編者按：本文來自鋅刻度（ID：znkedu），作者麥柯、順子，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

街舞、電競、足球、籃球……58同城的新花樣多到讓人對這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”最初的定位搖擺不定了。

而這其中，58同城對電競尤其偏愛。

2011年，25歲的楊冪，憑借穿越劇《宮》走紅。此后，她喊出了一句膾炙人口的口號——“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”。

這一喊，就是十年。

期間，楊冪化身為《小時(shí)代》中的林蕭、《翻譯官》中的喬菲、《三生三世十里桃花》中的白淺，不但做了嘉行傳媒的老板，還成為了陳赫不敢?guī)?、王思聰佩服的榮耀王者69星。

代言人成了被演戲耽誤的電競女王，58同城的老板也坐不住了。

當(dāng)政策和市場都指向電競的時(shí)候，姚勁波出手看似是順理成章了。而反觀58同城城市服務(wù)這門主業(yè)的現(xiàn)狀，它的跨界之路似乎缺了些什么。

“我在58同城上三個(gè)月沒把房租出去”

“我在58同城上掛了三個(gè)月的房源都沒租出去?！?/p>

趙女士，在重慶核心地段擁有一套一室一廳的房子。在疫情之后，3月底，趙女士就把房子的出租信息發(fā)布在了58同城上。消息一掛出去，馬上就有電話打進(jìn)來，當(dāng)天趙女士就接到了10多個(gè)咨詢出租屋信息的電話，但全是中介，沒有一個(gè)真實(shí)有需求的客戶。

趙女士告訴鋅刻度，這套房子上一次招租是兩年前了，她之前每次出租都是將招租信息發(fā)布在58同城上，因?yàn)椤俺?8同城，不知道有哪些平臺可以發(fā)布相關(guān)信息”。

以往，她會收到房屋中介和有真實(shí)需求的租房者的電話，一般房子會在10來天左右順利租出。然而這次，整整三個(gè)月房子都只有中介來咨詢，預(yù)約看房。

趙女士一度以為是疫情原因，可能對出租有一定影響，因此她下調(diào)了房屋出租的價(jià)格，比去年同期低了幾百元。此外她在58同城申請了100元的押金認(rèn)證，還花錢買了刷新讓信息展示更靠前的機(jī)會，但是沒有任何作用。

趙女士告訴鋅刻度，很多房屋中介總是在電話里面告知她，自己手里有很多客戶需要看房，所以需要趙女士把房子的更多細(xì)節(jié)都一五一十地告訴對方，但每次到約定的看房時(shí)間，要么中介突然消失，要么就說客戶有事來不了，甚至還有中介員工直接扮演看房的客戶。面對這些情況，趙女士只能無奈地笑笑。

在趙女士看來，雖然疫情對房屋租賃造成了一定的影響，她可以理解租房周期變長和價(jià)格降低，但她的疑問是：“難道現(xiàn)在有真實(shí)需求的求租者都不在58同城租房了嗎？”

三個(gè)月后，趙女士不堪58同城上帶來的中介以及一些不實(shí)信息騷擾，在平臺上下架了自己的房源。她委托房子所負(fù)責(zé)的物業(yè)幫助其租房，在10天之內(nèi)，接待了兩位看房客戶之后，就將房子租了出去。

事實(shí)上，房東對58同城的服務(wù)頗有微詞不說，不少想要通過58同城租房的房客對其的感官亦是不佳。

今年畢業(yè)的季彥（化名）運(yùn)氣不太好，受疫情影響他的就業(yè)之路并不順利，原本的租房預(yù)算也因此被一減再減，只能選擇一些看起來“物美價(jià)廉”的房源。

“我是真覺得很奇怪，難道是我選房眼光太精準(zhǔn)了？那些價(jià)格、地段、裝修等等條件都合適，能讓人看得上眼的房子，基本上過去考察都是被中介接待的。更好笑的是，有時(shí)候在網(wǎng)上看好的房源，線下去看時(shí)才發(fā)現(xiàn)早已經(jīng)被租出去了。”

