編者按：本文系專欄作者投稿，作者阿爾法公社。

Facebook，Twitter引領的黃金時代之后，社交創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了多年的冰河期；新冠疫情改變了人們的心理和情感需求模型，社交距離和居家辦公改變了人們生活和工作的方式，這些都孕育著下一個社交創(chuàng)業(yè)浪潮。

現(xiàn)在是8年以來在社交/通訊產(chǎn)品領域創(chuàng)業(yè)的最佳時機，這個領域的下一波浪潮即將到來，而成功將屬于那些打造出真正好產(chǎn)品的創(chuàng)始人。

2002-2012年的社交媒體和通訊產(chǎn)品黃金時代主要針對個人，這個黃金時代帶來了LinkedIn、Facebook、Twitter、Snap、Instagram、Whatsapp、Hangouts、Poshmark、Slack、Zoom、Gmail和Dropbox等公司。

黃金時代中誕生的社交巨頭們

隨后的8年中，在亞洲以外的地區(qū)，除Discord和Musical.ly/TikTok之外，幾乎沒有其他公司在個人社交領域成功。我們認為最合理的原因是人們的心理和情感需求得到了充分滿足。那些黃金時代的公司覆蓋足夠廣的面，不再有另一個足夠大的需求儲備來支持另一個網(wǎng)絡的形成。

作為創(chuàng)業(yè)者和投資人，這八年的干旱令人失望，因為黃金時代充滿活力。那些社交媒體產(chǎn)品易于構建，快速增長，具有影響力。它們還產(chǎn)生最強，最持久的直接網(wǎng)絡效應，從而孕育高潛力的公司。

這些類型的軟件產(chǎn)品是科技界最具藝術性的一角，就像電影和音樂一樣，微妙的細節(jié)也很重要。例如，F(xiàn)acebook可能是第40個具有基本相同的5個功能的社交網(wǎng)絡產(chǎn)品，但它通過一系列微妙的差異（有些得益于幸運，但主要是由于創(chuàng)始人和產(chǎn)品經(jīng)理的才華橫溢）而成為了巨頭。

幸運的是，有兩件事正在發(fā)生，可能會打破僵局，并使現(xiàn)在成為社交產(chǎn)品重新變成主角的絕佳時機。

首先，新冠疫情的大流行使得心理和情感需求的模型發(fā)生了改變。數(shù)字媒體和社交產(chǎn)品不再是殺時間和分散注意力的事物，它們對于社會功能至關重要。

zoom

“社交”和“網(wǎng)絡”變成我們工作方式的核心，并且越來越成為我們建立關系和投射我們身份的核心。幫助我們實現(xiàn)數(shù)字化工作和生活的技術終于達成了真正的飛躍。Zoom日活用戶從1000萬躍升至2億；Houseparty在App Store上排名第一，在一個月內增加了5000萬新簽約。新冠疫情不僅加速了技術的采用，而且還在重新建立我們與他人的關系。

這可能是一個足夠大的轉變，使新的心理和情感需求得到滿足的工作，不僅應該由現(xiàn)有產(chǎn)品來做，更可能由新的公司來完成。

其次，工作環(huán)境的改變?yōu)樾滦偷纳缃缓屯ㄓ嵁a(chǎn)品帶來機會。這有兩個原因，一方面，我們在工作中需要保持良好的溝通，即便是遠程，我們也希望自己的工作表現(xiàn)同樣的卓越。另一方面，在過去的幾個月中，我們的工作身份與家庭身份之間的距離變得模糊，這造成一個根本性的轉變：我們正變得越來越暴露，真實和融合，因為我們在工作的溝通中，可能會看到自己同事的貓，他們的孩子，他們的配偶。

