zhí)行我們的產(chǎn)品路線圖。你可以看到我們在Facebook和Instagram上的最新更新、對于新支付系統(tǒng)和貨幣的設(shè)想、新的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品，以及我們社區(qū)的整體優(yōu)勢。

一如既往，感謝你們與我們一同踏上這段旅程。我們的使命是讓世界更緊密地團結(jié)在一起，這是一項艱巨而重要的任務(wù)。感謝各位為實現(xiàn)這一目標(biāo)所發(fā)揮的作用。你可以在下面閱讀我的全部內(nèi)容。

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這對我們來說是一個重要的季度。我們的社區(qū)和業(yè)務(wù)持續(xù)增長，目前每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger，每天至少有21億人使用我們的服務(wù)。

今年，我們將繼續(xù)把重點放在四個優(yōu)先事項上——在重大社會問題上取得進展、建立高質(zhì)量的新體驗、經(jīng)營我們的業(yè)務(wù)，以及更透明地傳達我們的主張。今天我將集中討論我們的首要任務(wù)，但首先我想談?wù)勛罱男侣?，即我們與聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）就隱私問題達成了和解。

作為協(xié)議的一部分，我們同意支付50億美元的罰款。但更重要的是，我們正在對如何建立我們的服務(wù)和運營這家公司做出一些重大的改變。這將需要我們投入大量的工程資源來構(gòu)建工具，以審查我們的產(chǎn)品和我們使用數(shù)據(jù)的方式。它還將使我們的隱私控制審核程序更符合薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes Oxley）對上市公司財務(wù)控制工作的要求，大大提高我們的責(zé)任感。我們必須每季度對外證明我們履行了所有的隱私承諾。正如我們的董事會有一個審計委員會來監(jiān)督我們的財務(wù)控制，我們現(xiàn)在也將在董事會里新設(shè)一個新的隱私委員會來監(jiān)督我們的隱私計劃，并與一個獨立的隱私審計方合作，向這個新委員會和聯(lián)邦貿(mào)易委員會報告。我們將邀請產(chǎn)品領(lǐng)域最有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者首席產(chǎn)品隱私官，向我匯報并管理我們的隱私項目。我們還將更加嚴(yán)格地監(jiān)視通過我們的平臺訪問數(shù)據(jù)的開發(fā)人員。我們期待這些變化將共同為我們的行業(yè)設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。

這對我們來說是一個重大轉(zhuǎn)變。每天都有數(shù)十億人信賴我們創(chuàng)建的服務(wù)并使用這些服務(wù)與他們關(guān)心的人溝通。對于我們所提供的服務(wù)，隱私始終非常重要，而現(xiàn)在它對我們未來的社交網(wǎng)絡(luò)愿景來說甚至更加重要。關(guān)鍵在于，我們要把它構(gòu)建到我們的系統(tǒng)中。正確地做這件事需要時間，而且我預(yù)計我們將需要更長的時間來發(fā)布新產(chǎn)品，尤其是在我們剛剛啟動和運行的時候。我還希望，正如我們在安全和誠信方面所做的工作一樣，我們將在開發(fā)系統(tǒng)的過程中繼續(xù)識別和解決問題。但我們的目標(biāo)是建立與我們所提供的最佳服務(wù)同樣強大的隱私保護，而這項和解協(xié)議為我們提供了明確的要求。

現(xiàn)在，F(xiàn)acebook的首要任務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)面臨的主要社會問題上取得進展，包括隱私、選舉、有害內(nèi)容、數(shù)據(jù)可移植性等。在所有這些領(lǐng)域，我都主張政府制定更清晰的規(guī)則，這將利于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。我認(rèn)為，如果沒有健全的民主程序，私營企業(yè)在社會問題上做出如此多的決定是不可持續(xù)的。如果適當(dāng)法規(guī)不能盡快到位，我們行業(yè)中令人失望的事例還將繼續(xù)增長。

本季度，我在歐洲與政策制定者們討論了如何才能做到這一點。我會見了法國馬克龍總統(tǒng)，討論了管控有害內(nèi)容的框架。我相信，在這一領(lǐng)域，歐洲可能會誕生一個由民選政府領(lǐng)導(dǎo)的有效的公共程序，而在美國，這主要依靠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自我監(jiān)管。

