今年是創(chuàng)業(yè)邦連續(xù)第十一年推出“30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”榜單，創(chuàng)業(yè)邦再次把“30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”的舞臺交給年輕的90后和00后們。在市場風云驟變，競爭局面更加暗潮涌動的情況下，通過解讀這些年輕的創(chuàng)業(yè)新貴們，展現(xiàn)他們在各種前沿技術中的探索、深耕，他們的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新意識，將如何影響并改變這個時代。這是本系列的第4篇報道。
作者丨解夏
編輯丨及軼嶸
圖源丨受訪者
圖片設計 | 李斌才
2014年，趙洋從美國加利福尼亞大學伯克利分校畢業(yè)后，開始了求職之旅。他先被一家做視頻會議的公司看中，當時他沒有選擇加入。后來這家公司紅遍全球。
同樣的經(jīng)歷還發(fā)生了兩次，這些經(jīng)歷固然有遺憾，但在趙洋看來，每一次被創(chuàng)始人邀請，反而堅定了他創(chuàng)業(yè)的信念。
于是，2015年他開始創(chuàng)業(yè)歷程，以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份，與李曉捷和朱辰昊共同創(chuàng)立了再惠網(wǎng)絡。
商業(yè)是實現(xiàn)價值的最直接方式
在美國讀大學期間，趙洋在視野、價值觀、方法論甚至生活方式等方面經(jīng)歷了巨大沖擊，這些沖擊促使他對多元文化產生極大的包容。
有一次，他穿著西裝去面試，街旁就是流浪漢，面試完后，他去跟流浪漢換25美分的零錢，然后拿著這些零錢去洗衣服，當時，他和流浪漢都感到很開心。
“第一步要先做到包容，第二步才能夠兼容，兼容的意思是，你能從各種方式中找到屬于你自己的方式。”趙洋說。
趙洋在大學生活中逐漸找到了屬于自己的方式。他跟著教授做了很多扶貧型項目，例如幫印第安人建造自動調節(jié)溫度的房屋，幫非洲小朋友做AR眼鏡，幫他們閱讀多國不同語言的書籍，這些事情讓趙洋非常有成就感。
項目研究和創(chuàng)業(yè)是一脈相承的。
2013年，他在美國有過一次短暫的創(chuàng)業(yè)，做陌生人社交應用，雖然項目以失敗告終，但他結識了現(xiàn)在的一位創(chuàng)業(yè)伙伴朱辰昊。朱辰昊是當時項目的律師，兩人都對創(chuàng)業(yè)抱有極大的熱情，一拍即合?；貒?，趙洋又通過太太的朋友介紹，與李曉捷相識。
2015年8月，再惠網(wǎng)絡成立，此時正值企業(yè)服務行業(yè)急速擴張階段。當熱錢涌入，行業(yè)必然會經(jīng)歷快速繁榮、產生泡沫、泡沫破裂、重新回歸正軌的曲線過程。
“2015年、2016年企業(yè)服務行業(yè)是虛假繁榮，此后兩年又逐漸跌入谷底，很多投資人不敢投了?！壁w洋對創(chuàng)業(yè)邦說，企業(yè)服務現(xiàn)在的形態(tài)，已經(jīng)跨越了鴻溝，從2019年開始，行業(yè)慢慢回歸基本面、回歸商業(yè)邏輯、回歸長期價值。
再惠的前兩輪融資都發(fā)生在行業(yè)快速繁榮期，第三輪融資是在2017年11月，此時泡沫開始破裂，但再惠依然順利地融到了資金，并開始加快發(fā)展速度。行業(yè)觸底反彈后，再惠又拿到5000萬美元C輪融資。
“當市場好的時候，不應該拿到錢的企業(yè)也能融到資，但市場不好的時候，頭部效應會更明顯。”趙洋認為，泡沫破裂是好事，能夠讓整個商業(yè)環(huán)境變得更健康。泡沫破裂是行業(yè)回歸正軌的必要條件之一。
短短6年，再惠網(wǎng)絡已經(jīng)完成5輪、共超過1億美元融資，服務超過1萬家企業(yè)，成為企業(yè)服務領域的一匹黑馬。
穿越周期，讓趙洋有了獨特的判斷，他認為，新消費目前處于臨近爆破點之前的狀態(tài)，爆破可能在今年年底或明年。
第三次SaaS升級，擴張企業(yè)服務邊界
再惠創(chuàng)立時，給自己的定位就是一家數(shù)字化的餐飲營銷解決方案提供商，幫助餐廳做回頭客，用數(shù)字化的方式搭建一套Social CRM。
在趙洋看來，再惠至今經(jīng)歷了三個階段的邊界升級擴張。
第一階段是Software-as-a-service，軟件即服務。
“最開始我們主要賣的是一個云端的軟件，做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)單獨提供一個軟件，和客戶的親密度是有限的，為客戶提供的服務空間也是有限的。”趙洋說。
于是，再惠對邊界進行了升級，第二階段不只簡單地提供Software，還提供更多的Service，這被趙洋稱之為Service-as-a-software，服務即軟件。