我們的情感和心理需求在個人生活和工作中都在發(fā)生變化，這意味著8年來首次有了在社交媒體應用或通訊工具方面的好的創(chuàng)業(yè)機會。

但是社交產(chǎn)品其實非常復雜，創(chuàng)建開發(fā)這些產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者不但需要擁有出色的產(chǎn)品設計技能，還必須對人性和心理以及市場有深刻的洞察，所以創(chuàng)業(yè)的門檻其實較高。

本文的主體內容是與Josh Elman的對談整理。他一直是硅谷知名的社交媒體人之一，作為產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)參與打造過Real Networks，LinkedIn，F(xiàn)acebook，Twitter。他也是Musical.ly和Discord的投資人。

創(chuàng)造偉大社會產(chǎn)品的三個規(guī)則

最好的產(chǎn)品經(jīng)理都明白，偉大的 "社交 "產(chǎn)品意味著創(chuàng)造一些能夠蠱惑我們人性和心理的東西，這也是每一個標志性的社交公司的秘密。在研究和投資這些公司的過程中，我們總結了社交領域創(chuàng)業(yè)成功必備的三個規(guī)則：

1、擁有一個新的習慣

你需要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一個新的習慣，然后建立一個社交產(chǎn)品來滿足擁有這個習慣的人。這個習慣一開始可能非常小，但可以迅速滾雪球，對你和他人產(chǎn)生非凡的引力。但重要的是，它確實需要是新的東西；打破舊的習慣，顛覆已經(jīng)占據(jù)突出的大公司，要難得多。

Musical.ly

Josh表示：作為投資人，我們認為人們會想把視頻作為表達的方式，生產(chǎn)和消費更多的視頻。所以我們尋找能夠成為短視頻交流中心的產(chǎn)品，并找到了Musical.ly。

另外，我們認為人們會希望有更好的工具，讓他們在一起玩游戲時進行社交互動，這也是一個相對較新的習慣。對應這種需求的是Discord。

2、超強的粘性

你建立的需求和習慣應該成為每個用戶生活的核心部分。用戶應該告訴你，"一旦我覺得無聊（或其他任何心情和場景），我會去使用這個應用"。這就是粘性，就是持久力，是一種情感需求。

比龐大的用戶數(shù)字或高速增長更重要的是，在一小部分用戶中展示出強大的吸引力。你完全解決了他們的需求，他們甚至把你的產(chǎn)品當成一種信仰或對別人炫耀的工具。這意味著你有機會為人們建立一種深刻的、有意義的聯(lián)系，這比以往任何時候都重要。

Facebook就是這樣成長起來的，扎克伯格專注于在大學里成長，因為他知道自己的產(chǎn)品與市場的契合度非常高。這是一個聰明的策略，可以建立一個高粘性的初始用戶群。

社交產(chǎn)品的創(chuàng)始人必須是自己產(chǎn)品的用戶，如果他們沒有使用自己產(chǎn)品的習慣，那就是一個危險的信號。

3、找到一個強大而明顯的增長路徑

應該有一條非常明顯的路徑，能夠實現(xiàn)容易而又低成本的增長。在打造一個產(chǎn)品前，要先理清楚一個邏輯：如果我們打造一個產(chǎn)品，有一小群人會使用他們，那么他們將有什么理由和動機去邀請更多人和他們一起用，這將如何幫助我們的產(chǎn)品擴張和發(fā)展？

增長的工具應該是創(chuàng)業(yè)者自有的，不能完全依賴別人控制的東西為你的成長提供動力。Meerkat之所以失敗，是因為它的增長工具Twitter API被關閉了。

Discord

人們之所以想要把你的社交產(chǎn)品推薦給別人，是因為它能直接讓體驗變得更好，而不是以一種抽象的方式。對于Discord或Houseparty，用戶希望他的朋友一起參與進來，只需將鏈接分享給他們，就能夠瞬間滿足、瞬間連接。沒有人關心你的網(wǎng)絡效應，他們關心的是自己能不能很順暢的邀請到自己的朋友，一起度過一段更好的時光。

