編者按:本文來自微信公眾號(hào) 秦朔朋友圈( ID:qspyq2015),作者: 劉捷,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
這次環(huán)繞中原大地的文化自駕周游,已經(jīng)兩個(gè)月了,從上海出發(fā),到安徽湖北湖南江西浙江,然后是福建廣東貴州重慶四川陜西山西,再經(jīng)過河北到河南,準(zhǔn)備再繞一下山東和江蘇,就完成這一整圈兒了。
因?yàn)榇蚩ǖ哪繕?biāo)都是一些文化名人和古跡,許多都不在大城市,例如天臺(tái)國(guó)清寺、韶關(guān)梅山古道、沅陵二酉山、修文縣王陽明悟道的龍場(chǎng)、射洪陳子昂故居、韓城司馬遷墓祠等等,所以走了很多三四線小城市。
一個(gè)人周游打交道最多的就是吃和住,而最深的感受是小城市的餐飲業(yè)似乎有點(diǎn)蕭條,尤其是小餐飲。
在許多三四線小城市和縣鎮(zhèn)、尤其是中部和北部地區(qū),那些最熱鬧的中心城區(qū)、步行街、還有景區(qū)周邊,關(guān)門歇業(yè)的小餐館和小吃店接近百分之五十。
門頭招牌和玻璃上的廣告、菜單還在,只是已經(jīng)破敗,門上張貼著門面轉(zhuǎn)讓的告示,有些只是上了一把鐵鏈鎖,而里面堆放積灰的桌椅板凳讓人能依稀想象之前營(yíng)業(yè)的場(chǎng)景。
看起來這一切還只是半年多以來發(fā)生的,而且似乎沒有什么人有意愿來接手。當(dāng)然這只是我個(gè)人的觀感,有可能和旅游淡季、春節(jié)前后的休業(yè)有關(guān),也可能我走的地方還不夠多,并不怎么能代表全貌,如果我所說的有失偏頗,歡迎和感謝您在評(píng)論區(qū)給我其他案例和數(shù)據(jù)來指正。
不過在我光顧的餐飲店中,也發(fā)現(xiàn)了許多小老板應(yīng)對(duì)困難現(xiàn)狀的做法,看起來當(dāng)逆勢(shì)的大浪襲來,淘走了沙粒、留下了真金,也是有道理的。
借用古龍先生的《七種武器》的書名,分享一些他們有意思的招法。
第一種武器:虐心槍。
在小餐館的門口,一個(gè)滿頭白發(fā)的老太太坐著小板凳在剝豆角,店主看著不知道是她的女兒還是兒媳婦,瘦弱的身體搬完了桶裝水又搬煤氣罐,看到你經(jīng)過也并沒有上來拉客,只是用卑微而充滿希冀的眼神望著你,正遇上飯點(diǎn)的你會(huì)不會(huì)選它?
在深夜12點(diǎn)多寒風(fēng)呼嘯的街口,路上已經(jīng)沒有行人,只有從一旁足療店和網(wǎng)吧偶爾出來的幾個(gè)人。裹著軍大衣的漢子露著憨厚的笑容,跟你說:生意不好、賣完這些才收攤,烤個(gè)面筋、來碗熱乎的餛飩吧?
在風(fēng)雪里搖曳的昏黃的燈光下,你會(huì)不會(huì)生出原本并沒有的、吃點(diǎn)夜宵的念頭?
在小城最有名的夜市一條街,大家賣的都是差不多的燒烤和饸饹面點(diǎn),而那天明顯客人比店家要少得多。我之所以會(huì)選擇一家叫“胖子”的,只是因?yàn)樗倚」媚镌跓炯芘赃叺陌赴迳蠈懽鳂I(yè),煙熏火燎中,她看見我就放下本子,站了起來,讓我驀然一陣心疼,不由自主地就走進(jìn)去坐下了。
我愿意相信這些樸實(shí)的人們并不知道什么叫賣慘,他們沒有在賣,那就是他們的現(xiàn)實(shí)。
第二種武器:讀心刀。
生意人每天都會(huì)見到天南海北各式各樣的顧客,但只有極少數(shù)人能做到識(shí)人有術(shù)。
在海邊的小鎮(zhèn),冬天明顯沒有什么游客。街道靠海的一邊都是民宿,對(duì)面是各種食肆。我剛走出民宿的大門,對(duì)面餐館的老板就沖我笑了笑:一個(gè)人自駕從上海來這里玩,你可真是個(gè)又有品位又有趣味的人。
我知道他肯定注意到了我的車牌,然后從車型、穿著打扮上找到了最能勾起我那點(diǎn)小虛榮的評(píng)語。我朝他笑笑,還打算在街上多走一走、看一看。
他又說了一句:今天新鮮的還有幾條小黃梅和十幾只蝦爬子,你一個(gè)人吃正好。
他是怎么看出來我喜歡嘗鮮,又有點(diǎn)選擇綜合癥的?連菜單都定好了。我停下腳步的那一刻,他已經(jīng)贏了。
