日前，在創(chuàng)業(yè)邦Bang Camp第二期學員培訓會上，碰碰聯(lián)合創(chuàng)始人、前谷歌移動行業(yè)中國業(yè)務負責人、Zynga中國區(qū)總經(jīng)理田行智，與學員們分享了他作為一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)者怎么做產(chǎn)品的看法。他認為，做產(chǎn)品是個細功夫，創(chuàng)業(yè)者要想了解真正的用戶需求，必須一個個面對面地與用戶交談，才能明白用戶要的是什么樣得產(chǎn)品。

　　田行智分享了如何規(guī)劃產(chǎn)品生命周期，如何快速迭代，產(chǎn)品推廣，如何做簡單易用的產(chǎn)品。他看來，易用的產(chǎn)品肯定不簡單，簡單只是大家對它的一個看法，背后肯定是復雜的東西。

　　以下為田行智演講精華：

　　碰碰是我第四個創(chuàng)業(yè)，之前我是在美國。我2000年的時候開始做的，當時在做國內(nèi)的第一個社區(qū)，第二個是做分析的，是B2B的，基于瀏覽器的CRM軟件，很早。后來我去了Zynga，再到商業(yè)的資訊，想學一些東西，然后就去讀商學院。所以說我涉及很多行業(yè)，后來谷歌在2005年進入，那個時候我本來要繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的。

　　2005年、2006年的時候，是最早期的移動互聯(lián)網(wǎng)，跟他們?nèi)ズ献鳎缓?006年的時候，我記得蠻好玩的一件事情是在2005年底的時候，我去谷歌做培訓，然后有一個老頭子跑過來跟我使，聽說你在中國做一個移動行業(yè)，我說是啊，他說我給你看一個小玩藝兒，一個塑料的手機，我打開一看，這個沒見過，有谷歌的服務，是2005年7月份。

　　然后我就問他，這個手機叫什么名字?這個是我們正在研發(fā)的，這個叫安卓。我說安卓?這個爛的名字，你們?yōu)槭裁唇羞@個?他說這是我們內(nèi)部的名字而已。很有意思的一件事，跟他一起把安卓系統(tǒng)給做出來了。但是很后悔一件事情，當時我在做的時候，跟運營商都談好了，谷歌也廢棄用安卓系統(tǒng)，但是技術支持各方面不收錢。

　　那么當時我唯一的要求就是谷歌控制和運營，幫他們?nèi)ミ\營。后來他說我們要開放，我們要把安卓真正的開放，貢獻給人類，我說不會吧?因為我們當時在谷歌有四個人負責，我是中國的，有一個同事負責日本，一個負責北美，一個在歐洲，我們四個都極力反對安卓的開放，因為我們這些廠商、運營商很強烈的說，一旦開放，安卓會失控，達不到我的理想，但是沒辦法，公司決定的。其實很多行業(yè)的點，其實就發(fā)生在一個人或幾個人的觀點不同。長話短說，這是我第一次在上市公司，產(chǎn)品剛剛上線，有用戶反饋，然后快速迭代，我們只是干這個事。

　　大家也提了一個問題，產(chǎn)品正確定位與上線姿勢，我不知道這個詞什么意思。第二是如何規(guī)劃產(chǎn)品生命周期，如何快速迭代，產(chǎn)品推廣，如何做簡單易用的產(chǎn)品，這四個問題是我今天要聊的。

　　如何作出簡單易用的產(chǎn)品，我可以告訴大家，答案就是，簡單和易用是我們事后看這個成功產(chǎn)品叫簡單易用，它絕對不是一擺出來就是簡單的。在中國有很多老產(chǎn)品，它都不簡單，幾乎沒有一個在中國的簡單易用產(chǎn)品成功的。第一是簡單，易用，然后成功，所有簡單易用后面改出來的，但仍然最大的產(chǎn)品都不簡單易用。有些人認為手機QQ簡單易用，有些覺得陌陌簡單易用，有些覺得YY簡單易用，有些覺得新浪微博簡單易用。簡單易用只是我們一個的看法，但它絕對不是一個初期創(chuàng)業(yè)成功的調(diào)基，而且它有很多除外的方向。

