這家十幾萬人的大公司正在自我刷新。

作者丨趙曉曉

編輯丨關雎

蔡崇信還是那一身行頭出現(xiàn)在公眾面前，一件襯衫，搭配一件深藍色西裝，跟他背后屏幕上的形象照非常貼合。

為期4天的BEYOND Expo活動，蔡崇信的訪談被安排在最后一天的下午4時至6時，后來具體到下午4 時到4時30分。等閉幕式開始后，才知道前1個半小時是項目路演，最后半小時是蔡崇信的訪談。

還是有不少人為此調整了回程時間，或者直接買了后一天的回程票?；顒幼詈笠惶?，創(chuàng)業(yè)邦在現(xiàn)場幾次聽到關于蔡崇信演講和時間的討論，大家都想知道他會聊什么，或者關于阿里的更多信息。

半個小時的訪談里，蔡崇信聊到了阿里為什么能成功、當下關稅局勢、AI和云等，還聊到了他的籃球事業(yè)，以及對年輕人的建議。

蔡崇信現(xiàn)在是阿里的董事會主席，2023年6 月，他回到阿里，接替張勇，集團重新進入“創(chuàng)始人驅動”狀態(tài)。在此之前，蔡崇信已經(jīng)在逐漸淡出公司。原本，阿里給蔡崇信的職務頭銜是執(zhí)行董事長，在蔡崇信的強烈要求下改為董事長。

“執(zhí)行不應該是我的頭銜。”蔡崇信說。他認為權利要下放，CEO才是公司的運營。蔡崇信給自己的定位是，“參與者和一切資源的支持者?！?/p>

過去5年，阿里遇到了很多大的挑戰(zhàn)，監(jiān)管審查、地緣政治、螞蟻集團停止上市、行業(yè)競爭、增長放緩?！艾F(xiàn)在阿里已經(jīng)重回正軌了?！辈坛缧旁谠L談時說，但他認為國際化上的阿里還不是很完美。

蔡崇信說，阿里未來專注在兩件事，電商和云計算，“最令人興奮的就是AI?！边@也是阿里的強項，有經(jīng)驗、有技術、有產(chǎn)品。蔡崇信說，阿里云讓他很自豪，他希望AI能滲透到各個業(yè)務層面。

現(xiàn)在，阿里進入重新創(chuàng)業(yè)階段。

先穩(wěn)住基本盤

蔡崇信回歸后，做的第一件事是精簡公司業(yè)務，把阿里剛拆分出來的六個不同的業(yè)務單元，精簡為電商和云計算兩個核心業(yè)務。他要讓公司回歸創(chuàng)業(yè)心態(tài)。

簡化業(yè)務能讓決策流程變簡單，大公司業(yè)務繁多，行動慢，決策結構復雜，一個決定，像阿里這樣的大公司要10天才能有反饋，初創(chuàng)公10分鐘就能搞定?！鞍⒗锶祟^腦中需要有一個簡單的結構，才能更快行動?！辈坛缧耪f，

執(zhí)行任務的是同年9月接任CEO的吳泳銘。上任后的第一次全員溝通，吳泳銘明確了阿里以“用戶為先、AI驅動”的戰(zhàn)略。

蔡崇信和吳泳銘都是阿里元老級人物。蔡崇信的故事更為人所熟知，他最初是代表瑞典投資機構Investor AB考察馬云的項目，最后被馬云12人小團隊的創(chuàng)業(yè)精神打動，放棄年薪70萬美元工作，在1999年以月薪500元加入初創(chuàng)的阿里，成為聯(lián)合創(chuàng)始人兼CFO。

此后的二十多年里，蔡崇信主導了阿里的多輪融資，包括最早期高盛、軟銀的兩筆大額投資，幫阿里渡過了最難的兩年。后來又兩次主導了阿里的上市。

吳泳銘早蔡崇信兩年加入阿里，比蔡崇信小11歲。1997年，阿里巴巴成立前一年，吳泳銘就追隨馬云創(chuàng)業(yè)，也是阿里合伙人里少數(shù)管過產(chǎn)品、技術、運營的人，2015年淡出管理層后，他繼續(xù)擔任了馬云的特別助理。

