編者按：本文系專欄作者投稿，作者阿爾法公社。

Facebook，Twitter引領(lǐng)的黃金時(shí)代之后，社交創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了多年的冰河期；新冠疫情改變了人們的心理和情感需求模型，社交距離和居家辦公改變了人們生活和工作的方式，這些都孕育著下一個(gè)社交創(chuàng)業(yè)浪潮。

現(xiàn)在是8年以來在社交/通訊產(chǎn)品領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)領(lǐng)域的下一波浪潮即將到來，而成功將屬于那些打造出真正好產(chǎn)品的創(chuàng)始人。

2002-2012年的社交媒體和通訊產(chǎn)品黃金時(shí)代主要針對(duì)個(gè)人，這個(gè)黃金時(shí)代帶來了LinkedIn、Facebook、Twitter、Snap、Instagram、Whatsapp、Hangouts、Poshmark、Slack、Zoom、Gmail和Dropbox等公司。

黃金時(shí)代中誕生的社交巨頭們

隨后的8年中，在亞洲以外的地區(qū)，除Discord和Musical.ly/TikTok之外，幾乎沒有其他公司在個(gè)人社交領(lǐng)域成功。我們認(rèn)為最合理的原因是人們的心理和情感需求得到了充分滿足。那些黃金時(shí)代的公司覆蓋足夠廣的面，不再有另一個(gè)足夠大的需求儲(chǔ)備來支持另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的形成。

作為創(chuàng)業(yè)者和投資人，這八年的干旱令人失望，因?yàn)辄S金時(shí)代充滿活力。那些社交媒體產(chǎn)品易于構(gòu)建，快速增長，具有影響力。它們還產(chǎn)生最強(qiáng)，最持久的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而孕育高潛力的公司。

這些類型的軟件產(chǎn)品是科技界最具藝術(shù)性的一角，就像電影和音樂一樣，微妙的細(xì)節(jié)也很重要。例如，F(xiàn)acebook可能是第40個(gè)具有基本相同的5個(gè)功能的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但它通過一系列微妙的差異（有些得益于幸運(yùn)，但主要是由于創(chuàng)始人和產(chǎn)品經(jīng)理的才華橫溢）而成為了巨頭。

幸運(yùn)的是，有兩件事正在發(fā)生，可能會(huì)打破僵局，并使現(xiàn)在成為社交產(chǎn)品重新變成主角的絕佳時(shí)機(jī)。

首先，新冠疫情的大流行使得心理和情感需求的模型發(fā)生了改變。數(shù)字媒體和社交產(chǎn)品不再是殺時(shí)間和分散注意力的事物，它們對(duì)于社會(huì)功能至關(guān)重要。

zoom

“社交”和“網(wǎng)絡(luò)”變成我們工作方式的核心，并且越來越成為我們建立關(guān)系和投射我們身份的核心。幫助我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工作和生活的技術(shù)終于達(dá)成了真正的飛躍。Zoom日活用戶從1000萬躍升至2億；Houseparty在App Store上排名第一，在一個(gè)月內(nèi)增加了5000萬新簽約。新冠疫情不僅加速了技術(shù)的采用，而且還在重新建立我們與他人的關(guān)系。

這可能是一個(gè)足夠大的轉(zhuǎn)變，使新的心理和情感需求得到滿足的工作，不僅應(yīng)該由現(xiàn)有產(chǎn)品來做，更可能由新的公司來完成。

其次，工作環(huán)境的改變?yōu)樾滦偷纳缃缓屯ㄓ嵁a(chǎn)品帶來機(jī)會(huì)。這有兩個(gè)原因，一方面，我們?cè)诠ぷ髦行枰３至己玫臏贤?，即便是遠(yuǎn)程，我們也希望自己的工作表現(xiàn)同樣的卓越。另一方面，在過去的幾個(gè)月中，我們的工作身份與家庭身份之間的距離變得模糊，這造成一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變：我們正變得越來越暴露，真實(shí)和融合，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臏贤ㄖ?，可能?huì)看到自己同事的貓，他們的孩子，他們的配偶。

我們的情感和心理需求在個(gè)人生活和工作中都在發(fā)生變化，這意味著8年來首次有了在社交媒體應(yīng)用或通訊工具方面的好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

但是社交產(chǎn)品其實(shí)非常復(fù)雜，創(chuàng)建開發(fā)這些產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者不但需要擁有出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能，還必須對(duì)人性和心理以及市場有深刻的洞察，所以創(chuàng)業(yè)的門檻其實(shí)較高。

