作者丨趙曉曉

編輯丨關(guān)雎

圖源丨姚娜供圖

43 歲這一年，姚娜決定再次創(chuàng)業(yè)。

這已經(jīng)是她第三次創(chuàng)業(yè)，并且是去美國(guó)。這次她選擇跟隨趨勢(shì)，做個(gè)AI公司。她跟還在觀望的投資人說，“這就是生產(chǎn)力革命?！?/p>

籌備過程很快，她在ChatGpt上學(xué)習(xí)了三個(gè)月的英語(yǔ)，簽證下來(lái)后，她帶著兒子，每人拉兩個(gè)行李箱，在去年 7 月落地美國(guó)波士頓。

姚娜拍的波士頓

姚娜用 9 個(gè)月的時(shí)間，找到合伙人、確定公司創(chuàng)業(yè)方向。今年 5 月，姚娜的新公司成立——EvoSmart，圍繞中小企業(yè)在線市場(chǎng)和銷售的業(yè)務(wù)場(chǎng)景做AI Agent。

姚娜早年畢業(yè)于清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，之后去了美國(guó)的巴布森學(xué)院留學(xué)，攻讀了數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)方向 MBA。畢業(yè)后入職谷歌中國(guó)，是當(dāng)時(shí)首批全球雇員之一。也曾任職豆瓣、寶寶樹，以初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員的身份參與了公司的早期建設(shè)。

2013 年姚娜第一創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了海外民宿預(yù)訂平臺(tái)“大魚自助游”，后被途家收購(gòu)。2018 年又和梁建章一起創(chuàng)辦了社區(qū)共享育兒平臺(tái)“摩爾媽媽”，拿過晨興基金、真格基金等機(jī)構(gòu)的投資。

2022 年ChatGpt橫空出世后，姚娜覺得“我的機(jī)會(huì)來(lái)了?！边^往的工作經(jīng)驗(yàn)都像是為這次創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，她已成為一個(gè)“綜合型”人才，懂運(yùn)營(yíng)、懂業(yè)務(wù)、懂管理、BD能力強(qiáng)。

從關(guān)掉上一家公司，到這次AI創(chuàng)業(yè)，姚娜等了三年，中間也空白了三年。姚娜是80 后這批創(chuàng)始人的典型代表，喜歡折騰，善于把握時(shí)機(jī)，不怕苦，眼里永遠(yuǎn)有光。

誤打誤撞的職業(yè)經(jīng)歷

姚娜在研一的時(shí)候入職谷歌，那是 2004年，谷歌剛上市，也在籌備進(jìn)入中國(guó)。

加入谷歌算一次意外。當(dāng)時(shí)姚娜在看實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，投給幾家公司的簡(jiǎn)歷里并沒有谷歌，電話是谷歌打給姚娜的，問她“谷歌在中國(guó)建office，有沒有興趣加入”。姚娜的第一反應(yīng)是，“什么谷歌？谷歌什么公司？”

姚娜回憶，谷歌當(dāng)時(shí)的CEO是埃里克·施密特，他招人的策略是“用最貴的工資請(qǐng)全世界最好的人”。在中國(guó)，谷歌只從北大、清華、復(fù)旦、人大、浙大等最好的大學(xué)里選人，成績(jī)背調(diào)到小學(xué)。接到面試通知的，一天內(nèi)要應(yīng)付10 輪面試。

創(chuàng)始人姚娜

姚娜符合谷歌的招聘條件，她早年畢業(yè)于清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，后來(lái)又去美國(guó)巴布森學(xué)院讀攻讀了數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)方向的MBA。

太多知名人才在這個(gè)階段加入谷歌，比如拼多多黃錚、小米集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人林斌、小米集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒、蘭亭集勢(shì)創(chuàng)始人郭去疾、阿里合伙人蔣凡等。

再早一點(diǎn)加入的是創(chuàng)新工場(chǎng)李開復(fù)、光速中國(guó)宓群、百世物流創(chuàng)始人周韶寧、寶寶樹王懷南等，當(dāng)時(shí)對(duì)應(yīng)的職位分別是谷歌大中華區(qū)總裁、投資總監(jiān)、聯(lián)合總裁、市場(chǎng)公關(guān)。他們組成了 20 幾人的谷歌中國(guó)小團(tuán)隊(duì)。