2023年6月，蔡崇信接替張勇再次走向臺前，3個月后，阿里宣布吳泳銘擔任阿里巴巴集團CEO，同時兼任淘天集團董事長、阿里云董事長與CEO。在這之前，吳泳銘的身份還是一名投資人。

蔡崇信不認同英國制度下的董事會執(zhí)行主席和CEO的分工。這次回歸，蔡崇信的頭銜是阿里的董事會主席?！霸蚴牵l才是真正負責運營公司的。在阿里，CEO負責公司運營，我在資源分配上支持CEO?！辈坛缧耪f?！耙矣诜攀?，不要妨礙他人工作?！?/p>

他在訪談中舉例曾經(jīng)操盤收購的土耳其電商平臺Trendyol，“我們保留了整個管理團隊，只對平臺進行了技術改造，但業(yè)務執(zhí)行是當?shù)貓F隊?！?/p>

吳泳銘接管淘天后卷過低價，資源向消費者端完全傾斜，最后又回到了商家端，從流量、運營自主權上向商家傾斜，試圖跳出低價戰(zhàn)爭。吳泳銘說，阿里應該堅持“萬能的淘寶”的市場定位，成為更好的自己，而不是變成競爭對手的樣子。

過去一年，淘寶嘗試了很多新業(yè)務，國際上，淘寶先是推出“大服飾全球包郵計劃”，隨后又在日本上線了日版的TAO。國內業(yè)務層面上，淘寶打通了微信支付、京東物流，本質上是幫核心電商和別的業(yè)務脫鉤，有機會尋求最廣泛的合作伙伴。

到去年11月底，吳泳銘宣布阿里成立電商事業(yè)群，整合國內外電商業(yè)務，包括淘天集團、國際數(shù)字商業(yè)集團，由蔣凡擔任CEO。

這是吳泳銘上任一年后的第一個大動作。他在全員郵件里提到，電商進入了新時代，阿里要提升全球化的供應鏈和消費者服務能力。

蔣凡上任后的第一件大事是通過扶持優(yōu)質品牌和商家來做增長。他親自去拜訪了很多品牌創(chuàng)始人，了解他們的不滿和建議后，在服飾、美妝、運動戶外三大核心行業(yè)推出了一系列激勵政策。

2019年之前，蔣凡一直是淘寶、天貓的總裁，在2022年1月卸任，轉而負責國際數(shù)字商業(yè)板塊，包括管理兩個國內跨境業(yè)務速賣通和國際站，4個海外本土業(yè)務——東南亞的Lazada、西班牙電商平臺Miravia、土耳其電商Trendyol、南亞電商平臺Daraz。

淘寶、天貓是阿里最核心的業(yè)務，二者貢獻了阿里電商（淘天和國際數(shù)字商業(yè)）近八成的收入。海外電商是增速最快的，蔣凡帶領的國際數(shù)字商業(yè)板塊營收連續(xù)兩年保持20%以上的增長。淘天和國際數(shù)字商業(yè)兩塊業(yè)務合計占阿里總營收的近60%。

最令人興奮的AI和自豪的云計算

梳理阿里的AI產(chǎn)品，主要有以下三種：底層的云計算、模型層的通義千問、應用層的夸克和釘釘。蔡崇信在訪談中提到，云計算是讓他最自豪的，“我們有偉大的技術和產(chǎn)品?！?/p>

阿里云成立于2009年，是國內最早成立的云服務商，它的起點是阿里巴巴替代成本不斷擴大的 IT設施，但這一模式在當時備受質疑，被定性為“國內沒有市場?！爆F(xiàn)在阿里云計算規(guī)模位列亞洲第一、全球第四，是全球前五名的云計算廠商中唯一一家非美國公司。