本文的主體內(nèi)容是與Josh Elman的對(duì)談?wù)?。他一直是硅谷知名的社交媒體人之一，作為產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)參與打造過Real Networks，LinkedIn，F(xiàn)acebook，Twitter。他也是Musical.ly和Discord的投資人。

創(chuàng)造偉大社會(huì)產(chǎn)品的三個(gè)規(guī)則

最好的產(chǎn)品經(jīng)理都明白，偉大的 "社交 "產(chǎn)品意味著創(chuàng)造一些能夠蠱惑我們?nèi)诵院托睦淼臇|西，這也是每一個(gè)標(biāo)志性的社交公司的秘密。在研究和投資這些公司的過程中，我們總結(jié)了社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)成功必備的三個(gè)規(guī)則：

1、擁有一個(gè)新的習(xí)慣

你需要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一個(gè)新的習(xí)慣，然后建立一個(gè)社交產(chǎn)品來滿足擁有這個(gè)習(xí)慣的人。這個(gè)習(xí)慣一開始可能非常小，但可以迅速滾雪球，對(duì)你和他人產(chǎn)生非凡的引力。但重要的是，它確實(shí)需要是新的東西；打破舊的習(xí)慣，顛覆已經(jīng)占據(jù)突出的大公司，要難得多。

Musical.ly

Josh表示：作為投資人，我們認(rèn)為人們會(huì)想把視頻作為表達(dá)的方式，生產(chǎn)和消費(fèi)更多的視頻。所以我們尋找能夠成為短視頻交流中心的產(chǎn)品，并找到了Musical.ly。

另外，我們認(rèn)為人們會(huì)希望有更好的工具，讓他們?cè)谝黄鹜嬗螒驎r(shí)進(jìn)行社交互動(dòng)，這也是一個(gè)相對(duì)較新的習(xí)慣。對(duì)應(yīng)這種需求的是Discord。

2、超強(qiáng)的粘性

你建立的需求和習(xí)慣應(yīng)該成為每個(gè)用戶生活的核心部分。用戶應(yīng)該告訴你，"一旦我覺得無聊（或其他任何心情和場景），我會(huì)去使用這個(gè)應(yīng)用"。這就是粘性，就是持久力，是一種情感需求。

比龐大的用戶數(shù)字或高速增長更重要的是，在一小部分用戶中展示出強(qiáng)大的吸引力。你完全解決了他們的需求，他們甚至把你的產(chǎn)品當(dāng)成一種信仰或?qū)e人炫耀的工具。這意味著你有機(jī)會(huì)為人們建立一種深刻的、有意義的聯(lián)系，這比以往任何時(shí)候都重要。

Facebook就是這樣成長起來的，扎克伯格專注于在大學(xué)里成長，因?yàn)樗雷约旱漠a(chǎn)品與市場的契合度非常高。這是一個(gè)聰明的策略，可以建立一個(gè)高粘性的初始用戶群。

社交產(chǎn)品的創(chuàng)始人必須是自己產(chǎn)品的用戶，如果他們沒有使用自己產(chǎn)品的習(xí)慣，那就是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

3、找到一個(gè)強(qiáng)大而明顯的增長路徑

應(yīng)該有一條非常明顯的路徑，能夠?qū)崿F(xiàn)容易而又低成本的增長。在打造一個(gè)產(chǎn)品前，要先理清楚一個(gè)邏輯：如果我們打造一個(gè)產(chǎn)品，有一小群人會(huì)使用他們，那么他們將有什么理由和動(dòng)機(jī)去邀請(qǐng)更多人和他們一起用，這將如何幫助我們的產(chǎn)品擴(kuò)張和發(fā)展？

增長的工具應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)者自有的，不能完全依賴別人控制的東西為你的成長提供動(dòng)力。Meerkat之所以失敗，是因?yàn)樗脑鲩L工具Twitter API被關(guān)閉了。

Discord

人們之所以想要把你的社交產(chǎn)品推薦給別人，是因?yàn)樗苤苯幼岓w驗(yàn)變得更好，而不是以一種抽象的方式。對(duì)于Discord或Houseparty，用戶希望他的朋友一起參與進(jìn)來，只需將鏈接分享給他們，就能夠瞬間滿足、瞬間連接。沒有人關(guān)心你的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，他們關(guān)心的是自己能不能很順暢的邀請(qǐng)到自己的朋友，一起度過一段更好的時(shí)光。

過去6年是社交創(chuàng)業(yè)的冰河時(shí)代

Facebook、Snapchat、Twitter、LinkedIn和Instagram在過去5-6年里滿足了我們的在線情感需求。我們大多數(shù)人經(jīng)常使用這些應(yīng)用，甚至每天都在使用。但我們的社交體驗(yàn)一直關(guān)注消費(fèi)而非創(chuàng)造，關(guān)注快速反應(yīng)而非深度反饋，關(guān)注建立 "推廣 "渠道而非個(gè)人聯(lián)系。

