當(dāng)前，一場突如其來的新冠疫情正在明目張膽地打亂當(dāng)下經(jīng)濟甚至未來的格局，很多計劃在2020年大展拳腳謀求發(fā)展擴大的企業(yè)，被攪局的疫情直接打入生存關(guān)卡，讓無數(shù)企業(yè)自身的脆弱性暴露無遺。
與此同時，企業(yè)如何提升“反脆弱能力”這一課題，也再次受到社會各界的廣泛關(guān)注。
作為一家陪伴創(chuàng)業(yè)者走過13年的創(chuàng)投創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)服務(wù)平臺，我們通過調(diào)查問卷的方式，總結(jié)了中小企業(yè)從生存、政策、創(chuàng)新、融資等方面的問題需求，線上聯(lián)系到了國內(nèi)知名的9家一線投資機構(gòu)/投資人——紅杉資本、BAI（貝斯塔曼亞洲投資基金）、紅點中國、平安創(chuàng)投、復(fù)星銳正資本、清流資本、五岳資本、德聯(lián)資本、星陀資本，他們分別就企業(yè)集中關(guān)注的幾個問題給予了耐心的解答。
本文共分為兩大部分，第一部分是針對疫情影響下的企業(yè)發(fā)展問題，第二部分是針對疫情后的市場預(yù)測觀點分享，相信這篇干貨滿滿的文章，能夠幫助更多企業(yè)快速提升反脆弱能力，安全渡過危機。
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第一部分：針對疫情影響下的企業(yè)發(fā)展問題
問題一：那些受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)里，如旅游業(yè)、餐飲業(yè)、文娛（線下）、新消費業(yè)等，企業(yè)在應(yīng)對黑天鵝事件采取了哪些應(yīng)對策略，效果如何？
周逵，紅杉資本中國基金合伙人：從行業(yè)影響來看，大部分線下服務(wù)型企業(yè)都會遇到很大挑戰(zhàn)，到店業(yè)務(wù)如餐飲、旅游、商場、影院游樂場、學(xué)校等等很多行業(yè)都受到影響，尤其是人多貨多的公司，比如快消店、餐飲、線下零售、家政以及需要眾多線下銷售人員約見推廣的行業(yè)。這些本來備足糧草準(zhǔn)備春節(jié)大干一場的，但因為疫情，這些企業(yè)的銷售收入必將受到嚴(yán)重影響，同時人員工資、房租、存貨、貸款償還等開支壓力還在，不少企業(yè)現(xiàn)金流安全面臨較大風(fēng)險。
但是到家配送業(yè)務(wù)需求明顯，電商包裹、生鮮日雜通通送到小區(qū)門口；足不出戶使網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)問診的線上服務(wù)需求突然爆發(fā)，家庭服務(wù)新場景爆炸涌現(xiàn)，亦讓這類企業(yè)全體“倉促”響應(yīng)；再看看另一頭，春節(jié)后有近2億人開工，但街上沒幾個人、寫字樓也沒幾個人，他們都能在電話會議和視頻會議上協(xié)作工作，這樣的場景之前無法想象。這一下把遠程協(xié)作和企業(yè)軟件的需求推到了極限。
此外，對地產(chǎn)、城市交通運輸這類泛空間領(lǐng)域的經(jīng)營者來說，既給他們的現(xiàn)狀帶來深深隱憂，同時也蘊含著巨大的創(chuàng)新機遇。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：如國內(nèi)突出的旅游服務(wù)商同程旅游，在疫情影響較大的情況，積極采取業(yè)務(wù)創(chuàng)新與“開源”，讓旗下旅行社的員工進行電商直播帶貨，發(fā)展“旅游+直播”經(jīng)濟。
問題二：在疫情中受影響較小的企業(yè)，采取了哪些有效的自救措施，對同行業(yè)企業(yè)有什么借鑒意義？
紅點中國觀點：因為紅點中國的企業(yè)基本上都是移動互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域的項目，或者前沿科技，所以在疫情期間，從公司治理角度來講，最重要是做到“有力管控、有節(jié)奏的開工”這兩點。
“有力管控”是第一步：
1.紅點的企業(yè)都把保證員工身體安全和健康放在第一位。對假期期間員工的去向、返回時間等都作了詳細的統(tǒng)計和跟進，關(guān)心員工和家人，并且同時做好對員工的宣傳、引導(dǎo)和心理健康建設(shè)；