后來(lái)姚娜才知道被錄用的原因：眼里沒有權(quán)威，雖然什么都不懂，但敢于挑戰(zhàn)；思路活躍，不太像一般中國(guó)學(xué)生；英文不怎么好，但敢說?！八麄冇X得我很‘谷歌’，雖然沒有技術(shù)背景，還是招我進(jìn)去了?！币δ日f。

進(jìn)入中國(guó)的谷歌以“趕超百度”為目標(biāo)，重心放在廣告上，姚娜一組兩人負(fù)責(zé)谷歌關(guān)鍵詞廣告（AdWords）的商業(yè)化落地，黃錚在谷歌時(shí)也曾負(fù)責(zé)過一段時(shí)間該業(yè)務(wù)。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這個(gè)業(yè)務(wù)給谷歌帶來(lái)了穩(wěn)定的收入。

姚娜記得，有一次開會(huì)，時(shí)任CEO施密特讓他們閉上眼睛再睜開，然后說“你們知道公司賺了多少錢嗎？”2006年，Google的廣告收入約為106億美元，“相當(dāng)于廣告系統(tǒng)每秒有336美元進(jìn)賬。”

感覺谷歌的工作沒有挑戰(zhàn)后，姚娜在朋友戴欽（戴后來(lái)成為豆瓣閱讀CEO）的介紹下去了豆瓣。2008 年，成立三年的豆瓣陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，背后有經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，也有豆瓣自身問題，用戶已經(jīng) 200 萬(wàn)，豆瓣還處在燒錢、沒產(chǎn)品、沒營(yíng)收的階段，也沒能再拿到融資。

創(chuàng)始人阿北想商業(yè)化，找了姚娜三次。在一個(gè)下雨天，清華科技園一家咖啡店里，和阿北最后一次聊完后，姚娜加入了豆瓣，成為10 位員工的其中一員。

姚娜重新設(shè)計(jì)了豆瓣的商業(yè)模式、營(yíng)銷策略、成本和銷售結(jié)構(gòu)，一個(gè)月簽下了兩個(gè)大單，幫公司度過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，獲得盈利能力。這是豆瓣第一次商業(yè)化。

阿北是一個(gè)很有想法的人，大的決策會(huì)更多聽從自己的內(nèi)心，不符合他價(jià)值觀的事情會(huì)被立馬叫停。他是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，但有點(diǎn)不食人間煙火，很多人對(duì)阿北的評(píng)價(jià)是“很驕傲、很清高”“擰巴，很難信任誰(shuí)?！边@也注定了別人很難與其相處。

一年后，姚娜從豆瓣辭職，谷歌的同事跟她說，“王懷南創(chuàng)業(yè)做了寶寶樹，你可以去看看?！?/p>

2006 年，剛從谷歌辭職的王懷南和易趣網(wǎng)創(chuàng)始人邵亦波一起創(chuàng)辦了母嬰社區(qū)網(wǎng)站寶寶樹。姚娜是在2009 年加入的。

和阿北的“反商業(yè)社會(huì)”不同，走過雅虎、谷歌的王懷南，思維很活躍，有好想法都會(huì)去試一遍，資源整合能力很強(qiáng)，想去哪個(gè)領(lǐng)域就快速進(jìn)入，失敗了就哈哈一笑，再換下一個(gè)方向。

姚娜跟著王懷南參與建立了公司的生態(tài)系統(tǒng)，包括廣告營(yíng)銷、早期教育線下商店、團(tuán)購(gòu)流程、早教包等。姚娜評(píng)價(jià)王懷南是個(gè)天馬行空的藝術(shù)家，精力旺盛，經(jīng)常拽著姚娜在早上 6 點(diǎn)開會(huì)。

姚娜跟著三家公司走過了搜索時(shí)代、UGC時(shí)代，到后來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但都不是事先計(jì)劃好的，就像武俠世界里，在山里修煉的大俠，出山后碰到很熱情的城主，就加入了，“沒想那么多?！?/p>