等我坐下,他又說:再來個(gè)小份的海鮮面線,我給你多放點(diǎn)兒青菜,不用再點(diǎn),絕對(duì)夠了。小份、多放青菜,又打中了我,于是我又無意識(shí)地點(diǎn)了頭。
他的第四句話是:好酒你肯定都喝過,要不要試試本地的黃酒,紅顏色的,味道很特別。我心想你猜對(duì)了,他又給安排上了。
隔壁民宿也有幾個(gè)上海來的大爺老太,我不知道他是怎么確定這幾個(gè)人中話事的是那個(gè)衣著樸素的老太太,他直接并且只和她說話,核心關(guān)鍵詞就是便宜實(shí)惠,并且指著我,跟她講這位也是你們上海來的。
老太太往里一走,同伴也都跟了進(jìn)來,這事兒就這么定了。
那天晚上,還營(yíng)業(yè)的幾家飯店里,只有他有兩撥客人。
第三種武器:雜燴拳。
有的小餐館切出一部分面積在開小超市,有的在下午營(yíng)業(yè)間隙賣起了奶茶和玉米棒子,有的把早市租給別人做早餐,我猜那么個(gè)小破門臉兒,一個(gè)月早餐攤的租金也就兩三百塊吧,不過蚊子再小也是肉。
不管什么拳法,能贏一招半式也好,湊多了也就活下來了。
有一次我走進(jìn)一家小面館兒,老板娘正在擺弄直播架,桌子上擺滿了各種調(diào)味醬,身后是幾大包村里的那種蘑菇和干貨。正中間擺了一個(gè)鍋,我猜她會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播怎么用那些調(diào)味醬來做好吃的面,還會(huì)教大家怎么捯飭那些干貨。
她說,每天下午兩點(diǎn)午市就結(jié)束了,晚上要五點(diǎn)多才開始有客人,中間這段時(shí)間閑著也是閑著,不如賣點(diǎn)兒東西補(bǔ)貼補(bǔ)貼。
我問她能賣多少?她笑了笑說,反正每天總能賣個(gè)兩三單吧。她不是尖錐子網(wǎng)紅臉,但是很干凈、也挺好看,笑起來尤其顯得親切,加上這個(gè)面館兒的真實(shí)背景,我要是在網(wǎng)上看見,沒準(zhǔn)兒也會(huì)下單。如果我不是急著趕路,真想現(xiàn)場(chǎng)看一看她是怎么直播的。
第四種武器:驚艷一劍。
在武俠小說中有一個(gè)常見的套路,就是把一套劍法甚至哪怕一招練到爐火純青,那也能在江湖上闖出個(gè)名號(hào)。
我好像記得有一個(gè)人只練了武功入門的太祖長(zhǎng)拳,但是把每一招都練到了極致,一練幾十年,竟也擊敗了不少武林高手。
在餐飲行業(yè)最典型的例子就是壽司之神,所謂的匠人精神,用老話講叫:一招鮮吃遍天。
不過小餐飲老板們可沒那個(gè)實(shí)力,但他們可以有的一種思路,是去蕪存菁,集中力量打一個(gè)單品。
我一路走來,看到很多小餐館的招牌上寫滿了字:海鮮、燒烤、炒菜、燴面,有的還寫上了早餐,甚至有的還寫了包房、商務(wù)宴請(qǐng),我無法想象什么樣的人會(huì)在經(jīng)營(yíng)燒烤和燴面的地方來宴請(qǐng)商務(wù)客人。
他們和前面練雜燴拳的人可不一樣,那些還有點(diǎn)跨界的意思,而這些人則是試圖把少林寺72門絕技都練下來,完全沒掂量自己的分量。
在浙南我見過一個(gè)小鋪?zhàn)?,在角落放著一塊也寫滿了菜單的牌子,但顯然是已經(jīng)廢棄不用了。現(xiàn)在掛在店門口的牌子上只有幾個(gè)大字:老胡包餅,一切皆可包。
其實(shí)它和一般煎餅果子的模式并沒有太大的區(qū)別,只是他攤餅的方式不同,往中間加的東西也不同,甚至還有加農(nóng)家小炒肉的,再配上那根特別香脆松胖的油條做點(diǎn)睛之筆,于是他的攤位前總是有許多人排隊(duì)。
其實(shí)他老婆在店里,也可以煮面條下餛飩,你要炒菜也可以點(diǎn)大份,再來上幾瓶啤酒坐下來吃也沒問題,但那都是客人來了以后再轉(zhuǎn)念一想的事兒。
而首先是要讓客人來,那就只能有一個(gè)爆破點(diǎn)。
他是懂獲客的。
第五種武器:追魂鏈。
起個(gè)奪眼球的名字來當(dāng)個(gè)標(biāo)題黨,哈哈,其實(shí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單:尋找合作伙伴,增加拉客鏈接。
在婺源,景區(qū)門口有一排餐館,看起來大同小異,我讓民宿的老板幫我推薦一下。他直接說:從這里過去第二家,老板很實(shí)在,菜做得好但不太會(huì)拉客人。
