8月22-23日，2023 DEMO WORLD企業(yè)開放式創(chuàng)新大會(huì)在長三角G60科創(chuàng)走廊策源地松江隆重舉行。本屆大會(huì)由創(chuàng)業(yè)邦主辦，松江區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、松江區(qū)投資促進(jìn)服務(wù)中心、國家級(jí)上海松江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)人民政府、松江區(qū)佘山鎮(zhèn)人民政府協(xié)辦。

大會(huì)以“擁抱開放”為主題，邀請(qǐng)200+跨國公司及本土企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)袖，聚焦開放式創(chuàng)新，通過演講分享、報(bào)告發(fā)布、榜單評(píng)選、案例展示、需求對(duì)接等多種方式，推動(dòng)全球創(chuàng)新資源在行業(yè)中的流動(dòng)，加速世界各地的企業(yè)在中國成長。

會(huì)上，融云海外業(yè)務(wù)總經(jīng)理宋清晨在“AIGC 時(shí)代下的社交泛娛樂出?！毖葜v中的精彩觀點(diǎn)如下：

1.由專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）到用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC），到現(xiàn)在AI生產(chǎn)內(nèi)容的AIGC時(shí)代。

2.晶體管很早就有，電腦的出現(xiàn)才是一項(xiàng)真正的創(chuàng)新。

3.AIGC讓大家可以真正切身體會(huì)到的變革是以“對(duì)話”形式出現(xiàn)的，我們正在步入一個(gè)對(duì)話的新時(shí)代。

4.我們認(rèn)為“對(duì)話”是一種比較深度的連接，普通的網(wǎng)絡(luò)連接遠(yuǎn)不如對(duì)話那么堅(jiān)如磐石，因?yàn)橄M(fèi)者不是一個(gè)冷冰冰的端口，而是一個(gè)有著多元化需求的真實(shí)的個(gè)體。

以下為演講/對(duì)話內(nèi)容，由創(chuàng)業(yè)邦整理：

宋清晨：

感謝創(chuàng)業(yè)邦的邀請(qǐng)，也感謝我們有此機(jī)會(huì)可以齊聚一堂暢談企業(yè)的開放與創(chuàng)新。

“AIGC時(shí)代下的社交泛娛樂出?！保@個(gè)主題很大，我們作為一家行業(yè)頭部的通訊服務(wù)商也一直在思考AIGC對(duì)我們的影響。在這里我也想跟大家做一些分享，算是拋磚引玉了。

一、構(gòu)建新規(guī)則，我們進(jìn)入了一個(gè)“對(duì)話”的時(shí)代

我分成四部分和大家進(jìn)行分享，第一部分，構(gòu)建新的規(guī)則。最早大家聽到AI的時(shí)候應(yīng)該是基于深藍(lán)到AlphaGo，幾場AI與人類圍棋大師的對(duì)弈。直到AlphaGo把柯潔打敗以后，關(guān)于 AI 是否能在某些行業(yè)取代人類的討論達(dá)到了小高頂峰，但是在實(shí)際應(yīng)用上，AI 除了一些“大數(shù)據(jù)推送”和“語音助手”外，便少有更深層次或者更大眾化的應(yīng)用出現(xiàn)。

整個(gè)過程出現(xiàn)了什么變化嗎？總結(jié)來說就是由專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容逐漸到了用戶生產(chǎn)內(nèi)容，到當(dāng)下AI生產(chǎn)內(nèi)容的AIGC時(shí)代。左邊這張圖是來自于時(shí)代周刊的，上面那條線是人類表現(xiàn)的基線，人工智能已經(jīng)在很多任務(wù)上超越了人類，比如手寫識(shí)別、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、閱讀理解等等，而且發(fā)展速度在逐步加快。如果繼續(xù)以同樣的速度取得進(jìn)展，在未來兩到三年內(nèi)，很多人都能夠通過 AI 獲得即使是今天的專家也無法掌握的科學(xué)知識(shí)和能力。況且AI的發(fā)展包括AI生成內(nèi)容的發(fā)展都已勢不可擋，也有投資機(jī)構(gòu)把AIGC產(chǎn)業(yè)生態(tài)分成三部分，包括應(yīng)用、模型和基礎(chǔ)設(shè)施。