云計算的成功，讓阿里掌握了AI新時代最確定的商業(yè)模式，也為大模型提供了充足的算力。吳泳銘說， “如果AI是未來最大的商品，那云計算網(wǎng)絡就是現(xiàn)在的電網(wǎng)。”

2023年上線的通義千問，就是在阿里云的算力基礎上誕生的一款大語言模型，其核心開源模型系列為Qwen，下載量在全球僅次于Meta的Llama，同時也是衍生模型數(shù)量最多的開源模型。

就在4月底，通義千問最新一代基礎模型Qwen3發(fā)布，并開源8個版本，這是中國也是全球首個開源的混合推理模型，即在同一個模型中融合了“推理”和“非推理”模式，能像人那樣根據(jù)不同問題選擇“快、慢思考”。

阿里內部給通義千問定位，全世界最好、最全、使用最廣泛的開源模型。

從技術發(fā)展規(guī)律來說，沒有前期積累不可能一蹴而就。早在2014 年，阿里就成立了iDST（阿里數(shù)據(jù)科學與技術研究院），2017年成立達摩院做AI 前沿研究。2019 年開始做多模態(tài) MoE（混合專家模型）模型。

這也是蔡崇信提到的阿里有技術有產(chǎn)品的背景。

夸克和釘釘，一個to C ，一個 to B ，阿里不做取舍，兩個都要。4月初，在離開阿里4年后，釘釘創(chuàng)始人陳航回歸阿里。吳泳銘說過，釘釘會是阿里面向企業(yè)端最重要的AI應用資產(chǎn)，它面對的是中國最廣泛的中小企業(yè)數(shù)字化、智能化需求。

夸克算是阿里最早的AI產(chǎn)品，在2016 年上線，是一款智能搜索產(chǎn)品。今年3月中旬，阿里推出AI旗艦應用新夸克，產(chǎn)品形態(tài)從之前的“超級搜索框”升級為“AI超級框”，但現(xiàn)在它的主要需求還是在搜索上，內部對它的規(guī)劃是，能滿足生活場景更多滿足用戶的需求，比如旅行規(guī)劃、消費決策、健康顧問等。

創(chuàng)業(yè)邦了解到，阿里在AI上的動作還包括對外投資和舊城改造。前者包括投資了大模型公司MiniMax、月之暗面、智譜 AI、百川智能、零一萬物。

舊城改造是阿里利用AI來優(yōu)化原有業(yè)務，比如電商和生活服務。過去一年，阿里集團的各個業(yè)務中，阿里海外是除了阿里云之外，AI動作最活躍的板塊。

2023年初，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團在剛獨立時就設立了AI Business，用 AI 幫中小企業(yè)解決語言、圖片、合規(guī)等問題。淘天在2024年底成立搜推智能產(chǎn)品事業(yè)部，目前已經(jīng)訓練出了大模型“星辰”。1688也開始大力招募自己的 AI 團隊。

Lazada和1688的技術團隊也在內部探索其廣告和搜索的AI產(chǎn)品，今年5月，Lazada在東南亞推出AI聊天機器人，兩個月后，Lazada又推出兩款用于營銷和ROI預測的AI工具。

“長期來看，AI對電商的變革會非常巨大?！盉EYOND Expo活動上，一位跨境電商服務商說，“所謂變革是AI可以幫助提效?！?/p>

訪談中，蔡崇信提到，阿里正全力投入和擁抱 AI，“我在阿里待了26年，這家十幾萬人的大公司正在自我刷新。”

“電商+AI”時代，阿里的未來

在澳門官也街，有一家小吃店，門口正上方有一行很大的字：“距離百年老店還差九十幾年?！卑⒗锕倬W(wǎng)上，愿景里的一句話是“追求成為一家活102年的好公司?！?/p>

