文/紀(jì)德
編輯/子夜
那個(gè)曾經(jīng)被稱(chēng)作“瘋子”的產(chǎn)品狂人，釘釘創(chuàng)始人陳航（無(wú)招），在離開(kāi)阿里四年后即將王者歸來(lái)。
連線(xiàn)Insight了解到，阿里集團(tuán)擬收購(gòu)陳航（無(wú)招）創(chuàng)辦兩氫一氧公司的投資人股份，交易完成后，陳航（無(wú)招）將出任阿里集團(tuán)釘釘CEO。
無(wú)招是釘釘?shù)撵`魂人物，帶領(lǐng)其實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破。但商業(yè)世界從無(wú)永恒的主角。2020年，無(wú)招與集團(tuán)戰(zhàn)略產(chǎn)生分歧，最終選擇出走創(chuàng)業(yè)。接棒者葉軍用三年時(shí)間完成了釘釘從“規(guī)模擴(kuò)張”到“健康盈利”的商業(yè)化轉(zhuǎn)身。如今，釘釘已成長(zhǎng)為擁有7億用戶(hù)、5600家生態(tài)合作伙伴的超級(jí)平臺(tái)。
就在人們以為這段故事已畫(huà)上句號(hào)時(shí)，阿里又請(qǐng)回這位老將。這不僅是阿里To B業(yè)務(wù)線(xiàn)近年來(lái)的最大人事變動(dòng)，更是其在AI時(shí)代的重要布局。
釘釘創(chuàng)始人無(wú)招，圖源釘釘公眾號(hào)
2025年的阿里經(jīng)歷著關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。今年以來(lái)，其港股股價(jià)已經(jīng)累計(jì)上漲逾65%。其中AI業(yè)務(wù)是最重要的推動(dòng)力。兩個(gè)月前，阿里宣布千億級(jí)AI資本開(kāi)支時(shí)，市場(chǎng)用14%的單日漲幅表達(dá)了強(qiáng)烈看好。
但光有千億級(jí)投入不行，通義大模型需要落地場(chǎng)景，企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)亟待AI改造，而承載7億用戶(hù)的釘釘，必須從協(xié)作平臺(tái)進(jìn)化為真正的AI智能中樞。
這或許正是阿里召回?zé)o招的核心動(dòng)因。一方面，收購(gòu)其創(chuàng)業(yè)公司可以為即將到來(lái)的AI大戰(zhàn)儲(chǔ)備關(guān)鍵戰(zhàn)力；另一方面，這位產(chǎn)品狂人當(dāng)年能用“瘋狂”模式打造現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，如今或許正是釘釘AI突圍的最佳人選。
這位歸來(lái)的“破壁者”，能否帶領(lǐng)釘釘再創(chuàng)奇跡？
1、釘釘為何需要無(wú)招回歸？
無(wú)招的離開(kāi)與回歸就像一面鏡子，映照著阿里戰(zhàn)略重心的變化。
早期，無(wú)招對(duì)產(chǎn)品的極致追求是釘釘成功的關(guān)鍵。2015年，在“來(lái)往”項(xiàng)目受挫后，他準(zhǔn)確抓住企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的空白，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造出Ding消息、智能審批等一系列顛覆性功能。
他認(rèn)為，創(chuàng)新不是模仿，“不能老跟在別人后面拼命跑”，而是找到自己獨(dú)特的價(jià)值。這種對(duì)細(xì)節(jié)的苛求、近乎偏執(zhí)的創(chuàng)新精神，讓他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，被外界戲稱(chēng)為“釘釘瘋?cè)嗽骸?，也讓釘釘在協(xié)同辦公領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。
2020年成為釘釘發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年，釘釘不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模突破——用戶(hù)數(shù)突破3億、服務(wù)企業(yè)超1500萬(wàn)家，更因阿里“云釘一體”戰(zhàn)略的實(shí)施而迎來(lái)重大變革。
隨著釘釘被整體并入阿里云體系，其業(yè)務(wù)重心開(kāi)始向大客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)移，而創(chuàng)始人無(wú)招也隨之調(diào)任集團(tuán)，擔(dān)任CEO張勇的特別助理。
