編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“鳳凰網(wǎng)科技”（ID:ifeng_tech），作者：趙子坤，編輯：董雨晴，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

邁進(jìn)上海外灘大會(huì)的機(jī)器人場(chǎng)館，映入眼簾、占據(jù)C位的是一只毛茸茸的、綠色大眼睛玩偶。

這是成立僅一周年的珞博智能旗下AI陪伴產(chǎn)品，芙崽。今年“618”首輪預(yù)售10分鐘內(nèi)破千單，最終銷量在京東潮玩品類排行榜上僅次于泡泡瑪特和名創(chuàng)優(yōu)品旗下單品。背后公司珞博智能已拿下上影新視野基金、金沙江創(chuàng)投等數(shù)千萬(wàn)元融資。

這個(gè)名為“芙崽”的玩偶共有五款顏色，分別對(duì)應(yīng)中國(guó)五行（金、木、水、火、土），還加上了時(shí)興的MBTI概念。

根據(jù)官方介紹，用戶可以通過互動(dòng)“養(yǎng)育”出不同性格、獨(dú)特記憶的定制化寵物，搭載了大模型能力的“芙崽”能識(shí)別用戶情緒并以不同性格回應(yīng)。

在接受包括鳳凰網(wǎng)科技在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，珞博智能CEO孫兆治略帶自豪地提到，“芙崽”上市之后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，且用戶的互動(dòng)量數(shù)據(jù)表現(xiàn)出色，單人單日的 token 調(diào)用量“遙遙領(lǐng)先”行業(yè)內(nèi)其他AI硬件品牌。

“7月生產(chǎn)了5000臺(tái)賣光了，八月產(chǎn)能一兩萬(wàn)臺(tái)，也都快賣光了。現(xiàn)在是卡在產(chǎn)能上，也是在爬坡階段?！睂O兆治答道。

事實(shí)上，AI情感陪伴賽道也在2025年的CES上成為了最熱門的焦點(diǎn)之一。日本初創(chuàng)公司Yukai Engineering推出的一款Mirumi陪伴機(jī)器人，售價(jià)大約70美元，會(huì)做出簡(jiǎn)單的反應(yīng)動(dòng)作；日本卡西歐旗下的AI寵物機(jī)器人Moflin，通過獨(dú)特的聲音和動(dòng)作與人建立情感鏈接，售價(jià)約合人民幣2814元。

芙崽的定價(jià)399元，低于動(dòng)輒上千的同類產(chǎn)品。不過，399元到手只是一個(gè)芙崽“硬件”，默認(rèn)每天可獲得免費(fèi)額度，如果想持續(xù)暢聊，則后續(xù)需要支付一定的訂閱費(fèi)用。

同時(shí)，珞博還上線了一系列“芙崽”的“配飾”、娃衣等附屬產(chǎn)品。從官方商城來(lái)看，多款附加值產(chǎn)品已售罄。

“芙崽”上市的這幾個(gè)月，正是泡泡瑪特憑借 Labubu 這個(gè)超級(jí)IP一路高歌猛進(jìn)之時(shí)。投資方也對(duì)AI潮玩賽道更為關(guān)注。不過在孫兆治看來(lái)，泡泡瑪特需要依賴長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)率，但AI陪伴情感產(chǎn)品，是仰賴于用戶對(duì)“養(yǎng)成系”產(chǎn)品的持續(xù)增長(zhǎng)的喜愛值，“以及在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)有持續(xù)的商業(yè)化產(chǎn)生。”

給機(jī)器人賽道“潑冷水”的朱嘯虎，在跟珞博智能聊了十分鐘后就決定投資，“用AI創(chuàng)造‘情緒價(jià)值’是今天大模型應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)靠譜的方向?！?/p>

在孫兆治看來(lái)，AI情感陪伴產(chǎn)品的核心能力在于“養(yǎng)成”?！氨举|(zhì)上，大家可以理解芙崽是一個(gè)養(yǎng)成游戲，落到了一個(gè)AI硬件上。有很多的類游戲的一些玩法，后續(xù)都會(huì)推出，并且會(huì)有一些增值的付費(fèi)項(xiàng)目?！睂O兆治介紹道。

AI陪伴賽道的火熱，讓合作邀請(qǐng)紛至沓來(lái)。孫兆治同時(shí)透露，除了“芙崽”外，也有合作IP在洽談中。值得注意的是，此輪領(lǐng)投方之一上影集團(tuán)，就擁有包括《大鬧天宮》《葫蘆兄弟》《黑貓警長(zhǎng)》《哪吒鬧?！返仍趦?nèi)的諸多知名IP。