因此，在過去的幾年里，我們一直處于社交媒體的冰河時(shí)代，只有少數(shù)新的公司（尤其是Discord和Musical.ly）創(chuàng)造了具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的在線體驗(yàn)。

我們是如何走到這一步的。

社交產(chǎn)品從個(gè)人主頁和小型網(wǎng)站開始，發(fā)展到博客、即時(shí)通訊和聊天室。隨后，社交產(chǎn)品發(fā)展到早期版本的社交網(wǎng)絡(luò)，在那里你可以為工作（LinkedIn）或現(xiàn)實(shí)生活（Facebook）創(chuàng)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的在線 "真實(shí) "代表，并提供狀態(tài)更新和新聞源。

這些社交網(wǎng)絡(luò)也讓我們看到了擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的力量：能夠看到你的朋友都認(rèn)識(shí)誰，這誕生了"社交圖譜 "的概念，即一個(gè)人在各種社交網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系的匯總網(wǎng)絡(luò)。

之后，社交向移動(dòng)端進(jìn)行了地震式的轉(zhuǎn)變，伴隨這一轉(zhuǎn)變，我們轉(zhuǎn)向了更多的實(shí)時(shí)、即時(shí)更新和視覺體驗(yàn)：大量的照片（instagram）和視頻（Tiktok）。人們利用社交媒體向世界播放了一場個(gè)性化的真人秀，但具有諷刺意味的是，其結(jié)果是分享的不是真實(shí)的個(gè)性，而是更多的策劃的 "媒體"。

早期社交媒體的精彩之處：與親人和朋友的分享、親密的聯(lián)系和相處的時(shí)間，已經(jīng)消退了。

核心觀察：

1.人們會(huì)使用多個(gè)平臺(tái)來滿足不同的需求，或者與不同的群體進(jìn)行交流，這就是我們過去10年社交媒體的現(xiàn)狀。例如，一個(gè)人可能會(huì)用Facebook與家人交流，用Twitter在創(chuàng)業(yè)社區(qū)交流，用LinkedIn與潛在客戶交流，用Instagram與朋友分享照片，或者用Snapchat與朋友玩鬧。

2.社交圖網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)具有異常的粘性，這使得用戶從一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)時(shí)非常痛苦。這產(chǎn)生了巨大的慣性：當(dāng)你在Facebook上發(fā)布了一個(gè)視頻，你的家人朋友都會(huì)表示喜歡，會(huì)回應(yīng)你，那你為什么要轉(zhuǎn)移到一個(gè)沒有朋友和家人的新社交網(wǎng)絡(luò)去呢？

我們的網(wǎng)絡(luò)、習(xí)慣、受眾和反饋被滿足的如此之好，以至于大多數(shù)人都很難想象一些新的東西可能解決一些未被滿足的需求。

3.社交媒體變得更多是媒體，而不是社交。在這個(gè)時(shí)期，我們確實(shí)得到了TikTok(Musical.ly)和Discord的暗示：TikTok改變了游戲規(guī)則，使短視頻變得容易制作、有趣和病毒式傳播；Discord將所有的在線游戲帶到了同一個(gè)語音和文字聊天平臺(tái)上，創(chuàng)造了一個(gè)"Ready, Player One "的體驗(yàn)。這讓網(wǎng)游變得更加豐富，更像是一種親密的共享體驗(yàn)。

當(dāng)我們看到創(chuàng)造與消費(fèi)之間有更好的平衡時(shí)，社交媒體的亮點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)?？吹絋ikTok專注于創(chuàng)造而不是Instagram的被動(dòng)消費(fèi)，很讓人興奮。

圍繞著做我們喜歡的事情，人們對(duì)親密共享的在線體驗(yàn)的需求越來越大。

下一個(gè)社交應(yīng)用浪潮即將到來

突如其來的疫情，造成了大規(guī)模的居家辦公和社交隔離，創(chuàng)造了新的情感和社交需求，這正在迅速瓦解社交媒體冰河時(shí)代的慣性。我們發(fā)現(xiàn)（應(yīng)該也是下一個(gè)社交浪潮應(yīng)該瞄準(zhǔn)的方向），在線上創(chuàng)造共享的、親密的時(shí)刻和體驗(yàn)是可能的，這些體驗(yàn)不再被認(rèn)為是不如 "物理的、現(xiàn)實(shí)生活中的"的體驗(yàn)。