遇見創(chuàng)業(yè)時(shí)代

姚娜第一次意識(shí)到創(chuàng)業(yè)時(shí)代來(lái)臨，是在2007 年，她在五道口的報(bào)刊亭買了一本《創(chuàng)業(yè)邦》雜志。她心中驀然一動(dòng)，明白一個(gè)新時(shí)代到來(lái)了。

2012 年，姚娜創(chuàng)業(yè)，沒做搜索、沒做UGC，她看到了境外自助游的趨勢(shì)，做了民宿預(yù)定平臺(tái)——大魚自助游，想打開年輕人喜好的非標(biāo)、碎片化旅行市場(chǎng)。

大魚團(tuán)隊(duì)

和大多數(shù)境外民宿平臺(tái)不一樣，大魚自助游選擇臺(tái)灣作為切入點(diǎn)，是當(dāng)時(shí)所有的民宿預(yù)定網(wǎng)站里唯一一家做臺(tái)灣市場(chǎng)的，網(wǎng)站上線一年后，臺(tái)灣自由行對(duì)大陸全面開放。

姚娜印象很深刻，上線第一天的第一個(gè)小時(shí)，就有528塊錢進(jìn)賬。后來(lái)的新增用戶里，還有新浪網(wǎng)的副總裁，“他一邊用一邊打電話罵產(chǎn)品做的還不好?！睈郾擞膭?chuàng)始人還從美國(guó)飛過來(lái)，想收購(gòu)大魚，拓展亞洲的民宿市場(chǎng)。

跟著當(dāng)時(shí)的境外游趨勢(shì)，大魚先后上線日本、泰國(guó)、越南等國(guó)家。那個(gè)時(shí)候，中國(guó)出境游 70% 在亞洲，這里面又有50%在港澳臺(tái)。大魚的用戶和供應(yīng)商增長(zhǎng)很快，到 2015 年，大魚基本覆蓋了亞洲的所有國(guó)家和地區(qū)，用戶破百萬(wàn)，民宿供應(yīng)商有 25 萬(wàn)，期間還拿到經(jīng)緯創(chuàng)投和斯道資本、攜程的兩筆投資。

2017 年，攜程撮合大魚和途家的并購(gòu)，一年后途家收購(gòu)了大魚，這也是途家首次整合海外民宿行業(yè)。在這之前，途家已經(jīng)完成了境內(nèi)短租交易平臺(tái)的整合，包括收購(gòu)攜程和去哪兒的公寓民宿業(yè)務(wù)、收購(gòu)螞蟻短租等。

收購(gòu)大魚后，途家的計(jì)劃是在 2020 年上市，后來(lái)趕上了疫情，上市進(jìn)程擱淺。

收購(gòu)?fù)瓿珊?，梁建章找到姚娜，問她想繼續(xù)創(chuàng)業(yè)還是就做個(gè)高管，姚娜選擇了創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)姚娜剛生產(chǎn)完，她自己調(diào)侃，“同一個(gè)月內(nèi)，賣了一家公司，生了一個(gè)孩子?！?/p>

姚娜剛休完產(chǎn)假

梁建章提供了方向，他一直困惑于如何更好地解決生與養(yǎng)這個(gè)問題，姚娜結(jié)合在寶寶樹的經(jīng)驗(yàn)，提出了社區(qū)共享育兒的概念，育兒和給全職媽媽找點(diǎn)有價(jià)值感的事情做，兩件事可以一起實(shí)現(xiàn)。

2018 年年初，在大魚原來(lái)的辦公室樓里，姚娜買了一個(gè)蛋糕，幾個(gè)老員工聚在一起，摩爾媽媽成立了，從決定創(chuàng)業(yè)到公司成立，只用了三天時(shí)間。

摩爾媽媽創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

摩爾媽媽是國(guó)內(nèi)首個(gè)社區(qū)共享育兒平臺(tái)，業(yè)務(wù)模式是，在一個(gè)社區(qū)內(nèi)，有空余精力和時(shí)間的媽媽們可以“共享”自己的育兒時(shí)間，有托管需求的媽媽則可以預(yù)訂育兒時(shí)間，以此來(lái)平衡育兒成本和女性事業(yè)之間的矛盾。

到 2020 年，摩爾媽媽平臺(tái)有 3000 多名早幼教老師，線下站點(diǎn) 10000 多個(gè)，覆蓋的城市有北京、廣州、深圳等一線城市，也有再偏遠(yuǎn)一點(diǎn)地方，比如佛山。姚娜的思路是，哪里有需求就去哪里。