過去的5年，阿里學會了保持韌性，“多活一天，我們就有機會反擊?！辈坛缧耪f，這是阿里能成功的原因是，“只堅持做一件事?！?/p>

2025財年第四季度財報里，新成立的電商事業(yè)群（國內外零售及批發(fā)業(yè)務）共計營收約1350億元，占總營收2366億的一半以上，阿里云營收為301.27億元，增長了18%，是三年以來的最快增速。

這意味著，阿里“用戶為先、AI驅動”的戰(zhàn)略有了成效。之前關于“誰才是第一客戶”這個問題，阿里內部從 2021 年就開始討論，但直到去年4月，蔡崇信才真正回答清楚這一問題，“真正的客戶是購物的用戶?！?/p>

今年年初，蔣凡設定淘天今年的目標是繼續(xù)扶持優(yōu)質品牌和商家來做增長，另外加速推動淘寶出海。截至現(xiàn)在，淘寶的“全球包郵計劃”擴容至12個國家和地區(qū)，新市場擴張至哈薩克斯坦、蒙古國，這兩個國家都是首次加入淘寶包郵區(qū)。

國際數(shù)字板塊上，創(chuàng)業(yè)邦根據(jù)過去一年阿里在海外電商的一系列動作，推測會在速賣通這個平臺上發(fā)力，這是阿里國際數(shù)字板塊營收增長的主要動力。

過去一年，速賣通主要聚焦在兩個業(yè)務端，一是拓展美國以外的新市場，另外一個是推動品牌百億補貼，這是速賣通的一號工程。創(chuàng)業(yè)邦了解到，宇樹科技、安克的機器人都已經(jīng)加入了該計劃。

一位電商行業(yè)人士形容，“幾個跨境平臺里，速賣通的動作是真多?！?/p>

眼下阿里國際數(shù)字商業(yè)板塊要解決的大問題是，如何盡快實現(xiàn)盈利。根據(jù)2025財年第一季度財報，該業(yè)務板塊經(jīng)調整EBITA為-35.74億元，較上年同期的-40.85億元有所收窄，但仍在虧損。

蔡崇信在訪談中提到，在業(yè)務國際化上，阿里做的并不完美，“我們在一些國家取得了成功，在另一些國家遭遇了很大的失敗?！?/p>

在AI上的計劃更清晰，今年2月底，吳泳銘宣布未來三年將投入超3800億元用來建設云和AI硬件基礎設施，這個數(shù)字超過阿里過去十年在該領域的投資總和。

有媒體報道，阿里是目前中國互聯(lián)網(wǎng)公司里，在AI上投入最堅決、布局最全、也是最先賺到錢的。通義大模型位列全球第一梯隊，阿里也是開源最早、最完整的大公司。

如高盛報告所指：“阿里已構建從基礎設施到商業(yè)變現(xiàn)的AI飛輪，其投入決心與落地效率重新定義了中國AI競爭格局?！碧O果選擇通義的Qwen作為其在中國的大模型合作伙伴，或許也是好的案例。

蔡崇信的目標是，阿里的AI要滲透到各個方面，“既面向客戶，也面向內部?！?/p>

目前阿里80%以上的收入來自中國，也意味著海外的增長機會更多。阿里現(xiàn)在要先適應貿易戰(zhàn)這個干擾性的因素?！皽贤ê屠斫馐亲钪匾模绻阒皇亲谀抢?，什么也做不了?！辈坛缧耪f。

訪談中，蔡崇信說阿里已經(jīng)回到正軌上，并逐漸聚焦電商和AI，這是兩個最重要的趨勢，如果細分析，全球都在圍繞這兩個領域做增長。

在這兩個領域里，阿里幾乎是最適合拿出來做案例分析的。比如BEYOND Expo大會上，開幕式是阿里云，閉幕是阿里的電商。未來怎樣還不確定，但重新回到二次創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的阿里，大概不會讓自己掉隊。

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