編者按：本文來自微信公眾號(hào)紅杉匯，作者Julia Clavien，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

不論是在內(nèi)部與員工交談還是在外部代表公司做演講，溝通技巧總是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者一致認(rèn)可的關(guān)鍵技能。然而，寫作的重要性卻經(jīng)常被忽視。

“寫東西的能力遠(yuǎn)比我們想象的更重要?！盨oftware Silicon Valley的首席產(chǎn)品官Julia Clavien這樣說道。這是她經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張和最終上市的全過程后總結(jié)的親身感悟，也是她接觸到的很多優(yōu)秀企業(yè)家和創(chuàng)始人的一致感受。

“少說一點(diǎn)，多寫一點(diǎn)”，這是因?yàn)椋纬蓵嫖臋n，將比口頭表達(dá)更精確，更利于系統(tǒng)性思考和批判性思維。同時(shí)，對(duì)一家初創(chuàng)企業(yè)來說，它也是從“管理靠喊”到制度規(guī)范化的必經(jīng)過程，并且也有利于共識(shí)和知識(shí)的沉淀。

人們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)演講能力的重要性，但是，有效寫作的重要性卻經(jīng)常被忽視。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，少說一點(diǎn)、多寫一點(diǎn)，能有效擴(kuò)大作為領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。包括像圖表或電子表格這些視覺性內(nèi)容所產(chǎn)生的作用比我想象的要大得多。這也是許多商業(yè)領(lǐng)袖們始終如一的思路。

為什么寫作會(huì)帶來更大影響力？

? 寫作要求更高的精確度

寫作已被證明可以提高批判性思維能力，這也是寫作變得更加精確的部分原因。

英特爾前CEO安迪·格魯夫在他的經(jīng)典著作《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》（High Output Management）中寫道：

“為了牢牢抓住你可能錯(cuò)過的任何內(nèi)容，在構(gòu)思和寫下它們時(shí)，撰寫者必須做到比口頭表達(dá)更精確。因此，書面報(bào)告的價(jià)值源于撰寫者發(fā)現(xiàn)和處理問題時(shí)強(qiáng)加給自己的原則和思維?！?/p>

在亞馬遜的獨(dú)特文化里，寫作也是至關(guān)重要的。杰夫·貝佐斯以獨(dú)特的方式主持會(huì)議，在任何討論開始之前，每個(gè)人——包括他自己——都靜靜地坐著，閱讀一份可長達(dá)六頁、半個(gè)小時(shí)才能看完的備忘錄。

貝佐斯說，這對(duì)讀者和撰寫者都有好處。閱讀備忘錄這一行為讓團(tuán)隊(duì)全神貫注；同時(shí)，撰寫者也被迫變得思維更加清晰，表達(dá)更加精確。他認(rèn)為：“如果沒有清晰的思路，不可能寫成一份長達(dá)六頁、有著清晰的敘述結(jié)構(gòu)的備忘錄。”

? 沉淀共識(shí)和知識(shí)

文字寫下來之后，它會(huì)延續(xù)下去，更持久。書面內(nèi)容可以增強(qiáng)內(nèi)部的一致性，避免團(tuán)隊(duì)的重要共識(shí)在口頭傳遞中發(fā)生扭曲甚至漸漸被淹沒。

但持久并不意味著一成不變。有些書面材料需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新和維護(hù)。

? 任何需要的時(shí)候都可使用

創(chuàng)建書面內(nèi)容的另一個(gè)巨大好處是，你寫了一次之后，它可以被多次閱讀，每個(gè)人都可以在需要的時(shí)候使用這一信息。

? 寫作讓溯源更簡(jiǎn)單

記錄，比說話更有力量。當(dāng)信息或決策從口頭語言轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖謺r(shí)，它為所表達(dá)的內(nèi)容建立了更高層次的個(gè)人責(zé)任和公共責(zé)任。

如果一切都是口頭完成的，就很難建立一種負(fù)責(zé)任的文化。寫下來時(shí)，我們是在努力創(chuàng)造一種持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的文化，并且可以回顧我們?cè)?jīng)承諾過的事情并對(duì)其負(fù)責(zé)。

