作者｜陳曉

編輯｜房煜

“后疫情時代，人們對家的價(jià)值、以及在社群和社會生活中的歸屬，有了更高的期待和更多的需求。零售的本質(zhì)是服務(wù)于人，宜家首發(fā)全新的‘未來家體驗(yàn)空間’，希望可以通過零售的革新，啟發(fā)消費(fèi)者持續(xù)探索家與生活的嶄新意涵，也為人在家之外的社交共創(chuàng)帶來靈感?！?宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳女士表示。

8月10號，宜家中國2022財(cái)年啟動會在上海舉行。在這個一年一度的標(biāo)志性活動上，宜家中國發(fā)布了其首個針對中國市場的家居生活趨勢洞察報(bào)告《家 為我而生》，并分享了即將于2022財(cái)年推出的更多家居新品和解決方案。同時，宜家全球首家“未來家體驗(yàn)空間”，即全新升級的宜家上海徐匯商場。

自1998年在宜家在上海開設(shè)了第一家商場以來，宜家已在中國開設(shè)了近40家商場和購物中心。目前，中國是除瑞典以外，唯一一個擁有完整宜家價(jià)值鏈的市場，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個領(lǐng)域。

近幾年，國內(nèi)零售行業(yè)經(jīng)歷了如火如荼的數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型潮流，宜家也因?yàn)橐咔榈臎_擊，逐步打開線上化的大門，擁抱新時代。

宜家開始探索“未來+”

在《家 為我而生》的報(bào)告中講到，與改革開放初期相比，四十年來，中國大眾的家發(fā)生了巨大的變遷，這不僅體現(xiàn)在今非昔比的居住條件上，更體現(xiàn)在人們對家所寄予的更高功能和情感需求上。人們的生活，從復(fù)制到尋找自我；對家的期待，從住給別人看變成了取悅自己。中國消費(fèi)者正在探索屬于自己的生活方式，也在重新定義自己的家。而后疫情時代，人們更是將注意力聚焦于身心健康和與家人的聯(lián)結(jié)。

在這樣的大背景下，中國消費(fèi)者對家的期待有三點(diǎn)最為突出，即：家有超能力，不僅能滿足日常需求，還要包羅萬象，無所不能；家是庇護(hù)所，不單是身體的居所，也是治愈心靈的綠洲；家在成長中，并非一成不變，而是持續(xù)“生長”和更新。圍繞這三個期待，也衍生出六個重要的居家生活趨勢：一屋無限空間、無死角收納、告別孤獨(dú)烹飪、平衡親密與獨(dú)處、變化不停歇、平等小世界。這六個趨勢，有的在消費(fèi)者的當(dāng)下生活中已經(jīng)顯現(xiàn)，而有的隨著消費(fèi)者對獨(dú)立個體和個性的思考與探索將更加普及。

該報(bào)告中展現(xiàn)的中國家庭生活發(fā)展趨勢讓宜家堅(jiān)信，美好的居家生活應(yīng)該是觸手可及的，同時也應(yīng)該因人而異。幫助消費(fèi)者在有限的家庭空間里實(shí)現(xiàn)生活理想、承載他們千萬種不同的生活方式，是宜家中國在新財(cái)年的重要關(guān)注點(diǎn)。

即將于8月底結(jié)束的2021財(cái)年，是宜家“未來+“戰(zhàn)略的重要一年。宜家在數(shù)字化渠道拓展及應(yīng)用方面也在發(fā)力：2021年3月底，宜家測試上線宜家可購物微信小程序；5月，宜家全球首個第三方平臺上的銷售觸點(diǎn)——宜家天貓旗艦店，在成功試運(yùn)營一年后，也繼續(xù)擴(kuò)大在中國大陸地區(qū)的覆蓋范圍，由之前的江浙滬皖地區(qū)拓展至301個城市和地區(qū)。宜家天貓旗艦店全國范圍內(nèi)上線后，宜家還參與了天貓618購物節(jié)，并于7月中與天貓聯(lián)合打造首個宜家超級品牌日。