這一職位在阿里內(nèi)部通常意味著過(guò)渡安排，但一年后，無(wú)招并未轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他新業(yè)務(wù)，而是選擇離開(kāi)出走創(chuàng)業(yè)，并帶走了原阿里釘釘副總裁任卿、原阿里釘釘市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人甘聰，以及原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻等核心骨干。
對(duì)堅(jiān)持“服務(wù)海量小微企業(yè)”的無(wú)招而言，釘釘服務(wù)重心轉(zhuǎn)向KA，是一種理念顛覆，因此無(wú)招的離開(kāi)也情有可原。
陳航創(chuàng)立“兩氫一氧”后，與阿里的聯(lián)系并未完全切斷。兩氫一氧公司就位于海智大廈9號(hào)樓，與釘釘所在的5號(hào)樓僅一街之隔。
他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也很快獲得了元璟資本的投資，而該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人正是現(xiàn)任阿里CEO吳泳銘。兩人淵源頗深：2010年無(wú)招回歸阿里
負(fù)責(zé)淘寶搜索，2015年創(chuàng)立釘釘，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都得到了吳泳銘的支持。
戲劇化的是，2023年，阿里的戰(zhàn)略再次調(diào)整，“云釘一體”戰(zhàn)略并沒(méi)有持續(xù)太久。
隨著“1+6+N”組織變革的啟動(dòng)，集團(tuán)拆分為多個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)集團(tuán)，釘釘從阿里云剝離，成為“N”中的獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，不再由阿里云直接管理。釘釘?shù)莫?dú)立，也標(biāo)志著“云釘一體”戰(zhàn)略的階段性完結(jié)。
圖源阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)
幾乎與此同時(shí)，無(wú)招回歸的傳聞開(kāi)始浮現(xiàn)——他在2023年釘釘生態(tài)大會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)演講，曾讓外界猜測(cè)這位“釘釘之父”是否即將重掌帥印。
2024年，吳泳銘正式接任阿里CEO后，確立了“用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)”的新戰(zhàn)略。過(guò)去一年，阿里為了加碼AI，在C端領(lǐng)域推出了AI旗艦應(yīng)用“新夸克”，釘釘則被明確定義為“阿里To B最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)”。
此時(shí)的釘釘，必須迎接從協(xié)同工具向AI智能體平臺(tái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。而無(wú)招在低代碼、開(kāi)放生態(tài)上的積累，以及對(duì)中小企業(yè)需求的深刻理解，恰好契合這一趨勢(shì)。
對(duì)吳泳銘而言，無(wú)招的回歸不僅關(guān)乎釘釘?shù)奈磥?lái)，更是阿里整體AI戰(zhàn)略的重要一步。在“高管年輕化”的背景下，阿里需要既能理解集團(tuán)戰(zhàn)略，又能打破大公司創(chuàng)新瓶頸的實(shí)戰(zhàn)派。
而無(wú)招正是這樣的人選——他既能用“瘋子”般的執(zhí)著打磨產(chǎn)品，又善于將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)場(chǎng)景的解決方案。
時(shí)隔四年，這位“舊將”的回歸，或許正是釘釘在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵。
2、幫阿里打AI硬仗，釘釘不能輸
在人工智能浪潮席卷全球的當(dāng)下，釘釘已成為阿里AI戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)場(chǎng)。過(guò)去兩年，這個(gè)擁有7億用戶(hù)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的智能化變革。
釘釘?shù)腁I轉(zhuǎn)型始于2023年4月接入通義千問(wèn)大模型。該階段，釘釘與阿里云的協(xié)同作戰(zhàn)，將大模型能力直接嵌入高頻工作場(chǎng)景。
例如，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的“/”斜杠指令，即可在文檔、會(huì)議、審批等場(chǎng)景中喚醒十余項(xiàng)AI能力，讓AI成為工作流中的自然組成部分。