孫兆治同時(shí)向鳳凰網(wǎng)科技透露，明年將會(huì)公布出海計(jì)劃，出海地區(qū)未定，并現(xiàn)階段沒有融資計(jì)劃。

以下是和珞博智能CEO孫兆治的對(duì)談實(shí)錄，經(jīng)過不更改原意的刪改：

Q：芙崽6月份正式上市后，出貨量怎么樣？有沒有達(dá)到你們的收入預(yù)期？

孫兆治：出貨量跟我們產(chǎn)能是相匹配的，7月份產(chǎn)了5000臺(tái)，基本上全部賣光了。8月份的產(chǎn)能應(yīng)該是到了一兩萬(wàn)臺(tái)，也幾乎全部賣光了，現(xiàn)在是卡在產(chǎn)能上面。

產(chǎn)能也是在一個(gè)健康的爬坡，因?yàn)楫a(chǎn)品比較新。所以我預(yù)計(jì)到9月份之后應(yīng)該就不會(huì)有大規(guī)模斷貨的情況了，銷量會(huì)起來(lái)。

Q：定價(jià)邏輯是什么樣的，像日本LOVOT的定價(jià)還是蠻高的。

孫兆治：對(duì)，我們希望產(chǎn)品能夠進(jìn)入到千家萬(wàn)戶，能夠陪伴我們的核心用戶。核心用戶群是年輕人，尤其是年輕的女孩子，很多人是畢業(yè)剛剛踏入社會(huì)。

從整個(gè)產(chǎn)品的解決方案上用了一個(gè)比較巧妙的方式，相當(dāng)于我們的模型是跑在云端的。端側(cè)基本上是一個(gè)信息的收集跟傳輸，所以大部分成本其實(shí)在云端，就可以把硬件做得又可愛，同時(shí)又足夠便宜，這樣市場(chǎng)接受度會(huì)比較廣。

Q：你們線下在北京、上海、深圳也開了三家店，線下店的收入占比是多少？

孫兆治：我們線下店其實(shí)更多的是一個(gè)品牌體驗(yàn)，所以短時(shí)間內(nèi)不會(huì)去關(guān)注它的銷量，而是能不能讓更多用戶去體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。尤其AI陪伴產(chǎn)品，更需要更多的線下溝通，更多地人為講解，讓用戶能知道這個(gè)東西怎么玩起來(lái)，所以（線下店）會(huì)承載更多的這方面的工作。

Q：現(xiàn)在你們銷售具體數(shù)據(jù)怎么樣？

孫兆治：留存情況非常的好，活躍用戶的平均對(duì)話時(shí)長(zhǎng)是超過50分鐘的，這個(gè)數(shù)字在行業(yè)里面是非?？鋸埖囊粋€(gè)數(shù)字。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)可以上傳到云端，我們可以看到整個(gè)的總用戶的總對(duì)話時(shí)長(zhǎng)，再除以一個(gè)活躍用戶的數(shù)量，你就知道，其實(shí)大量用戶是非常沉浸（對(duì)話）的。

單人單日的 token 調(diào)用量也是一個(gè)非?？鋸埖臄?shù)字，現(xiàn)在不會(huì)說，但是就我們自己了解，整個(gè)行業(yè)所有的AI品牌，不管是軟件還是硬件產(chǎn)品，我們肯定是第一的，而且可能是幾倍于第二這樣的一個(gè)狀態(tài)。

Q：為什么會(huì)有這么大銷量？

孫兆治：首先好看是用戶買它的其中一個(gè)原因，但是用戶這么沉浸跟他互動(dòng)，每天聊這么多話，調(diào)用這么多 token，其實(shí)是因?yàn)楹猛嬗钟叙ば浴?/p>

我們除了硬件本身，也陸續(xù)上線了一些芙崽的配飾，比如說掛繩、娃衣，上架后沒幾天就全面斷貨了?，F(xiàn)在在小紅書上其實(shí)能看到，很多人已經(jīng)開始專門為芙崽去打造它的娃衣等等，已經(jīng)有這么一個(gè)小小的生態(tài)出現(xiàn)了。

我們后續(xù)其實(shí)還會(huì)有一些增值服務(wù)，包括一些會(huì)員體系的收費(fèi)，有點(diǎn)像是游戲行業(yè)。

本質(zhì)上，大家可以理解芙崽是一個(gè)養(yǎng)成游戲，落到了一個(gè)AI硬件上。其實(shí)有很多的類游戲的一些玩法，后續(xù)都會(huì)推出，并且會(huì)有一些增值的付費(fèi)項(xiàng)目。