　　因為你產(chǎn)品不一樣，最關鍵你設立這塊清晰目標是誰，是2B的用戶還是2C的用戶，2C的用戶是職業(yè)人士還是屌絲人士，還是九零后、九五后，還是八五后，男生女生，是大城市還是小城市。這些用戶的需求就完全不一樣了。其實這句話被說爛了，就是滿足用戶的需求，但是最關鍵的，真正找到你的細分用戶群。尤其是你產(chǎn)品在初期的時候，你一定是打一個細分人群的需求，你不能太寬泛，否則你的產(chǎn)品找不到人。

　　所以其實最難的產(chǎn)品，在最早期來說，第一個問題是產(chǎn)品的定位，實際上在于你是否真的了解你的用戶。大家都說我們了解，但是你真的能夠說我的用戶是什么，有多少人面對面的跟你的兩百個用戶訪談過一個小時?這是基本的。

　　你起碼要找到一百個、兩百個，真正能夠喜歡的用戶群。這個里面，其實很多是苦活、累活。甚至我們是做同一個行業(yè)的，做社交的有嗎?你跟我聊，聊不出來。因為我們都是做社交的，但是我細分的用戶群他的需求跟你的不一樣。就是這些需求都是跟牛人聊出來的，真正是挨個的目標人群聊出來的。

　　而且他們聊的時候，這個用戶要有方法，第一是他肯告訴你喜不喜歡，行不行。前期大量用戶的了解，不能是你自己，有團隊，有產(chǎn)品、技術，讓他們多去了解。而且我建議大家，我做的方法是每次用戶的訪談，我每周兩天固定的邀請各種各樣的用戶過來，我們把我們現(xiàn)在上市的產(chǎn)品，和新的一起跟用戶去聊?，F(xiàn)在我們?nèi)珖蟾庞幸磺€粉絲，他們跟了我們過去的七八個月，一直在參與我們的產(chǎn)品迭代。所以基本上來說，他們會把很多我們覺得很好的想法斃掉，這個東西沒有價值。這就是一個最關鍵的，怎么在早期把你的用戶和你一起迭代。

　　2B來說其實一樣，客戶更重要這是我要談的第一點，你在用戶訪談，用戶調(diào)研，肯定做的比較多。老用戶，顧名思義就是他已經(jīng)逾越了這些障礙，他已經(jīng)接受你的產(chǎn)品早期的問題和麻煩，他們有自己的需求。新用戶他們對你早期的故障、問題、不順當?shù)牡胤剿s走。所以他們的需求完全不一樣，老用戶說你要為我開發(fā)更多，體驗更多的東西。但是這些東西是早期用戶察覺不到的。這兩個來說，怎么去平衡短期、中期、長期的需求。

　　怎么規(guī)劃產(chǎn)品生命周期里面最關鍵的一塊，你現(xiàn)在做的事情是對的，第一眼用目光留下來，還是一周以后能留住他，還是三十天之后能夠留住他，按照這個方式來規(guī)劃。前期，我們產(chǎn)品剛上線，那我們可能50、60%的時間花在前期，初期階段。沒有這個，后面都不用說。這個以后，你怎么把一年以后，現(xiàn)在60%的時間都花在三十天之后的事情上面了，那你就要死掉了，前期戰(zhàn)略你要非常的清楚。

　　有一個什么誤區(qū)呢?給你反饋，愿意出反饋的用戶，一般都是很多時候需要選擇，不去聽他們，而是要真正找到那些流失的用戶，不給你反饋的用戶，想方設法從他們那邊去找問題。

　　數(shù)據(jù)跟蹤，網(wǎng)站上面在什么時候是有效數(shù)?這一點會讓你很清楚的知道用戶在什么地方用你的APP，移動的APP有一個特別簡單的方法，在現(xiàn)代在安卓內(nèi)你可以知道他把這個應用起來了，那個時候你彈出一個小窗口問他你為什么喜歡這個APP。這是很基本的，很簡單的網(wǎng)絡模式。然后你發(fā)現(xiàn)用戶基本上是因為這個卸了我的APP，因為你找補他了，他卸了APP，而他不愿意給你反饋。一般是無選擇，你會發(fā)現(xiàn)其實用戶會給我們很多的反饋，所以有一點特別簡單，我們在很早期的時候用戶損耗量非常大。這點是怎么去找，在早期的時候那些流失的用戶。