適用于創(chuàng)業(yè)公司的寫作類型

書面文檔是強(qiáng)大的商業(yè)資產(chǎn)，它們有不同的類型。

1. 操作性寫作

? 會(huì)議議程

? 決策概要

進(jìn)行決策之后，可以寫一封電子郵件或者只是一條簡(jiǎn)單的消息，比如“今天我們決定開始一個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向某些技術(shù)，原因有一二三。”

2. 戰(zhàn)術(shù)性寫作

? 內(nèi)部術(shù)語表

大多數(shù)組織里都會(huì)有一些專業(yè)術(shù)語，可以把它們建立為一個(gè)簡(jiǎn)單的共享電子文檔，其中包含了涵蓋術(shù)語、縮寫詞和定義的表格。

? 流程/政策文檔

做好這方面的工作可以產(chǎn)生巨大的影響。比如，員工入職流程。對(duì)于還停留在“口頭管理”的公司來說，這會(huì)是一個(gè)很好的規(guī)范化機(jī)會(huì)。

? 工作計(jì)劃

大多數(shù)組織都會(huì)使用某種便于日程管理和工作協(xié)作的在線工具，先學(xué)會(huì)在Excel和Word里做些簡(jiǎn)單的規(guī)劃或許是不錯(cuò)的開始。

3. 戰(zhàn)略性寫作

創(chuàng)建這種書面文檔的速度最慢，也最難量化投資回報(bào)率，但其潛在的影響也是最大的。

? 目標(biāo)/愿景

總體戰(zhàn)略、目標(biāo)、愿景，它們應(yīng)該被精確提煉并完整記錄下來。

? 使命/價(jià)值觀

作為CEO或創(chuàng)始人，你可能想寫下你的企業(yè)所追求的使命或價(jià)值觀。我建議這個(gè)工作從一個(gè)空白畫布開始，這樣才可能得到一些更加真實(shí)和有自己特色的東西。

? 白皮書/博客文章

如果你正在考慮寫一篇類似白皮書、博客、案例研究等類型的文章，那你可能已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)高級(jí)別的撰寫者了，既往許多豐富的大綱和例子能幫助你進(jìn)步和完善。

如何開始寫作

1. 判斷出寫的時(shí)機(jī)

寫作是一種延遲較長的溝通方式，所以它并不合適于所有情況。你需要評(píng)估溝通的緊迫性，來判斷寫作的時(shí)機(jī)。

有些時(shí)候，面對(duì)面交談或拿起電話溝通可能更好。采用寫作的方式進(jìn)行溝通，更適合于沒有緊急情況的時(shí)候，因?yàn)榻⒏_、更恒久的書面內(nèi)容，通常需要深入思考。

2. 安排寫作的時(shí)間

安排具體時(shí)間和地點(diǎn)去專注于這件事。我更喜歡早晨，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間辦公室和我的大腦都更安靜。

3. 創(chuàng)建一份草稿

有兩種不同的方式：

? 從空白畫布開始

使用空白畫布的目標(biāo)是形成一份粗糙的草稿，把腦子里的所有東西都倒出來，有點(diǎn)類似于頭腦風(fēng)暴?？梢栽诋嫴忌喜莶莓嫵鲆粋€(gè)凌亂的大綱，或者只是把大腦里的詞“轉(zhuǎn)錄”到?jīng)]有格式的文檔中。

“幾乎所有優(yōu)秀的寫作都是從糟糕的初稿開始的。你需要開始在紙上寫點(diǎn)東西，什么都行?！?/p>

? 利用模板

模仿類似的示例，幫助你快速起步。

4. 編輯

寫作和編輯這兩個(gè)步驟緊密相連，不斷重復(fù)。有時(shí)候我在編輯修改自己的文章時(shí)，甚至還要推倒重來。這很令人沮喪，但會(huì)幫助你形成批判性思維。