最典型的就是再惠對代運營服務的反傳統(tǒng)。再惠提供的代運營服務，則通過中后臺軟件、人工智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)的支持，將人力釋放，人在其中扮演的角色，僅僅是系統(tǒng)和客戶之間的翻譯官。
“我們重新定義了代運營，只有這樣才能規(guī)模化，有更高的毛利，才能有沉淀?！壁w洋說。
目前，再惠已進入第三階段，即對一切Service和Software都進行智能化和平臺化升級。
聊起再惠，趙洋語速很快，侃侃而談，從他的語調中，你能感受到他對創(chuàng)業(yè)的激情與堅定。
不過，這份激情，一路都伴隨著質疑聲。
接受質疑，享受孤獨
對趙洋來說，質疑已成為一種常態(tài)，包括來自同事、合伙人、投資人甚至家人的質疑，“什么時候不被質疑了，反而會覺得不舒服?！?/p>
趙洋在抖音上有一個賬號，他很喜歡馬斯克，曾嘗試把馬斯克的采訪片段發(fā)到自己的抖音號上，自己還充了100塊錢的DOU+，但他這樣做的目的，并不僅僅是想分享自己喜歡的企業(yè)家和內容。
“其實我有點想去故意吸收一些社會上的質疑，測一測抖音上的大眾取向到底是什么樣子的。”趙洋測試的結果是，大多數(shù)觀眾都在罵，這符合他最初的假設。
如果在三五年前，趙洋可能會去回應這些質疑聲，以此來證明自己，但經(jīng)過6年的創(chuàng)業(yè)，他習慣了這些質疑聲，對他而言，被質疑是一個“特別美好的過程”。
“處理被質疑的方式無非就兩種，感性的和理性的。”在感性層面，趙洋認為，做好一份事業(yè)，本質上是信念驅動的，只有你對一件事有執(zhí)著的信念才能把它做好。
在理性層面，趙洋說自己是一個“超強的自我批判者”。
每隔一段時間，趙洋都會寫總結進行自我批判。“所謂的批判，就是通過批判得出來新的認知，這更像是認知的梳理，但這個認知一定是先去不斷地挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)的終極結果就是在當下可以輸出的觀念。挑戰(zhàn)不是目的，而是工具，是抓手?！?/strong>
“大多數(shù)人以為自己在思考，其實只是認真地整理了一遍自己的偏見，偏見不可能100%拋掉，只有盡可能地可能拋掉60%到70%。”
這些思考也反映在決策上。
趙洋時常拋出一些新的想法，想法拋出的一刻，團隊所有人都會覺得必須立刻開干，但他會讓大家沉淀一段時間，一天，一周甚至更長時間，當激情和偏見褪去后，再把當初的想法重拾起來，如果仍然覺得那是件非做不可的事情，再去探討更具體的執(zhí)行策略。
“重大決策一定要能夠經(jīng)得住時間的考驗，如果幾天時間就泄氣了，以后更不可能持續(xù)下去?！?/p>
創(chuàng)業(yè)以來，趙洋最大的感受是，創(chuàng)業(yè)家最需要具備的素質有兩點，一是真誠，一是格局。保持真誠是忠于自己內心的選擇，坦誠地對待他人；格局是長線思維，要有足夠的耐心和堅定的信念，不被周圍復雜因素所影響。
有一次，一位員工離職后獨立創(chuàng)業(yè)，趙洋幫他介紹投資人、介紹客戶，在融資過程中幫他完成背景調查，還為他背書。
“如果按照利益角度思考，我肯定不應該這么做，但我覺得我們應該是惺惺相惜、相互支持的創(chuàng)業(yè)者關系，幫助別人，能創(chuàng)造更大的社會價值?！壁w洋說，如果你是為了追求回報而幫助別人，那么你的想法一定會不純粹。
他最敬仰的企業(yè)家有兩個：喬布斯和馬斯克。從這兩位企業(yè)家身上，不僅讓他學習到處理事物的態(tài)度和思維，而且對他的精神層面的提高也有極大浸染。
“創(chuàng)業(yè)者都是孤獨的，你會越來越享受孤獨的過程。”談及孤獨，再次激起了趙洋的訴說欲，他引用了一大段喬布斯在《Here's to the crazy ones》里的一段話：他們特立獨行，他們桀驁不馴，他們惹是生非，他們格格不入……你可以引用他們，反對他們，質疑他們，頌揚或是詆毀他們，但唯獨不能漠視他們，因為他們改變了事物，他們推動人類向前發(fā)展，或許他們是別人眼里的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才。
“這句話可能本身是自戀的，但底層邏輯是，你是不能夠被忽略的，你只要不忽略你自己，哪怕孤獨也沒有關系?！壁w洋說。
馬斯克也曾面對諸多質疑，也曾經(jīng)歷孤獨，他將Space X的火箭回收船命名為“Of course I still love you”，這在趙洋看來是：被質疑多了之后，反而你會去熱愛那些質疑你的人，因為是他們推動你成長。
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