途家上市止于疫情，摩爾媽媽起于疫情前期，還在疫情期間穩(wěn)定擴(kuò)張過，但后來(lái)也止于疫情。

第三次創(chuàng)業(yè)

摩爾媽媽關(guān)閉后，姚娜經(jīng)歷了一個(gè)月的低谷期，為了擺脫這種狀態(tài)，姚娜給自己制定了一個(gè)自駕游計(jì)劃，邊玩邊去了解一個(gè)城市的業(yè)態(tài)，用另一種忙碌的方式放空自己。

2021 年 8 月，姚娜從北京出發(fā)，往山東方向走，然后再調(diào)轉(zhuǎn)方向往南走，江浙滬、廣東深圳，每路過一個(gè)收費(fèi)站就停下歇一腳，在這個(gè)城市住上幾天。最后一站是海南，然后再?gòu)暮Ｄ戏祷乇本?，時(shí)間是 2022 年的 6 月。

在這期間，姚娜接觸到了很多中小企業(yè)，他們分布在家具、燈具、紡織等制造領(lǐng)域，為應(yīng)對(duì)疫情轉(zhuǎn)型跨境、調(diào)整產(chǎn)品線、縮減訂單，用自己的方式努力活著。

2022 年10 月，ChatGpt出來(lái)后，姚娜感受到了一種前所未有的沖擊感，她連著兩個(gè)月用ChatGpt去解決各種問題。當(dāng)時(shí)很多投資人還在觀望，姚娜就跟他們說，“這就是生產(chǎn)力革命?！?/p>

姚娜拍的波士頓

去年 5 月，姚娜帶著孩子前往美國(guó)，想看看那里已經(jīng)發(fā)生了什么，接下來(lái)還會(huì)發(fā)生什么。

創(chuàng)業(yè)要先找好合伙人。姚娜找到了一位谷歌老同事，他在谷歌工作了近 10 年。從谷歌辭職后，曾在美國(guó)最大的家裝設(shè)計(jì)平臺(tái)Houzz、美國(guó)社交分享網(wǎng)站Pinterest任職，參與并領(lǐng)導(dǎo)過推薦系統(tǒng)、廣告排名系統(tǒng)的開發(fā)?，F(xiàn)在除了是姚娜的合伙人之外，他還是TikTok商業(yè)誠(chéng)信客戶體驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人。

找到共鳴、決定一起創(chuàng)業(yè)后，倆人開始找創(chuàng)業(yè)方向，他們也想過做個(gè)大語(yǔ)言模型，但覺得不是終極產(chǎn)品；做個(gè)工具產(chǎn)品，又覺得格局太小，很容易被替代。

直到去年 3 月，一個(gè)叫AutoGPT框架的發(fā)布——利用大型語(yǔ)言模型，能自動(dòng)把一個(gè)大任務(wù)拆分成小任務(wù)，再用工具完成任務(wù)。由此開始，AI Agent被更多人關(guān)注。

比如，微軟隨后開發(fā)了AutoGen，OpenAI開發(fā)了GPTs、GPT-4Turbo和可定制AI Agent，兩家公司的產(chǎn)品分別代表了一個(gè)更先進(jìn)階段的智能體。百度、阿里、字節(jié)也都開始切入這個(gè)方向。

基于當(dāng)前的大語(yǔ)言模型，AI Agent是一種能夠自主理解、規(guī)劃決策、執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的智能體。它與大語(yǔ)言模型的區(qū)別是，更像人，能主動(dòng)去解決很多生活和工作中的問題，而不是問一句答一句。

關(guān)于其想象力，一個(gè)高贊回答是：“大語(yǔ)言模型只能編個(gè)貪吃蛇，AI Agent可以整出一個(gè)王者榮耀。”

斯坦福大學(xué)教授吳恩達(dá)提出AI Agent的四種主流設(shè)計(jì)模式是，“反饋+工具調(diào)用+規(guī)劃+多智能體協(xié)作?！?/p>

