編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄作者，文周航。

隨著中國公司治理機(jī)制的成熟，現(xiàn)在談起企業(yè)的使命、愿景、價值觀，有點(diǎn)像我們此前已經(jīng)熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化等話題一樣，在企業(yè)界特別是新興科技圈越來越是一件被熱門討論的事情。

阿里在這方面做的尤其突出，讓大家都很熟知阿里的使命是“讓天下沒有難做的生意”。的確，阿里是一個使命驅(qū)動的公司，隨著阿里的巨大成功，我們更加深刻感受到了這一點(diǎn)。受此影響，很多企業(yè)也想要追隨和建立自己的使命、愿景、價值觀，特別是湖畔建校以來，馬校長每年第一課都會談使命、愿景、價值觀。在這種激勵下，同學(xué)們都著手建立自己企業(yè)的使命、愿景、價值觀。有時候大家甚至開玩笑說都有了使命的焦慮癥，一個企業(yè)怎么能沒有使命感呢？沒有使命甚至?xí)X得不堪。

讓“找尋” MVV 的過程

成為你前進(jìn)的動力

真的每個公司都必須要有自己的使命(Mission)、愿景(Vision)、價值觀(Value)嗎？（以下簡稱為“MVV”）好像不管是我們自己，身邊的朋友乃至全世界絕大多數(shù)公司似乎并沒有、至少不那么明確自己的 MVV。即便這樣，許多企業(yè)也經(jīng)營的很好，起碼并沒有因為不知道 MVV 的概念而無法經(jīng)營下去。我想，一個企業(yè)如果沒有 MVV 并不用特別焦慮，并不是每個公司都需要。

可是，再往前思考一步，似乎每個取得巨大成就的偉大公司都逐漸形成并捍衛(wèi)且踐行著自己的 MVV，那么是不是這樣一個關(guān)系：如果你想成長為一個偉大的公司，找到自己MVV是非常必要的，同時要認(rèn)識到使命可能是創(chuàng)立企業(yè)之初就有的，也可能是多次調(diào)整轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)出來的；有的是在經(jīng)營的過程中，從賺錢到有心立志找出來，總之找到 MVV 的過程不盡相同。

拿我們熟知的諾基亞來說，早期它只是一家跨多個產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)公司。直到 1960 年代后期至 1980 年代，一個很偶然的機(jī)會才讓諾基亞涉足電子行業(yè)，逐漸由一家傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型為電子公司。這之后諾基亞也幾次面臨財務(wù)危機(jī)，而這中間最漂亮的一次轉(zhuǎn)型是 1990 年代中期，時任掌門人重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，果斷放棄了其他所有產(chǎn)業(yè)，只保留下電子部門。

曾經(jīng)的全球手機(jī)霸主

這次轉(zhuǎn)型成就了諾基亞全球手機(jī)生產(chǎn)廠商的霸主地位。雖然現(xiàn)在我們會說榮光已逝，但還是會看到它的百年發(fā)展史也是不斷尋找、調(diào)整 MVV 的過程。所以我想“找”本身就是一個過程，找的過程本身就是激發(fā)和促進(jìn)企業(yè)的成長動力。

這里我想再次強(qiáng)調(diào)說，如果你過去沒有 MVV 或者說暫時沒有，不用太過焦慮；如果你知道了MVV的意義，受此觸動，想去尋找自己公司的MVV，這非常地棒，但不要太著急，讓“找”的過程本身成為你前進(jìn)的動力。

什么是使命、愿景、價值觀

接下來我想先談?wù)勈姑?、愿景、價值觀的意思。這幾個詞看起來有點(diǎn)重疊，似乎很容易混淆，那么三者之間到底是什么意思呢？我自己是這么簡單定義的：

使命是一個企業(yè)為什么要存在的理由。就是我們“過去為什么而生、今天為什么存在，未來為什么而發(fā)展”的理由；

愿景是踐行了使命，在不同階段實現(xiàn)做到后的那個清晰可描述的畫面；

價值觀是指經(jīng)營的過程中做的原則，用什么方式做，不用什么方式做；

戰(zhàn)略則是踐行使命、為了達(dá)成愿景在一個時期的總策略。

這是我的理解，也可能大家對此有不同的看法。受到 MVV 概念的激勵，我在十幾年前就試圖建立公司的 MVV，現(xiàn)在反思，我有很多地方做的不夠好，甚至因為它導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營過程中的一些問題，今天再想來，從中我有了新的理解和感悟。

第一，使命的“真”

有時候想使命的時候，很像我們小時候談?wù)摾硐?，總是希望它足夠大，比如“要做一個科學(xué)家”，“要當(dāng)宇航員”，“要當(dāng)一個企業(yè)家”，好像只有理想足夠大才足夠高級，但你應(yīng)該很少聽到一個人說我想要當(dāng)個廚子、或者當(dāng)個銷售員。聽到這樣的理想，大人可能會說：“這孩子怎么這么沒有理想？”

理想必須得大、得光鮮，這樣才不至于被別人笑話。但是生活似乎總喜歡跟我們開玩笑，長大后真正成為自己理想中的人、做自己理想中的事情的人少之又少。這反而讓我們形成一種錯誤的觀念：理想太過艱難，想想就好了，并不需要當(dāng)真。