過去6年是社交創(chuàng)業(yè)的冰河時代

Facebook、Snapchat、Twitter、LinkedIn和Instagram在過去5-6年里滿足了我們的在線情感需求。我們大多數(shù)人經(jīng)常使用這些應用，甚至每天都在使用。但我們的社交體驗一直關注消費而非創(chuàng)造，關注快速反應而非深度反饋，關注建立 "推廣 "渠道而非個人聯(lián)系。

因此，在過去的幾年里，我們一直處于社交媒體的冰河時代，只有少數(shù)新的公司（尤其是Discord和Musical.ly）創(chuàng)造了具有網(wǎng)絡效應的在線體驗。

我們是如何走到這一步的。

社交產(chǎn)品從個人主頁和小型網(wǎng)站開始，發(fā)展到博客、即時通訊和聊天室。隨后，社交產(chǎn)品發(fā)展到早期版本的社交網(wǎng)絡，在那里你可以為工作（LinkedIn）或現(xiàn)實生活（Facebook）創(chuàng)建一個動態(tài)的在線 "真實 "代表，并提供狀態(tài)更新和新聞源。

這些社交網(wǎng)絡也讓我們看到了擴展網(wǎng)絡的力量：能夠看到你的朋友都認識誰，這誕生了"社交圖譜 "的概念，即一個人在各種社交網(wǎng)絡上的聯(lián)系的匯總網(wǎng)絡。

之后，社交向移動端進行了地震式的轉變，伴隨這一轉變，我們轉向了更多的實時、即時更新和視覺體驗：大量的照片（instagram）和視頻（Tiktok）。人們利用社交媒體向世界播放了一場個性化的真人秀，但具有諷刺意味的是，其結果是分享的不是真實的個性，而是更多的策劃的 "媒體"。

早期社交媒體的精彩之處：與親人和朋友的分享、親密的聯(lián)系和相處的時間，已經(jīng)消退了。

核心觀察：

1.人們會使用多個平臺來滿足不同的需求，或者與不同的群體進行交流，這就是我們過去10年社交媒體的現(xiàn)狀。例如，一個人可能會用Facebook與家人交流，用Twitter在創(chuàng)業(yè)社區(qū)交流，用LinkedIn與潛在客戶交流，用Instagram與朋友分享照片，或者用Snapchat與朋友玩鬧。

2.社交圖網(wǎng)絡效應具有異常的粘性，這使得用戶從一個社交網(wǎng)絡轉移到另一個時非常痛苦。這產(chǎn)生了巨大的慣性：當你在Facebook上發(fā)布了一個視頻，你的家人朋友都會表示喜歡，會回應你，那你為什么要轉移到一個沒有朋友和家人的新社交網(wǎng)絡去呢？

我們的網(wǎng)絡、習慣、受眾和反饋被滿足的如此之好，以至于大多數(shù)人都很難想象一些新的東西可能解決一些未被滿足的需求。

3.社交媒體變得更多是媒體，而不是社交。在這個時期，我們確實得到了TikTok(Musical.ly)和Discord的暗示：TikTok改變了游戲規(guī)則，使短視頻變得容易制作、有趣和病毒式傳播；Discord將所有的在線游戲帶到了同一個語音和文字聊天平臺上，創(chuàng)造了一個"Ready, Player One "的體驗。這讓網(wǎng)游變得更加豐富，更像是一種親密的共享體驗。

當我們看到創(chuàng)造與消費之間有更好的平衡時，社交媒體的亮點就會出現(xiàn)?？吹絋ikTok專注于創(chuàng)造而不是Instagram的被動消費，很讓人興奮。

