編者按：本文來(lái)自深響，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

作者｜王舷歌

國(guó)慶的前一天，離島免稅的海口美蘭機(jī)場(chǎng)已與“菜市場(chǎng)”無(wú)異。

等待結(jié)賬的隊(duì)伍排成了長(zhǎng)龍、免稅商品提貨點(diǎn)前擁擠得完全沒(méi)有人保持“安全距離”、甚至買(mǎi)一杯與免稅無(wú)關(guān)的星巴克都需要等待15分鐘以上。

海南很熱，不光是天氣熱。免稅店的生意給這座島再次升溫。在綠公司年會(huì)上，海南省人民政府副省長(zhǎng)沈丹陽(yáng)透露，從今年7月1日離島免稅新政策開(kāi)始實(shí)施至9月26日的88天時(shí)間內(nèi)，離島免稅銷(xiāo)售額達(dá)到了83億元。

而放到更大的范圍看，2008年-2018年中國(guó)免稅業(yè)銷(xiāo)售收入十年增長(zhǎng)近6倍。而在今年免稅政策松綁效應(yīng)以及全球范圍的疫情影響下，海外免稅消費(fèi)快速回流，中國(guó)免稅如火如荼，行業(yè)迎來(lái)黃金成長(zhǎng)期。

?？诿捞m機(jī)場(chǎng)，深響/攝

老牌與新貴

免稅行業(yè)最早誕生于1947年的愛(ài)爾蘭。其理論基礎(chǔ)是，境外人員在本國(guó)逗留期間并未享受本國(guó)對(duì)應(yīng)福利，因此將增值稅、消費(fèi)稅等消費(fèi)行為相關(guān)的稅賦予以退還。

后來(lái)逐漸演變出四種主流模式：

• 口岸免稅，也就是機(jī)場(chǎng)的免稅店；
• 離島免稅，比如海南；
• 市內(nèi)免稅，即開(kāi)設(shè)在市內(nèi)的免稅店，消費(fèi)者在店內(nèi)采購(gòu)付款，在機(jī)場(chǎng)等口岸提取商品；
• 機(jī)上、船上免稅。

目前，國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)主要依賴(lài)于機(jī)場(chǎng)免稅、離島免稅貢獻(xiàn)部分銷(xiāo)售額，市內(nèi)免稅占比不足1%。橫向?qū)Ρ软n國(guó)去年的情況，其市內(nèi)免稅銷(xiāo)售180億美元，比例高達(dá)85%，占絕對(duì)主導(dǎo)地位。由此可見(jiàn)，口岸免稅和離島免稅是重點(diǎn)，機(jī)上免稅可以忽略不計(jì)，增量機(jī)遇在于市內(nèi)免稅。

相比于機(jī)場(chǎng)免稅，市內(nèi)店離消費(fèi)者更近，場(chǎng)地租金也相對(duì)較低，購(gòu)物時(shí)間空間都可以得到延展。而韓國(guó)2019年市內(nèi)免稅店銷(xiāo)售規(guī)模占比超過(guò)80%，也側(cè)面印證了這一模式的可行性。國(guó)泰君安證券的研究報(bào)告顯示，如果僅考慮北上廣深四座一線城市，預(yù)計(jì)2023年市內(nèi)免稅市場(chǎng)收入有望達(dá)到172.5億元，利潤(rùn)有望達(dá)到34.5億元。

然而機(jī)遇總是伴隨著諸多挑戰(zhàn)。

“目前國(guó)內(nèi)的市內(nèi)免稅店銷(xiāo)售的商品品類(lèi)有限，而且只針對(duì)外籍離境人士，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也不明顯，你看北京藍(lán)色港灣的市內(nèi)免稅店基本沒(méi)什么人，”一位免稅店經(jīng)營(yíng)者告訴「深響」：“很多人都不知道那兒還有個(gè)免稅店?！?/p>

而可能出現(xiàn)的尷尬局面則是市內(nèi)免稅店中的品牌與品牌正常的零售主渠道產(chǎn)生交集和沖突。

幾近空白的市場(chǎng)等于高昂的教育成本，也等于未被開(kāi)墾的隱藏金礦。我們看到，中免2019年?duì)I業(yè)成本超過(guò)200億元，而其中支付給機(jī)場(chǎng)的租金加上免稅收入提成就接近百億。如果能在市內(nèi)開(kāi)展免稅，租金成本驟降，免稅生意本來(lái)就高達(dá)40%50%甚至60%的毛利率還會(huì)進(jìn)一步提升。

