編者按：本文轉(zhuǎn)自硅兔賽跑，作者Rachel，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

在美國(guó)工作的朋友，估計(jì)都對(duì)一款社交軟件不陌生。天天用來(lái)跟同事正(chui) 經(jīng) (niu) 溝 (xia) 通 (liao) 的聊天工具Slack終于上市了！做為目前應(yīng)用最廣泛的企業(yè)內(nèi)交流通信工具，Slack 走過(guò)了10年不平凡的發(fā)展道路。

美國(guó)人民有兩款離不開(kāi)的社交軟件。

按照使用時(shí)間，可分為，上班Slack，下班Facebook；

按照使用性質(zhì)，可分為，工作Slack，私交Facebook；

按照使用目的，可分為，‘商業(yè)互吹’Slack，‘打情罵俏’Facebook。

是的，除了全球人盡皆知的Facebook，美國(guó)人民割舍不了的第二款社交軟件就是享有“企業(yè)微信”美譽(yù)的Slack。

拒絕IPO，Slack選擇了一條非常規(guī)上市之路：DPO（Direct Public Offering）直接上市。

不要股票承銷(xiāo)商，不發(fā)行新股，沒(méi)有股價(jià)“保底”，放開(kāi)讓其自由波動(dòng)，這就是DPO，直接上市。

直接上市，省掉了巨額的承銷(xiāo)費(fèi)用，但需要承擔(dān)股價(jià)自由波動(dòng)，沒(méi)有下限的風(fēng)險(xiǎn)。

Slack之前，只有一家公司敢這么干，2018年上市的音樂(lè)流媒體平臺(tái)Spotify，開(kāi)創(chuàng)直接上市先河。

今天上市的Slack，股票代碼WORK，開(kāi)盤(pán)價(jià)38.5美金，并一度飆升至42美金，市值預(yù)計(jì)約195億美金。

去年8月，Slack進(jìn)行了最后一輪融資，估值71億美金。Slack上市后的市值，不僅是去年估值的3倍，甚至還超過(guò)了Lyft目前的市值。

短短4年進(jìn)化成獨(dú)角獸：直接上市的自信從哪里來(lái)?

Slack 劃出了一條完美的增長(zhǎng)曲線(xiàn)。

截至2019年1月，日活用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1000萬(wàn)。付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)300萬(wàn)。

藍(lán)色：日活用戶(hù) 黑色：付費(fèi)用戶(hù) 單位：千

2014年，Slack正式發(fā)布。

8個(gè)月后，Slack估值超過(guò)10億美金；

2年后，Slack拒絕了微軟80億美金的收購(gòu)邀約；

5年后，日活用戶(hù)達(dá)千萬(wàn)，市值超過(guò)百億美金。

Slack的發(fā)展速度是如此驚人，但你肯定想不到，這是CEO Stewart Butterfield 花了五六年時(shí)間，歷經(jīng)一次巨大失敗后，才找到的正確方向。

Slack的出生：為開(kāi)發(fā)游戲做的副產(chǎn)品

將照片分享平臺(tái)Flickr賣(mài)給雅虎之后，Stewart Butterfield的公司Tiny Speck開(kāi)發(fā)了一款名為Glitch的游戲。

Glitch是一款基于網(wǎng)頁(yè)的2D大型多人在線(xiàn)游戲，靈感來(lái)自于《我的世界》，玩家可以通過(guò)采集資源打造自己的家。盡管游戲體驗(yàn)廣受好評(píng)，但基于Adobe Flash的技術(shù)框架導(dǎo)致游戲難以適應(yīng)移動(dòng)時(shí)代。在2011年短暫發(fā)布后，Butterfield于2012年宣布放棄這個(gè)游戲概念。

在開(kāi)發(fā)Glitch的過(guò)程中，Tiny Speck為了公司的美國(guó)及加拿大分部溝通的高效性，創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)部在線(xiàn)交流工具，這便是Slack的雛形。

此后，Tiny Speck不斷在這一產(chǎn)品中加入團(tuán)隊(duì)需要的功能，如聊天群組、項(xiàng)目管理、應(yīng)用內(nèi)搜索等。

