編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專欄鋒見(jiàn)（ID：feng_keji），作者：鋒見(jiàn)，編輯：白徵明，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

在2022年春節(jié)將要到來(lái)時(shí)，新的疫情不期而至。雖然快速處理下可防可控，許多人在相應(yīng)的防護(hù)處理和健康管理下可以回家和親人團(tuán)隊(duì)，但還是有人選擇協(xié)助控制擴(kuò)散而選擇就地過(guò)年。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣顯得有些不一樣，涉及衣食住行娛樂(lè)的種種服務(wù)深入人心，儼然是這個(gè)時(shí)代的新基建，與此同時(shí)也在竭力發(fā)掘新的增長(zhǎng)空間。那么在這個(gè)春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何為不同地區(qū)、不同過(guò)年方式的人提供服務(wù)，又如何在不確定性中尋找并把握機(jī)會(huì)？

足量供應(yīng)、隨叫隨到的新消費(fèi)

淘寶、京東、拼多多在春節(jié)期間無(wú)一例外地提出了“不打烊”，即節(jié)日期間下單購(gòu)物依然正常發(fā)貨。不過(guò)各家的不打烊都有區(qū)別，淘寶正常發(fā)貨的商家往往是自營(yíng)、天貓入駐或C2C大店，京東則是自營(yíng)和部分入駐商家，拼多多則集中于百億補(bǔ)貼欄目下。

大部分快遞速度略有下降，京東自營(yíng)在一線城市卻能保持上午下單下午派送的高效率，但也讓配送員略有怨言，春節(jié)期間難免人手不足，而力度不比雙11底的春節(jié)促銷活動(dòng)讓整體工作量超出原本預(yù)期。與快遞員加班派件不同，代收點(diǎn)大都選擇停業(yè)休假，讓原本考慮到冗余的快遞柜頻頻爆倉(cāng)。

有可能要推遲返回工作地的胡立，就通過(guò)網(wǎng)購(gòu)在短短兩天內(nèi)買齊了符合條件的工作設(shè)備，平臺(tái)在節(jié)日期間穩(wěn)定運(yùn)行令他感慨付費(fèi)會(huì)員服務(wù)沒(méi)有白買。他也有小小的抱怨，代收點(diǎn)歇業(yè)且快遞柜爆倉(cāng)使得他必須下樓親自取快遞，但工作中的會(huì)議可沒(méi)有派送時(shí)間這么靈活多變。

外賣和社區(qū)團(tuán)購(gòu)改變了人們用餐和買菜的方式，現(xiàn)在終于影響了過(guò)年的體驗(yàn)。在運(yùn)力和供應(yīng)鏈雙重保障下，春節(jié)期間可以輕松叫外賣、買到充足的食物，超市買菜也能在線下單等待送貨上門，節(jié)約出了更多與家人團(tuán)圓、休閑娛樂(lè)的時(shí)間。

在一線城市獨(dú)居的大東習(xí)慣了三餐都通過(guò)外賣解決，就地過(guò)年期間也一樣選擇外賣，他發(fā)現(xiàn)今年春節(jié)期間外賣平臺(tái)的運(yùn)力、店鋪和菜品數(shù)量都相較往年有了不小提升，并沒(méi)有比平日變化太多。和戀人同居的小方則是通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)+配送購(gòu)菜再自行烹飪，他也表示商品豐富度和等待時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)無(wú)異。

互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)產(chǎn)品也改變了人們過(guò)年期間的餐桌和用餐方式?；丶疫^(guò)年的麗娜就把預(yù)制菜端上了年夜飯的餐桌，裝盤后看不出工業(yè)化生產(chǎn)的痕跡，長(zhǎng)輩們還表示“像是從外面館子打包回家吃”。

盒馬等可提供現(xiàn)場(chǎng)烹飪的新零售商超，方便了節(jié)日想要多歇一歇不愿再下廚的陸瑤，在超市內(nèi)選購(gòu)好蔬菜肉類就能當(dāng)場(chǎng)加工端上桌，整個(gè)過(guò)程透明便捷連碗也不用親自洗。

從發(fā)行到口碑，電影離不開網(wǎng)絡(luò)

2022年春節(jié)檔期間，網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)占到了絕對(duì)主流，觀眾已經(jīng)習(xí)慣了線上選片線下?lián)Q票的觀影流程。

