日前，在創(chuàng)業(yè)邦Bang Camp第二期學(xué)員培訓(xùn)會上，碰碰聯(lián)合創(chuàng)始人、前谷歌移動行業(yè)中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、Zynga中國區(qū)總經(jīng)理田行智，與學(xué)員們分享了他作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)者怎么做產(chǎn)品的看法。他認(rèn)為，做產(chǎn)品是個(gè)細(xì)功夫，創(chuàng)業(yè)者要想了解真正的用戶需求，必須一個(gè)個(gè)面對面地與用戶交談，才能明白用戶要的是什么樣得產(chǎn)品。

　　田行智分享了如何規(guī)劃產(chǎn)品生命周期，如何快速迭代，產(chǎn)品推廣，如何做簡單易用的產(chǎn)品。他看來，易用的產(chǎn)品肯定不簡單，簡單只是大家對它的一個(gè)看法，背后肯定是復(fù)雜的東西。

　　以下為田行智演講精華：

　　碰碰是我第四個(gè)創(chuàng)業(yè)，之前我是在美國。我2000年的時(shí)候開始做的，當(dāng)時(shí)在做國內(nèi)的第一個(gè)社區(qū)，第二個(gè)是做分析的，是B2B的，基于瀏覽器的CRM軟件，很早。后來我去了Zynga，再到商業(yè)的資訊，想學(xué)一些東西，然后就去讀商學(xué)院。所以說我涉及很多行業(yè)，后來谷歌在2005年進(jìn)入，那個(gè)時(shí)候我本來要繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的。

　　2005年、2006年的時(shí)候，是最早期的移動互聯(lián)網(wǎng)，跟他們?nèi)ズ献鳎缓?006年的時(shí)候，我記得蠻好玩的一件事情是在2005年底的時(shí)候，我去谷歌做培訓(xùn)，然后有一個(gè)老頭子跑過來跟我使，聽說你在中國做一個(gè)移動行業(yè)，我說是啊，他說我給你看一個(gè)小玩藝兒，一個(gè)塑料的手機(jī)，我打開一看，這個(gè)沒見過，有谷歌的服務(wù)，是2005年7月份。

　　然后我就問他，這個(gè)手機(jī)叫什么名字?這個(gè)是我們正在研發(fā)的，這個(gè)叫安卓。我說安卓?這個(gè)爛的名字，你們?yōu)槭裁唇羞@個(gè)?他說這是我們內(nèi)部的名字而已。很有意思的一件事，跟他一起把安卓系統(tǒng)給做出來了。但是很后悔一件事情，當(dāng)時(shí)我在做的時(shí)候，跟運(yùn)營商都談好了，谷歌也廢棄用安卓系統(tǒng)，但是技術(shù)支持各方面不收錢。

　　那么當(dāng)時(shí)我唯一的要求就是谷歌控制和運(yùn)營，幫他們?nèi)ミ\(yùn)營。后來他說我們要開放，我們要把安卓真正的開放，貢獻(xiàn)給人類，我說不會吧?因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)在谷歌有四個(gè)人負(fù)責(zé)，我是中國的，有一個(gè)同事負(fù)責(zé)日本，一個(gè)負(fù)責(zé)北美，一個(gè)在歐洲，我們四個(gè)都極力反對安卓的開放，因?yàn)槲覀冞@些廠商、運(yùn)營商很強(qiáng)烈的說，一旦開放，安卓會失控，達(dá)不到我的理想，但是沒辦法，公司決定的。其實(shí)很多行業(yè)的點(diǎn)，其實(shí)就發(fā)生在一個(gè)人或幾個(gè)人的觀點(diǎn)不同。長話短說，這是我第一次在上市公司，產(chǎn)品剛剛上線，有用戶反饋，然后快速迭代，我們只是干這個(gè)事。

　　大家也提了一個(gè)問題，產(chǎn)品正確定位與上線姿勢，我不知道這個(gè)詞什么意思。第二是如何規(guī)劃產(chǎn)品生命周期，如何快速迭代，產(chǎn)品推廣，如何做簡單易用的產(chǎn)品，這四個(gè)問題是我今天要聊的。

　　如何作出簡單易用的產(chǎn)品，我可以告訴大家，答案就是，簡單和易用是我們事后看這個(gè)成功產(chǎn)品叫簡單易用，它絕對不是一擺出來就是簡單的。在中國有很多老產(chǎn)品，它都不簡單，幾乎沒有一個(gè)在中國的簡單易用產(chǎn)品成功的。第一是簡單，易用，然后成功，所有簡單易用后面改出來的，但仍然最大的產(chǎn)品都不簡單易用。有些人認(rèn)為手機(jī)QQ簡單易用，有些覺得陌陌簡單易用，有些覺得YY簡單易用，有些覺得新浪微博簡單易用。簡單易用只是我們一個(gè)的看法，但它絕對不是一個(gè)初期創(chuàng)業(yè)成功的調(diào)基，而且它有很多除外的方向。