我直接就去了那家,因?yàn)檫@種情況下老板不太會(huì)坑我,我一個(gè)人才能點(diǎn)幾個(gè)菜,他能拿到回扣撐死了二三十塊錢了不起,但如果我吃得很不滿意,給他一個(gè)差評(píng),影響的可是他每間價(jià)值幾百塊的客房口碑。而實(shí)際消費(fèi)感受也相當(dāng)不錯(cuò),臭鱖魚很地道,老板還讓我品嘗了自家用藥材泡的土酒。出門時(shí),我看他家好像也是左右同行里上座率比較高的一家。
本地客人和外地游客都有各自的消費(fèi)行為動(dòng)線,例如出租車和網(wǎng)約車司機(jī)、景點(diǎn)導(dǎo)游、客棧老板,作為餐館老板也可以給他們推薦客源。只要相互有誠(chéng)信,既不坑顧客,又會(huì)主動(dòng)給到約定的好處,這樣一個(gè)小小的聯(lián)盟,對(duì)彼此都是很有助益的事情。
第六種武器:盛名錘。
《射雕英雄傳》里裘千仞有個(gè)弟弟,武功不咋樣,但是扛著他哥的旗號(hào)也招搖撞騙了很久。還有一些名氣很響的大俠,武功其實(shí)很一般,但卻能贏得江湖上很多人的擁戴。
在小餐飲行業(yè)來說,就是要打個(gè)網(wǎng)絡(luò)知名度。在很多平臺(tái)上那些榜單多少都會(huì)有一些付費(fèi)排名的做法吧,比方說有時(shí)候我按照分類或者地理位置一搜,第一個(gè)跳出來的是本地美食排行榜第三名,但是第一第二名都不知道在哪里,很難找。這中間要是沒有商業(yè)利益,打死我都不信。
我在衡山、重慶、成都都按圖索驥去體驗(yàn)過榜單餐館,體驗(yàn)雖然都不差,但說實(shí)話呢也沒那么驚艷,那么與眾不同。我問過一個(gè)老板,這個(gè)榜單要花錢嗎?老板很警覺地看了我一眼,說:主要是口碑。
我也試圖從另一個(gè)老板那里打聽到底一個(gè)月要花多少錢,老板同樣諱莫如深,只肯說“還是賺得回來的,哪怕多賺一點(diǎn)點(diǎn)也是好的”。這兩個(gè)答案,我們都各自理解一下就好。
其實(shí)就算你知道要去做網(wǎng)絡(luò)名氣,很多人可能也不知道方法,怎么做口碑評(píng)價(jià)、做評(píng)分、做頁面、弄搜索關(guān)鍵詞,都是技術(shù)活兒,也不一定有能力去學(xué)。
而愿意花時(shí)間、花錢去做的人,似乎就多了一份安身立命的技能。
第七種武器:龜息神功。
縮減一切不必要的成本,一切以活下去為唯一目的。例如之前說的消減品類的做法,背后是有商業(yè)邏輯的,當(dāng)你減少了供應(yīng)的品類之后,庫存壓力和管理成本就降低了,在一個(gè)非增長(zhǎng)型的市場(chǎng)里,縮短戰(zhàn)線集中精力是合適的選擇。
有的老板在降價(jià),送啤酒,送米飯,送涼菜,賣小份兒的菜,主打一個(gè)“只要你愿意來消費(fèi)一下,咋都行”。利潤(rùn)的確是在萎縮,但是得說說另一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理:成本里面有沉沒的部分,也有可變的部分,利潤(rùn)再薄、有時(shí)哪怕虧損,生意也是要做的,只要當(dāng)期的支出可以被覆蓋住就行。
通俗點(diǎn)講,沒有成長(zhǎng),也沒有收回最初的投資,但只要輸血速度不低于出血,那就還能熬著。
熬到什么時(shí)候?熬到旁邊兒各位熬不住的關(guān)了門,生意也許就好一點(diǎn)兒;熬到經(jīng)濟(jì)周期轉(zhuǎn)暖,或者當(dāng)?shù)赜袀€(gè)什么新的發(fā)展契機(jī),也許就能好起來。
熬,就是首先要讓自己活下去。
小餐飲店是門檻最低的創(chuàng)業(yè)模式之一,也是無數(shù)普通人賴以生存的方式,看著每一家都不起眼,但上游也關(guān)聯(lián)著食品、肉類、蔬菜、輔料以及家具餐具炊具、甚至外賣等不少行業(yè),而下游更是和每一個(gè)人的生活便利性和舒適度密切相關(guān)。
衷心希望他們都能找到武器、找到方法,活下去,并且活得好起來。
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