2.從公司運營層面來講，考慮到目前階段對于公司展業(yè)帶來的延期、以及收入的滯后等情況，可在合理范圍內(nèi)調(diào)整收入預(yù)測；同時，公司在可控范圍內(nèi)進行“降本”，回籠資金、減少各項支出、將公司運營成本盡量維持在最小程度；保留當(dāng)前人員結(jié)構(gòu)，放緩招聘節(jié)奏；打磨現(xiàn)有產(chǎn)品，做精做強，為疫情之后可能的反彈做好準(zhǔn)備；“磨刀不誤砍柴工”，進行銷售培訓(xùn)，修煉內(nèi)功，保持和核心客戶的溝通，做好服務(wù)；
3.加快下一輪融資進度。
“有節(jié)奏的開工”是第二步，這考驗了公司精細化管理的水平：
1.首先是有效防護，按照公司所在城市的隔離要求，以及辦公大樓物業(yè)的復(fù)工要求，做好日常的測溫、消毒等辦公環(huán)境的防護工作，并且為員工準(zhǔn)備好足夠的防疫消毒物資；
2.線上辦公+精細化交錯辦公：TMT行業(yè)項目此時體現(xiàn)出了一定的優(yōu)勢，開發(fā)、運營、設(shè)計等人員的工作內(nèi)容和節(jié)奏，基本上不受很大影響，在線辦公等方式基本可以滿足日常團隊溝通需求；如果需要到辦公室的，根據(jù)工作內(nèi)容做好交錯辦公的安排等，減少不必要接觸的可能性，在保證員工健康安全的基礎(chǔ)上，讓業(yè)務(wù)逐步的往前推動。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：住邏輯——國內(nèi)最大的設(shè)計師在線定制家具企業(yè)，加快了線上戰(zhàn)略步伐，強化社交流量和IT系統(tǒng)在業(yè)務(wù)驅(qū)動中的價值。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：如某國內(nèi)突出的方便速食品牌，在疫情大規(guī)模爆發(fā)前提前做好規(guī)劃，初一開始上班，保證了疫情期間的供貨，抓住了期間消費者對方便速食等剛需食品的消費機會，轉(zhuǎn)危為機。
問題三：針對疫情引發(fā)的“線上業(yè)務(wù)商機”以及“遠程協(xié)同辦公”的輿論環(huán)境，企業(yè)的“線上轉(zhuǎn)型”的自救戰(zhàn)略，是否通用于所有企業(yè)？轉(zhuǎn)型應(yīng)該要注意哪些問題？
BAI觀點：“遠程協(xié)同辦公”對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言更為適用，“遠程協(xié)同辦公”同時為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一個進行組織建設(shè)的窗口，企業(yè)可以由此“借假修真”，規(guī)劃短期及長期的制度及戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)型過程中，以下一些問題值得注意：
1.短期措施和長期應(yīng)對方案不宜混淆：短期要以項目和戰(zhàn)役的方式開展工作，明確項目的目的和結(jié)果；長期則要有完善的制度設(shè)計；BAI被投企業(yè)綠洲Oasis即在短期內(nèi)調(diào)整了管理思維，由長期注重過程管理轉(zhuǎn)向了短期注重結(jié)果導(dǎo)向，收獲了較好的效果。
2.制訂配適業(yè)務(wù)的管理監(jiān)督機制：例如BAI被投企業(yè)DotC，短期內(nèi)制定了“15分鐘內(nèi)一定回復(fù)”的機制；蘑菇街則成立了業(yè)務(wù)指揮中心、遠程辦公環(huán)境指揮中心等兩個指揮中心，并采取了“321工作法”：最高業(yè)務(wù)指揮人員每3天check一次，經(jīng)理每2天check一次，經(jīng)理和員工每天check一次。
3.注意遠程辦公的情感建設(shè)：蘑菇街開辟了在線喝酒、在線唱K的方式，增進員工遠程辦公時的情感交流；BAI也在夜間連線中最早引入了“在線小酒館”的方式，增進了與參會被投企業(yè)的友誼。
紅點中國觀點：紅點中國的企業(yè)基本都是“線上”，或者是“線上+線下”的業(yè)務(wù)，對于更多增加“線上”部分的調(diào)整，對企業(yè)的建議有幾點：
1.注意控制線上業(yè)務(wù)帶來的相關(guān)成本增加，包括投放、運營、物流等；