Q：你現(xiàn)在怎么看自己這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘？

孫兆治：這個(gè)行業(yè)最終會(huì)有兩個(gè)壁壘。

第一，AI應(yīng)用上能夠達(dá)到體驗(yàn)到底有多好。相同的基座模型做出來(lái)的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)可以是千差萬(wàn)別，這里面既有技術(shù)壁壘，又有產(chǎn)品壁壘。

第二，我們做出的產(chǎn)品最終是一個(gè)出色的消費(fèi)品，所以品牌才是最終的壁壘。這就是為什么我們這么早就開始落線下體驗(yàn)店，跟用戶有一個(gè)良好的反饋，在全國(guó)最核心城市的最核心商圈，能夠讓用戶盡早看到我們。

Q：你們對(duì)芙崽的定位到底是AI寵物還是AI潮玩，這其實(shí)是兩個(gè)不同的邏輯？有人把你們叫做AI 泡泡瑪特，但王寧說過不會(huì)讓 Labubu 開口說話。

孫兆治：其實(shí)我們自己并沒有對(duì)我們自己有一個(gè)嚴(yán)格定義，可能是外界，不同的媒體會(huì)有不同定義。（這）本身就是非?？缃绲臇|西，因?yàn)樗扔谐蓖娴膶傩?，可以掛在包上，可以帶出去，同時(shí)也是是有一些養(yǎng)成成分在里面，跟寵物有點(diǎn)像對(duì)吧？我們暫時(shí)不去明確定它是什么，讓用戶來(lái)定義。

Q：你怎么看待情感交互賽道？

孫兆治：情緒消費(fèi)就是一個(gè)大的趨勢(shì)。就 Labubu 這么火，背后也是因?yàn)檫@個(gè)。而且這是個(gè)全球化的趨勢(shì)，它不是說中國(guó)人怎么樣，就是全球的年輕人，今天都很焦慮很迷茫，都愿意為情緒價(jià)值、體驗(yàn)付費(fèi)。

同時(shí)我覺得背后的邏輯是，今天的大模型尤其包括具身智能，其實(shí)在真正說讓他去做一些生產(chǎn)力效率方面的場(chǎng)景上面，是有不足的，模型是有幻覺的，具身智能整個(gè)技術(shù)棧還沒有收斂，這個(gè)時(shí)候其實(shí)這類產(chǎn)品最可能的落地應(yīng)用場(chǎng)景，就是情感陪伴。

所以這個(gè)品類會(huì)被越來(lái)越多的人看到，也會(huì)有越來(lái)越多的玩家，甚至大的玩家進(jìn)來(lái)把這個(gè)品類做起來(lái)。落到情緒消費(fèi)場(chǎng)景，它會(huì)是一個(gè)非常陡峭的增長(zhǎng)曲線。

今天做出來(lái)一個(gè)東西是很快的，但這類產(chǎn)品的用戶是一群體驗(yàn)非常敏感的用戶，會(huì)在不同的產(chǎn)品之間遷移，這個(gè)事情已經(jīng)發(fā)生過一遍。就是說，大概兩三年前 AI陪伴軟件，就是一堆APP出來(lái)，最后死了一大片。最后剩下的一定是這些體驗(yàn)最好的產(chǎn)品，硬件類可能也會(huì)經(jīng)歷過這樣的過程。

Q：你覺得情感陪伴賽道什么是痛點(diǎn)，剛剛也說了AI陪伴軟件死了一大半。

孫兆治：黏性。絕大部分（產(chǎn)品）都沒有黏性，你要解決這個(gè)問題。

也有很多人買了，后來(lái)還是落灰的，這都沒關(guān)系，你肯定不是取悅所有人，但是你要找到那一部分人，會(huì)有一部分人真的是非常重度去使用產(chǎn)品的。

Q：你現(xiàn)在有總結(jié)退貨率嗎？

孫兆治：具體數(shù)字就不說了，但是對(duì)比行業(yè)里面的話，我們現(xiàn)在應(yīng)該是最低的，已經(jīng)是一個(gè)非常好的數(shù)字。

Q：你覺得投資方看中這個(gè)賽道，是不是因?yàn)槿诵螜C(jī)器人包括整個(gè)具身賽道的前景不是那么快看到回報(bào)，所以炒熱了AI情緒陪伴硬件？