同時(shí)，人們對(duì)新的在線互動(dòng)的需求也前所未有的大，這暴露出巨大而令人興奮的新空間，它們以迅雷不及掩耳的速度出現(xiàn)，甚至可能周而復(fù)始地出現(xiàn)，我們正努力在連接中尋找新的樂趣。

新冠疫情不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，但它在生活的許多方面引發(fā)了社會(huì)思維的地震式轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變不會(huì)消失。

核心觀察：

1.現(xiàn)在發(fā)生的事情真正特別的地方在于，我們對(duì)很多已經(jīng)存在了一段時(shí)間的行為和平臺(tái)進(jìn)行了規(guī)范和改進(jìn)。

以Zoom為例，它已經(jīng)出現(xiàn)了一段時(shí)間，一直是一款出色的職場視頻會(huì)議產(chǎn)品。但在Zoom開會(huì)與面對(duì)面開會(huì)相比，總感覺它的體驗(yàn)有不足。當(dāng)你有選擇的時(shí)候會(huì)降低Zoom的優(yōu)先級(jí)，現(xiàn)在不一樣了。

2.居家工作和社交隔離所做的就是讓我們大家停下來說："如果這是默認(rèn)的呢？那么我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)新的規(guī)范和操作，并確保這盡可能地有效？"

我們將需要有更好的工具來連接、分享內(nèi)容和信息。我們將學(xué)會(huì)復(fù)制親身體驗(yàn)的重要部分，并將它們帶到數(shù)字工具中。

3.現(xiàn)在考慮一下，將Zoom和在線撲克結(jié)合起來。人們玩在線撲克已經(jīng)有很多年了，但是加入Zoom，你就更接近于和你的朋友們面對(duì)面一起玩撲克，這能讓人一起熬夜到凌晨1點(diǎn)。Zoom將在各種領(lǐng)域創(chuàng)造類似Discord的體驗(yàn)。

我們有機(jī)會(huì)讓這種一起在線玩游戲的體驗(yàn)變得更好，并意識(shí)到這不是關(guān)于 "娛樂"，而是關(guān)于人與人之間的核心聯(lián)系、社會(huì)驗(yàn)證和友誼。

4.圍繞在線音樂體驗(yàn)發(fā)生了很多有趣的事，并且他們會(huì)加速成為主流。以前我們都是在線看演唱會(huì)的錄像，而現(xiàn)在實(shí)時(shí)觀看的演唱會(huì)不僅音畫質(zhì)能滿足需求，與演唱者的互動(dòng)感也更實(shí)時(shí)，更強(qiáng)。例如很多人沒法到現(xiàn)場觀看的《漢密爾頓》音樂劇，現(xiàn)在可以通過在線實(shí)時(shí)的觀看。

我們希望有更好的社交軟件來加強(qiáng)音樂的親密和共享體驗(yàn)，現(xiàn)在Spotify的流媒體非常流行，但是我們需要更出色的，能夠提供現(xiàn)場感體驗(yàn)的產(chǎn)品。

社交產(chǎn)品是讓人們?cè)谝黄鸬乃囆g(shù)，它方便人們交流，參與，分享經(jīng)驗(yàn)，共享時(shí)光；人們期待自己講笑話時(shí)能立即聽到朋友的笑聲，而不只是看到一個(gè)微笑的顏文字。

5.新冠疫情讓我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的大多數(shù)社交媒體平臺(tái)都缺乏這些情感聯(lián)系；Instagram很無聊，人們現(xiàn)在無法出門去拍照，也沒法炫耀自己的行程和經(jīng)歷。大家的精力和時(shí)間都在向更有意義的共享和社交交流方式轉(zhuǎn)變，例如Instagram Live，Houseparty，Discord， Zoom。這是關(guān)于幾個(gè)人之間的親密聯(lián)系，而不是一個(gè)人對(duì)著一萬個(gè)不認(rèn)識(shí)的人自說自話。這里的科學(xué)依據(jù)是：當(dāng)你和別人說話的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生更多的腎上腺素和內(nèi)啡肽，這將加深你們的聯(lián)系，如果是視頻會(huì)面，有更好的眼神接觸，這個(gè)效應(yīng)持續(xù)的時(shí)間會(huì)更長。

6.TikTok代表一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)變，就是人們?cè)谏缃幻襟w上創(chuàng)造內(nèi)容，而不僅是消費(fèi)內(nèi)容。在Snapchat或Instagram上，消費(fèi)社交內(nèi)容的時(shí)間往往比創(chuàng)造內(nèi)容的時(shí)間要長。對(duì)于TikTok，情況正好相反；有人可能會(huì)花幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來練習(xí)一段有趣的舞蹈；花時(shí)間和朋友們一起練習(xí)舞蹈動(dòng)作，是一種非常有趣和親密的社交活動(dòng)。TikTok正在將我們還原到一個(gè)創(chuàng)作者的世界。