2.要注意為現(xiàn)在階段、以及疫情之后的供應(yīng)鏈上下游產(chǎn)能、下游生產(chǎn)廠家的產(chǎn)能受阻做好準(zhǔn)備；
3.現(xiàn)在帶來的線上業(yè)務(wù)的增加，在這個階段后是否能留存，其核心還是看公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
同時，紅點很多企業(yè)不僅體現(xiàn)出了團隊和產(chǎn)品的實力，也體現(xiàn)出了很強的社會責(zé)任感，火線推出不同的產(chǎn)品支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計有：
APUS：員工防疫統(tǒng)計系統(tǒng)（免費幫助企業(yè)定制部署）；
小鹿醫(yī)館：中醫(yī)線上義診；
梆梆安全：為廣東省醫(yī)療機構(gòu)和疾控中心提供移動互聯(lián)網(wǎng)安全應(yīng)急保障服務(wù)，免費幫助相關(guān)抗疫企業(yè)進行APP漏洞檢測、威脅檢測，助力廣東企業(yè)疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)；
上?；鄢蹋褐攸c推出兩套自主研發(fā)的成熟軟件系統(tǒng)，“遠程運維系統(tǒng)”和“企業(yè)巡檢系統(tǒng)”；
閃馬智能：火線推出“疫情管理助手”，全天侯、無死角，助力各大高校、企業(yè)從容不迫管控疫情；
青藤云：青藤宣布向全國免費提供SaaS主機安全產(chǎn)品；
星辰天合：疫期內(nèi)，對醫(yī)院客戶提供服務(wù)優(yōu)惠和專項支持。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：不適用。遠程辦公適用于少部分標(biāo)準(zhǔn)化較高，人際溝通較少的工種，線上業(yè)務(wù)商機對于2C行業(yè)而言是機會也是挑戰(zhàn)。
肖然，德聯(lián)資本合伙人：企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型其實可以分成兩個部分，一個是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，一個是管理的轉(zhuǎn)型。
針對業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，理論上大部分行業(yè)都可以以某種方式轉(zhuǎn)型線上，比如說題目一中提到的行業(yè)應(yīng)該算轉(zhuǎn)型線上的困難戶，但其實也有各自的手段對業(yè)務(wù)做調(diào)整。
例如旅游業(yè)，可以通過3D場景重建等科技手段，將景區(qū)、展館、展品接近100%真實地還原到線上。當(dāng)然這些線上化的手段并非完全解決線下的問題，還拿旅游業(yè)做例子，雖然可以將場景復(fù)制到線上，但會存在體驗打折扣的情況。
線上轉(zhuǎn)型并非簡單的運用科技手段把業(yè)務(wù)搬到線上，更要尋找線上業(yè)務(wù)與用戶的深度契合點，并嘗試以與之匹配的運營引爆。無論如何，對于有機會涉足線上業(yè)務(wù)但因為各種原因還未開始去做的企業(yè)來說，不妨借助疫情的機會，思考并邁出線上業(yè)務(wù)的第一步。而對于業(yè)務(wù)和管理本來都高度線上化的企業(yè)來說，其實影響是小的，甚至是促進的，比如說疫情期間騰訊游戲日流水的沖高等。
對于管理的轉(zhuǎn)型，我相信針對絕大部分企業(yè)是適用的，因為疫情的原因大家不得不開始嘗試優(yōu)化流程、使用工具，原本傳統(tǒng)的企業(yè)變得不那么傳統(tǒng)了。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并非適用于所有企業(yè)。在轉(zhuǎn)型的過程中也需要考慮本身公司商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的穩(wěn)定性，在偏離公司原有業(yè)務(wù)的情況下嘗試有協(xié)同作用的新業(yè)務(wù)。