當(dāng)時(shí)，MSN、雅虎通（Yahoo! Messenger）等即時(shí)通訊工具早已占有一定的市場(chǎng)，然而，在這些即時(shí)通訊軟件里，Slack瞄準(zhǔn)了一個(gè)空白的剛需市場(chǎng) —— 企業(yè)辦公通訊。

據(jù)Slack的創(chuàng)始人Steward Butterfield說(shuō)，在那時(shí)當(dāng)人們被問(wèn)到在用什么辦公內(nèi)部溝通工具時(shí)，他們的回答是“沒(méi)有”。

半年內(nèi)測(cè)，口碑營(yíng)銷(xiāo)：發(fā)布8個(gè)月，估值超10億

2013年，Butterfield決定全力開(kāi)發(fā)Slack作為商業(yè)產(chǎn)品。

Slack先是找到一些創(chuàng)業(yè)公司來(lái)體驗(yàn)， 并根據(jù)他們的反饋來(lái)調(diào)整改進(jìn)產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，Slack團(tuán)隊(duì)清楚地意識(shí)到，當(dāng)公司大小不同時(shí)，辦公需求也就不同。為了驗(yàn)證產(chǎn)品的PMF，Slack在正式上線(xiàn)前不斷找規(guī)模更大的公司來(lái)進(jìn)行測(cè)試。

當(dāng)Butterfield認(rèn)為產(chǎn)品可以上線(xiàn)后，Slack團(tuán)隊(duì)發(fā)布了采用邀請(qǐng)制的體驗(yàn)版。

在Slack體驗(yàn)版發(fā)布的第一天，就有8000人申請(qǐng)。一周后，申請(qǐng)用戶(hù)超過(guò)15,000人。Slack在封閉測(cè)試版發(fā)布后僅10周就擁有超過(guò)60,000名日活躍用戶(hù)和15,000名付費(fèi)用戶(hù)，所有這些用戶(hù)完全是有機(jī)增長(zhǎng)。

對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，六個(gè)月的體驗(yàn)期并不短。然而，在六個(gè)月里，這些用戶(hù)早已成為深度留存用戶(hù)，他們也在Slack正式上線(xiàn)后推動(dòng)了Slack的口碑營(yíng)銷(xiāo)， Slack也正因如此，在擁有CMO和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之前，估值就已經(jīng)達(dá)到11億美元。

2014年2月， Slack公開(kāi)發(fā)布。4月，Slack籌集了4280萬(wàn)美元。8月，Tiny Speck正式更名為Slack Technologies。

同年10月，每月有30,000個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)Slack發(fā)送超過(guò)2億條消息。由Google Ventures和Kleiner Perkins Caufield＆Byers領(lǐng)投的D輪融資中Slack又籌集了1.2億美元。

有趣很重要，增長(zhǎng)更重要：加速產(chǎn)品更迭

2015年4月，Slack估值近30億美元，每天有超過(guò)75萬(wàn)的活躍用戶(hù)，其中20萬(wàn)是付費(fèi)用戶(hù)。

Slack的界面生動(dòng)有趣，不像傳統(tǒng)辦公工具青睞的沉悶灰色和藍(lán)色調(diào)。用戶(hù)不僅限于純文字的交流，Slack對(duì)于表情符號(hào)emoji的支持受到用戶(hù)的歡迎。使用Slack也變成一個(gè)有趣的體驗(yàn)。

Slack的品牌標(biāo)志，格子標(biāo)簽圖標(biāo)，反映了該平臺(tái)的社交敏感性。Slack的口號(hào)“Be Less Busy”完美地傳遞出其本質(zhì)。

讓每個(gè)用戶(hù)享受使用Slack的體驗(yàn)，從始至終都沒(méi)有變過(guò)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品變得足夠火時(shí)，復(fù)制品仿制品就會(huì)涌現(xiàn)。

當(dāng)用戶(hù)增長(zhǎng)達(dá)到飽和點(diǎn)，Slack開(kāi)始不斷迭代升級(jí)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出可以推動(dòng)進(jìn)一步增長(zhǎng)的方式，而不僅僅依賴(lài)于單純的用戶(hù)增長(zhǎng)。

2016年3月，Slack推出語(yǔ)音通話(huà)。接下來(lái)的一個(gè)月，Slack拿到由Thrive Capital領(lǐng)投的2億美元F輪融資，日活躍用戶(hù)達(dá)到270萬(wàn)，擁有80萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)和430名員工。