2024年成為釘釘AI發(fā)展的關(guān)鍵一年。隨著DeepSeek等國(guó)產(chǎn)大模型突破長(zhǎng)文本理解與復(fù)雜推理能力，AI Agent（智能體）的商業(yè)化前景驟然清晰。
OpenAI CFO薩拉·弗萊爾在達(dá)沃斯預(yù)言，AI 現(xiàn)在能像人類(lèi)一樣思考和解決問(wèn)題，AI Agent 將在軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)驗(yàn)室研究和客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域擔(dān)任 “員工” 角色。
吳泳銘也指出，生成式AI的最大價(jià)值在于通過(guò)AI Agent重構(gòu)企業(yè)生產(chǎn)力。
釘釘迅速響應(yīng)這一趨勢(shì)，推出“AI助理”平臺(tái)，覆蓋工單處理、法務(wù)審查等高需求場(chǎng)景。企業(yè)還能零代碼定制專(zhuān)屬智能體，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。
在技術(shù)路線(xiàn)上，釘釘采取了開(kāi)放策略。不僅接入阿里自研的通義，還開(kāi)放對(duì)接包括DeepSeek、智譜AI、MiniMax、月之暗面等在內(nèi)的多家頭部模型，被內(nèi)部戲稱(chēng)為“集齊七龍珠”。
這種多元模型架構(gòu)，讓企業(yè)可以根據(jù)需求自由組合AI能力，例如教育機(jī)構(gòu)偏好長(zhǎng)文本理解能力，就可調(diào)用月之暗面模型；吸引了大量開(kāi)發(fā)者，通過(guò)釘釘平臺(tái)觸達(dá)客戶(hù)，截至2024年中，平臺(tái)已匯聚超過(guò)50萬(wàn)個(gè)企業(yè)自建智能體。
釘釘?shù)暮诵膬?yōu)勢(shì)在于其豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)。
每天處理超10億條消息，企業(yè)高頻使用的考勤、審批、文檔協(xié)作等功能，為AI技術(shù)提供了天然的落地場(chǎng)景；積累的海量企業(yè)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)阿里云的RAG 技術(shù)（檢索增強(qiáng)生成）可以反哺模型訓(xùn)練。
圖源釘釘官網(wǎng)
但釘釘在做的事，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都在做。飛書(shū)也在多個(gè)產(chǎn)品中融入了AI功能，包括內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析等，也開(kāi)放接入了多家頭部模型。近期，廣州白云機(jī)場(chǎng)中的一則飛書(shū)廣告墻上，DeepSeek、MiniMax、月之暗面等國(guó)內(nèi)九家頭部的大模型公司Logo赫然在列。
面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，釘釘拿出了更多的籌碼。
2025年3月，釘釘推出“AI創(chuàng)新N次方計(jì)劃”，以極具吸引力的扶持政策加速AI生態(tài)建設(shè)。該計(jì)劃推出“三免四助力”措施——免除開(kāi)發(fā)者傭金、保證金及算力費(fèi)用，同時(shí)提供品牌推廣、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)支持和投資對(duì)接等全方位助力。
釘釘副總裁王銘甚至承諾“要錢(qián)給錢(qián)，要資源給資源，要客戶(hù)給客戶(hù)”，展現(xiàn)出打造AI生態(tài)的決心。
釘釘作為阿里AI+ To B場(chǎng)景的唯一入口，阿里集團(tuán)的態(tài)度也很明確，吳泳銘提到“集團(tuán)另一塊非常重要的To B資產(chǎn)是釘釘。在我們看來(lái)，未來(lái)在企業(yè)端會(huì)有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)。釘釘是我們最重要的、面向To B領(lǐng)域的AI應(yīng)用?！?/p>
從力度空前的開(kāi)發(fā)者扶持，到無(wú)招等核心人才的回歸，釘釘正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
在阿里的AI戰(zhàn)略版圖中，釘釘憑借其連接技術(shù)與商業(yè)的獨(dú)特價(jià)值，已經(jīng)成為不可或缺的一環(huán)。這個(gè)超級(jí)入口不僅承載著阿里To B業(yè)務(wù)的未來(lái)，更肩負(fù)著推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)AI戰(zhàn)略落地的重任。
（本文頭圖來(lái)源于釘釘公眾號(hào)。）