剛剛新獲得牌照的王府井就有意在市內(nèi)免稅店拓展業(yè)務(wù)。

位于北京藍(lán)色港灣購(gòu)物中心17號(hào)樓的市內(nèi)免稅店 開(kāi)業(yè)面積513平方米

說(shuō)到王府井，它可以說(shuō)是免稅生意的新貴。

今年6月9日，王府井拿下免稅品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，成為了繼中免、日上免稅行、海免、珠免、深免、中出服、中僑之后，第8個(gè)擁有免稅牌照的企業(yè)。消息一出，股價(jià)直接漲停。不僅如此，其股價(jià)從當(dāng)日27.38元收盤(pán)價(jià)，一個(gè)月時(shí)間在7月9日盤(pán)中創(chuàng)下79.19元的高點(diǎn)，區(qū)間最大漲幅達(dá)到189%。

與此同時(shí)，還有許多公司正在申請(qǐng)免稅牌照，包括百聯(lián)股份、嶺南控股、鄂武商A、大商股份、歐亞集團(tuán)、南寧百貨、友阿股份、中百集團(tuán)、步步高、東百集團(tuán)等。

事實(shí)上，很多專(zhuān)家都曾指出過(guò)免稅牌照數(shù)量的稀缺，既不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也不利于運(yùn)營(yíng)水平的提升。王府井獲得牌照也算是給板結(jié)的市場(chǎng)注入了一點(diǎn)新意。

新貴固然當(dāng)紅，但真正穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的還是老牌中免。

中免集團(tuán)的全稱(chēng)，是中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。中免及其擁有的日上免稅2019年免稅品營(yíng)業(yè)收入高達(dá)約428億元，是排在其后的所有免稅企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總和的2倍還多。

雖然關(guān)于中免占整個(gè)免稅行業(yè)的滲透比例尚無(wú)明確數(shù)據(jù)，但可以明顯感知，其存在感絕對(duì)是大半壁江山。

突破口海南

老牌實(shí)力雄厚，新貴尚未發(fā)力，這時(shí)候攪動(dòng)免稅市場(chǎng)的關(guān)鍵角色就落到了海南頭上。

6月29日，離島免稅新政策發(fā)布——自7月1日起，離島旅客每人每年的免稅額度從3萬(wàn)提升到10萬(wàn)，取消單件商品8000元免稅限額規(guī)定；化妝品每次離島限購(gòu)件數(shù)從12件提高到30件；免稅商品種類(lèi)由原來(lái)的38種擴(kuò)大到45種，新增手機(jī)、平板等七大類(lèi)免稅商品。

政策一出，海南免稅生意立馬紅火了起來(lái)。

圖片來(lái)源：海關(guān)總署官網(wǎng)

7月1日至13日，離島旅客累計(jì)購(gòu)物16.8萬(wàn)人次，購(gòu)物總額9.03億元，日均購(gòu)物旅客1.3萬(wàn)人次，日均購(gòu)物額7000余萬(wàn)元，比政策實(shí)施前日均購(gòu)物額增長(zhǎng)三成。

據(jù)海關(guān)總署消息，新政實(shí)施首月，海南省4家離島免稅店實(shí)現(xiàn)免稅銷(xiāo)售額約25億元，人均消費(fèi)5527元，同比分別增長(zhǎng)240%和82%。

而三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)，也成為了疫后恢復(fù)速度最快的機(jī)場(chǎng)。

1988年海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，當(dāng)時(shí)一臺(tái)松下電視，內(nèi)陸要5000元，海南只要2000元。昨日重現(xiàn)，據(jù)「深響」對(duì)比，400ml蘭蔻大粉水在天貓以及京東官方店上售價(jià)均為420元，但在?？诿捞m免稅店3瓶合計(jì)880元，同時(shí)還能疊加1件9折、3件85折的折扣。

代購(gòu)一窩蜂地來(lái)這里淘金也就不足為奇了。8月17日，“海南打掉離島免稅商品套購(gòu)團(tuán)伙9個(gè)”的話(huà)題登上微博熱搜。

離島旅客以牟利為目的的為他人購(gòu)買(mǎi)免稅品，將所購(gòu)免稅品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再次銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)、提取免稅品時(shí)提供虛假的身份證或虛假的離島信息等，將由海關(guān)按照相關(guān)法律法規(guī)處理。三年內(nèi)不得享受離島免稅購(gòu)物政策，并可依照有關(guān)規(guī)定納入相關(guān)信用記錄?！M管監(jiān)管辦法明確規(guī)定，但代購(gòu)們依然活躍。