同樣值得稱道的是，TikTok讓內(nèi)容制作變得相對(duì)容易，讓更多的人可以低成本的制作短視頻，它有意識(shí)地防止少數(shù)有才華的 "大V "主導(dǎo)這個(gè)場景：這個(gè)缺陷阻礙了更多人制作Vine視頻。TikTok對(duì)feed進(jìn)行了調(diào)整，所以用戶總能看到新的東西。

TikTok是一個(gè)開始，它將成為一個(gè)更大、更廣泛的趨勢，為朋友和家人創(chuàng)造在線體驗(yàn)。

部分創(chuàng)業(yè)假設(shè)：

1.如果能給有才華的音樂人們提供一個(gè)工具，讓他們可以建立一個(gè)私人的即興演唱會(huì)，每個(gè)觀眾收取50美元或100美元，時(shí)間是一兩個(gè)小時(shí)，并有一個(gè)非常親密的實(shí)時(shí)視頻聊天體驗(yàn)，就會(huì)很棒。觀眾可以與音樂人和其他人進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話，相互認(rèn)識(shí)，建立聯(lián)系?？梢哉嬲屗囆g(shù)家去運(yùn)營這些東西。

2.可以做一種遠(yuǎn)程的午餐會(huì)，例如叫做 "午餐伙伴"。每個(gè)人都會(huì)收集自己的食材，同時(shí)開始做飯。如果雞蛋粘在鍋上，你可以找一起遠(yuǎn)程的人幫忙，甚至可以請(qǐng)一位專業(yè)廚師教你和一些朋友如何做蛋奶酥，或完美的西西里披薩。還有什么比一起做飯和吃飯更能建立友誼和分享人性的呢？

3.是否可以利用社交媒體來改善在線工作環(huán)境？例如，電子郵件信息流和在線會(huì)議往往會(huì)被一些雜音擾亂。如果有人說“可怕的想法！”，其他人就會(huì)針對(duì)這一點(diǎn)爭吵或討論，在遠(yuǎn)程工作環(huán)境中，最響亮的聲音主導(dǎo)了對(duì)話。

如果大家能分時(shí)反饋，每個(gè)人提前輸入自己的創(chuàng)意或反饋，然后同時(shí)分享，會(huì)怎么樣？這樣就有可能降低最響亮的聲音的突出度，讓對(duì)話和討論往更有效的方向發(fā)展。會(huì)不會(huì)讓工作更充實(shí)，讓更多的聲音被聽到？

現(xiàn)在，在摸索新的工具和方法，使遠(yuǎn)程和分布式工作變得更好方面，有著驚人的潛力。讓人類更好地團(tuán)結(jié)在一起，分享新的經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)該抓住這次社交浪潮的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們從來沒有遇到過幾乎整個(gè)地球的人行為發(fā)生如此劇烈而迅速的轉(zhuǎn)變，我們正處在一個(gè)未知的領(lǐng)域。然而，人類的需求是一如既往的，我們需要伴侶、友誼和聯(lián)系。

在工作中，我們需要團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要溝通和反饋，尊重和學(xué)習(xí)。在社交媒體上，我們需要愛。我們已經(jīng)從廣播模式轉(zhuǎn)向更加親密和分享的模式。

社交隔離和在家辦公加快了我們工作、生活和消磨時(shí)間方式不斷變化的步伐。這種巨大的轉(zhuǎn)變意味著我們都更愿意嘗試新事物，構(gòu)建新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

社交互聯(lián)網(wǎng)在幾個(gè)月前還被凍結(jié)在原地，被巨頭統(tǒng)治，被現(xiàn)有的行為所支配，感覺被過度推廣，對(duì)新事物缺乏胃口或需求，速度緩慢?，F(xiàn)在堅(jiān)冰已經(jīng)打破，每天都在發(fā)明新的社交體驗(yàn)，在工作中，在虛擬教室里，在我們的個(gè)人生活中。在人與人之間的聯(lián)系需求的驅(qū)動(dòng)下，這些新的社交體驗(yàn)正在迅速成為我們不會(huì)很快拋棄的常規(guī)和習(xí)慣。我們身邊最有洞察力的創(chuàng)業(yè)者正在看到這些習(xí)慣中哪些會(huì)成為新的常態(tài)，哪些是創(chuàng)造新的人類在線體驗(yàn)的靈感種子。

本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。