新上映電影共有8部，看似經(jīng)過(guò)了前一年的小高潮后回落到了2019年水平，但實(shí)際上讓期待合家歡和大眾口味的觀眾不太好選擇——光是動(dòng)畫電影就有3部，均未展現(xiàn)出全年齡氣質(zhì)，只有開心麻花新片《這個(gè)殺手不太冷靜》主動(dòng)迎合春節(jié)期間的歡樂(lè)氣氛。

這些電影不僅缺乏《戰(zhàn)狼2》、《流浪地球》般的號(hào)召力，還因題材、價(jià)值觀、故事走向等引起了不小的爭(zhēng)議，同時(shí)也反向影響到了電影票房在春節(jié)期間的長(zhǎng)線表現(xiàn)。原本綜合票房金額較《這個(gè)殺手不太冷靜》小幅突出的韓寒電影《四海》，自大年初二（2月2日）起就遭遇口碑帶著實(shí)際銷售一路下滑，2月4日的預(yù)期銷售數(shù)據(jù)恐只有前者的十分之一。

電影本可以是返鄉(xiāng)和就地過(guò)年的人們都能享受的娛樂(lè)活動(dòng)，卻又一次因作品之外的事出現(xiàn)了負(fù)面評(píng)價(jià)：今年春節(jié)檔的電影票售價(jià)實(shí)在有點(diǎn)貴。在往年，50元上下是較為主流的票價(jià)，相對(duì)豪華、高規(guī)格的影廳會(huì)來(lái)到100元，IMAX、4DX等超高規(guī)格才會(huì)達(dá)到200元。大量網(wǎng)友反饋，連2D場(chǎng)次都定價(jià)超過(guò)百元，甚至有單人票價(jià)近200元的情況。

如此價(jià)格變化頗有竭澤而漁但又無(wú)可奈何的意味，電影市場(chǎng)整體營(yíng)收在過(guò)去兩年間收到多方面制約，如今春節(jié)檔還缺乏強(qiáng)有力作品吸引觀眾，那么直接對(duì)一定會(huì)觀影的這部分觀眾“割韭菜”，顯然是最有效的提升營(yíng)收手段。可是中國(guó)電影在這之后還能擁有多少信任，這就不得為知了。好在這一切并沒(méi)有持續(xù)下去，全國(guó)各地的電影票價(jià)不再“高貴”，已經(jīng)回落到平日水平。

在線觀看依然是不少人春節(jié)觀影的第一選擇，除了以相對(duì)低廉售價(jià)上線視頻平臺(tái)的2021年新片，還有相當(dāng)一部分觀眾選擇了盜版國(guó)外電影。受到檔期安排等條件影響，去年年末的一些全球上映電影尚未正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)，這部分觀影需求始終存在，還造成了字幕組預(yù)告微博都能轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)千的“盛況”。

以往年的數(shù)據(jù)來(lái)看，進(jìn)口影片很難再對(duì)國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，它們或曾推動(dòng)了如3D、IMAX等技術(shù)的普及和新類型片的大眾認(rèn)知，但已不是觀眾們唯一喜歡的內(nèi)容。盜版盛行也將影響到發(fā)行方和院線的后續(xù)安排，是按照原計(jì)劃陸續(xù)上映，還是縮減放映規(guī)模匹配預(yù)期觀影數(shù)量，要知道能第一時(shí)間看到電影是許多價(jià)格敏感型觀眾走進(jìn)電影院的主要理由之一。

正版電影在線播放同樣有了新形勢(shì)。無(wú)論是“愛(ài)優(yōu)騰”還是“抖快B”，這些擅長(zhǎng)方向不同、用戶群體和經(jīng)營(yíng)策略也各有差異的視頻平臺(tái)，現(xiàn)在都上線了一批經(jīng)典節(jié)目資源，其中以上世紀(jì)到本世紀(jì)初的兩岸三地作品為主。相關(guān)人士透露，這些經(jīng)典電影的采買成本“甚至趕不上熱門新片零頭”，但長(zhǎng)期積累的播放量和用戶觀看意愿能帶來(lái)不錯(cuò)的拉新成績(jī)和活躍數(shù)據(jù)。

經(jīng)典香港電影愛(ài)好者馬諾稱，他此前從來(lái)沒(méi)有打開抖音快手，看到家中長(zhǎng)輩在平臺(tái)上看老電影才讓他產(chǎn)生興趣。目前各大平臺(tái)上線的香港電影有不少區(qū)分了香港放映和大陸放映的配音，不過(guò)也有畫質(zhì)、配音質(zhì)量等方面可以改進(jìn)，但他覺(jué)得這就足夠了，比起新片“開盲盒”式的觀影體驗(yàn)，成為公認(rèn)經(jīng)典的老片顯然是度過(guò)假期的優(yōu)選。

