今年是創(chuàng)業(yè)邦連續(xù)第十一年推出“30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”榜單，創(chuàng)業(yè)邦再次把“30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”的舞臺(tái)交給年輕的90后和00后們。在市場(chǎng)風(fēng)云驟變，競(jìng)爭(zhēng)局面更加暗潮涌動(dòng)的情況下，通過(guò)解讀這些年輕的創(chuàng)業(yè)新貴們，展現(xiàn)他們?cè)诟鞣N前沿技術(shù)中的探索、深耕，他們的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新意識(shí)，將如何影響并改變這個(gè)時(shí)代。這是本系列的第4篇報(bào)道。

作者丨解夏

編輯丨及軼嶸

圖源丨受訪者

圖片設(shè)計(jì) | 李斌才

2014年，趙洋從美國(guó)加利福尼亞大學(xué)伯克利分校畢業(yè)后，開(kāi)始了求職之旅。他先被一家做視頻會(huì)議的公司看中，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有選擇加入。后來(lái)這家公司紅遍全球。

同樣的經(jīng)歷還發(fā)生了兩次，這些經(jīng)歷固然有遺憾，但在趙洋看來(lái)，每一次被創(chuàng)始人邀請(qǐng)，反而堅(jiān)定了他創(chuàng)業(yè)的信念。

于是，2015年他開(kāi)始創(chuàng)業(yè)歷程，以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份，與李曉捷和朱辰昊共同創(chuàng)立了再惠網(wǎng)絡(luò)。

商業(yè)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最直接方式

在美國(guó)讀大學(xué)期間，趙洋在視野、價(jià)值觀、方法論甚至生活方式等方面經(jīng)歷了巨大沖擊，這些沖擊促使他對(duì)多元文化產(chǎn)生極大的包容。

有一次，他穿著西裝去面試，街旁就是流浪漢，面試完后，他去跟流浪漢換25美分的零錢，然后拿著這些零錢去洗衣服，當(dāng)時(shí)，他和流浪漢都感到很開(kāi)心。

“第一步要先做到包容，第二步才能夠兼容，兼容的意思是，你能從各種方式中找到屬于你自己的方式。”趙洋說(shuō)。

趙洋在大學(xué)生活中逐漸找到了屬于自己的方式。他跟著教授做了很多扶貧型項(xiàng)目，例如幫印第安人建造自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度的房屋，幫非洲小朋友做AR眼鏡，幫他們閱讀多國(guó)不同語(yǔ)言的書(shū)籍，這些事情讓趙洋非常有成就感。

項(xiàng)目研究和創(chuàng)業(yè)是一脈相承的。

2013年，他在美國(guó)有過(guò)一次短暫的創(chuàng)業(yè)，做陌生人社交應(yīng)用，雖然項(xiàng)目以失敗告終，但他結(jié)識(shí)了現(xiàn)在的一位創(chuàng)業(yè)伙伴朱辰昊。朱辰昊是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的律師，兩人都對(duì)創(chuàng)業(yè)抱有極大的熱情，一拍即合?；貒?guó)后，趙洋又通過(guò)太太的朋友介紹，與李曉捷相識(shí)。

2015年8月，再惠網(wǎng)絡(luò)成立，此時(shí)正值企業(yè)服務(wù)行業(yè)急速擴(kuò)張階段。當(dāng)熱錢涌入，行業(yè)必然會(huì)經(jīng)歷快速繁榮、產(chǎn)生泡沫、泡沫破裂、重新回歸正軌的曲線過(guò)程。

“2015年、2016年企業(yè)服務(wù)行業(yè)是虛假繁榮，此后兩年又逐漸跌入谷底，很多投資人不敢投了。”趙洋對(duì)創(chuàng)業(yè)邦說(shuō)，企業(yè)服務(wù)現(xiàn)在的形態(tài)，已經(jīng)跨越了鴻溝，從2019年開(kāi)始，行業(yè)慢慢回歸基本面、回歸商業(yè)邏輯、回歸長(zhǎng)期價(jià)值。

再惠的前兩輪融資都發(fā)生在行業(yè)快速繁榮期，第三輪融資是在2017年11月，此時(shí)泡沫開(kāi)始破裂，但再惠依然順利地融到了資金，并開(kāi)始加快發(fā)展速度。行業(yè)觸底反彈后，再惠又拿到5000萬(wàn)美元C輪融資。