Slack勢(shì)不可擋，在E輪和F輪融資間，用戶(hù)群增長(zhǎng)了3.5倍。越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)依靠Slack進(jìn)行內(nèi)部溝通，包括全球商業(yè)智能出版商道瓊斯，聯(lián)邦航空管理局和美國(guó)國(guó)務(wù)院。

2016年10月，Slack與IBM合作，將IBM機(jī)器學(xué)習(xí)超級(jí)計(jì)算機(jī)Watson的認(rèn)知處理應(yīng)用于Slack的協(xié)作工具和機(jī)器人Slackbot。12月，Slack推出視頻聊天功能。

Slack在2017年以令人難以置信的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

當(dāng)時(shí)Slack從SoftBank拿到2.5億美元的G輪融資后，立馬引入了對(duì)法語(yǔ)，德語(yǔ)和西班牙語(yǔ)語(yǔ)言選項(xiàng)的支持，進(jìn)一步擴(kuò)大了其在英語(yǔ)區(qū)域之外的潛在市場(chǎng)。

不僅如此，17年Slack最大的變化之一是引入了允許來(lái)自不同公司的用戶(hù)加入共享渠道的功能。Slack用戶(hù)第一次可以與其他公司的朋友聊天。從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，盡管此功能的用途有限，但它作為社交網(wǎng)絡(luò)功能非常受歡迎。

2018年， Slack任命Allen Shim為首任CFO，那時(shí)Slack的估值超過(guò)50億美元，并籌集了近8億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資資金。它擁有超過(guò)600萬(wàn)的日活躍用戶(hù)，超過(guò)50,000個(gè)付費(fèi)團(tuán)隊(duì)用戶(hù)，每月經(jīng)常性收入達(dá)到2億美元。

今年，當(dāng)Slack上市時(shí)，其市值達(dá)到160億至170億美元。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年8月份的最后一輪融資71億美元的估值。

Slack的增長(zhǎng)秘決：專(zhuān)注用戶(hù)、保持透明、聚合功能

1. 永遠(yuǎn)專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)

對(duì)SaaS公司來(lái)說(shuō)，視頻游戲開(kāi)發(fā)者看似并不是最適合開(kāi)發(fā)辦公軟件的團(tuán)隊(duì)，但Tiny Speck在游戲領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)成為了Slack快速發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)游戲設(shè)計(jì)，Butterfield和他的團(tuán)隊(duì)知道如何讓重復(fù)的任務(wù)變得有趣和吸引人，因?yàn)檫@是MMORPG游戲體驗(yàn)的核心。讓基于工作的溝通變得有趣和具有吸引力，成為了使Slack獲得如此成功的秘訣。

2. 更好的協(xié)同工作需要透明度

在Slack之前，除了站起來(lái)走到另一個(gè)部門(mén)的辦公區(qū)域之外，是很難在工作中看到其他團(tuán)隊(duì)的同事正在做什么的。Slack的出現(xiàn)讓團(tuán)隊(duì)不僅可以看到他們正在進(jìn)行的工作，還能瀏覽多個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)部門(mén)的所有通信記錄。

3. one

Slack用戶(hù)現(xiàn)在不需要通過(guò)Slack聊天，Dropbox共享文件，Outlook發(fā)送email，而是全部在Slack上使用這些功能。這消除了多個(gè)程序之間切換的煩惱，并將所有通知限制在一個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用程序中。

是否能改變工作的未來(lái)：構(gòu)建Slack生態(tài)系統(tǒng)

現(xiàn)在，超過(guò)600萬(wàn)人，50,000個(gè)團(tuán)隊(duì)，以及全球數(shù)十家規(guī)模最大，盈利能力最強(qiáng)的公司都在依賴(lài)Slack協(xié)同工作。

未來(lái)，Slack的最大挑戰(zhàn)是證明其在工作場(chǎng)所聊天之外的不可或缺性，擴(kuò)展到新的市場(chǎng)，以及進(jìn)一步構(gòu)建依賴(lài)Slack核心產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)。

上市后的Slack是否能一如既往地延續(xù)其“增長(zhǎng)怪獸”的名號(hào)，為投資人帶來(lái)更加豐厚的回報(bào)呢？一起拭目以待吧。

本文為專(zhuān)欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。