婁敏，復(fù)星銳正資本投資總監(jiān)：很多企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型屬于無奈之舉，線上轉(zhuǎn)型肯定不適用于所有的企業(yè)。畢竟很多商品或服務(wù)的屬性，很大程度上決定了有些品類長期都很難線上化，比如非標(biāo)程度高、客單價高、履約服務(wù)難度高的品類。
企業(yè)還是要回歸本源思考如何更好地尋找和服務(wù)用戶，正視線上化在此品類的可行性，更好地定義疫情期間要修煉什么內(nèi)功以及如何修煉內(nèi)功，線上化可嘗試但要想清楚是噱頭還是深信用戶會由此改變自己的長期消費行為，以防空耗戰(zhàn)斗力。
問題四：解析如何正確解讀并利用好各地政府紛紛出臺的幫扶政策，為企業(yè)實施有效自救？
BAI觀點：BAI在2月14日曾舉辦在線討論會《疫情下企業(yè)如何有效申請扶持政策》專門討論這一問題，結(jié)合在線討論結(jié)果，申請扶持政策可以遵循以下幾項原則：
1.了解并熟悉主管政府單位架構(gòu)及相關(guān)政策：了解政府的治理方式分為直接管理和間接管理，政府圍繞經(jīng)濟和文化設(shè)有6個部門，每個部門也分有不同層級，政府的扶持政策分為三類：資金補貼、資質(zhì)認證、活動支持；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以重點關(guān)注并申報以下扶持項目：人才資金項目、資質(zhì)資金項目、項目資金項目。
2.結(jié)合自身情況明確申報政府資金途徑：中大型企業(yè)建議設(shè)立內(nèi)部項目申報專員；小微企業(yè)建議聘用兼職人員或運用中介機構(gòu)完成申報。
3.尋找合適渠道與政府保持溝通：關(guān)注政府微信公眾號、官網(wǎng)；關(guān)注政府主辦會議；中介主辦會議；并經(jīng)由政協(xié)、政府主導(dǎo)的商業(yè)論壇與溝通會反映情況并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免在非官方主導(dǎo)的渠道肆意發(fā)聲。
紅點中國觀點：比如杭州市政府出臺的相關(guān)財政稅收扶持政策，一是延緩繳納社會保險；二是對于不裁員和少裁員的企業(yè)，除正常的失業(yè)保險返還外，還可以返回50%的社會保險。這前兩條目前針對的是生產(chǎn)經(jīng)營困難且無力繳納的企業(yè)，需要申請，審批通過后才能實行。
三是減免小微企業(yè)房租，對承租國有資產(chǎn)類的經(jīng)營用房，自疫情開始第1個月免收，第2、3個月減半。當(dāng)公司承租的房產(chǎn)屬于國有資產(chǎn)的時候，可以跟物業(yè)做積極的溝通來進行減免，減少公司運營成本。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：多關(guān)注信貸的支持。在今年股權(quán)融資市場將變得更差的情況下，多關(guān)注各地對于中小企業(yè)的信貸支持。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：如可以利用好疫情期間銀行等相關(guān)機構(gòu)對企業(yè)提供的較低利率的債務(wù)融資，補充企業(yè)現(xiàn)金流。
第二部分：針對疫情后的市場預(yù)測觀點分享
問題一：疫情后帶來哪些結(jié)構(gòu)性的市場變化？對企業(yè)今后的發(fā)展有哪些啟示？
周逵，紅杉資本中國基金合伙人：我們的國家在貿(mào)易糾紛的壓力之下又遭遇了全國范圍的疫情。我們已經(jīng)看到貿(mào)易戰(zhàn)的一個主要結(jié)果，是令我們更加堅定地貿(mào)易開放，和更加堅定地支持科技進步。
今天的疫情，牽動了全社會的每一根神經(jīng)。疫情對公共衛(wèi)生應(yīng)急和救治、醫(yī)療和科研體制、社會各職能協(xié)作等是一個高強度的實戰(zhàn)考驗，疫情之后，我相信至少這些方面也會有較積極的改革和提效。
對于受疫情沖擊較大的餐飲等線下消費行業(yè)，建議從政府政策和行業(yè)幫扶的角度幫助這些企業(yè)渡過難關(guān)，比如銀行加大金融支持的力度、政府主動減免稅費負擔(dān)等。
BAI觀點：我們認為，此次的疫情是一個“絕佳的時機”，疫情打破了此前幾年的增長魔咒，讓所有人跳出固有的慣性，重新進行思考。企業(yè)在疫情期間進行了一次良性淘汰。能夠存活下來的企業(yè)，必然具有著更強的災(zāi)備能力，他們也必然更具前瞻性，有著更快的反應(yīng)能力，更快的異化能力。存活下來的企業(yè)，將進入中國創(chuàng)業(yè)的第二場，參加一場更高水平的競技。