“當(dāng)市場(chǎng)好的時(shí)候，不應(yīng)該拿到錢的企業(yè)也能融到資，但市場(chǎng)不好的時(shí)候，頭部效應(yīng)會(huì)更明顯。”趙洋認(rèn)為，泡沫破裂是好事，能夠讓整個(gè)商業(yè)環(huán)境變得更健康。泡沫破裂是行業(yè)回歸正軌的必要條件之一。

短短6年，再惠網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成5輪、共超過(guò)1億美元融資，服務(wù)超過(guò)1萬(wàn)家企業(yè)，成為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的一匹黑馬。

穿越周期，讓趙洋有了獨(dú)特的判斷，他認(rèn)為，新消費(fèi)目前處于臨近爆破點(diǎn)之前的狀態(tài)，爆破可能在今年年底或明年。

第三次SaaS升級(jí)，擴(kuò)張企業(yè)服務(wù)邊界

再惠創(chuàng)立時(shí)，給自己的定位就是一家數(shù)字化的餐飲營(yíng)銷解決方案提供商，幫助餐廳做回頭客，用數(shù)字化的方式搭建一套Social CRM。

在趙洋看來(lái)，再惠至今經(jīng)歷了三個(gè)階段的邊界升級(jí)擴(kuò)張。

第一階段是Software-as-a-service，軟件即服務(wù)。

“最開(kāi)始我們主要賣的是一個(gè)云端的軟件，做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)單獨(dú)提供一個(gè)軟件，和客戶的親密度是有限的，為客戶提供的服務(wù)空間也是有限的?！壁w洋說(shuō)。

于是，再惠對(duì)邊界進(jìn)行了升級(jí)，第二階段不只簡(jiǎn)單地提供Software，還提供更多的Service，這被趙洋稱之為Service-as-a-software，服務(wù)即軟件。

最典型的就是再惠對(duì)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的反傳統(tǒng)。再惠提供的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，則通過(guò)中后臺(tái)軟件、人工智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)的支持，將人力釋放，人在其中扮演的角色，僅僅是系統(tǒng)和客戶之間的翻譯官。

“我們重新定義了代運(yùn)營(yíng)，只有這樣才能規(guī)?；?，有更高的毛利，才能有沉淀?！壁w洋說(shuō)。

目前，再惠已進(jìn)入第三階段，即對(duì)一切Service和Software都進(jìn)行智能化和平臺(tái)化升級(jí)。

聊起再惠，趙洋語(yǔ)速很快，侃侃而談，從他的語(yǔ)調(diào)中，你能感受到他對(duì)創(chuàng)業(yè)的激情與堅(jiān)定。

不過(guò)，這份激情，一路都伴隨著質(zhì)疑聲。

接受質(zhì)疑，享受孤獨(dú)

對(duì)趙洋來(lái)說(shuō)，質(zhì)疑已成為一種常態(tài)，包括來(lái)自同事、合伙人、投資人甚至家人的質(zhì)疑，“什么時(shí)候不被質(zhì)疑了，反而會(huì)覺(jué)得不舒服?！?/p>

趙洋在抖音上有一個(gè)賬號(hào)，他很喜歡馬斯克，曾嘗試把馬斯克的采訪片段發(fā)到自己的抖音號(hào)上，自己還充了100塊錢的DOU+，但他這樣做的目的，并不僅僅是想分享自己喜歡的企業(yè)家和內(nèi)容。

“其實(shí)我有點(diǎn)想去故意吸收一些社會(huì)上的質(zhì)疑，測(cè)一測(cè)抖音上的大眾取向到底是什么樣子的?！壁w洋測(cè)試的結(jié)果是，大多數(shù)觀眾都在罵，這符合他最初的假設(shè)。

如果在三五年前，趙洋可能會(huì)去回應(yīng)這些質(zhì)疑聲，以此來(lái)證明自己，但經(jīng)過(guò)6年的創(chuàng)業(yè)，他習(xí)慣了這些質(zhì)疑聲，對(duì)他而言，被質(zhì)疑是一個(gè)“特別美好的過(guò)程”。