你們是通過什么真正意識(shí)到了AIGC的變革呢？是ChatGPT？Midjourney 的提示詞生成圖片？聊天機(jī)器人？AI 互動(dòng)英文老師？還是更層次的技術(shù)的創(chuàng)新？用戶體驗(yàn)的變革？社交傳播面廣？媒體的大肆報(bào)道呢？我們意識(shí)到的這一變革、這些“新的”技術(shù)和能力就像創(chuàng)業(yè)邦一開始放的視頻一樣，我想說的是，晶體管很早就有，但電腦的出現(xiàn)才是真正的創(chuàng)新。

AIGC讓大家可以真正切身體會(huì)到的變革是以“對(duì)話”形式出現(xiàn)的，我們正在步入一個(gè)對(duì)話的新時(shí)代。這是今年立秋吳聲年度演講的核心宗旨之一。我們認(rèn)為“對(duì)話”是一種比較深度的連接，普通的網(wǎng)絡(luò)連接遠(yuǎn)不如對(duì)話那么堅(jiān)如磐石，因?yàn)橄M(fèi)者不是一個(gè)冷冰冰的端口，而是一個(gè)有著多元化需求的真實(shí)的個(gè)體。從這張圖簡單解釋一下，永遠(yuǎn)是“對(duì)話”觸發(fā)了事件和需求，當(dāng)前大模型帶領(lǐng)我們進(jìn)入到了新的與算法共處的時(shí)代，我們可以基于它更新我們的算法，反哺我們的信息池，以此輸出更新的內(nèi)容。

AI也在此改變通訊和社交，帶來更多的可能性和價(jià)值。大家了解的AIGC 是指利用Transformer 模型、Diffusion 模型等基礎(chǔ)生成算法模型、預(yù)訓(xùn)練模型等 AI 技術(shù)，通過對(duì)既有數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和發(fā)散，基于與人類交互所確定的主題，由 AI 算法模型完全自主、自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)內(nèi)容。當(dāng)前 AIGC 較為明確的可以提高通訊與社交的效率和質(zhì)量，同時(shí)還能創(chuàng)造通訊與社交的新體驗(yàn)和新場景。如提供虛擬伴侶、虛擬明星、虛擬寵物等形式的智能對(duì)話伙伴，提供基于文本或圖像的交互生成內(nèi)容，甚至可以提供基于元宇宙的虛擬社交空間。

二、融云是一家提供專業(yè)安全穩(wěn)定的全球云通信服務(wù)商

這張圖就是社交泛娛樂APP出海的歷程，14、15年國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交和應(yīng)用發(fā)展逐漸成熟之后就開始出海，融云伴隨了第一批客戶的出海，我們當(dāng)時(shí)就主導(dǎo)和開發(fā)了印度國民級(jí)即時(shí)通信應(yīng)用。從最早的陌生人社交逐漸發(fā)展到現(xiàn)在爆火的視頻社交甚至短視頻、直播等，整個(gè)歷程中誕生了大量家喻戶曉的 App，這里面有不少應(yīng)用正是使用了融云的云通信能力才打開了與海外市場和客群的“對(duì)話”。對(duì)于一家提供“對(duì)話”能力的公司，我在這里就有必要跟大家分享一下融云了。

融云前身來自于飛信團(tuán)隊(duì)，在2007年時(shí)飛信日活就超過了3.5億。在國內(nèi)，做過億級(jí) IM 系統(tǒng)的廠商也沒幾家，我們?cè)?IM 通信領(lǐng)域有 10 多年的 know-how，所以我們?cè)谑袌錾峡焖偃〉昧耸袌龅谝坏牡匚?。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們完成了 IM + RTC 在全場景下的通信能力建設(shè)，這都離不開我們出海客戶在全球范圍內(nèi)的快速增長。期間我們伴隨客戶成長，并駐足全球化發(fā)展，建立海外數(shù)據(jù)中心，建設(shè)全球通信大網(wǎng)。我們作為一家提供專業(yè)、安全、穩(wěn)定的全球云通訊服務(wù)商，服務(wù)覆蓋全球233個(gè)國家和地區(qū)。?嵌入我們的 SDK 可以使每個(gè)應(yīng)用程序都能快速搭建起 WhatsApp 和微信的通訊功能。