具體到各個領(lǐng)域，民生和教育領(lǐng)域的企業(yè)將會首先迎來機會，此后包含遠程問診在內(nèi)的醫(yī)療也將會獲得利好。等到社會情緒逐漸恢復(fù)之后，包括在線夜店、在線連麥在內(nèi)的在線娛樂也將迎來機會。此次疫情時期培養(yǎng)起的在線習(xí)慣，將會對未來產(chǎn)生影響，未來用戶線下的很大一部分時間將會被線上切走。
紅點中國觀點：受到疫情的影響，我們有理由認為VC/PE市場將在2020年進一步放緩，投融資可能在2019年基礎(chǔ)上仍有一定程度降溫。
線上新經(jīng)濟業(yè)態(tài)體現(xiàn)出了一定的抗擊打能力，比如我們的線上教育、線上醫(yī)療、在線游戲等項目，在現(xiàn)階段里業(yè)務(wù)還有一定的增加。
張江，平安創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人：在抗擊疫情的過程中，我們主要看到兩個變化：第一，餐飲、零售、教育等“空間行業(yè)”線上與線下結(jié)合得更加緊密，人們的生活習(xí)慣、消費方式也在潛移默化中不斷改變，這其中可能孕育出一些新的機會。
第二，我們公共衛(wèi)生領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強，醫(yī)院的臨床系統(tǒng)、運營系統(tǒng)和整體的運作效率也有待提升，這一塊也是平安創(chuàng)投很關(guān)注的領(lǐng)域。同時，遠程醫(yī)療的發(fā)展也尤為重要。在這個過程中，大數(shù)據(jù)、AI的作用，會慢慢凸顯出來。
平安創(chuàng)投被投企業(yè)也有很多布局，例如智云健康，他們負責(zé)武漢火神山醫(yī)院的全院慢病管理系統(tǒng)，幫助醫(yī)院利用信息化提升管理效率，尤其是對重癥區(qū)域的管理非常關(guān)鍵。
對于中小企業(yè)來說，我們認為大家需要主動做一些轉(zhuǎn)變，多關(guān)注政府的各項幫扶政策，積極自救。目前，現(xiàn)金流尤為重要重要。我們也很愿意為暫時遇到資金困難的優(yōu)秀企業(yè)，提供資源、服務(wù)等各種支持。對于大型企業(yè)來講，在抗擊疫情的過程中，急人之所急、解社會之所需，就是創(chuàng)造價值，責(zé)任心就是最大的價值。
劉博，清流資本合伙人：疫情最大的影響是讓本來就經(jīng)營不太好的公司加速破產(chǎn)，同樣，受益的企業(yè)也在這波疫情時加速回收了之前的投入（包括營銷上和產(chǎn)品打磨上）。疫情后市場也是兩極化發(fā)展，頭部更頭部，同時灰燼中又會有新的公司出現(xiàn)，因為疫情已經(jīng)把中間一些產(chǎn)品、運營效率不高的先發(fā)競品掃清了，資源進行再一次的分配。
令人惋惜的可能是一些經(jīng)營還不錯的公司沒能扛過這波經(jīng)濟休克。利潤高的企業(yè)不一定是最能扛的企業(yè)，因為你有可能有大量的應(yīng)收賬款收不回來了，又被供應(yīng)商催著還應(yīng)付賬款，但有些公司還沒盈利，手里的自由現(xiàn)金流卻很充裕。
一家公司除了要經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，也要注意經(jīng)營自己的美譽度、行業(yè)責(zé)任感、產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系、投資人關(guān)系（債權(quán)、股權(quán)），尤其是長產(chǎn)業(yè)鏈的消費行業(yè)，把現(xiàn)金流養(yǎng)在自己的體系內(nèi)，給自己爭取最大的發(fā)展空間。尤其對于新消費行業(yè)，如何經(jīng)營好自己的生態(tài)圈，怎么圈定自己的生態(tài)圈是之后要考慮的問題。