“處理被質(zhì)疑的方式無(wú)非就兩種，感性的和理性的。”在感性層面，趙洋認(rèn)為，做好一份事業(yè)，本質(zhì)上是信念驅(qū)動(dòng)的，只有你對(duì)一件事有執(zhí)著的信念才能把它做好。

在理性層面，趙洋說(shuō)自己是一個(gè)“超強(qiáng)的自我批判者”。

每隔一段時(shí)間，趙洋都會(huì)寫(xiě)總結(jié)進(jìn)行自我批判。“所謂的批判，就是通過(guò)批判得出來(lái)新的認(rèn)知，這更像是認(rèn)知的梳理，但這個(gè)認(rèn)知一定是先去不斷地挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)的終極結(jié)果就是在當(dāng)下可以輸出的觀念。挑戰(zhàn)不是目的，而是工具，是抓手?！?/strong>

“大多數(shù)人以為自己在思考，其實(shí)只是認(rèn)真地整理了一遍自己的偏見(jiàn)，偏見(jiàn)不可能100%拋掉，只有盡可能地可能拋掉60%到70%?！?/p>

這些思考也反映在決策上。

趙洋時(shí)常拋出一些新的想法，想法拋出的一刻，團(tuán)隊(duì)所有人都會(huì)覺(jué)得必須立刻開(kāi)干，但他會(huì)讓大家沉淀一段時(shí)間，一天，一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)激情和偏見(jiàn)褪去后，再把當(dāng)初的想法重拾起來(lái)，如果仍然覺(jué)得那是件非做不可的事情，再去探討更具體的執(zhí)行策略。

“重大決策一定要能夠經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，如果幾天時(shí)間就泄氣了，以后更不可能持續(xù)下去?！?/p>

創(chuàng)業(yè)以來(lái)，趙洋最大的感受是，創(chuàng)業(yè)家最需要具備的素質(zhì)有兩點(diǎn)，一是真誠(chéng)，一是格局。保持真誠(chéng)是忠于自己內(nèi)心的選擇，坦誠(chéng)地對(duì)待他人；格局是長(zhǎng)線思維，要有足夠的耐心和堅(jiān)定的信念，不被周圍復(fù)雜因素所影響。

有一次，一位員工離職后獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，趙洋幫他介紹投資人、介紹客戶，在融資過(guò)程中幫他完成背景調(diào)查，還為他背書(shū)。

“如果按照利益角度思考，我肯定不應(yīng)該這么做，但我覺(jué)得我們應(yīng)該是惺惺相惜、相互支持的創(chuàng)業(yè)者關(guān)系，幫助別人，能創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。”趙洋說(shuō)，如果你是為了追求回報(bào)而幫助別人，那么你的想法一定會(huì)不純粹。

他最敬仰的企業(yè)家有兩個(gè)：?jiǎn)滩妓购婉R斯克。從這兩位企業(yè)家身上，不僅讓他學(xué)習(xí)到處理事物的態(tài)度和思維，而且對(duì)他的精神層面的提高也有極大浸染。

“創(chuàng)業(yè)者都是孤獨(dú)的，你會(huì)越來(lái)越享受孤獨(dú)的過(guò)程。”談及孤獨(dú)，再次激起了趙洋的訴說(shuō)欲，他引用了一大段喬布斯在《Here's to the crazy ones》里的一段話：他們特立獨(dú)行，他們桀驁不馴，他們?nèi)鞘巧?，他們格格不入……你可以引用他們，反?duì)他們，質(zhì)疑他們，頌揚(yáng)或是詆毀他們，但唯獨(dú)不能漠視他們，因?yàn)樗麄兏淖兞耸挛?，他們推?dòng)人類向前發(fā)展，或許他們是別人眼里的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才。

“這句話可能本身是自戀的，但底層邏輯是，你是不能夠被忽略的，你只要不忽略你自己，哪怕孤獨(dú)也沒(méi)有關(guān)系。”趙洋說(shuō)。

馬斯克也曾面對(duì)諸多質(zhì)疑，也曾經(jīng)歷孤獨(dú)，他將Space X的火箭回收船命名為“Of course I still love you”，這在趙洋看來(lái)是：被質(zhì)疑多了之后，反而你會(huì)去熱愛(ài)那些質(zhì)疑你的人，因?yàn)槭撬麄兺苿?dòng)你成長(zhǎng)。

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