編者按：本文來自微信公眾號“新莓daybreak”（ID：new-daybreak），作者：夏文欣，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

混合工作制，需要混合的不單只是辦公地點(diǎn)，更需要混合企業(yè)和員工的態(tài)度。從996到3+2，是不是從一個極端滑向另一個極端？

今年的情人節(jié)，攜程因?yàn)橥菩徐`活辦公機(jī)制而出圈。一個月過去，這項(xiàng)舉措已經(jīng)不那么激動人心。

2月14日，攜程宣布自3月起實(shí)施「3+2」混合辦公模式，即「每周三、周五，符合條件的員工可申請1-2天自行選擇辦公地辦公」。

這次全面推廣的「3+2」工作制，將覆蓋攜程全部員工（約3萬人），不分性別、不論區(qū)域，不做薪資調(diào)整。

對于正在經(jīng)歷「水逆期」的互聯(lián)網(wǎng)圈而言，攜程的這波操作可謂直擊打工人靈魂。

有媒體評價其為「顛覆勞動方式的一大創(chuàng)舉」、「開啟了混合辦公新時代」；也有程序員直呼「羨慕哭了」、「簡歷已準(zhǔn)備好」；還有網(wǎng)友預(yù)測可以「緩解房價差異」、「提高生育率」。

一個月過去了，令人出乎意料的是，這項(xiàng)在外人眼中「羨慕嫉妒恨」的舉措，在攜程內(nèi)部想落地卻步履艱難。甚至從一開始，員工就充滿擔(dān)憂和顧慮。

80%的人沒有混合辦公

「2021 混合辦公實(shí)驗(yàn)」正式開始之前，攜程開展了一次全員調(diào)研，問卷回收率僅為45%。

李誠沒有提交問卷。當(dāng)收到調(diào)研郵件的時候，這位攜程員工覺得不可置信，他感覺調(diào)研的時間很微妙，「擔(dān)心這是為了裁員的一次釣魚」。

質(zhì)疑和擔(dān)憂不是個別現(xiàn)象，而且直到內(nèi)部真正落地實(shí)行，這種顧慮依然沒有被徹底打消。數(shù)字說明問題。

混合辦公在3月1日正式施行，除少數(shù)特殊崗位外，理論上所有攜程員工都能申請。

然而攜程官方公布的一組數(shù)據(jù)表明，上海作為大本營，只有18.8%的員工提交申請，卻已經(jīng)占到公司全部申請者的90%。從絕對數(shù)量角度看，上海也是申請人數(shù)最多的城市。

申請人數(shù)占比最高的城市是成都，但也只有19.1%。也就是說，80%的員工不想混合辦公。

梁建章最廣為人知的身份，可能不是攜程創(chuàng)始人CEO，而是人口學(xué)家。他曾公開表示，混合辦公的目的之一是「爸爸或者媽媽能有更多的時間陪伴孩子或者做家務(wù)，男性可以分擔(dān)更多的家庭責(zé)任，實(shí)現(xiàn)家庭和事業(yè)的雙贏」。

他希望改變現(xiàn)在職場人用時間換金錢、工作與個人生活截然二分的職業(yè)發(fā)展路徑，建立一種自由靈活度高、時間有自主調(diào)節(jié)空間的新型方式。

初心和動機(jī)是好的，實(shí)際執(zhí)行時卻遭遇變形。

頂層設(shè)計(jì)和底層建設(shè)錯位

實(shí)際上，攜程為混合工作制的落地預(yù)留了諸多「活口」。

比如，并未明確要求居家辦公的頻次為每周兩天。有的是「3+2」，有的是「4+1」，還有傳統(tǒng)意義上的「5+0」。

靈活多變的處理方式，看上去非常人性化，反而加重了員工對混合工作制的不信任。

所有關(guān)于「3+2」混合辦公模式的官方消息中，「符合條件的員工」一詞始終貫穿其中。而條件具體是什么，攜程的解釋卻有些模棱兩可：基于業(yè)務(wù)發(fā)展、管理要求和崗位特性確定。

有人將此理解為，最終解釋權(quán)歸領(lǐng)導(dǎo)所有。

據(jù)李誠介紹，混合辦公必須提前2天申請，在此之前大家對自己是否符合申請條件并不知曉，所以不一定會獲得批準(zhǔn)。在推行3+2的第一周里，已經(jīng)出現(xiàn)過申請后被拒絕的情況。

