編者按：本文作者系無錫市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)胡逸，文章首發(fā)于澎湃新聞，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，圖源圖蟲。

新冠疫情仍在全球蔓延，并通過產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、消費(fèi)鏈對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成重大沖擊深遠(yuǎn)影響。同時(shí)，新冠疫情也加速了數(shù)字化的進(jìn)程，無論是產(chǎn)業(yè)端，還是消費(fèi)端，數(shù)字技術(shù)讓各行各業(yè)都面臨深刻變革。新冠疫情和數(shù)字技術(shù)雙向發(fā)力，正在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，重建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值，并帶來了一系列改造后的工作環(huán)境、工作崗位、工作技能，甚至是領(lǐng)導(dǎo)力方式。

對(duì)工作環(huán)境的影響

新冠疫情對(duì)工作環(huán)境的改變是變革性的。越來越多的上班族發(fā)現(xiàn)疫情過后，傳統(tǒng)的統(tǒng)一時(shí)間上下班，統(tǒng)一工作地點(diǎn)辦公、一群人聚在一個(gè)大辦公室的工作模式，逐漸向混合工作環(huán)境、彈性工作時(shí)間、個(gè)人單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)顯示：一些互聯(lián)網(wǎng)大公司的員工平均每周有2.4天進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，這一數(shù)字與疫情前的1.4天相比，提高了近70%。遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)從疫情中的“急救包”，變成了疫情后的“家常飯”。

辦公室不再是工作唯一的最優(yōu)選擇。原來在寫字樓里辦公的白領(lǐng)們，開始在家中、在分散的共享辦公室，甚至是咖啡店，遠(yuǎn)程完成工作。越來越多的公司開始重新定義辦公室和辦公室的用途。公司員工可以分布在不同城市和不同樓宇，傳統(tǒng)辦公室不復(fù)存在，而員工的家庭空間，由于疫情隔離需要，也轉(zhuǎn)換為了工作空間。

日本富士通全球人力資源主管Hiroki Hiramatsu聲稱：到2020年5月，僅有15%的富士通員工認(rèn)為辦公室是最好的工作場(chǎng)所，大多數(shù)人偏好居家和辦公室混合辦公的模式。到了9月，同樣的調(diào)查問卷顯示，大多數(shù)員工認(rèn)為回不去以前了，之前很多人在通勤上浪費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在他們希望把這些時(shí)間用在技能提升和陪伴家人上。一些年輕人的口號(hào)變成：“我熱愛工作，但我不愛去辦公室?！?/p>

離開辦公室辦公，也并不是完美無缺的選擇。當(dāng)原有的兩點(diǎn)一線（從家到辦公室、從辦公室到家）被單點(diǎn)（家和辦公室的混合體）取代后，居家辦公者面臨的是如何多模式轉(zhuǎn)換：起床，工作，照顧孩子，工作，準(zhǔn)備午餐，工作，洗衣服，工作，打掃衛(wèi)生，工作，準(zhǔn)備晚餐，陪孩子玩耍。工作一下子被打散了，而每種模式切換，都會(huì)對(duì)注意力和生產(chǎn)力產(chǎn)生不利影響，最終影響到工作效率。

也有員工抱怨，在家辦公模糊了工作和休息的區(qū)隔，996變成007，延長(zhǎng)了總工作時(shí)間。當(dāng)員工走出封閉的“小隔間”，來到家庭或咖啡室辦公時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)即使有獨(dú)立空間，大電腦屏幕和一把好的功能椅，但居家辦公區(qū)域和原有的家庭區(qū)域之間，還是缺乏物理阻隔和心理屏障。

盡管許多員工可以在非辦公室環(huán)境中工作高效，但他們還是感受到了因缺乏和公司物理實(shí)體連接，而造成的對(duì)團(tuán)隊(duì)斗志和集體幸福感的影響。

同時(shí)，公司管理者也面臨著如何為線上招聘來的，在線下非公司辦公室工作的新員工創(chuàng)造歸屬感和使命感的困難。原來的公司團(tuán)建都無法正常開展，又何談?dòng)眉w儀式塑造公司信任型工作氛圍呢？