據(jù)介紹，宜家發(fā)布的“未來家體驗(yàn)空間” 以創(chuàng)新視覺設(shè)計(jì)、便捷互動體驗(yàn)以及社交共享共創(chuàng)為三大核心，旨在通過煥新設(shè)計(jì)的家居靈感呈現(xiàn)方式、靈活便捷的購物動線、兼具數(shù)字化和個性化的體驗(yàn)以及更多社交共享元素，為中國消費(fèi)者提供不同于以往的家居生活體驗(yàn)和探索空間，以及社交共創(chuàng)的新場所。

巨頭轉(zhuǎn)型慢

宜家數(shù)字化進(jìn)程姍姍來遲，而相比于競爭對手們的快速反應(yīng)速度來說，宜家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作顯得稍微有些遲鈍。

2016年，宜家中國開始在上海試點(diǎn)網(wǎng)上購物，一直到2018年下半年，宜家才在全國一百多個城市推出網(wǎng)上商城服務(wù)。此后到2020年3月，宜家天貓旗艦店上線，但此時的天貓店只支持國內(nèi)部分區(qū)域，差不多的時間節(jié)點(diǎn)里宜家又推出官方APP。

宜家推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的時間節(jié)點(diǎn)正好也與新冠疫情爆發(fā)的時間節(jié)點(diǎn)相吻合，這可能表明了，“新常態(tài)”時線下門店遭受巨大影響的背景下，宜家才重視起線上的搭建，這樣一種稍顯“被動”的行業(yè)嗅覺讓它明顯地落后于居然之家、紅星美凱龍等中國本土家居賣場玩家們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)。

目前，競爭對手們已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上一騎絕塵，在家居市場全面擁抱線上的背景下，宜家未來將如何解決線下流量越來越少、線上流量越來越難搶的境地？

在去年全球疫情最嚴(yán)重的時候，宜家在公司業(yè)績和銷售增速維度的持續(xù)不利。在這種情況下，宜家曾一度想要通過智能家居領(lǐng)域的布局來提振自己的公司業(yè)績。

從2018年?duì)渴中∶住⒁思移煜氯抵悄苷彰鳟a(chǎn)品接入小米 IoT 平臺，到去年年底發(fā)售為蘋果智能家居生態(tài)系統(tǒng) HomeKit 推出的“快捷按鈕”，宜家在智能家居領(lǐng)域的動作不斷。

可惜的是，宜家智能家居的布局始終沒給它帶來足夠的提升，而在智能家居市場上，消費(fèi)者對于宜家智能家居產(chǎn)品的品牌印象也嚴(yán)重不足。

客觀來看，宜家想要發(fā)力智能家居的思路其實(shí)是很多的，擁有完美智能家居體驗(yàn)場景和核心家居消費(fèi)人群的它很容易落地智能家居相關(guān)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品?？稍趯?shí)際執(zhí)行中，宜家沒有技術(shù)優(yōu)勢和先入為主的品牌優(yōu)勢。

目前宜家改造線下商場的動作，更像是變換了戰(zhàn)術(shù)，選擇與消費(fèi)者建立更強(qiáng)的鏈接，滿足消費(fèi)者的精神需求和生活娛樂需求。全新開業(yè)的宜家上海徐匯商場，功能性也是將鏈接消費(fèi)者對家的功能和情感需求?；氐骄劢拐鎸?shí)的人和他們真實(shí)的生活，打造更高性價(jià)比和更溫馨的家庭環(huán)境的本質(zhì)上，這也是宜家初心和受消費(fèi)者喜愛的原因。

本文為創(chuàng)業(yè)邦原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，否則創(chuàng)業(yè)邦將保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。如需轉(zhuǎn)載或有任何疑問，請聯(lián)系editor@cyzone.cn。