創(chuàng)業(yè)邦獲悉，11月23日，瓜子二手車嚴(yán)選直賣店落地重慶，正式開業(yè)投入運營，該店面積達(dá)3萬平方米，能夠同時展示800輛車。

瓜子嚴(yán)選直賣店實現(xiàn)了線上電商高效性與線下實體店強體驗性的有效結(jié)合，大幅提升效率與用戶體驗，構(gòu)建了二手車新零售模式。線下店的落地不僅有助于瓜子在線份額的搶奪，更開啟了線下份額的占領(lǐng)，使瓜子二手車突破了電商增長的天花板。新零售為用戶構(gòu)建了全新的二手車消費模式，讓瓜子突破了行業(yè)增速天花板。2017年，二手車行業(yè)增速為19.33%，而瓜子試水新零售后的環(huán)比增速達(dá)到148%。此外，瓜子嚴(yán)選直賣店承載了以交易為中心的一站式服務(wù)，在提升用戶體驗的同時，也極大地提高了營收能力。

新零售重構(gòu)二手車消費場景 突破行業(yè)增速天花板

瓜子二手車嚴(yán)選直賣店位于重慶市渝北區(qū)霓裳大道，與線上瓜子二手車直賣網(wǎng)構(gòu)建了全新的消費場景、數(shù)據(jù)打通極大地提升了效率，一站式服務(wù)及多重保障的售后機制，增強了消費者對二手車的信任，提升了轉(zhuǎn)化率。據(jù)了解，瓜子二手車嚴(yán)選直賣店重慶店10月試營業(yè)期間，僅到店直賣業(yè)務(wù)（去除上門直賣業(yè)務(wù)），單日銷量峰值達(dá)107臺。

中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的《2018年度中國二手車交易市場百強榜》顯示，重慶最大的二手車交易市場重慶西部國際汽車城有限公司約有商家1000余戶，單個車商年平均交易量在100臺左右。相比之下，瓜子二手車嚴(yán)選直賣店重慶店單天銷量約為傳統(tǒng)車商一年的交易量。

瓜子二手車重慶嚴(yán)選直賣店店長表示，10月瓜子二手車嚴(yán)選直賣店試營業(yè)期間，同9月的簡易場地相比環(huán)比增速為20%。今年上半年，二手車行業(yè)增速為13.11%。在新車增速持續(xù)下滑的態(tài)勢下，二手車行業(yè)依舊保持高速增長，瓜子二手車嚴(yán)選直賣店借助行業(yè)快速的增長，以新零售的模式重構(gòu)用戶體驗，增速強勁，突破了行業(yè)增速天花板。

瓜子二手車嚴(yán)選直賣店一改傳統(tǒng)二手車市場臟、亂、差的印象，店面由蘋果零售店御用設(shè)計公司設(shè)計，極具品質(zhì)與格調(diào)。同時，不同于傳統(tǒng)二手車市場僅提供交易和簡單的金融服務(wù)，瓜子嚴(yán)選直賣店為用戶提供了二手車咨詢體驗、檢測、交易過戶、金融、保險、維修保養(yǎng)等一站式完整服務(wù)。

瓜子二手車嚴(yán)選直賣店依舊堅持不賺差價，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了非標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)定價，所有車輛均采用一口價“瓜子價”出售。瓜子價是基于700萬車輛與3億車主和潛在買家基因庫，基于2000多個維度數(shù)據(jù)的智能化定價，比人工定價更加客觀、公允，去除差價，讓賣家多賣錢，買家少花錢。

嚴(yán)選直賣店的車輛均為精挑細(xì)選的嚴(yán)選車，享有“Security(安全)、Super-quality(高品質(zhì))、Standardization(標(biāo)準(zhǔn))、Saving(節(jié)省)”的4S品質(zhì)服務(wù)，即車輛可享受全車259項檢測、30天無憂退、車況保障、全車整備、標(biāo)準(zhǔn)化居間交易與全程代辦過戶服務(wù)、2年或4萬公里延保等售前售后的服務(wù)和保障。