《你好，之華》|有多少人活成了理想中的樣子

放在企業(yè)中也是一樣的。很多時候我們希望格局足夠大，事情足夠大，因此必須把使命想的很宏大。但這樣一來，反而讓我們對要做的事情不是真正地渴望，因為事情太過宏大而顯得過于遙遠(yuǎn)。

因此，我認(rèn)為企業(yè)的使命，不管大還是小，更寶貴的是它的“真”。當(dāng)它足夠的“真”，就意味著你對它有足夠的渴望，反過來它也會對你有足夠的內(nèi)驅(qū)力，真正讓你覺得你的人生和使命有直接的關(guān)系，你會真正愿意為他付出，為它獻(xiàn)身，而這樣的使命才是真使命。

這是我的第一個觀點(diǎn)：使命要真。

第二，愿景的“實”

從我自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來講，尤其是拿易到的問題來說，我覺得很大的問題出在愿景上。到今天來講，我覺得我創(chuàng)業(yè)時的使命是很真誠的，也是非常渴望的，并且我愿意為它付出：“利用新的科技手段為社會提供便捷出行的服務(wù)-----讓人們不再焦慮一定要擁有汽車，拿著手機(jī)就可以隨時獲得近乎于私家車的體驗”。

如果說我的使命是真的，那么愿景的問題在于什么呢？

記得當(dāng)時在描繪出行市場規(guī)模的時候，我說應(yīng)該會有三分之一的出租車市場，折算下來，每天應(yīng)該有五六百萬單。回到九年前思考這個問題也是成立的：一天有五六百萬的單，是個蠻不錯的商業(yè)模式。問題在于我沒有把這個愿景真正落實到經(jīng)營中，一年、三年、五年的訂單量是多少？我所設(shè)想的一天五六百萬單，我自己能獲得多少單，是獲得一半、三成還是全部，為什么？產(chǎn)業(yè)終局又是什么樣？

沒有很好地想清楚這個問題，我想是因為我沒有用終局思維來指導(dǎo)當(dāng)下的競爭，檢討當(dāng)下的進(jìn)程。比如第一年想做到十萬單，我應(yīng)該怎么做？如果沒做到，是什么出了差錯，應(yīng)該如何調(diào)整......這些問題在實際的過程中缺乏反復(fù)的檢討和反復(fù)的調(diào)整。沒做到這一點(diǎn)，很大的原因是我們的愿景不夠?qū)崳蚁脒@可能也是很多企業(yè)的問題。只有把愿景做“實”，它才會凝聚成為整個企業(yè)共識性的目標(biāo)，使整個公司對這個畫面有共同的目標(biāo)感，并且愿意為了這個畫面共同努力，彼此支持、包容，繼而實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)。

這點(diǎn)阿里做的特別好，比如馬校長說未來二十年阿里的目標(biāo)是成為世界第五大經(jīng)濟(jì)體，我覺得這是他對“天下沒有難做的生意”這個使命在一個階段的目標(biāo)做出的準(zhǔn)確描述，也使得全公司上下的人都有了目標(biāo)的畫面感。這點(diǎn)是我學(xué)到的，也是我第二個觀點(diǎn)，就是愿景要實。

第三，價值觀的“信”

我們受到過道德層面的教育，比如說誠信、平等、尊重他人......內(nèi)心對其中的很多東西也是相當(dāng)認(rèn)同的，但很多時候，我們?nèi)菀捉o自己找很多理由而不堅持，比如會說“中國市場的競爭環(huán)境很惡劣，很殘酷，對手沒底線，競爭太激烈，結(jié)果把市場搞成了這樣；如果我們不跟進(jìn)不攻擊不下黑手就會輸，所以盡管我們并不喜歡，但很多做的事情是被迫的，是生存發(fā)展的需要，不是我們的本意”云云。

這些是我們經(jīng)常會聽到的說法，在我看來這就不是真信。價值觀的可貴不在于你知道，而在于你真正堅持。堅持價值觀的難也在于我們總是容易受到現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，輕易放棄我們的原則。

記得之前我跟雷總探討，我問他你怎么看戴森？他說戴森很好，但是小米是要做性價比的。我當(dāng)時聽到這點(diǎn)就特別震撼，這個世界上是可以存在完全不同的主張或者完全相悖的主張，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，而我認(rèn)為不管是小米還是戴森，它們對于極致的追求，一定都會在各自的領(lǐng)域收獲很大的成功。

學(xué)習(xí)小米好榜樣，堅持價值觀的信

雖然現(xiàn)實中你無時不刻面臨著很多艱難的選擇，可正是因為大多數(shù)的公司因為困難選擇了放棄，于是大多數(shù)不那么“信”的公司成為了一般的公司，但如果你的目標(biāo)就是想成為偉大的公司，最好是堅守“信”，堅持成為這樣的公司，盡管這非常困難，而正是因為困難，你才成為極少數(shù)，正是因為極少數(shù)，你才足夠的寶貴，所以我認(rèn)為價值觀要“信”。不管你堅持要做的還是堅持不做的，最終的選擇都是因為你到底相信什么，是不是真的相信。這是我第三個觀點(diǎn)：價值觀要信。

當(dāng)談到一個企業(yè)的使命、愿景、價值觀，如果你的公司沒有，不用為此感到焦慮，因為不是每個公司都需要使命、愿景、價值觀，你也不用刻意地去成為誰；但如果你的目標(biāo)是成為一家偉大的公司，我的建議是最好要有，而且使命要真，愿景要實，價值觀要信。

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