此前已有不少報(bào)道指出一些旅游業(yè)從業(yè)者組織人員從外省進(jìn)入海南島，專(zhuān)門(mén)取用他們的免稅額度，同時(shí)還有一些航班機(jī)組人員、全職買(mǎi)手、大學(xué)生也加入到了離島免稅代購(gòu)大軍。

代購(gòu)亂象其實(shí)一直都有，只是過(guò)去集中在日韓、香港市場(chǎng)。“專(zhuān)業(yè)海南代購(gòu)”掌握了一系列個(gè)人身份信息，從不擔(dān)心額度問(wèn)題，而專(zhuān)柜銷(xiāo)售為了完成業(yè)績(jī)也會(huì)對(duì)代購(gòu)睜一只眼閉一只眼。

而更深層次的問(wèn)題還在于離島免稅生意其實(shí)不該割裂地看，而應(yīng)該和當(dāng)?shù)芈糜涡谐探M合拳。擁有牌照以及政策優(yōu)勢(shì)只是一個(gè)入場(chǎng)券，長(zhǎng)期繁榮還需要品牌商的支撐以及整個(gè)免稅供應(yīng)鏈的保障。

線上會(huì)是新機(jī)會(huì)嗎？

市內(nèi)免稅與離島免稅都因?yàn)檫@次疫情而有了新的發(fā)展契機(jī)，作為免稅扛把子的機(jī)場(chǎng)免稅店則更多地需要“自救”——他們的想法是往線上走。

今年2月，日上更新了日上會(huì)員APP功能，之后日上北京和CDF會(huì)員購(gòu)開(kāi)通了線上商城，可以直接購(gòu)買(mǎi)商品并郵寄到家；同時(shí)日上北京和CDF會(huì)員購(gòu)今年上線了采用邀請(qǐng)制的小程序，被邀請(qǐng)的消費(fèi)者，能在這兩個(gè)小程序上下單，價(jià)格與機(jī)場(chǎng)日上免稅店的售價(jià)差不多。

日上免稅行設(shè)置的約束條件是，每人每個(gè)月有消費(fèi)限額，且只有會(huì)員可以下單購(gòu)買(mǎi)，提交付款時(shí)需提供最近一次的出境記錄，“近兩三月的出境記錄都可以，較長(zhǎng)的允許最近一年至一年半”。

后來(lái)日上又放寬了限制條件，只要購(gòu)買(mǎi)日上plus優(yōu)選特權(quán)券，就擁有了免稅品購(gòu)物的權(quán)利。優(yōu)選券售價(jià)218元，有效期是自購(gòu)買(mǎi)10天內(nèi)有效，每單1500元起，購(gòu)物金額無(wú)上限。

免稅小程序

不過(guò)，并不是所有的東西都能搬到線上，一些品牌方對(duì)于“線上”還是排斥的，其很大程度上是因?yàn)橹熬€下免稅和自身主流渠道之間是存在“物理”間隔的，一旦上線，實(shí)際的間隔消失，線上免稅很有可能會(huì)對(duì)有稅商品的主渠道產(chǎn)生巨大沖擊，這對(duì)于品牌自身的價(jià)格管理、供貨體系、代銷(xiāo)制度都有可能產(chǎn)生影響。

而品牌糾結(jié)的點(diǎn)在于線上免稅雖然會(huì)對(duì)原渠道行程威脅，但也能幫忙“去庫(kù)存”。

未來(lái)國(guó)家會(huì)不會(huì)給電商企業(yè)發(fā)相關(guān)牌照還是未知數(shù)，不過(guò)，具有阿里巴巴背景的銀泰百貨，已經(jīng)向有關(guān)部門(mén)提交了免稅牌照的申請(qǐng)。

如果成行，這不光能解決線下去庫(kù)存的問(wèn)題，也能進(jìn)一步解構(gòu)壟斷、推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)各方積極發(fā)展。

畢竟，真正做好免稅生意也絕非一張牌照就能萬(wàn)事大吉，備貨、管貨、庫(kù)存、運(yùn)營(yíng)，人、貨、場(chǎng)等要素一個(gè)都不能少，免稅生意也并非一本萬(wàn)利。

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