但我們不會坐等監(jiān)管機構(gòu)加強獨立監(jiān)管。我們剛剛發(fā)布了第三份透明度報告，其中顯示了我們在許多有害內(nèi)容方面取得的進展，包括仇恨言論和圖片暴力，以及我們?nèi)匀恍枰龅酶玫念I(lǐng)域，如欺凌和騷擾。我認(rèn)為，更多的公司應(yīng)該發(fā)布透明度報告，列舉其服務(wù)中有害內(nèi)容的流行程度。這將有助于企業(yè)和政府設(shè)計更好的系統(tǒng)來應(yīng)對這一問題。明年之后，我們將每季度發(fā)布這些報告，如此一來，人們就可以像這些財務(wù)報告所要求的一樣，與我們共擔(dān)責(zé)任。

我們正在繼續(xù)推進建立一個獨立的內(nèi)容監(jiān)督委員會的計劃。我認(rèn)為，人們可以對決策自由發(fā)表言論是非常重要的。此外，我們正在建立一個透明的、人們可以信任的體系。我們一直在與世界各地的言論自由專家合作，并得到了很多關(guān)于如何實現(xiàn)這一目標(biāo)的公開意見。我們期望在今年年底前成立這一監(jiān)督委員會。

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我們還將繼續(xù)在保護選舉方面投入大量資金，包括采取更先進的措施，更加努力地阻止有組織的造假行為，推出新的廣告透明工具，以及建立更多的事實核查伙伴關(guān)系。我們的對手越來越老練，但最近歐盟和印度的選舉顯示，我們的努力正在發(fā)揮作用。在最近的歐盟選舉之后，前歐盟議會主席表示，我們履行了我在歐盟議會作證時做出的反對選舉干預(yù)的承諾，而且由于我們的努力，在線選舉變得更加干凈了。隨著2020年美國大選的臨近，我們將在這些努力的基礎(chǔ)上繼續(xù)前進，使我們保持突出地位。

我知道在政策方面有很多方面值得討論，接下來我要談?wù)勎覀兊牡诙獎?wù)：為我們的社區(qū)提供高質(zhì)量的新體驗。有一些項目讓我特別興奮，下面來說一說:

首先，我們對社交網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展有一個愿景：高度重視隱私。從安全、隱私和可互操作的信息開始。在未來5年，我們將專注在Messenger和WhatsApp的基礎(chǔ)上實現(xiàn)這一目標(biāo)。

在Messenger平臺上，我們重新編寫應(yīng)用程序，使其成為世界上最快、最安全的消息平臺。另外，我們正在努力開發(fā)端到端加密算法，減少永久性默認(rèn)設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，我們開始進行探索性實驗，試圖建設(shè)一個私密社交平臺。例如，用戶在不同的App編寫故事，我們可以將這些短暫的故事集中到一個地方。我們還在開發(fā)一些功能，可以讓用戶一起看視頻。視頻聊天作為我們所有人交流的一種基本方式正在迅速發(fā)展，它可以成為一個平臺，讓用戶以更多私密的方式交流。

WhatsApp已經(jīng)擁有強大的隱私性能，我們更專注提供用戶想在“數(shù)字客廳”進行互動的所有方式。WhatsApp已成為世界上最受歡迎的短故事產(chǎn)品，并在保持良好的發(fā)展勢頭。全球有無數(shù)小型企業(yè)使用WhatsApp Business，我們還在開發(fā)類似“產(chǎn)品目錄”一樣的新工具，供世界各地的創(chuàng)業(yè)者免費使用。有許多小企業(yè)沒有在網(wǎng)絡(luò)上展示自己，還有一些企業(yè)利用WhatsApp等信息平臺與客戶交流，這兩種類型的企業(yè)越來越多，對于它們來說我們的工具至關(guān)重要。

上述內(nèi)容都與商務(wù)、支付有關(guān)，商務(wù)和支付是我們接下來要努力發(fā)展的業(yè)務(wù)。商務(wù)和支付都是巨大而重要的領(lǐng)域。我們在幾個主要領(lǐng)域努力發(fā)展，例如Instagram Shopping、Facebook Marketplace、跨Facebook App的支付服務(wù)，以及我們最近與其他27家公司宣布的新項目Libra。這些努力對我們的產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)都很重要。一旦客戶在社交平臺上將自己的網(wǎng)絡(luò)連接起來，最大的問題就是幫助客戶利用他們創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造機會，怎么做呢？最好的選擇就是通過商業(yè)來實現(xiàn)。

