據(jù)《2018中國(guó)出境自由行大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2018年上半年出境游人次達(dá)到7131萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15%，中國(guó)快速增長(zhǎng)的出境游市場(chǎng)，正在不斷釋放出新的需求。隨著消費(fèi)升級(jí)而來(lái)的，還包括年輕人旅游方式的改變，傳統(tǒng)跟團(tuán)方式早已無(wú)法滿足當(dāng)前年輕人追求自由、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)需求，自由行方式的出游占比在不斷增加。

在小驢幫創(chuàng)始人林佑錚看來(lái)，中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，遠(yuǎn)落后于消費(fèi)人群的需求變化，現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的供給端與消費(fèi)端之間仍有斷層。一方面，網(wǎng)上海量資訊，但各種信息的真實(shí)度大打折扣，找資料、做攻略，耗時(shí)費(fèi)力；另一方面，對(duì)于飛速增加的自由行游客而言，全包的定制游服務(wù)，存在行程深度不足、費(fèi)用昂貴等問(wèn)題。

把當(dāng)?shù)厝说纳罱?jīng)驗(yàn)變成旅游攻略

基于這些市場(chǎng)痛點(diǎn)，林佑錚于2016年創(chuàng)立了小驢幫——一個(gè)以“本地人做旅游計(jì)劃”的旅游入口平臺(tái)。經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的打磨，小驢幫已于2018年初上線，并在3個(gè)月之內(nèi)積累了2000+用戶，現(xiàn)階段小驢幫主打兩類產(chǎn)品：旅游計(jì)劃付費(fèi)內(nèi)容+一價(jià)全包服務(wù)。

“旅游計(jì)劃付費(fèi)內(nèi)容”的核心是小驢幫的每一份旅游計(jì)劃均由景點(diǎn)當(dāng)?shù)厝藖?lái)制定主題與詳細(xì)攻略。 “只有當(dāng)?shù)厝瞬庞袡C(jī)會(huì)同時(shí)滿足資訊及時(shí)、正確、生產(chǎn)快速的需求?！?林佑錚認(rèn)為，“旅游資訊不需要網(wǎng)紅、不需要旅游達(dá)人，需要的是當(dāng)?shù)厝嗽诋?dāng)?shù)氐膶?shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)不是同為游客的旅游達(dá)人所能替代的。”因此，在小驢幫的旅游計(jì)劃中，吃住行玩的計(jì)劃全被覆蓋，同時(shí)旅游預(yù)算也可以控制的相當(dāng)精準(zhǔn)，就連時(shí)間、距離等細(xì)節(jié)甚至都能精確到幾分、幾米。

“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容應(yīng)該建立在付費(fèi)的基礎(chǔ)上?！?這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是小驢幫旅游計(jì)劃的付費(fèi)邏輯。林佑錚認(rèn)為，知識(shí)的整理者得到更多的實(shí)質(zhì)肯定后，就會(huì)持續(xù)反饋在內(nèi)容的精細(xì)和質(zhì)量上，但這份內(nèi)容如果能由所有使用者分?jǐn)偅總€(gè)人所需支付的費(fèi)用將會(huì)大幅度降低，讓內(nèi)容的性價(jià)比得到最大的發(fā)揮。

付費(fèi)計(jì)劃針對(duì)的人群主要還是“只要一份靠譜攻略”的窮游和小資游用戶，面對(duì)高端游客，小驢幫還可以提供“一價(jià)全包服務(wù)”，即在旅游計(jì)劃的基礎(chǔ)上讓當(dāng)?shù)氐亟由鐬橛稳颂峁└疃鹊姆?wù)。通過(guò)每單抽取微薄傭金的方式，小驢幫可以讓地接服務(wù)保有更好利潤(rùn)的同時(shí)提供更專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

切入自由行游客的彈性需求

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7384.1億元，同比增長(zhǎng)24.3%。預(yù)計(jì)2018年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)8600億元，增長(zhǎng)幅度維持在16.5%。旅游市場(chǎng)的盤子雖大，但大部分市場(chǎng)份額都被OTA所占據(jù)。2017年的旅游服務(wù)都還是在旅行社的模式為主體，44%跟團(tuán)游是標(biāo)準(zhǔn)的紅海市場(chǎng)，像小驢幫這樣的創(chuàng)業(yè)公司有什么底氣能在這個(gè)紅海市場(chǎng)里分得一杯羹呢？

“傳統(tǒng)旅游需要的不是升級(jí)，而是徹底的改變?！?在林佑錚看來(lái)，紅海的旅行社產(chǎn)品，是把旅游打包成產(chǎn)品販?zhǔn)郾旧砭褪乔百Y訊時(shí)代的模式，而旅游本身的探索與價(jià)值被框住了之后，就失去了彈性與靈魂，而果想多些彈性，往往需要數(shù)倍的成本。

在小驢幫的產(chǎn)品模型中，林佑錚將“當(dāng)?shù)厝恕迸c旅游的行程內(nèi)容、評(píng)價(jià)體系、服務(wù)需求化的等核心元素放在了一起，讓自由行游客在游前能有最強(qiáng)的資訊幫助、游中能有當(dāng)?shù)厝说闹С帧⒂魏笥帜軐?duì)之前的所有服務(wù)評(píng)價(jià)或申訴。

林佑錚認(rèn)為，自由行用戶需要的旅游產(chǎn)品是用詳細(xì)規(guī)劃幫助旅游人群解決旅途煩惱、帶去細(xì)致體驗(yàn)與感動(dòng)的，并且要滿足自由、深度、安全、便捷、經(jīng)濟(jì)等條件。在小驢幫，每個(gè)游客都是某地的當(dāng)?shù)厝?，游客和?dāng)?shù)厝四苤苯咏佑|，這樣就斷絕了所有的剝削的C2C 平臺(tái)架構(gòu)。游客到世界各地都只是地區(qū)檔設(shè)定的問(wèn)題，行程的格式都可以公用。林佑錚認(rèn)為，這樣的模式天然就會(huì)是一個(gè)全球化的平臺(tái)概念。

最重要的是，通過(guò)小驢幫，“本地人”可以成為一個(gè)點(diǎn)火器，讓旅游不再是旅行社主導(dǎo)下的黑洞。