新的混合型工作環(huán)境，如何去準(zhǔn)備一個(gè)讓員工在物理形態(tài)和心理上迅速進(jìn)入工作狀態(tài)的儀式，同時(shí)明確一個(gè)“在線協(xié)同辦公”和“離線休養(yǎng)生息”的清晰邊界，這是擺在公司管理者和員工們面前的新難題。

對(duì)工作技能的影響

各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)變，人們需要不斷學(xué)習(xí)新技能來適應(yīng)變化。誰也無法只依靠四年或六年的大學(xué)教育來安度整個(gè)職業(yè)生涯。這個(gè)問題的重要性隨著新冠疫情的暴發(fā)而加速了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，讓現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要工作者去專注新技能的學(xué)習(xí)。

針對(duì)“新冠疫情對(duì)職場(chǎng)技能影響”這一話題，《新聞周刊》對(duì)全球120個(gè)國家、86個(gè)行業(yè)和53個(gè)主要職能的3026個(gè)管理者做了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：71%的被調(diào)查者認(rèn)為，疫情加速了人們淘汰舊有工作技能的進(jìn)度，并加快了人們學(xué)習(xí)新技能的速度。

工作環(huán)境的改變，讓新一代工作者要習(xí)慣有效與同事在線溝通，而非面對(duì)面的溝通。如何加強(qiáng)書面溝通的能力，以及同步加強(qiáng)語音溝通協(xié)調(diào)的能力，成為當(dāng)務(wù)之急。無論是在工作群，還是視頻會(huì)議，都要求工作者有清晰的邏輯表達(dá)能力和有說服力的表達(dá)方式。

而居家工作，容易被其他瑣事分散精力，時(shí)間管理能力也成為近兩年越來越多的公司對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求。按照事項(xiàng)重要性由高到低的順序來合理分配時(shí)間，通過事先規(guī)劃并運(yùn)用一定的技巧優(yōu)先排序，按計(jì)劃進(jìn)行，并有預(yù)備方案。這些都是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的既定目標(biāo)，保證完成工作任務(wù)的關(guān)鍵。

技能是未來工作的貨幣。對(duì)于那些持續(xù)學(xué)習(xí)新事物、善于鉆研新技術(shù)的員工來說，新冠疫情反而在幫助他們重塑職業(yè)技能，并在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中彎道超車，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提升。反之，那些未能跟上技能迭代要求的員工，被職場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)則再次擴(kuò)大。

舊崗位的消逝和新崗位的誕生

ADP研究院近期有份名為《職場(chǎng)人2021：全球勞動(dòng)力觀點(diǎn)》的報(bào)告，來闡述疫情給勞動(dòng)力帶來的影響。近三分之二 (64%) 的全球勞動(dòng)力表示他們的職業(yè)受到了疫情影響。超過四分之一 (28%)的人，要么失去工作，要么被迫休假或暫時(shí)解雇。接近四分之一 (23%) 的人遭受減薪，而相似比例 (22%)的人減少了工作時(shí)間或責(zé)任。

國際勞工組織（ILO）的數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一趨勢(shì)：2021年，新冠危機(jī)將導(dǎo)致約1億個(gè)全職工作崗位消失。2022年，全球范圍將再失去2600萬個(gè)全職工作崗位，并使2.05億人面臨失業(yè)。而在新冠疫情爆發(fā)之前的最后一年（2019年），全球失業(yè)人口總數(shù)為1.87億。

一些舊的工作崗位，在新冠元年（2020年）之后將可能不復(fù)存在。新冠疫情加速了數(shù)字化和智能化進(jìn)程，預(yù)計(jì)到2025年，自動(dòng)化將取代8500萬個(gè)工作崗位。在疫情之后，新踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生，可能會(huì)面臨和上個(gè)世紀(jì)末參加工作的年輕人截然不同的勞動(dòng)力市場(chǎng)。

但是，不用太悲觀，新冠疫情也催生了一大批新工作崗位的誕生。這些新工種產(chǎn)生的速度和多樣性，同樣超乎想象。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)分析等崗位，從無人知曉到廣受追捧；電競(jìng)玩家，從原來的玩物喪志轉(zhuǎn)變成當(dāng)今的熱捧新潮；無人機(jī)飛手、帶貨主播、小程序開發(fā)者等崗位，也如雨后春筍般勃發(fā)。