通過與中介接觸，季彥發(fā)現(xiàn)原來租房也有一些“潛規(guī)則”。比如，在58同城上大量存在的，價(jià)格多在幾百元以內(nèi)的整租房招租貼，其招租對象其實(shí)并不是整租用戶而是合租用戶。

按照某中介對季彥的解釋就是，因?yàn)檎獾膬r(jià)格確實(shí)比較高，有很多人可能看到價(jià)位特別高的看都不會去看一眼，那就沒辦法進(jìn)一步去了解了。

不僅如此，部分標(biāo)價(jià)特別低的招租貼，其線上標(biāo)價(jià)很有可能與線下實(shí)地考察時(shí)被中介告知的價(jià)格差距較大，且除房租外還會有水電氣費(fèi)、清潔費(fèi)等一些不會被標(biāo)注在招租貼上的額外收費(fèi)項(xiàng)目。

這種情況下，像季彥這樣預(yù)算不多的租客，就很容易被超低的價(jià)格吸引，“但是一到現(xiàn)場你就會發(fā)現(xiàn)，不光價(jià)格要高出一大截，房子的實(shí)際質(zhì)量也與你看到的照片有些差距。”

在季彥眼里，那些標(biāo)為“整租”實(shí)則“合租”的房間，大多比照片看到的更為老舊，這可能與合租房的短租特性有關(guān)。有中介告訴季彥，合租房的租客換得比整租房要勤得多，且這一類租客本身對家具的愛護(hù)程度也不如整租房，因此房間看起來的確會比整租房要差一些，但整租房的房價(jià)相較之下要更高。

季彥不自覺就有一種上當(dāng)受騙的感覺，且在超出預(yù)期太多過后，也下不了租房的決定，那么前期付出的時(shí)間和精力算是白白浪費(fèi)了。

而更重要的是，趙女士與季彥的遭遇并不是個(gè)例。在聚投訴和黑貓投訴等平臺上，關(guān)于58同城存在亂扣押金、虛假信息、惡意推送、電話騷擾等問題的投訴貼，高達(dá)數(shù)千條。

流量魔咒下的主業(yè)危機(jī)

從2005年仿效Cragigslist開始，58同城在全國大中城市設(shè)立了27家直銷分公司，目的就是做本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)。

58同城主打的是生活，用戶包括了服務(wù)的兩端（消費(fèi)者、商家），覆蓋房屋租售、招聘求職、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、餐飲娛樂、旅游交友等多種生活信息。

2013年上市，2014年騰訊入股，這增強(qiáng)了58同城的底氣，它先后收購安居客、合并趕集網(wǎng)、拿下中華英才網(wǎng)，做到了分類信息的龍頭。

從營收上看，58同城收入來源包括會員服務(wù)、在線營銷、電商等。而會員服務(wù)主要是房地產(chǎn)（安居客）和招聘板塊，在線營銷是廣告推廣。這兩塊營收占比超過90%，后者更是占比超過60%。

應(yīng)該說，58同城癡迷于規(guī)模效應(yīng)、流量變現(xiàn)，而忽略了深耕服務(wù)、用戶體驗(yàn)，讓其在虛假繁榮的道路上越走越遠(yuǎn)。

近年來，58同城頻頻因虛假房源信息被有關(guān)部門約談。中國裁判文書網(wǎng)顯示，60起關(guān)于58同城和趕集網(wǎng)的虛假信息招聘案例中，有248名被告人通過發(fā)布詐騙信息，騙取了超過5500名受害者將近億元人民幣。

作為一個(gè)中介平臺，不誠信帶來的危機(jī)，直接導(dǎo)致了58同城逐年下滑的業(yè)績。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年到2019年間，58同城的營收增速分別為169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。

