圖源：圖蟲

編者按：本文來自微信公眾號商業(yè)評論（ID： shangyepinglun），作者內森·弗爾，創(chuàng)業(yè)邦經授權轉載。

當市場受到新興技術和競爭對手的顛覆時，很多老牌公司只能硬著頭皮堅持。對于在不確定的環(huán)境中開發(fā)新產品和新服務，它們往往準備不足。

在這樣的情形下，有些公司并沒有選擇單打獨斗，而是選擇拉攏合作伙伴，希望由此構建有助于提升自身競爭優(yōu)勢的生態(tài)系統(tǒng)。但究竟哪種類型的生態(tài)系統(tǒng)能夠在動態(tài)環(huán)境中發(fā)揮最佳作用？

最常見的生態(tài)系統(tǒng)是集中式的。在集中式系統(tǒng)中，公司起到了“中樞”的作用。在關鍵問題已經得到解決的穩(wěn)定環(huán)境中，這些生態(tài)系統(tǒng)通常能夠有效運作。

不過，在如今很多場合中，需求是不固定的，目標也不夠明確。因此，我們需要的并不是將各個合作伙伴連接起來的經紀人或中介，而是需要協(xié)調者這樣的角色。

協(xié)調者的職責并不是構建集中式的生態(tài)系統(tǒng)，而是創(chuàng)造我們所說的適應性生態(tài)系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中，合作伙伴們共同開發(fā)重要項目或創(chuàng)新項目。對于公司而言，打造這樣的系統(tǒng)需要同時具備想象力和靈活性。

集中式vs.適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略

1 驅動創(chuàng)新

傳統(tǒng)的集中式生態(tài)系統(tǒng)通常依賴那些與現(xiàn)有商業(yè)模式有明顯綁定關系的合作伙伴（亞馬遜與Kindle設備制造商、圖書出版商之間就是這種關系）。相較之下，采用適應性生態(tài)系統(tǒng)的公司，則經常會和那些具備非傳統(tǒng)能力的合作伙伴共事。因此，我們將這種合作者稱為“不尋常的合作伙伴”。

三星電子公司最近開拓了一項個人健康監(jiān)測業(yè)務，這個經歷是適應性生態(tài)系統(tǒng)的一個很好例子。過去，這家公司創(chuàng)新行動的定位是成為快速跟隨者，而非市場突出者。

為了支持這一目標，三星通過戰(zhàn)略和創(chuàng)新中心來集中協(xié)調創(chuàng)新活動。但在評估個人健康監(jiān)測業(yè)務究竟有多大發(fā)展機遇的過程中，他們接觸了血壓、水合以及營養(yǎng)相關領域的20多家初創(chuàng)公司和學術研究機構。

除此之外，三星也和瑞士食品業(yè)巨頭雀巢公司（Nestlé）建立了密切的合作關系。盡管雀巢在消費電子產品方面毫無經驗，但它曾深入地研究過營養(yǎng)對于人體的影響。

三星在組建了一個由其他外部合作伙伴組成的網絡之后，又著手開發(fā)一個平臺，讓用戶和醫(yī)生能夠利用最新技術來監(jiān)測健康和醫(yī)療問題。該平臺取名為“身體之音”（The Voice of the Body）。

相比集中式生態(tài)系統(tǒng)的運作機制（每家合作公司會各自與三星展開協(xié)調），適應性生態(tài)系統(tǒng)中的這些合作伙伴群策群力，為改善醫(yī)療服務打造新工具。最終，三星希望引入能夠收集用戶生物數(shù)據(jù)并加以實時解讀的設備，基于一整套詳盡的用戶數(shù)據(jù)庫，運用算法來改進分析結果。

在適應性生態(tài)系統(tǒng)中，要想預測所有必須具備的專長和能力是非常困難的。當機會來臨時，協(xié)調者必須做好調整合作伙伴組合的準備。正在經歷巨大變革的支付處理行業(yè)就是一個很好的例證。

多年來，萬事達卡國際公司一直在利用集中式生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，同維薩（Visa）和美國運通（American Express）展開競爭。在這套系統(tǒng)中，萬事達卡與一大堆使用其基礎設備來處理客戶支付需求的銀行和商戶保持無縫互動。

最近，萬事達卡看到了擴展業(yè)務范圍的新機遇。它不再局限于信用卡領域，而是希望在蓬勃發(fā)展的數(shù)字支付領域開發(fā)出新產品。為此，它需要打造一個能夠根據(jù)新興消費者需求開發(fā)新產品的適應性生態(tài)系統(tǒng)。

例如在倫敦，萬事達卡就與倫敦交通局（Transport for London）、立方交通運輸系統(tǒng)（Cubic Transportation Systems）和消費品行業(yè)的零售商進行了合作。