具體到行業(yè)，四個細分領(lǐng)域可能會受益。第一類是方便產(chǎn)品短?；?，可能意味著更健康和口味更優(yōu)。本次疫情對更高級的短保類食品是一次很大的機會和促進；第二類受益品類是健康食品，本次疫情期間對全民是一次健康理念強制大學(xué)習(xí)，未來對食品的健康要求會更突出；第三類是保險，著重在健康險種類，大家未來對看病有商業(yè)健康險的需求會更大一些；第四類，是會員管理系統(tǒng)產(chǎn)品，這一波事件讓很多消費型企業(yè)意識到，運營自己的會員體系非常重要。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：融資環(huán)境將變得更差，馬太效應(yīng)更加明顯，頭部基金和頭部企業(yè)的資源、資金、人才將進一步聚攏；企業(yè)在任何時候都要高度關(guān)注現(xiàn)金流，盡早實現(xiàn)自我造血，或者擁有能隨時剎車實現(xiàn)正向現(xiàn)金流的能力。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：供應(yīng)端和需求端都會有變化，供應(yīng)端的變化意味著疫情影響下部分行業(yè)的格局發(fā)生變化，需求端的變化是疫情過去后會對消費者的觀念和行為產(chǎn)生持續(xù)的影響。
婁敏，復(fù)星銳正資本投資總監(jiān)：我們相信大多數(shù)市場的底層驅(qū)動力是科技和人口變量，疫情本身是短期的、黑天鵝事件性因素，但若用戶行為因疫情而長期改變，則會產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的機會或影響。比如到家服務(wù)是個科技和人口共同驅(qū)動的長期趨勢，但部分品類因其認知和信任成本高，導(dǎo)致滲透率一直不高。
疫情會極大降低用戶的認知和信任成本，而主動體驗?zāi)承┊a(chǎn)品，比如生鮮電商。另一方面，疫情發(fā)生會進一步提升用戶的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理意識。
問題二：解析疫情下展現(xiàn)出的科技力量，對中小企業(yè)未來發(fā)展有哪些商業(yè)啟示？
周逵，紅杉資本中國基金合伙人：每年股權(quán)投資行業(yè)都會出現(xiàn)各種機會。但這次疫情，包括去年下半年發(fā)生的一連串的醫(yī)療行業(yè)事情，令大家更關(guān)注健康、關(guān)注醫(yī)生、關(guān)注醫(yī)療。
BAI觀點：在此次疫情中，支持多人在線的線上工具展現(xiàn)出了巨大的力量，哪些企業(yè)能夠抓住這個機會，將線上工具利用好，哪些企業(yè)就能在此后贏得更多的機會。
經(jīng)此一役，物流行業(yè)也會有更大的升級，它將會以網(wǎng)絡(luò)狀去中心化的方式更高效率的運轉(zhuǎn)。民生零售會因此大躍進。像叮咚買菜這樣的公司經(jīng)受住了考驗，打通更升級了自己的供應(yīng)鏈，做到了有序的效率分配，風(fēng)險分散，有彈性，分工更專業(yè)。
紅點中國觀點：事實證明，科技力量是保證經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、人民穩(wěn)定生活的重要核心力量和手段，尤其是在關(guān)鍵時刻。
比如，“云辦公”在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新型經(jīng)濟企業(yè)的逐步復(fù)工階段，體現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。人們也通過線上功能，保證各種基本生活所需。此時，除了和生物病毒作戰(zhàn)之外，“網(wǎng)絡(luò)安全”顯得尤為重要，這也是保護承載人民基本生活的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全。不管是服務(wù)器，還是APP的安全防護，都是網(wǎng)絡(luò)安全的重要防線。
同時，也有許多企業(yè)，因為其特殊性，面臨很多挑戰(zhàn)，如實體制造業(yè)，要求產(chǎn)線全天候不間斷順利運轉(zhuǎn)的同時，也要減少人員聚集。遠程的產(chǎn)線維護和工廠運營實時掌握，該如何做？企業(yè)將要迎來陸續(xù)復(fù)工，如何打造全天候的零風(fēng)險辦公環(huán)境，保障員工安全，也成為企業(yè)管理者面臨的一大難題。
上面提到的問題，都是必須通過科技手段來實現(xiàn)的。