　　因?yàn)槟惝a(chǎn)品不一樣，最關(guān)鍵你設(shè)立這塊清晰目標(biāo)是誰，是2B的用戶還是2C的用戶，2C的用戶是職業(yè)人士還是屌絲人士，還是九零后、九五后，還是八五后，男生女生，是大城市還是小城市。這些用戶的需求就完全不一樣了。其實(shí)這句話被說爛了，就是滿足用戶的需求，但是最關(guān)鍵的，真正找到你的細(xì)分用戶群。尤其是你產(chǎn)品在初期的時(shí)候，你一定是打一個(gè)細(xì)分人群的需求，你不能太寬泛，否則你的產(chǎn)品找不到人。

　　所以其實(shí)最難的產(chǎn)品，在最早期來說，第一個(gè)問題是產(chǎn)品的定位，實(shí)際上在于你是否真的了解你的用戶。大家都說我們了解，但是你真的能夠說我的用戶是什么，有多少人面對面的跟你的兩百個(gè)用戶訪談過一個(gè)小時(shí)?這是基本的。

　　你起碼要找到一百個(gè)、兩百個(gè)，真正能夠喜歡的用戶群。這個(gè)里面，其實(shí)很多是苦活、累活。甚至我們是做同一個(gè)行業(yè)的，做社交的有嗎?你跟我聊，聊不出來。因?yàn)槲覀兌际亲錾缃坏模俏壹?xì)分的用戶群他的需求跟你的不一樣。就是這些需求都是跟牛人聊出來的，真正是挨個(gè)的目標(biāo)人群聊出來的。

　　而且他們聊的時(shí)候，這個(gè)用戶要有方法，第一是他肯告訴你喜不喜歡，行不行。前期大量用戶的了解，不能是你自己，有團(tuán)隊(duì)，有產(chǎn)品、技術(shù)，讓他們多去了解。而且我建議大家，我做的方法是每次用戶的訪談，我每周兩天固定的邀請各種各樣的用戶過來，我們把我們現(xiàn)在上市的產(chǎn)品，和新的一起跟用戶去聊?，F(xiàn)在我們?nèi)珖蟾庞幸磺€(gè)粉絲，他們跟了我們過去的七八個(gè)月，一直在參與我們的產(chǎn)品迭代。所以基本上來說，他們會把很多我們覺得很好的想法斃掉，這個(gè)東西沒有價(jià)值。這就是一個(gè)最關(guān)鍵的，怎么在早期把你的用戶和你一起迭代。

　　2B來說其實(shí)一樣，客戶更重要這是我要談的第一點(diǎn)，你在用戶訪談，用戶調(diào)研，肯定做的比較多。老用戶，顧名思義就是他已經(jīng)逾越了這些障礙，他已經(jīng)接受你的產(chǎn)品早期的問題和麻煩，他們有自己的需求。新用戶他們對你早期的故障、問題、不順當(dāng)?shù)牡胤剿s走。所以他們的需求完全不一樣，老用戶說你要為我開發(fā)更多，體驗(yàn)更多的東西。但是這些東西是早期用戶察覺不到的。這兩個(gè)來說，怎么去平衡短期、中期、長期的需求。

　　怎么規(guī)劃產(chǎn)品生命周期里面最關(guān)鍵的一塊，你現(xiàn)在做的事情是對的，第一眼用目光留下來，還是一周以后能留住他，還是三十天之后能夠留住他，按照這個(gè)方式來規(guī)劃。前期，我們產(chǎn)品剛上線，那我們可能50、60%的時(shí)間花在前期，初期階段。沒有這個(gè)，后面都不用說。這個(gè)以后，你怎么把一年以后，現(xiàn)在60%的時(shí)間都花在三十天之后的事情上面了，那你就要死掉了，前期戰(zhàn)略你要非常的清楚。

　　有一個(gè)什么誤區(qū)呢?給你反饋，愿意出反饋的用戶，一般都是很多時(shí)候需要選擇，不去聽他們，而是要真正找到那些流失的用戶，不給你反饋的用戶，想方設(shè)法從他們那邊去找問題。

　　數(shù)據(jù)跟蹤，網(wǎng)站上面在什么時(shí)候是有效數(shù)?這一點(diǎn)會讓你很清楚的知道用戶在什么地方用你的APP，移動的APP有一個(gè)特別簡單的方法，在現(xiàn)代在安卓內(nèi)你可以知道他把這個(gè)應(yīng)用起來了，那個(gè)時(shí)候你彈出一個(gè)小窗口問他你為什么喜歡這個(gè)APP。這是很基本的，很簡單的網(wǎng)絡(luò)模式。然后你發(fā)現(xiàn)用戶基本上是因?yàn)檫@個(gè)卸了我的APP，因?yàn)槟阏已a(bǔ)他了，他卸了APP，而他不愿意給你反饋。一般是無選擇，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)用戶會給我們很多的反饋，所以有一點(diǎn)特別簡單，我們在很早期的時(shí)候用戶損耗量非常大。這點(diǎn)是怎么去找，在早期的時(shí)候那些流失的用戶。