編輯時(shí)，注意以下問題：

? 拼寫

低級(jí)的拼寫錯(cuò)誤會(huì)分散讀者的注意力。

? 語法

糟糕的語法會(huì)讓文章質(zhì)量大打折扣。

? 雜亂無章

盡可能少說些雜亂無章、累贅冗長的話。

? 標(biāo)題或主題

標(biāo)題總是比我們意識(shí)到的還要重要，要具有描述性，更要具有吸引力。

? 結(jié)構(gòu)

試著以一種合乎邏輯、引人入勝的方式來安排你的寫作內(nèi)容。小標(biāo)題、金句提要或精煉的List有助于讀者瀏覽內(nèi)容。

? 設(shè)計(jì)

簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，比如幾個(gè)突出顯示的標(biāo)題，可以讓重點(diǎn)內(nèi)容得到應(yīng)有的關(guān)注。

? 反饋

如果你有值得信任的同事，可以請(qǐng)他們先讀一下并給你一些具體的反饋。

5. 分享

盡快寫出來，然后分享出去，不能拖得太久。與其追求完美，不如加快行動(dòng)。身處于快節(jié)奏的工作環(huán)境中，很多事情達(dá)到“足夠好”的程度就夠了。

6. 準(zhǔn)備好接受批評(píng)

文章一旦傳播出去，你要為它所產(chǎn)生的影響做好準(zhǔn)備。畢竟，這才是重點(diǎn)。但要記住，批評(píng)比創(chuàng)作要容易得多。你已經(jīng)走上了一條更加艱難、更有回報(bào)的創(chuàng)作之路。

正如許多智者所說，所有值得擁有的東西都來之不易。

情報(bào)

#說對(duì)，比說多更重要#

怎樣與投資人做一次完美溝通

著名企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家Tim Westergren給年輕創(chuàng)業(yè)者的建議：

? 展現(xiàn)出你為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任做好了準(zhǔn)備

通過演講和溝通，重點(diǎn)展示自己的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、思維方式和學(xué)習(xí)能力?！俺蔀橐幻麆?chuàng)業(yè)者的最大挑戰(zhàn)之一，就是你開始覺得自己瘋了”。

? 在投球之前反復(fù)練習(xí)

在與投資者見面之前，先要接受公開演講的挑戰(zhàn)?？梢詮姆磸?fù)練習(xí)開始，并讓傾聽者提出尖銳的問題，“創(chuàng)業(yè)者必須善于講故事，因?yàn)樗仨氄f服很多人為他做很多事情”。

? 完善你的PPT

保持簡(jiǎn)潔，避免添加過多的文字或想法。因?yàn)椤澳阆Ｍ腥丝粗悖皇鞘冀K盯著PPT”。

#創(chuàng)業(yè)之三省吾身#

每天距成功更進(jìn)一步的4個(gè)關(guān)鍵問題

? 你與金錢的關(guān)系如何？

一旦公司現(xiàn)金流變差就認(rèn)為自己很糟糕，這種想法會(huì)阻礙發(fā)展。正確看待金錢，才能消除金錢可能給你帶來的任何心理障礙。

? 事業(yè)就是你的全部嗎？

不要讓“創(chuàng)業(yè)”吞噬掉你生命中的所有時(shí)間，這會(huì)讓你漸漸迷失自我。你需要在個(gè)人生活和事業(yè)之間建立一個(gè)健康的屏障。

? 是你的自我意識(shí)在說話嗎？

面對(duì)一些艱難的決定，你或許開始擔(dān)心“人們會(huì)怎么想”或者“我是個(gè)失敗者嗎”，這時(shí)，你需要暫時(shí)讓自己從業(yè)務(wù)中跳脫出來，以外部視角重新審視和思考，幫助你做出正確的決策。

? 面對(duì)壓力，你的典型反應(yīng)是什么？

是抓狂、抱怨嗎？這些發(fā)泄方式只會(huì)讓壓力延續(xù)的時(shí)間更長，造成的后果更嚴(yán)重。你需要去除情感因素，尋找更健康的減壓途徑，管理好每天的情緒。

本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。