這里我應(yīng)該再多說一句就是，可以做到第一的云通訊服務(wù)提供商不只是提供了一些 API、寫了一些代碼這么簡單，我們打造多年的全球加速網(wǎng)絡(luò)和不斷調(diào)優(yōu)的通訊基建都是我們寶貴的護(hù)城河。我們構(gòu)建的 SD-CAN 全球加速網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過了多年的驗(yàn)證，支撐了龐大的 IM 和 RTC 通信系統(tǒng)，端到端延遲可以做到 100ms 和極低的丟包率。第四代 SD-CAN 全球加速網(wǎng)絡(luò)? P99 延遲也比上一代降低 30%！

這里還有很多里程碑，例如整個(gè)平臺(tái)日消息峰值超過 2000 億，觸達(dá)設(shè)備數(shù)超過 80 億等我就不在贅述了。

這張展示的就是我們?nèi)谠频漠a(chǎn)品全景圖了。融云的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和公有云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的能力之上建立的云通訊 PaaS 層，提供的功能有：單群聊、聊天室、超級(jí)群、內(nèi)容審核等，且支持公有云、私有部署等，同時(shí)還提供了1v1社交娛樂、多人新視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)社區(qū)等，我就不在這里一一展開講解了。作為一家提供“對(duì)話”的平臺(tái)，我們承載了非常多國外內(nèi)客戶的需求和希望。可能在大家理解中通信不就是聊個(gè)天、打個(gè)電話、視頻一下嗎？其實(shí)通訊可以提供的真正玩法是多種多樣的。我們已經(jīng)服務(wù)整個(gè)社交行業(yè)社十多年了，社交行業(yè)甚至部分泛娛樂行業(yè)我們是非常了解的，我們一直以來都是根據(jù)客戶在市場中的發(fā)展與成長來學(xué)習(xí)更多內(nèi)容，強(qiáng)健我們自己的產(chǎn)品，來為客戶提供更多玩法和可能性。

三、AIGC加持下，我們到底應(yīng)該怎么發(fā)展——打通IM和AIGC，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

在AIGC加持下，我們到底應(yīng)該怎么發(fā)展？這是我們梳理的AIGC和IM結(jié)合的圖，IM就是即時(shí)通信，通信實(shí)際上就是AIGC非常好的載體和變革的核心，整個(gè)行業(yè)里面我們認(rèn)為打通IM和AIGC的能力不是很困難，晶體管和電路板的焊接也不一定很困難，但我們真正要做的是要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，大家對(duì)于AIGC使用的結(jié)果是有預(yù)期的。融云沒有一開始就把接口提供在外而是對(duì)內(nèi)在做測試，是因?yàn)槲覀冃枰粩嗾{(diào)優(yōu)。大家用到ChatGPT等AIGC能力時(shí)，相信對(duì)于簡單問答還好，但是結(jié)合上下文的溝通相信都會(huì)有一些調(diào)優(yōu)的操作，包括修改提示詞或者讓模型更加緊密結(jié)合“對(duì)話”的上下文。

現(xiàn)在的AIGC為什么能和你建立正常的聊天場景，正是因?yàn)樗鼘?duì)你和它對(duì)話上下文的理解。當(dāng)和 AIGC 能力結(jié)合比較深時(shí)，還需要提供幾種方式對(duì)效果進(jìn)行優(yōu)化。比如大家常見的 Prompt 提示詞，Token Embedding 上下文向量化，甚至大家在使用開源大模型的時(shí)候，會(huì)通過 Fine Tuning 進(jìn)行微調(diào)。這些都需要 IM 提供上下文的歷史信息來大幅提升模型對(duì)對(duì)話“理解”的準(zhǔn)確度，而融云就可以通過消息的各種 Pipeline 非常好的支持。

而 RTC 與 AIGC 能力的結(jié)合請(qǐng)看這張圖，其中白色箭頭所指代的就是信息和數(shù)據(jù)的正常流轉(zhuǎn)，如：采集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過前處理、編碼等一路過來最終經(jīng)歷后處理直到播放，而流程中的黃色箭頭指的是從客戶端采集播放編解碼到服務(wù)端的全流程，融云都支持 Pipeline Hook，那這樣就可以把 AIGC 的能力集成到整個(gè)生產(chǎn)和消費(fèi)的流程中。