出行有保障，但也有“漲價(jià)”

與去年同一時(shí)間類似，滴滴在2022年春節(jié)期間再度上線了春節(jié)服務(wù)費(fèi)規(guī)則，將在春運(yùn)期間強(qiáng)制收取額外費(fèi)用并全額轉(zhuǎn)交司機(jī)。以北京乘車為例，農(nóng)歷臘月二十六日到臘月二十八日需多支付5元，除夕一直到農(nóng)歷正月初九則需多支付7元。

滴滴之外，包括T3出行、美團(tuán)打車等幾乎所有主流的網(wǎng)約車平臺(tái)也推出了春節(jié)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大致與滴滴相仿。對(duì)于節(jié)假日期間容易出現(xiàn)乘車需求和運(yùn)力不匹配的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這或是吸引司機(jī)春節(jié)期間留在當(dāng)?shù)?，或是讓就地過(guò)年的司機(jī)于春節(jié)期間繼續(xù)出車的有效手段，卻也明顯提升了網(wǎng)約車均價(jià)相當(dāng)于變相漲價(jià)。

有人對(duì)網(wǎng)約車春節(jié)服務(wù)費(fèi)規(guī)則提出質(zhì)疑，多地普通揚(yáng)招出租車均沒(méi)有過(guò)年期間漲價(jià)情況，通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)呼叫的出租車也不收取服務(wù)費(fèi)，和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛對(duì)比明顯。有用戶認(rèn)為，網(wǎng)約車平臺(tái)就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)司機(jī)春節(jié)期間補(bǔ)貼，而非將這部分成本強(qiáng)制轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者，讓司乘產(chǎn)生不必要的矛盾。

不過(guò)仍有人愿意溢價(jià)使用網(wǎng)約車，這折射出了傳統(tǒng)出租車行業(yè)在流程和管理上的相對(duì)不足。到男朋友老家過(guò)年的王琴在當(dāng)?shù)匾廊皇褂镁W(wǎng)約車，即使出租車隨處可見(jiàn)、價(jià)格更便宜，原因就在于出租車司機(jī)有她無(wú)法接受的習(xí)慣，前者更容易勸說(shuō)也能投訴解決，平臺(tái)對(duì)司機(jī)的約束比出租車公司更強(qiáng)。

由于這一輪疫情的出現(xiàn)和擴(kuò)散都存在大量不確定性，各地管控措施也都在動(dòng)態(tài)調(diào)整，這使得不少平日里正常執(zhí)飛的航班在春節(jié)前后變得容易取消。1月31日深圳通報(bào)新增后，相當(dāng)數(shù)量飛往外地的航班直接取消，影響了許多人的春節(jié)期間出行計(jì)劃。

多少讓人感到欣慰的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基建能讓意外出現(xiàn)后的應(yīng)急處理得到改善：航旅縱橫和各大出行售票平臺(tái)都有第一時(shí)間的通知和改簽退票通道，新的措施和通知也有及時(shí)同步到用戶容易看到的界面上；核酸檢測(cè)報(bào)告可以脫離紙質(zhì)報(bào)告，各地健康碼、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可在線顯示結(jié)果。

種種變化讓人注意到，通過(guò)長(zhǎng)假游玩存在著被不確定性干擾的可能，進(jìn)行一兩天的短周期旅行將更為可行。這或許意味著，未來(lái)可能有更多的人選擇在年后限制較為寬松的周末出行，等待長(zhǎng)假或是公共假期不會(huì)是最優(yōu)選擇，就算出行市場(chǎng)有變化，能不能出行還是存在著本質(zhì)區(qū)別。

可以預(yù)料的是，航空公司有可能再一次端出“隨心飛”產(chǎn)品刺激預(yù)付費(fèi)，不過(guò)在新的出行思維下，航班兌付率可能會(huì)比前兩年要高。

不愁沒(méi)得游戲玩，還有了新花樣

游戲行業(yè)從業(yè)者在今年春節(jié)期間很可能不會(huì)像往年那樣忙碌，由于近幾個(gè)月不再有新的版號(hào)正式發(fā)放，所有游戲公司無(wú)論體量和游戲類型都不能上線新游戲，春節(jié)期間也是一樣。按照節(jié)假日慣例，已經(jīng)上線的游戲提供春節(jié)相關(guān)活動(dòng)即可，無(wú)需投入不必要的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)資源。