具體看58同城的兩大主業(yè)：會員業(yè)務(wù)營收從2018年二季度的同比增長21.06%，變?yōu)?019年第四季度的同比下降0.9%，這是該業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)負(fù)增長；同期的在線營銷收入增速也從42.38%跌至19.3%。

痛定思痛的姚勁波，進(jìn)入2020年就開始對58同城重拳出擊，調(diào)組織架構(gòu)，推“全力以服”戰(zhàn)略，加速價(jià)值617億元的私有化進(jìn)程?？傊?，姚勁波希望通過以服務(wù)促流量的方式解決58同城增長乏力的問題。

過去的信息中介，一旦交易完成關(guān)系就此斷裂。而在58同城這個(gè)平臺上，如果也只是做淺層次的分類，很容易因?yàn)椴钤u體驗(yàn)導(dǎo)致雙方不信任。

如果服務(wù)體驗(yàn)差，付費(fèi)用戶將會流失，而用戶流量降低，又直接影響在線廣告推廣力度。所以，單純追求流量收益而忽視服務(wù)質(zhì)量的平臺，并不能憑借楊冪的一句口號而改變。因?yàn)橛媚_投票的用戶才是關(guān)鍵。

曾經(jīng)，姚勁波還迷信通過旗下五大板塊（房地產(chǎn)、招聘、汽車、二手交易和本地生活）形成流量矩陣。然而，對應(yīng)垂直領(lǐng)域的貝殼找房、Boss直聘、優(yōu)信、閑魚、美團(tuán)點(diǎn)評等，通過服務(wù)質(zhì)量拿走了58同城心心念念的流量。

對于58同城來說，如何進(jìn)行有效的信息監(jiān)管與人工審核；如何借助大數(shù)據(jù)、AI等保護(hù)用戶隱私、做好商家認(rèn)證；如何摒棄流量為王、規(guī)模至上的前浪觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為先、體驗(yàn)發(fā)光的后浪思維；如何把一個(gè)神奇的網(wǎng)站，變成一個(gè)誠信的網(wǎng)站，或已成為繼續(xù)生存和發(fā)展的首要命題。

就像34歲的楊冪在為58同城拍vlog所說的那樣——“全力以服，皆得歸屬”。

討好年輕人的都是好生意？

舊患未解，58同城就籌謀著要進(jìn)軍新領(lǐng)域。

繼李彥宏、張朝陽、丁磊、梁建章等互聯(lián)網(wǎng)大佬直播首秀后，7月13日晚，姚勁波一改《非你莫屬》中的老板派頭，與AG超玩會電競選手夢淚、麟羽，以及賈乃亮，王哲林組成了神奇戰(zhàn)隊(duì)，與網(wǎng)友組成的水友隊(duì)5V5在線開黑。

據(jù)說，姚勁波為了能與專業(yè)選手同臺PK，還進(jìn)行了專門的賽前訓(xùn)練，最終他與隊(duì)友密切配合，拿下了比賽的勝利。

與此同時(shí)，58同城這次高調(diào)直播活動空降微博熱搜，話題事件曝光超2億，游戲現(xiàn)場直播熱度近千萬。

賽后，58同城宣布與AG超玩會達(dá)成年度戰(zhàn)略合作，成為其官方合作伙伴。同時(shí)，這場直播也正式啟動了58同城2020年超職季，率先開拓電競等新興行業(yè)招聘的新渠道。

為何偏偏選了電競？概因其眼下勢頭正猛。

因?yàn)橐咔?，全球體育產(chǎn)業(yè)剛剛“解凍”，但電競行業(yè)卻一馬當(dāng)先。

據(jù)Newzoo《2020年全球游戲市場報(bào)告》顯示，2020年全球游戲市場收益將達(dá)1593億美元，玩家數(shù)量近27億。到2023年將超過2000億美元，玩家數(shù)量將會突破30億大關(guān)。