到這里，姚娜之前接觸到的零零散散的信息，一下子就串聯(lián)起來(lái)了。

“太適合中小制造企業(yè)了?！币δ日f。她在谷歌維護(hù)廣告搜索時(shí)，更多服務(wù)就是江浙滬的中小企業(yè)，2021 年的那次自駕游，也讓她更進(jìn)一步接觸了這些群體，他們要處理大量數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、效率低。

去年 5 月，EvoSmart成立，圍繞中小企業(yè)在線市場(chǎng)和銷售的業(yè)務(wù)場(chǎng)景做AI Agent，通過將AI Agent集成到在線營(yíng)銷和銷售的整個(gè)工作流程中，為全球的中小型企業(yè)賦能。

“一端是消費(fèi)者需求的多樣化與個(gè)性化，另一端是中小企業(yè)的包容度與靈活度?！逼浜匣锶苏f。

這是一個(gè)確定的趨勢(shì)

越來(lái)越多的現(xiàn)象表明，Agent將是AI下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，并且這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)。

它能帶來(lái)一系列好處：大幅降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高效率，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等。它能被應(yīng)用到各種場(chǎng)景：協(xié)同辦公、醫(yī)藥、零售、房地產(chǎn)、旅游、金融、制造業(yè)等。

吳恩達(dá)說，AI Agent工作流將在今年推動(dòng)人工智能取得巨大進(jìn)步——甚至可能超過下一代基礎(chǔ)模型。比爾·蓋茨認(rèn)為，“誰(shuí)能主宰個(gè)人助理Agent，那才是大事。”

姚娜訓(xùn)練的AI Agent不只是一個(gè)自動(dòng)化工具，服務(wù)的另一端是，通過對(duì)工作流的梳理，重新定義在線銷售和客戶服務(wù)的角色；分析來(lái)自社交媒體的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，指導(dǎo)供應(yīng)鏈生產(chǎn)。監(jiān)控生產(chǎn)、制造和運(yùn)輸全過程，收集數(shù)據(jù)，輸出更好的銷售方案。

在姚娜的接觸中，制造企業(yè)的廠二代們都在學(xué)AI，關(guān)于Agent的各種名詞和訓(xùn)練流程，他們張口就來(lái)。

Agent不是新概念。上述合伙人最早接觸Agent是早年在學(xué)習(xí)reinforcement learning（強(qiáng)化學(xué)習(xí)）時(shí)，他認(rèn)為，現(xiàn)在流行的AI Agent，或多或少借用了強(qiáng)化學(xué)習(xí)中Agent的概念，背后的技術(shù)推手是基礎(chǔ)模型能力的提高。

隨著能力邊界擴(kuò)大，Agent會(huì)逐步被應(yīng)用到企業(yè)和渠道里的多個(gè)環(huán)節(jié)里。從創(chuàng)業(yè)者的角度來(lái)理解，姚娜和合伙人對(duì)當(dāng)前趨勢(shì)的預(yù)判是，“這些不會(huì)一夜發(fā)生，但會(huì)快速演化。”

在 43 歲這個(gè)年紀(jì)，姚娜最大的收獲是重新回歸戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，她曾空白了三年，又有用了9 個(gè)月的時(shí)間再次把自己填滿。

空白的那三年里，姚娜被拉著參與了各種可能成為創(chuàng)業(yè)方向的話題，各行各業(yè)的人不分時(shí)段出現(xiàn)在姚娜家里，聊當(dāng)下的熱點(diǎn)，論證一下做成項(xiàng)目的可能性，聊過之后就散，過一段時(shí)間又聚在一起。這個(gè)活動(dòng)也有了名字，叫“娜姐的客廳?！?/p>

姚娜參與討論過很多項(xiàng)目，五花八門，有提議開職業(yè)學(xué)校的、也有提議做家庭教育指導(dǎo)師、教育博主、開養(yǎng)老院的，或者去開個(gè)MCN機(jī)構(gòu)，大模型火了之后被邀請(qǐng)搞大模型。但姚娜總覺得點(diǎn)不對(duì)。

她覺得現(xiàn)在是很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，每個(gè)細(xì)分賽道都可以用Agent重新做一遍，“大家不要再兩眼無(wú)光了?！彼米约号e例子，43歲，一個(gè)人帶著孩子在美國(guó)，從零開始。

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