傳統(tǒng)洗衣行業(yè)有多陳舊？傳統(tǒng)洗衣行業(yè)無非以兩種模式運營：自營店和加盟店。兩種運營方法都需要自建洗衣設備、雇傭洗衣人才，模式非常重而效率又十分低下。市場的滯后還在和政府政策相博弈：在地方政府官員的績效考核中，環(huán)保是一票否決，從而限制了大量小型、不合規(guī)的洗滌工廠發(fā)展，未來的發(fā)展趨勢一定是流向合規(guī)的、大型的中央洗滌工廠。

新一波起來的洗衣O2O公司則走在線下單、物流配送、洗衣工廠處理的流程，形成線上到線下聯(lián)動，試圖從服務效率和服務品質兩個維度對現(xiàn)有的洗衣產業(yè)進行革新。今年6月，凈凈洗衣獲得天使輪融資，團隊都曾在洗衣行業(yè)從業(yè)多年，他們眼中洗衣行業(yè)的變與不變，十分有意思。

洗衣行業(yè)的痛點是什么？

據(jù)凈凈洗衣COO張勝昌介紹，洗衣行業(yè)是一個在中國起步太晚，而傳統(tǒng)洗衣行業(yè)可以說近20年來都沒有巨大的技術突破，專業(yè)人才培養(yǎng)十分缺位，是導致洗衣產業(yè)一直滯后于其他服務性產業(yè)的主要原因。

從設備上來說，目前干洗店大多采用兩種設備：石油干洗機和四氯乙烯干洗機。四氯乙烯干洗機有著去污度高、不損衣物的特點，但設備殘留易造成環(huán)境污染，對人體傷害巨大。根據(jù)政府環(huán)評要求，開放式四氯乙烯干洗機已不符合標準，取而代之的是封閉式四氯乙烯干洗機。相對于四氯乙烯干洗機的高污染性，石油干洗機則有著綠色環(huán)保的特點，唯一劣勢的在于，洗過的衣物會有一些氣味。

設備之后，是洗衣效率的低下，張勝昌表示，“洗衣行業(yè)可以說是一個暴利行業(yè)，但是也是一個效率十分低下的行業(yè)。”特別是針對一些自營店和加盟店，每天洗衣機可以工作的鍋數(shù)十分有限，石油干洗機因為與烘干機分離，每天15鍋，而四氯乙烯干洗機每天只有8鍋左右。“就算是到了大型的洗衣工廠，也無法完全實現(xiàn)自動化，還是一個半人工化的模式，”張勝昌表示。

技術缺位后，人才也滯后，張勝昌表示，“洗衣行業(yè)依賴于人工初檢，將不同區(qū)域的污漬、不同屬性的污漬進行篩選挑出，才能方便后面的洗衣。”在這一領域里，有經驗的洗衣工人少之又少。目前，凈凈洗衣在大連和上海找到合格的洗衣工廠各一家，可見洗衣行業(yè)的整體落后。

談及洗衣O2O，最重的一環(huán)莫過于物流體系，早期洗衣O2O項目大多由于自建物流或者物流低效等原因，沒有真正起來。而凈凈洗衣的優(yōu)勢則在于，和民生電商的緊密關系，使得可以仰仗于民生電商的線下網點進行衣物的收集工作。而未來，凈凈洗衣認為“眾包”是更符合社會發(fā)展的路徑。

來談談凈凈

依賴于天使投資商民生電商提供的線下6000多個網點的資源支持，凈凈在物流體系方面目前走得比較輕盈，將更多的精力放到提高洗衣品質和服務上。

從整體的服務模式上來看，凈凈洗衣是圍繞著當?shù)貎?yōu)秀的中央洗滌工廠，形成移動端下單、網點取送、洗衣廠洗衣一個完整的O2O閉環(huán)。目前，凈凈洗衣提供兩種服務模式：按件洗和按月洗。凈凈設計的洗衣價格雖然不是白菜價，但相比起傳統(tǒng)洗衣店有著很大的優(yōu)勢。張勝昌表示，“洗衣服務的使用頻次還不及國外那么高，大多數(shù)的家庭擁有洗衣機，只會將家中無法處理的衣物送去干洗，因而，凈凈洗衣做的還是存量市場，幫助這部分有洗衣習慣的顧客改善服務體驗。”

目前，凈凈洗衣將目標客戶鎖定在25歲到40歲的白領女性，愿意嘗試新鮮事物并且愛好環(huán)保，也愿意進行社群內傳播。而針對消費者，凈凈保障的是：打破暴利，提供合理價格；標準化服務，及時予以反饋；節(jié)能環(huán)保、使用封閉式干洗機。

未來，除了初級的衣物洗滌，凈凈還將滿足更多長尾需求，進行窗簾、鞋品、奢侈品的洗護服務。目前，凈凈洗衣已經在大連首先落地服務，并取得良好的效果，未來，服務還將擴大到北京、上海、廣州、深圳等城市。