對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)可能是另一種滋味，新游戲不能上線意味著廠商需要提升已有游戲營(yíng)收，保證自己在長(zhǎng)線研發(fā)下?lián)碛懈嗫癸L(fēng)險(xiǎn)能力，而玩家會(huì)發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)活動(dòng)變得更加頻繁，道具單價(jià)總價(jià)也在不同程度的漲價(jià)。雖然可以放開來(lái)隨心玩，但開銷說(shuō)不定會(huì)悄然增加。

新版防沉迷策略在春節(jié)期間正常執(zhí)行，不過(guò)把春節(jié)七天假期都看作普通周末，未成年人可以在8點(diǎn)到9點(diǎn)上線。似乎在其他時(shí)間游玩就能繞開未成年玩家，然而并不能隔絕走親訪友時(shí)成人將手機(jī)借給孩子玩游戲的舉動(dòng)，因此防沉迷在春節(jié)期間依然只是幫助家長(zhǎng)教育的工具而非替代。

Steam等游戲平臺(tái)一如既往的進(jìn)行了春節(jié)促銷活動(dòng)，不少游戲給到與圣誕節(jié)促銷相仿的低價(jià)。這些發(fā)行平臺(tái)還是游戲廠商新的救命稻草，把目光放到潛在付費(fèi)規(guī)模不輸于國(guó)內(nèi)的全球市場(chǎng)，節(jié)前上線的《主播女孩重度依賴》等作品的熱銷也顯示，中國(guó)硬核游戲玩家消費(fèi)能力其實(shí)已是國(guó)際頭部水準(zhǔn)，愿意為認(rèn)同的優(yōu)秀游戲付費(fèi)。

春節(jié)前后發(fā)生了微軟收購(gòu)動(dòng)視暴雪、索尼收購(gòu)Bungie這樣的游戲行業(yè)大事件，主機(jī)游戲競(jìng)爭(zhēng)就此進(jìn)入新階段，全球游戲玩家購(gòu)買游戲的方式也有可能發(fā)生改變。這會(huì)對(duì)中國(guó)游戲產(chǎn)生多少影響還不明了，但至少證明了騰訊、網(wǎng)易等公司正在進(jìn)行的全球投資和工作室布局的價(jià)值。

密室、劇本殺、桌游是年輕人春節(jié)期間熱門的娛樂(lè)方式，當(dāng)然這幾天往往是規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)的店面有能力提供服務(wù)，相對(duì)小的個(gè)人店面大都停業(yè)休假。和電影類似，這類線下多人娛樂(lè)的付費(fèi)和體驗(yàn)都被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全改造，不只是提前付費(fèi)預(yù)定場(chǎng)次，連具體的游戲安排、個(gè)人喜好等都轉(zhuǎn)移到了手機(jī)網(wǎng)頁(yè)和小程序進(jìn)行。

元宇宙在春節(jié)期間也沒(méi)有忘記刷存在感，不過(guò)顯然還沒(méi)有找到能夠以整套體驗(yàn)向大眾傳播的方式。出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和主流媒體上的元宇宙春節(jié)概念，其實(shí)很多是經(jīng)過(guò)多年發(fā)展后的VR/AR成果，比如說(shuō)電視節(jié)目中的虛擬角色出現(xiàn)在真實(shí)場(chǎng)景中的互動(dòng)表演，戴上VR一體機(jī)進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)聊天室和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

阿成就在春節(jié)期間充分使用了VRChat，這是一個(gè)VR一體機(jī)能獨(dú)立運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)聊天室服務(wù)，所有進(jìn)入聊天室的訪客都能有3D形象并根據(jù)肢體動(dòng)作產(chǎn)生互動(dòng)。雖然他本人已經(jīng)回到了千里之外的家鄉(xiāng)，卻能夠通過(guò)VR和朋友們相聚一堂，而且是以自己中意又不同于平日的形象出現(xiàn)。

VR可以支撐起異地聚會(huì)體驗(yàn)，但我們還不能說(shuō)元宇宙可以是未來(lái)主流的春節(jié)社交方式，技術(shù)層面的不足仍需要行業(yè)腳踏實(shí)地給到解決。VR一體機(jī)性能有限可以呈現(xiàn)的畫面細(xì)節(jié)不多，動(dòng)作反饋同樣存在著延遲、精度不足等問(wèn)題，也不是所有人都能適應(yīng)鏡片展現(xiàn)的虛擬世界，元宇宙仍將長(zhǎng)期處于發(fā)展探索階段。

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