雖然大家最近聽到結(jié)合 AIGC 能力的產(chǎn)品很多，如 AI 機(jī)器人，AI助手什么的，但是針對(duì)出海，我這里列舉了四種相關(guān)的產(chǎn)品，它們是：第一，AI對(duì)話機(jī)器人。第二，AI智能客服。第三，AI（運(yùn)營群）群主。第四，AI同聲傳譯。

海外很多運(yùn)營場景和聊天過程當(dāng)中群主這一角色和同聲傳譯這個(gè)功能都很重要。比如超級(jí)群應(yīng)用，每個(gè)群的群成員很多，比如1萬、50萬、上百萬人，每個(gè)群都是一個(gè)獨(dú)立的私域，當(dāng)前客戶需要很多人分不同頻道運(yùn)營不同的內(nèi)容，運(yùn)營成本就會(huì)居高不下。但是如果我們有一個(gè)AI群主，他就可以幫你輕松達(dá)成這一切，客戶海外私域運(yùn)營成本就會(huì)大幅下降。

還有AI同聲傳譯。當(dāng)前很多客戶在做直播時(shí)只能面向國內(nèi)市場，如果我們通過自動(dòng)語音識(shí)別技術(shù)、AI音色仿真還有實(shí)時(shí)翻譯等提供了母語級(jí)AI同聲傳譯產(chǎn)品，那么主播說出的話就可以直接在海外平臺(tái)播放，大大擴(kuò)寬了客群和受眾。AI對(duì)話和客服偏向于給我們提供專業(yè)的知識(shí)和解答，在出海企業(yè)辦公類應(yīng)用中是非常重要的。

四、我們希望AIGC能產(chǎn)生更多有用的合規(guī)的數(shù)據(jù)和資料，擴(kuò)展我們的經(jīng)營，運(yùn)營以及通信能力

當(dāng)然融云在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)也會(huì)考慮我們當(dāng)前面臨的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

論發(fā)展階段的話，當(dāng)前的 AIGC 仍舊處于“AIGC 輔助人類進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)”的第一階段，也在嘗試往第二階段“AIGC 以虛實(shí)并存的虛擬人形態(tài)出現(xiàn)，形成人機(jī)共生的局面”上邁進(jìn)，但真正質(zhì)的飛躍在第三階段“原創(chuàng)階段，AIGC將獨(dú)立完成內(nèi)容創(chuàng)作”。正如我前面說的，AIGC 是對(duì)既有數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和發(fā)散，并沒有主動(dòng)創(chuàng)造全新的內(nèi)容。這個(gè)過程當(dāng)中我們?cè)趺礃雍侠淼剡\(yùn)用好產(chǎn)品是融云一直很關(guān)注的，我們?cè)趺礃幽艽蛟斐鰸M足當(dāng)下市場需要的產(chǎn)品，又能應(yīng)對(duì)比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議、關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)作倫理問題，也是客戶在應(yīng)用出海時(shí)候所必須的。在通訊內(nèi)容合規(guī)上，融云也打造出了多套產(chǎn)品，滿足客戶社交泛娛樂內(nèi)容安全出海。

AIGC的可持續(xù)發(fā)展也是融云在做產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的點(diǎn)。這個(gè)就非常有趣了。不知道大家有多少人了解訓(xùn)練一次大模型消耗的能量有多少？產(chǎn)生的二氧化碳有多少？甚至當(dāng)大家每次問 ChatGPT4 一個(gè)問題時(shí)產(chǎn)生了多少機(jī)器熱量？

在坐的各位可以看一下這張圖圖，分別是 Meta 的 LLAMA、OpenAI的ChatGPT-3 和 Google 的 PalM，參數(shù)集分別是：650億、1750億和540億，大家看一下這些藍(lán)色的柱狀圖，每當(dāng)訓(xùn)練一次這些 LLM，產(chǎn)生的都是噸級(jí)的二氧化碳當(dāng)量。預(yù)訓(xùn)練所需的能量消耗會(huì)隨著模型的大小而增加。

所以在運(yùn)用如此多資源的情況下，我們希望 AIGC 能產(chǎn)生更多有用的、合規(guī)的數(shù)據(jù)和資料，擴(kuò)展我們經(jīng)營和運(yùn)營的廣度，同時(shí)我們更加希望可以聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商一起打磨優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給大家，融云會(huì)堅(jiān)持打造優(yōu)秀產(chǎn)品為全數(shù)字行業(yè)賦能。

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