　　然后這個(gè)是規(guī)劃生命周期，一二三，短期、中期長期，在每個(gè)階段怎么去合理配，怎么去忽略用戶的反饋。

　　快速迭代，我覺得是一個(gè)基本問題，我覺得不用說太多。如果是移動APP來說，在你現(xiàn)在的初期每兩周你就上一個(gè)安卓版的，就說明用戶就在看，你的開發(fā)時(shí)間，至少拋去兩天的測試時(shí)間，那么你就有十天的時(shí)間，包括周末，十天時(shí)間是你們?nèi)ラ_發(fā)。十天開發(fā)是什么意思呢?在你的需求，每兩個(gè)需求，在前面一周要制定，劃一個(gè)數(shù)字，把時(shí)間定死，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)不要因?yàn)樵谠缙诘臅r(shí)候，除非是有大量的質(zhì)量問題，永遠(yuǎn)不要因?yàn)橄爰右粋€(gè)功能而不上線。因?yàn)锳PP這個(gè)也就是說你上一個(gè)版本數(shù)據(jù)，第一個(gè)版本的數(shù)據(jù)在第二個(gè)版本已經(jīng)開始了一半之后才拿到，再進(jìn)行設(shè)計(jì)，才會影響你的第三個(gè)，甚至第四個(gè)版本。所以規(guī)劃要錯(cuò)開。

　　你的第二個(gè)版本實(shí)際上是基于需求和分析，所以按照這個(gè)來規(guī)劃，什么時(shí)候出來數(shù)據(jù)反饋，分析出來明顯的需求，導(dǎo)致這次的問題。太快了沒用，大家都跨過去前期，然后迭代大量的，早三四個(gè)月、四五個(gè)月穩(wěn)定了，然后到每周，每個(gè)月一個(gè)版本，現(xiàn)在我們一個(gè)月，產(chǎn)品一般都是一定月一個(gè)版本。但是用戶量大的時(shí)候，我們每個(gè)月版本會先發(fā)一個(gè)渠道一到兩周，兩三周之后才會到用戶手里面去。但是現(xiàn)在快速野蠻，但是一定要想著測試，把前期的APP工業(yè)化，開發(fā)、測試、上線的流程，越工業(yè)化，越結(jié)構(gòu)化，用工具來管理越好，要將你們的創(chuàng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)歷可以放在這是第二個(gè)。

　　產(chǎn)品推廣，推廣很難，沒辦法，任何創(chuàng)業(yè)公司推廣都很難，這是沒有辦法的事情。我覺得在推廣上，第一肯定是口碑，但口碑是一個(gè)社會化營銷。

　　就是一個(gè)東西人你去分享給朋友，這個(gè)東西怎么引起人去分享給朋友?這個(gè)可能是任何做網(wǎng)站來說，應(yīng)該在這個(gè)上面注意的最關(guān)鍵的一點(diǎn)。因?yàn)楫吘鼓銈兪侨伺c人之間傳播，讓你增長。任何行業(yè)都經(jīng)過這種增長。除非你做游戲，或者你做店商。

　　怎么更銳意傳播，這是最關(guān)鍵的一個(gè)話題。所以有一點(diǎn)在于，大家看到很多的是簡單粗暴的，有各種各樣的，滴滴打車，京東，紅包，這是最粗暴的。以前這種是不可持續(xù)的，因?yàn)槲覀兌紱]有花這個(gè)錢。怎么樣用非錢的方式去促進(jìn)用戶分享，其實(shí)這個(gè)跟游戲有很大關(guān)聯(lián)。游戲很有意思，游戲真的讓你在一個(gè)對你完全沒有用的東西上面去花時(shí)間、花錢。社交也差不多，也是浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)錢。所以游戲，有很多的確是玩人性的，把人的心理塑造出來。

　　其實(shí)很簡單，一個(gè)是愛美，女孩子。要做分享找女生，女生分享的次數(shù)平均是男孩子的三倍，她的接受程度也是男孩子的四倍左右。所以基本上傳播這個(gè)東西都是女生傳播起來的，然后帶著男生起來。這點(diǎn)是一個(gè)基調(diào)。然后愛美，怎么讓大家現(xiàn)在過去的刷屏跟愛美相關(guān)的東西，其實(shí)都差不多。圖片那些東西，怎么讓女生覺得這個(gè)東西有興趣。

　　第二個(gè)，這個(gè)東西怎么讓大家覺得我很牛，假設(shè)我好的性格方面，比如說我很懂一些東西，我在某些方面花很多錢，怎么把自己好的方面展現(xiàn)出去。

　　第三點(diǎn)在于你的競爭，我比你做的好我比很多人做的好，我的詞匯量比較大，我玩的東西比別人快等等，三個(gè)都蠻相關(guān)的，但是這三個(gè)其實(shí)說起來是傳播的一個(gè)最基本的條款，你怎么去玩，其實(shí)都脫離不了這三個(gè)方面。

　　———分割線，我叫硬硬的硬廣————

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