到目前為止，萬事達卡攜手新合作伙伴進入新領域的努力，成效喜人。

由于支付解決方案可以輕松地嵌入智能手機，因此配置萬事達卡支付平臺來支付乘坐火車和巴士的費用，就成了一件不用動腦筋就能完成的事情。萬事達卡也希望通過這種合作，以及利用歷史通勤數(shù)據(jù)和穩(wěn)定的新數(shù)據(jù)流，來推動通勤體驗的改善。

2 實施適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略

那么公司應該如何實施適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略呢？通過研究，我們確定了其中涉及的一系列關鍵活動。

1. 界定“戰(zhàn)場”

集中式生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略適用于問題和解決方案都非常具體且定義明確的情況，比方說，如何在線銷售電子書，或者如何給房屋裝備太陽能板；而適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略則適用于問題和解決方案都不確定或有待梳理的場合。

正因為如此，我們才需要先從界定“戰(zhàn)場”——或稱之為“探索領域”——開始。由此，我們就可以開始配置相應的生態(tài)系統(tǒng)來應對挑戰(zhàn)，然后隨著我們對機遇的理解不斷深化，逐步完善該系統(tǒng)。

舉例來說，萬事達卡希望了解如何將人工智能運用到自己的業(yè)務中。為了理解人工智能與支付解決方案的結合途徑，萬事達卡接觸了必勝客（Pizza Hut）和軟銀公司（SoftBank）。

通過合作，三家公司共同開發(fā)了一款新型移動式用戶界面，它利用軟銀公司的人形機器人“胡椒”（Pepper）在一些必勝客餐廳提供就餐服務。

機器人通過顧客的手機來確認服務對象，推薦每日特惠并接受訂餐。萬事達卡的相關技術讓消費者可以將手機與機器人配對，以識別顧客，處理交易。

實際上，這里的機器人既扮演了收銀員的角色，又減輕了服務員的負擔。對于萬事達卡而言，此番進軍機器人領域是頗為激進的一步。

2. 利用“蝙蝠信號”吸引合作伙伴

界定了戰(zhàn)場以后，協(xié)調者需要尋找和吸引合適的合作伙伴。

按照我們的經驗，當企業(yè)能夠與行業(yè)最外緣，甚至超出行業(yè)傳統(tǒng)邊界的公司，達成不同尋常的合作關系時，通常就能產生出最成功的適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略。

不過，確認創(chuàng)新所必須具備的能力亦充滿了挑戰(zhàn)：你無法準確地知道在這段歷程中你需要什么，也就是說，你不知自己不知。協(xié)調者必須樂于嘗試新的做事方式。

以室內裝飾零售連鎖企業(yè)勞氏公司為例。它希望在新興的3D打印和增材制造領域尋找一些發(fā)展機遇。于是，它接洽了一些已經身處該市場的潛在合作者，其中包括一家從事3D設計的開發(fā)商，一家大容量分布式3D打印的供應商，一家工業(yè)3D打印公司，一家設計代理公司，以及一家傳感器制造商。

勞氏創(chuàng)新實驗室（Lowe's Innovation Labs）創(chuàng)始人凱爾·內爾（Kyle Nel）將這部分流程描述為釋放“蝙蝠信號”，希望合適的合作伙伴能夠聚攏過來。

管理層意識到，從公司傳統(tǒng)的零售業(yè)務中抽身出來，進入一個新的市場，這不僅充滿挑戰(zhàn)，還需要確立一種新的商業(yè)模式——這種商業(yè)模式必須足夠靈活，能夠讓顧客設計出可從店鋪里直接打印出來的東西。

勞氏公司為這套新生態(tài)系統(tǒng)所招募的這些合作伙伴，不僅帶來了開展新業(yè)務所必需的能力，也帶來了如何吸引顧客的關鍵洞察。為了宣傳公司在新業(yè)務方面的能力，勞氏設計了一場媒體造勢活動，并發(fā)布了一系列視頻，這些推廣繼而又吸引了更多的新合作伙伴。

3. 聯(lián)合不尋常的合作伙伴

集中式生態(tài)系統(tǒng)通常是建立在讓合作伙伴彼此隔離的純粹市場交易的基礎上，而適應性生態(tài)系統(tǒng)則是鼓勵交叉互融。后者的效能取決于協(xié)調者與合作伙伴，以及各合作伙伴之間的緊密關系。

此外，如果合作伙伴來自協(xié)調者所處的傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)之外，那么這個適應性生態(tài)系統(tǒng)就會發(fā)揮最佳效能。擁有不尋常的合作伙伴將有助于身居中心的公司，去探索陌生的商業(yè)領域。

促成上述轉變并非易事，因為大多數(shù)合作伙伴彼此之間從未共事過，這樣的協(xié)作也鮮有章法可循。不過，思科與DHL、卡特彼勒和空中客車等公司合作打造新型數(shù)字供應鏈的做法，提供了一個有益的范例。