其中，電競行業(yè)收入主要來自商業(yè)贊助和媒體版權(quán)，分別占比57.9%和16.9%，其余的就是游戲周邊、賽事門票、游戲開發(fā)商補(bǔ)貼、虛擬商品、直播收入等。預(yù)計(jì)2020年全球電競收入達(dá)到11億美元，年同比增長率達(dá)15.7%。而占35.0%市場份額的中國市場體量最大。

基于此，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局電競也就不足為奇。另據(jù)人社部發(fā)布的《新職業(yè)——電子競技員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年國內(nèi)熱門電競賽事超過了500項(xiàng)。

預(yù)測未來五年電子競技員人才需求量近200萬人，現(xiàn)階段我國電競職業(yè)選手僅有10萬人左右。伽馬調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，電競行業(yè)規(guī)模年復(fù)合增長率已經(jīng)達(dá)到46%，人才缺口達(dá)26萬人。

由此可見，電子競技專業(yè)人才十分稀缺，如何從“游戲愛好者”變身“全職高手”，要走的路還很多。為此，政府出臺政策，高校增設(shè)專業(yè)，市場細(xì)分賽道，而58同城就希望從人才招聘入手，通過超職季等一系列活動，撬動這個(gè)擁有4.3億用戶、百億市值的新領(lǐng)域。

在58同城之前，BAT、萬達(dá)、軟銀、紅杉等，早已在中國電競體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛布局。而58同城這次與AG超玩會的合作，就是為了在電競招聘中占得先機(jī)。

其實(shí)在本次58同城超職季中，58同城已經(jīng)嘗試為AG超玩會設(shè)置專區(qū)，采取直播招聘形式公開招募優(yōu)秀電競?cè)瞬拧＿@些活動環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了58同城為吸引年輕求職者打造超職季的初衷。

姚勁波表示，本次超職季以電競周打頭陣，匯聚眾多電競職位，求職者打完游戲找工作，實(shí)現(xiàn)工作娛樂兩不誤。

據(jù)悉，58同城在2020年推出的超職季增加了電競、體育、娛樂等環(huán)節(jié)，投入8億資源廣泛宣傳發(fā)動，締造在線招聘領(lǐng)域大IP，目的就是吸引年輕用戶，提升品牌影響力。

那么，問題來了，58同城的年輕人戰(zhàn)略真的適合自己嗎？

從招聘方角度，58同城此次打出的超職季以“超多名企任你選”為主題，匯聚盒馬、小米、聯(lián)合利華、龍湖四大超級雇主，攜手近300萬家知名企業(yè)、提供超過2000萬個(gè)多元優(yōu)質(zhì)崗位，應(yīng)該說在畢業(yè)季與年中求職季，為年輕人提供了當(dāng)下急需的就業(yè)機(jī)會。

不過，需要注意的是，不管是以電競、體育、娛樂等哪一個(gè)為切入點(diǎn)，58同城為之設(shè)置的“職要對味”、“勇往職前”、“薪薪向榮”、“人才主場”等內(nèi)容板塊，歸根究底還是基于其作為互聯(lián)網(wǎng)分類信息巨頭固有的信息優(yōu)勢才能建立起來。

換句話說，這些極具新時(shí)代新氣象的新業(yè)務(wù)，與此前58同城賴以為生的兩項(xiàng)主業(yè)會員服務(wù)、在線營銷或許沒什么區(qū)別，因?yàn)樗鼈兌贾哺?8同城信息分發(fā)平臺本身。

但現(xiàn)實(shí)是，58同城長期困于虛假信息，且已經(jīng)為此付出了不小的“代價(jià)”?？梢?，若是根基出了問題，又怎么期待生出來的“枝丫”能健康成長？

眼下，如何突破服務(wù)質(zhì)量的痛點(diǎn)，擺脫用戶對其“不誠信”“不可靠”的印象，或許才是作為服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)平臺的58同城，真正的當(dāng)務(wù)之急。

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