圍繞著做我們喜歡的事情，人們對親密共享的在線體驗的需求越來越大。

下一個社交應用浪潮即將到來

突如其來的疫情，造成了大規(guī)模的居家辦公和社交隔離，創(chuàng)造了新的情感和社交需求，這正在迅速瓦解社交媒體冰河時代的慣性。我們發(fā)現(xiàn)（應該也是下一個社交浪潮應該瞄準的方向），在線上創(chuàng)造共享的、親密的時刻和體驗是可能的，這些體驗不再被認為是不如 "物理的、現(xiàn)實生活中的"的體驗。

同時，人們對新的在線互動的需求也前所未有的大，這暴露出巨大而令人興奮的新空間，它們以迅雷不及掩耳的速度出現(xiàn)，甚至可能周而復始地出現(xiàn)，我們正努力在連接中尋找新的樂趣。

新冠疫情不會永遠持續(xù)下去，但它在生活的許多方面引發(fā)了社會思維的地震式轉變，這些轉變不會消失。

核心觀察：

1.現(xiàn)在發(fā)生的事情真正特別的地方在于，我們對很多已經(jīng)存在了一段時間的行為和平臺進行了規(guī)范和改進。

以Zoom為例，它已經(jīng)出現(xiàn)了一段時間，一直是一款出色的職場視頻會議產(chǎn)品。但在Zoom開會與面對面開會相比，總感覺它的體驗有不足。當你有選擇的時候會降低Zoom的優(yōu)先級，現(xiàn)在不一樣了。

2.居家工作和社交隔離所做的就是讓我們大家停下來說："如果這是默認的呢？那么我們如何學習新的規(guī)范和操作，并確保這盡可能地有效？"

我們將需要有更好的工具來連接、分享內容和信息。我們將學會復制親身體驗的重要部分，并將它們帶到數(shù)字工具中。

3.現(xiàn)在考慮一下，將Zoom和在線撲克結合起來。人們玩在線撲克已經(jīng)有很多年了，但是加入Zoom，你就更接近于和你的朋友們面對面一起玩撲克，這能讓人一起熬夜到凌晨1點。Zoom將在各種領域創(chuàng)造類似Discord的體驗。

我們有機會讓這種一起在線玩游戲的體驗變得更好，并意識到這不是關于 "娛樂"，而是關于人與人之間的核心聯(lián)系、社會驗證和友誼。

4.圍繞在線音樂體驗發(fā)生了很多有趣的事，并且他們會加速成為主流。以前我們都是在線看演唱會的錄像，而現(xiàn)在實時觀看的演唱會不僅音畫質能滿足需求，與演唱者的互動感也更實時，更強。例如很多人沒法到現(xiàn)場觀看的《漢密爾頓》音樂劇，現(xiàn)在可以通過在線實時的觀看。

我們希望有更好的社交軟件來加強音樂的親密和共享體驗，現(xiàn)在Spotify的流媒體非常流行，但是我們需要更出色的，能夠提供現(xiàn)場感體驗的產(chǎn)品。

社交產(chǎn)品是讓人們在一起的藝術，它方便人們交流，參與，分享經(jīng)驗，共享時光；人們期待自己講笑話時能立即聽到朋友的笑聲，而不只是看到一個微笑的顏文字。

5.新冠疫情讓我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的大多數(shù)社交媒體平臺都缺乏這些情感聯(lián)系；Instagram很無聊，人們現(xiàn)在無法出門去拍照，也沒法炫耀自己的行程和經(jīng)歷。大家的精力和時間都在向更有意義的共享和社交交流方式轉變，例如Instagram Live，Houseparty，Discord， Zoom。這是關于幾個人之間的親密聯(lián)系，而不是一個人對著一萬個不認識的人自說自話。這里的科學依據(jù)是：當你和別人說話的時候，會產(chǎn)生更多的腎上腺素和內啡肽，這將加深你們的聯(lián)系，如果是視頻會面，有更好的眼神接觸，這個效應持續(xù)的時間會更長。