孫兆治：我覺得不一樣，投資邏輯上我們確實(shí)會(huì)離市場(chǎng)化更近一些。很快就會(huì)有數(shù)據(jù)表現(xiàn)，甚至說如果我們?cè)敢獾脑?，很快?huì)進(jìn)入到一個(gè)正向的現(xiàn)金流。

就是一個(gè)不同選擇。什么事情都得有人去做，對(duì)吧？科技攻關(guān)一定要有人去做，然后把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)化的商業(yè)價(jià)值，也應(yīng)該有人去做，我們?cè)谧霾灰粯拥氖虑椤?/p>

Q：您覺得怎么樣去在大家情緒里面找到一個(gè)共性，能夠發(fā)揮到更大，讓更多人來(lái)去使用它？

孫兆治：可能要先找到一些足夠垂直的場(chǎng)景。比如說，我們的用戶定位是 Z時(shí)代女性這樣一個(gè)人群。

我們做了很多用戶的深度訪談，為什么她們會(huì)在一些軟件類產(chǎn)品里那么沉浸，每天幾小時(shí)，幾百輪的對(duì)話在里面。我們是先觀察了一些用戶數(shù)據(jù)，然后去聊，聊完之后發(fā)現(xiàn)這些年輕人真是有很深的情緒問題，排解渠道又非常有限。很多人認(rèn)為年輕人，有這么多好玩的東西，但其實(shí)是沒有辦法排解。所以說，先找到一個(gè)垂直場(chǎng)景去解決他們的問題。

男性用戶買我們產(chǎn)品也有挺多的，當(dāng)然可能很多是送禮的。因?yàn)楸旧碛脩羰强梢阅涿詣e的，所以現(xiàn)在也不是完全知道具體性別比，但肯定女性占大頭。

Q：您之前提過，人的底層社會(huì)需求沒被滿足，但是AI寵物就真的能夠滿足交互和陪伴這部分嗎？

孫兆治：需要把產(chǎn)品做好。過去的人想要陪伴，基本上沒有辦法通過產(chǎn)品來(lái)滿足，要么就是人和人之間產(chǎn)生陪伴，要么就是人和寵物。

第一次我們有機(jī)會(huì)去做一個(gè)智能體，可能可以去做這個(gè)事情。核心轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是大模型的出現(xiàn)。但是前提還是說我們要把這個(gè)產(chǎn)品做得足夠好，因?yàn)閱渭兾覀冎v拿出大模型來(lái)，單純給你一個(gè)豆包，給你一個(gè)什么加GPT，做不到這一點(diǎn)。

Q：大模型出來(lái)后，AI陪伴賽道的擁擠程度跟AI眼鏡相比怎么樣？

孫兆治：至少今天沒有他們那么擁擠。還是相對(duì)不是一個(gè)大廠的必爭(zhēng)之地。

Q：有人會(huì)提到“AI屆的泡泡瑪特”概念，這會(huì)是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)嗎？

孫兆治：底層邏輯可能不太一樣。泡泡瑪特它要靠用戶的復(fù)購(gòu)率來(lái)支撐，我喜歡泡瑪特，我可能買一墻的泡泡瑪特。我們想要做一個(gè)事情不太一樣，用戶不一定會(huì)買一墻的芙崽，但是人跟芙崽的這種關(guān)系會(huì)更深，會(huì)更長(zhǎng)久，且在這么長(zhǎng)的時(shí)間里面，會(huì)持續(xù)的增加對(duì)產(chǎn)品的喜愛度，以及這個(gè)過程當(dāng)中其實(shí)會(huì)有持續(xù)的商業(yè)化產(chǎn)生。

Q：你們?cè)趺纯紤]IP的價(jià)值？

孫兆治：會(huì)很看重自有IP的能力，但如果把你最核心的價(jià)值綁定到IP上面，是一個(gè)很危險(xiǎn)的事。真正好的全球性的IP，會(huì)挽留你自己做產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，他希望他的IP交給一個(gè)足夠好的團(tuán)隊(duì)去做，所以你自己做的好了，這事也好談。

Q：泡泡瑪特在你們做產(chǎn)品期間火了，這一現(xiàn)象會(huì)對(duì)你們做產(chǎn)品有什么啟發(fā)嗎？

孫兆治：可能更多是外界的一些情緒的變化，我們自己從一開始想的比較清楚，倒不是因?yàn)榛鹆宋覀儾抛鲞@個(gè)事兒。但是確實(shí)泡泡瑪特火了后，很多資本就開始相信這個(gè)事情。

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