　　然后這個是規(guī)劃生命周期，一二三，短期、中期長期，在每個階段怎么去合理配，怎么去忽略用戶的反饋。

　　快速迭代，我覺得是一個基本問題，我覺得不用說太多。如果是移動APP來說，在你現(xiàn)在的初期每兩周你就上一個安卓版的，就說明用戶就在看，你的開發(fā)時間，至少拋去兩天的測試時間，那么你就有十天的時間，包括周末，十天時間是你們?nèi)ラ_發(fā)。十天開發(fā)是什么意思呢?在你的需求，每兩個需求，在前面一周要制定，劃一個數(shù)字，把時間定死，永遠永遠不要因為在早期的時候，除非是有大量的質(zhì)量問題，永遠不要因為想加一個功能而不上線。因為APP這個也就是說你上一個版本數(shù)據(jù)，第一個版本的數(shù)據(jù)在第二個版本已經(jīng)開始了一半之后才拿到，再進行設計，才會影響你的第三個，甚至第四個版本。所以規(guī)劃要錯開。

　　你的第二個版本實際上是基于需求和分析，所以按照這個來規(guī)劃，什么時候出來數(shù)據(jù)反饋，分析出來明顯的需求，導致這次的問題。太快了沒用，大家都跨過去前期，然后迭代大量的，早三四個月、四五個月穩(wěn)定了，然后到每周，每個月一個版本，現(xiàn)在我們一個月，產(chǎn)品一般都是一定月一個版本。但是用戶量大的時候，我們每個月版本會先發(fā)一個渠道一到兩周，兩三周之后才會到用戶手里面去。但是現(xiàn)在快速野蠻，但是一定要想著測試，把前期的APP工業(yè)化，開發(fā)、測試、上線的流程，越工業(yè)化，越結(jié)構(gòu)化，用工具來管理越好，要將你們的創(chuàng)業(yè)時間和經(jīng)歷可以放在這是第二個。

　　產(chǎn)品推廣，推廣很難，沒辦法，任何創(chuàng)業(yè)公司推廣都很難，這是沒有辦法的事情。我覺得在推廣上，第一肯定是口碑，但口碑是一個社會化營銷。

　　就是一個東西人你去分享給朋友，這個東西怎么引起人去分享給朋友?這個可能是任何做網(wǎng)站來說，應該在這個上面注意的最關鍵的一點。因為畢竟你們是人與人之間傳播，讓你增長。任何行業(yè)都經(jīng)過這種增長。除非你做游戲，或者你做店商。

　　怎么更銳意傳播，這是最關鍵的一個話題。所以有一點在于，大家看到很多的是簡單粗暴的，有各種各樣的，滴滴打車，京東，紅包，這是最粗暴的。以前這種是不可持續(xù)的，因為我們都沒有花這個錢。怎么樣用非錢的方式去促進用戶分享，其實這個跟游戲有很大關聯(lián)。游戲很有意思，游戲真的讓你在一個對你完全沒有用的東西上面去花時間、花錢。社交也差不多，也是浪費時間浪費錢。所以游戲，有很多的確是玩人性的，把人的心理塑造出來。

　　其實很簡單，一個是愛美，女孩子。要做分享找女生，女生分享的次數(shù)平均是男孩子的三倍，她的接受程度也是男孩子的四倍左右。所以基本上傳播這個東西都是女生傳播起來的，然后帶著男生起來。這點是一個基調(diào)。然后愛美，怎么讓大家現(xiàn)在過去的刷屏跟愛美相關的東西，其實都差不多。圖片那些東西，怎么讓女生覺得這個東西有興趣。

　　第二個，這個東西怎么讓大家覺得我很牛，假設我好的性格方面，比如說我很懂一些東西，我在某些方面花很多錢，怎么把自己好的方面展現(xiàn)出去。

　　第三點在于你的競爭，我比你做的好我比很多人做的好，我的詞匯量比較大，我玩的東西比別人快等等，三個都蠻相關的，但是這三個其實說起來是傳播的一個最基本的條款，你怎么去玩，其實都脫離不了這三個方面。

　　———分割線，我叫硬硬的硬廣————

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