美國某大型軟件公司最近的一個(gè)招聘崗位名稱是：遠(yuǎn)程工作領(lǐng)導(dǎo)者。工作描述是：崗位人選必須具有領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模、遠(yuǎn)距離分散團(tuán)隊(duì)開拓未知領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。還特別標(biāo)注：“人力資源老將不要申請(qǐng)”。

類似的職位“生產(chǎn)力和遠(yuǎn)程體驗(yàn)副總裁”，被獵頭公司Cowen Partners評(píng)為2020年度最流行的10大管理職位之一。這一崗位的主要職責(zé)，就是如何讓員工在家工作時(shí)保持參與度和體驗(yàn)感。

另一個(gè)新興崗位，則是“首席醫(yī)療官”（CMO）。在新冠疫情暴發(fā)之前，這個(gè)崗位僅限于大型醫(yī)院、醫(yī)療保健或制藥公司，主要負(fù)責(zé)管理醫(yī)生和生物醫(yī)藥研發(fā)隊(duì)。但疫情過后，無論是大型游輪公司（加勒比游輪公司），還是快速消費(fèi)品公司（百事公司和泰森食品公司），都不約而同增設(shè)了這一崗位。

我們也許會(huì)納悶，游輪和食品公司業(yè)務(wù)范圍大相徑庭，為何會(huì)異曲同工，選擇CMO這個(gè)職位？其背后原因，就是這些公司都需要大量工作人員在密閉和狹小的空間里作業(yè)，而這種環(huán)境之前導(dǎo)致了嚴(yán)重的集體病毒感染事件，從而造成大規(guī)模業(yè)務(wù)中斷。這個(gè)崗位的設(shè)立，就是為了保證員工能夠安全工作，同時(shí)解決員工因遠(yuǎn)程工作帶來的心理健康問題。哈佛商學(xué)院茨達(dá)爾·尼里教授將此種現(xiàn)象總結(jié)為：“生活在一個(gè)健康與業(yè)務(wù)交叉的世界里，公司首先要想辦法確保安全。”

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響

新冠疫情并不只是對(duì)普通員工造成沖擊，對(duì)公司高管的領(lǐng)導(dǎo)力也是一次新的挑戰(zhàn)。疫情在極短的時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)重?cái)_亂了領(lǐng)導(dǎo)者的組織策略、和員工們的溝通機(jī)制、以及和公司外部的聯(lián)絡(luò)。

這種背景下，領(lǐng)導(dǎo)力也在經(jīng)歷著一種范式轉(zhuǎn)移。領(lǐng)導(dǎo)者需要比普通員工更快適應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮處理向遠(yuǎn)程統(tǒng)籌模式的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，還要保持原有的工作效率、工作質(zhì)量及員工參與度不變。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還需要更加以人為本，關(guān)注員工的安全和團(tuán)隊(duì)情緒，有更強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。從這個(gè)角度來講，這場(chǎng)疫情迫使企業(yè)去追尋以人為本、行動(dòng)敏捷、善于協(xié)作、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。

從事高級(jí)行政管理者招聘的RSR Partners公司為此評(píng)論：“在新冠疫情之后，一種全新的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估體系將發(fā)揮作用。高管是否經(jīng)過危機(jī)測(cè)試？他們是否有能力在虛擬世界中擔(dān)綱領(lǐng)導(dǎo)職位？他們可以實(shí)時(shí)重塑嗎？他們是一個(gè)靈活思考者嗎？”

這一切的關(guān)鍵在于：新一代公司管理者是否有足夠的能力和充分的信心，在下一次未知的危機(jī)來臨前攻堅(jiān)克難？

《人類簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利，在《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表了一篇長(zhǎng)文《冠狀病毒之后的世界》?！帮L(fēng)暴過后我們將居住在什么樣的世界上？是的，風(fēng)暴將過去，人類將繼續(xù)存在，我們大多數(shù)人仍將活著，但將生活在另一個(gè)世界中?！彼J(rèn)為，再過數(shù)十年，當(dāng)人們回顧歷史的時(shí)候，如果他們還記得新冠疫情，他們記住的不是疫情本身，而是“哦，就是從那時(shí)開始，世界完全數(shù)字化了”。新冠病毒何時(shí)徹底消滅，還是個(gè)未知數(shù)。但這些年它給人們塑造的新工作方式，估計(jì)會(huì)永遠(yuǎn)伴隨著人類了。

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