Instagram Shopping將改善用戶最喜歡的品牌和創(chuàng)造者的瀏覽和購物體驗，同時也為新興的創(chuàng)造者提供了一種強大的新方式來建立業(yè)務(wù)和維護社區(qū)。Facebook Marketplace為人們提供了一種通過真實身份在可信網(wǎng)絡(luò)中買賣商品的方式。目前，每月已有數(shù)億人使用Marketplace。部分人通過WhatsApp Business與企業(yè)聯(lián)系，他們寧可用信息交流，也不喜歡給企業(yè)打電話，我們也為這些人開發(fā)新工具。

支付尤其令我興奮。長遠來看，支付可能是最重要的。我們將繼續(xù)在印度測試WhatsApp的支付功能，并即將在其他國家推出。未來，我們將允許人們使用相同的支付賬戶，在WhatsApp上向朋友和企業(yè)轉(zhuǎn)賬，在Instagram上購物，或在Facebook上進行交易。如果轉(zhuǎn)錢能像發(fā)照片一樣簡單，就可以為企業(yè)創(chuàng)造新機會。

更廣泛地說，我相信我們有機會幫助更多的人獲得金融工具。上個月，我們宣布與其他27個組織合作成立Libra協(xié)會，將創(chuàng)造一種名為Libra的加密貨幣。它將由區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動。Libra協(xié)會將獨立于Facebook或任何其他成員，我們計劃在我們的服務(wù)中支持Libra。目標(biāo)是讓全球數(shù)十億使用WhatsApp等服務(wù)、但可能被排除在銀行服務(wù)之外的人能夠使用一種安全、穩(wěn)定、受監(jiān)管的加密貨幣?？赡苄院芏啵現(xiàn)acebook和Libra協(xié)會都計劃與監(jiān)管機構(gòu)合作，在Libra推出之前解決所有的擔(dān)憂。我們還與該協(xié)會的其他潛在成員合作發(fā)布了一份白皮書，明確概述了Libra的概念，這樣我們就可以在公開場合解決這些重要的問題，我們將致力于與政策制定者合作，妥善解決與Libra相關(guān)的問題。

接下來我要談?wù)摰谌a(chǎn)品，即AR和VR。它們是未來的計算平臺，可以提供比現(xiàn)在更好的體驗。

本季度，我們推出了Oculus Quest，這是我們首款無線、完全自由移動的一體式耳機。用戶對該產(chǎn)品的評價很好，我們正以最快的速度銷售。更重要的是，我們?yōu)橛脩籼峁┝肆己皿w驗。如果想要開發(fā)完整的生態(tài)系統(tǒng)，打造我們夢想中的VR和AR產(chǎn)品，還有很多工作要做，但這是一個重要的里程碑。在短短幾年的時間里，我們從一代Rift（售價600美元，需要連接1000美元的PC才能使用）起步，不斷前進，直到今天推出Quest（只要400美元），體驗變得更好。未來幾年將會出現(xiàn)更多創(chuàng)新，目前我們已擁有一個平臺，未來會繼續(xù)前進。

與傳統(tǒng)計算平臺相比，AR/VR之所以能夠提供更好的體驗，是因為它可以創(chuàng)造“存在感”，使你真實的感覺到你與某人在一起，或前往某個地方。對于社交互動來說這種存在感至關(guān)重要，當(dāng)我們與人交流時，存在感也很重要。雖然實現(xiàn)目標(biāo)需要的時間可能比預(yù)期長，但我仍然相信，我們做了許多貢獻，在這些眾多的貢獻中，AR/VR算是最重要的貢獻之一。

以上就是我對主要社會問題和構(gòu)建新產(chǎn)品體驗的工作的最新進展。本季度我們已經(jīng)取得了很大的進步，未來還會繼續(xù)努力。我們的業(yè)務(wù)運行良好，謝麗爾稍后將對此進行更多的討論。

這是一個重要的季度，因為現(xiàn)在我們有了更清晰的前進方向——不僅在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方面，而且在監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)方面，這為我們設(shè)定了明確的預(yù)期，并為我們未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。