6.TikTok代表一個非常重要的轉變，就是人們在社交媒體上創(chuàng)造內容，而不僅是消費內容。在Snapchat或Instagram上，消費社交內容的時間往往比創(chuàng)造內容的時間要長。對于TikTok，情況正好相反；有人可能會花幾個小時的時間來練習一段有趣的舞蹈；花時間和朋友們一起練習舞蹈動作，是一種非常有趣和親密的社交活動。TikTok正在將我們還原到一個創(chuàng)作者的世界。

同樣值得稱道的是，TikTok讓內容制作變得相對容易，讓更多的人可以低成本的制作短視頻，它有意識地防止少數(shù)有才華的 "大V "主導這個場景：這個缺陷阻礙了更多人制作Vine視頻。TikTok對feed進行了調整，所以用戶總能看到新的東西。

TikTok是一個開始，它將成為一個更大、更廣泛的趨勢，為朋友和家人創(chuàng)造在線體驗。

部分創(chuàng)業(yè)假設：

1.如果能給有才華的音樂人們提供一個工具，讓他們可以建立一個私人的即興演唱會，每個觀眾收取50美元或100美元，時間是一兩個小時，并有一個非常親密的實時視頻聊天體驗，就會很棒。觀眾可以與音樂人和其他人進行一對一的對話，相互認識，建立聯(lián)系?？梢哉嬲屗囆g家去運營這些東西。

2.可以做一種遠程的午餐會，例如叫做 "午餐伙伴"。每個人都會收集自己的食材，同時開始做飯。如果雞蛋粘在鍋上，你可以找一起遠程的人幫忙，甚至可以請一位專業(yè)廚師教你和一些朋友如何做蛋奶酥，或完美的西西里披薩。還有什么比一起做飯和吃飯更能建立友誼和分享人性的呢？

3.是否可以利用社交媒體來改善在線工作環(huán)境？例如，電子郵件信息流和在線會議往往會被一些雜音擾亂。如果有人說“可怕的想法！”，其他人就會針對這一點爭吵或討論，在遠程工作環(huán)境中，最響亮的聲音主導了對話。

如果大家能分時反饋，每個人提前輸入自己的創(chuàng)意或反饋，然后同時分享，會怎么樣？這樣就有可能降低最響亮的聲音的突出度，讓對話和討論往更有效的方向發(fā)展。會不會讓工作更充實，讓更多的聲音被聽到？

現(xiàn)在，在摸索新的工具和方法，使遠程和分布式工作變得更好方面，有著驚人的潛力。讓人類更好地團結在一起，分享新的經(jīng)驗。

應該抓住這次社交浪潮的創(chuàng)業(yè)機會

在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們從來沒有遇到過幾乎整個地球的人行為發(fā)生如此劇烈而迅速的轉變，我們正處在一個未知的領域。然而，人類的需求是一如既往的，我們需要伴侶、友誼和聯(lián)系。

在工作中，我們需要團結和團隊意識，需要溝通和反饋，尊重和學習。在社交媒體上，我們需要愛。我們已經(jīng)從廣播模式轉向更加親密和分享的模式。

社交隔離和在家辦公加快了我們工作、生活和消磨時間方式不斷變化的步伐。這種巨大的轉變意味著我們都更愿意嘗試新事物，構建新的體驗模式。

社交互聯(lián)網(wǎng)在幾個月前還被凍結在原地，被巨頭統(tǒng)治，被現(xiàn)有的行為所支配，感覺被過度推廣，對新事物缺乏胃口或需求，速度緩慢?，F(xiàn)在堅冰已經(jīng)打破，每天都在發(fā)明新的社交體驗，在工作中，在虛擬教室里，在我們的個人生活中。在人與人之間的聯(lián)系需求的驅動下，這些新的社交體驗正在迅速成為我們不會很快拋棄的常規(guī)和習慣。我們身邊最有洞察力的創(chuàng)業(yè)者正在看到這些習慣中哪些會成為新的常態(tài)，哪些是創(chuàng)造新的人類在線體驗的靈感種子。

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