重慶市消費者委員會秘書長徐京認(rèn)為，瓜子二手車通過技術(shù)與模式創(chuàng)新為消費者營造了更加公開、透明、規(guī)范的交易服務(wù)體驗，推進(jìn)用戶體驗再升級，將打造更加完善的二手車放心消費環(huán)境。

據(jù)車好多集團(tuán)COO雷雁群介紹，“瓜子新零售，完成了線上線下的融合，創(chuàng)新了二手車消費場景。在嚴(yán)選直賣店，用戶除交易外，還可享受一站式多元化服務(wù)。這些服務(wù)均基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，使效率持續(xù)提升，并為用戶創(chuàng)造更多價值，最終助力瓜子二手車實現(xiàn)‘兩個突破’”。

線上高效性與線下體驗性結(jié)合，打破電商增長天花板

瓜子二手車嚴(yán)選直賣店的落地，也標(biāo)志著瓜子不再是二手車電商，而是線上線下打通的新零售，在搶占線上份額的同時，也在收割線下市場份額，線下門店的完善服務(wù)提供的體驗性、即得性，更增強了用戶的信任度。同時，線下的數(shù)據(jù)反饋到線上，通過線上優(yōu)化后，能夠快速有效地提升線下服務(wù)和運營的效率。

瓜子二手車嚴(yán)選直賣店重慶店店長稱，瓜子二手車大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能夠建立精準(zhǔn)的用戶畫像，在線上即完成了智能推薦。線上360度全景采集系統(tǒng)和259項檢測報告，能夠讓用戶全方位地了解車況，在線完成篩選和比較。在線下，嚴(yán)選直賣店會基于用戶畫像，有的放矢地提供推薦和服務(wù)，實體店的服務(wù)和保障所帶來的安全感和信任感倍增，線上線下聯(lián)動大幅提升效率。據(jù)悉，重慶店試營業(yè)期間最快的一單在進(jìn)店5分鐘后就支付定金。憑借店內(nèi)的一站式服務(wù)，買家當(dāng)天即可以完成購車、過戶、金融保險等業(yè)務(wù)，每一環(huán)服務(wù)的效率都得到了極大的提升。

此外，線下也是線上流量的有效補充。中國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年線上零售額占全年社會消費零售總額的15%，絕大部分的流量仍在線下。流量紅利消失，成本也越來越高。而在距離城市核心區(qū)10公里范圍內(nèi)的瓜子二手車嚴(yán)選直賣店，能吸引更多流量，帶來更多成交增量。

國務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟部研究員許偉認(rèn)為，“人工智能時代的平臺化零售經(jīng)濟模式讓分散的行業(yè)資源和分散的需求得以有效整合匹配，從而大幅提升服務(wù)效率；而從低頻交易延伸到高頻服務(wù)，提高了信息的使用效率，擴大了范圍經(jīng)濟，降低了交易成本，突破了二手車市場的瓶頸，正在不斷做大增量，釋放新動能?！?/span>

車好多集團(tuán)CEO楊浩涌表示：“中國汽車消費服務(wù)領(lǐng)域正處于重要的拐點期，新的消費市場機會和新的消費勢力正在形成。過去3年，車好多一直在著力建設(shè)這一新機會市場的基礎(chǔ)設(shè)施，通過大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)解決二手車定價、車況透明等用戶最關(guān)心的行業(yè)問題，同時建設(shè)二手車金融、保險、維修保養(yǎng)等完整的服務(wù)能力，完善用戶體驗，也實現(xiàn)行業(yè)價值最大化。數(shù)據(jù)驅(qū)動、提升行業(yè)效率和用戶體驗，是瓜子二手車重構(gòu)二手車行業(yè)的核心競爭力。”