2015年，思科邀請80多位專家齊聚柏林，召開了一場頭腦風暴會議，其議題在于制造商如何才能以更靈活的方式管理全球庫存，同時還能趕在組件供應問題出現(xiàn)之前更好地做出預測。

與會的合作者提出，公司可以利用傳感器來更加精確地追蹤貨運，利用區(qū)塊鏈技術來驗證組件的源頭。在供應鏈管理領域，區(qū)塊鏈技術可謂是大有用武之地。

就短期而言，各大公司就可以運用安全的數(shù)字化供應鏈，來監(jiān)控和驗證備用飛機零件或珠寶上所用鉆石等物品的來源。如果沒有一個由不尋常的合作伙伴構成的生態(tài)系統(tǒng)，這樣的突破是不可能實現(xiàn)的。

從定義上來看，在打造適應性生態(tài)系統(tǒng)方面富有經驗的公司會認為，協(xié)作并不需要遵循固定模式。由此，思科發(fā)現(xiàn)了與多種項目領域的核心合作者共事的優(yōu)勢所在。思科CHILL項目的高級主管凱特·奧吉弗（Kate O'Keeffe）表示，如此穩(wěn)定的合作關系令雙方工作人員都能收獲關鍵經驗，并用于其他項目。

4. “黏合”合作伙伴

集中式和適應性生態(tài)系統(tǒng)有一個重要的共同特征，即協(xié)調者要提供“黏合劑”，讓生態(tài)系統(tǒng)有堅實的基礎架構并保持穩(wěn)定。以勞氏為例，其適應性生態(tài)系統(tǒng)的黏合劑就是實體店網絡以及店鋪所具備的直接連接顧客的能力。

而對于三星來說，黏合劑就是大規(guī)模制造或分銷電子產品的能力。在亞馬遜的Kindle項目中，集中式生態(tài)系統(tǒng)的黏合劑是它的分銷能力、平板設計以及數(shù)字版權管理軟件。知名品牌也能發(fā)揮黏合劑的作用。

但是適應性生態(tài)系統(tǒng)為公司提供了創(chuàng)造新型黏合劑的機遇，這些黏合劑可以讓多個合作伙伴之間形成互聯(lián)，成為生態(tài)系統(tǒng)獨特的價值來源。

5. 抓住機遇，由內而外發(fā)生轉變

并非所有在適應性生態(tài)系統(tǒng)方面的努力都能帶來成功的創(chuàng)新或市場拓展。和其他任何經營戰(zhàn)略一樣，風險依然存在。不過，適應性生態(tài)系統(tǒng)可以為公司帶來改變商業(yè)模式的機會。

很多參與適應性生態(tài)系統(tǒng)的高管，都強調了向那些習慣于在不同市場上運作的其他公司展開學習的重要性。

最近，萬事達卡開始利用適應性生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略來尋找新的增長機遇，物聯(lián)網是它探索的領域之一，這也促使它與三星結成合作伙伴關系。

這兩家公司現(xiàn)在都很擅長管理適應性生態(tài)系統(tǒng)，它們正在合作開發(fā)一款能夠監(jiān)控日用品供給、下單訂購以及安排付款和送貨的智能冰箱。根據(jù)用戶的設定，冰箱可以分析家庭的購買習慣，對購物清單提出建議。

6. “靈活”簽訂合同

當構建一個需要冒險進入不確定技術領域的適應性生態(tài)系統(tǒng)時，我們不可能事無巨細地在合作協(xié)議里列出所有可能的意外事件。

因此，很多適應性生態(tài)系統(tǒng)不會一開始就簽訂冗長協(xié)議，詳細羅列明確的可交付成果或價值分配。相反，公司需要利用簡單的框架協(xié)議來強調合作的一般邊界，并為適應新的技術發(fā)現(xiàn)和商業(yè)模式留有大量余地。

生態(tài)系統(tǒng)需要匹配行業(yè)的生命周期。適應性生態(tài)系統(tǒng)最適用于新興行業(yè)，這些行業(yè)不僅有明顯的不確定性，而且其廣闊的行業(yè)環(huán)境尚未得到明確界定。集中式生態(tài)系統(tǒng)則適用于成熟行業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境。

隨著時間的推移，公司的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略也會隨之進化：以前動蕩的行業(yè)開始成熟起來，價值創(chuàng)造模式變得更加穩(wěn)定，公司會漸漸偏向于集中式管理，而摒棄適應性模式。在不同生態(tài)系統(tǒng)中，這種模式的演變會不一樣。

更重要的是，實施生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的公司正在打造協(xié)作能力和網絡實力，這些能力將使它們在整個生命周期里受益。事實上，與預期之外的合作伙伴達成協(xié)作，并發(fā)掘和利用其中的新型價值，將有助于延長公司的生命周期。

當公司能夠正確解讀并靈活應對市場變化，同時擁有一個不斷發(fā)展的合作伙伴群體，它就能很好地適應不斷變動的競爭環(huán)境。

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