有的部門領(lǐng)導(dǎo)則對這種情況委婉地表達(dá)自己的態(tài)度，「目前3+2還在起步階段，很多同學(xué)抱著趕時髦的心態(tài)躍躍欲試，在這里想提醒大家一下，提出申請前要理性考慮是不是真的需要在家辦公，能不能適應(yīng)在家辦公」。

李誠說自己非常期待在家辦公。可他聽聞有領(lǐng)導(dǎo)在群里委婉表達(dá)盡量不要申請，有員工申請?jiān)诩肄k公被拒絕，自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)也從未在家辦公，他最終還是沒敢提出申請。

李誠口中的直屬領(lǐng)導(dǎo)樊哥在得知情況后，有點(diǎn)哭笑不得。其實(shí)他本人非常支持下屬在家辦公的，沒想到自己的行為會給下屬造成困擾。

樊哥解釋，沒有申請?jiān)诩肄k公，一方面是因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T，在公司更利于全盤掌控團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展。另一方面家里孩子太小，不能理解工作的概念，如果在家辦公會給孩子造成爸爸沒有去工作的錯誤印象。

這只是大多數(shù)沒有申請者的少數(shù)心聲，卻從側(cè)面反映出，攜程的「辦公自由」，理想和現(xiàn)實(shí)之間是打工人難以量化甚至表述不清的復(fù)雜心理。

針對這種結(jié)果，有攜程管理人員認(rèn)為，任何一個制度創(chuàng)新，從提出到落實(shí)都需要過渡時間?？苫旌限k公制早在十幾年前就已經(jīng)提出，更深層次的原因也許在于頂層設(shè)計(jì)和底層建設(shè)的錯位。

長達(dá)十余年的探索

推行混合辦公，攜程并非一時興起。

2010年梁建章以攜程225名員工為研究樣本，用實(shí)驗(yàn)探討員工在家辦公的可行性。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明在家辦公的員工業(yè)績高出13%，離職率要低50%。這為他推行混合工作制提供了理論信心。

但從理論到現(xiàn)實(shí)，攜程這條路走了十年。

2019年，攜程錯峰上下班工作制度，允許員工自由選擇上下班時間，這項(xiàng)舉措為職場父母接送子女提供了便利。2020年疫情來襲，攜程 11 條業(yè)務(wù)線中70%左右的員工切換至居家辦公模式。

然而，疫情期間，不止攜程，大部分企事業(yè)單位時間或長或短都實(shí)行過居家辦公。這沒有體現(xiàn)出攜程實(shí)驗(yàn)的獨(dú)特性。

2021年，攜程再次發(fā)起「2021 混合辦公實(shí)驗(yàn)」，1600余名員工參與了這項(xiàng)為期6個月的再次迭代實(shí)驗(yàn)。通過監(jiān)測分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，攜程認(rèn)為可行性得到了驗(yàn)證，決定向更多員工開放「3+2」混合辦公制度。

結(jié)果如上所述，攜程的這個開頭并沒有獲得廣泛民意的支持。

的確，每天三點(diǎn)一線、缺少社交和可供自由支配的時間是現(xiàn)在許多職場人的現(xiàn)狀。無數(shù)人想跳出這個怪圈，渴望工作和生活的平衡。但從996到3+2，是不是從一個極端滑向另一個極端？

居家辦公減少的是通勤成本，支配時間的自由。與之相對應(yīng)的是，溝通成本的上升，以及隨之而來的束縛感。

我們接觸的不少職場人，曾吐槽遠(yuǎn)程視頻會議帶給人的一種隱形傷害。視頻會議讓人精神更緊張，只要你在發(fā)言，所有人都盯著你的頭像，甚至對你的視頻背景做出要求。更讓人苦惱的是，因?yàn)槭蔷€上溝通，似乎會議可以在任何時間被發(fā)起，包括吃飯上廁所，也許你都在開會。

「3+2」混合辦公到底是不是打工人的理想型，正如其名，需要更長時間的實(shí)驗(yàn)。對于普通職場人來說，工作的意義在于更好的生活。

正如李誠所說：「我們想要的是理性的工作時長和屬于自己的生活，至于在什么地方辦公不是關(guān)鍵」。

（應(yīng)采訪對象要求，李誠和樊哥為化名）

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