紅點中國團隊一直都是以“技術(shù)創(chuàng)新”為核心，不管是在移動互聯(lián)網(wǎng)里哪個細分賽道的項目，我們最關(guān)注的都是科技創(chuàng)新在項目里的真正含量，以及是否成為一個杠桿，足夠撬動一個市場。此次疫情，也是一塊試金石，真正具備持續(xù)性發(fā)展能力的公司將克服困難，迎來下一個階段的發(fā)展。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：提高人效。人均產(chǎn)值遠大于人均成本的企業(yè)，在疫情中受到的沖擊將更小。強化科技力量，在出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險后，能有容災(zāi)備份的科技能力，及時切換模式。
肖然，德聯(lián)資本合伙人：疫情中印象比較深刻的科技力量來自于我們的Portfolio。
1.更多場景化的智能/無人設(shè)備/機器人的使用：出于抑制病毒傳播、減少人員接觸的考慮，更多的機器人被應(yīng)用在抗疫的一線中，例如為病人和被隔離人員送餐的送餐機器人，為醫(yī)院病房消毒滅菌的消毒機器人，本質(zhì)上這類機器人共同需要的是自主導(dǎo)航和路徑規(guī)劃的能力。
2.移動便捷的清潔能源的使用：方艙醫(yī)院是在疫情爆發(fā)過程中被提出的特殊控制和救治手段，非常有效的控制了進一步擴散幅度和速度。對于方艙醫(yī)院來說，由于是短期之內(nèi)匆匆改造完成，基礎(chǔ)設(shè)置并不完善，特別是供電設(shè)施無法達到要求，那么可移動的大型清潔能源設(shè)備可以幫助方艙醫(yī)院解決部分供電問題。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：未來中小企業(yè)的發(fā)展一定是智能化、數(shù)據(jù)化的，即使是賣貨的消費品企業(yè)也需要將業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、線上化、智能化。
問題三：疫情后投資機構(gòu)會做哪些戰(zhàn)略性的調(diào)整，能夠給到創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)者的融資建議是什么？
周逵，紅杉資本中國基金合伙人：我們自己的投資節(jié)奏沒有明顯的變化，節(jié)前在進行的幾家企業(yè)投資都在最后的文件簽署階段。紅杉的被投企業(yè)有幾百家，基本就是上面談的各行業(yè)影響的晴雨表。我們團隊在疫情期間全員線上工作，還將專門為近30家早期成員企業(yè)舉辦兩場Demo Day，幫助他們對接50多個創(chuàng)投機構(gòu)。
BAI觀點：首先，摒棄用成長去掩蓋一切的舊思維。以高增長掩蓋低水平的運營效率已成為過去時，當(dāng)下企業(yè)要調(diào)整自身的成本結(jié)構(gòu)，回到健康的成長維度。
其次，此次疫情對創(chuàng)業(yè)者而言，是一堂生動的現(xiàn)金流教育課。原來大家都在談企業(yè)的盈利問題，卻忽略了現(xiàn)金流的問題?，F(xiàn)金流問題是要和企業(yè)的上下游、各級供應(yīng)商和客戶去反復(fù)協(xié)商的，大家各自讓出幾步，讓出幾周的賬期，企業(yè)就能喘口氣，獲得轉(zhuǎn)機。員工遲拿一段時間的工資，也能讓企業(yè)有所舒緩。
第三，企業(yè)要學(xué)會管理成本，做好結(jié)構(gòu)優(yōu)化。政府的政策在出臺，但企業(yè)在這個時候也要精打細算，提高錢款的使用效率，把各項成本管控好。人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面，要注意粗暴的減員不是目的，增加員工的效率才是目的。秉持這個原則，就有了許多優(yōu)化的方式可以考慮，比如把計時變成計件，甚至逆勢而行，在賬上資金有保證的情況下逆勢招人也沒問題。
紅點中國觀點：沒有戰(zhàn)略性調(diào)整，因為我們本身就是關(guān)注TMT行業(yè)里的技術(shù)創(chuàng)新公司。融資建議是適當(dāng)降低預(yù)期、盡量加快速度拿到合適的錢。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：聚焦于尋求“后疫情”投資機會，一抓反彈時點，二抓估值回調(diào)的機遇，三抓經(jīng)歷了疫情能變?yōu)槲C的優(yōu)秀企業(yè)。
肖然，德聯(lián)資本合伙人：關(guān)于戰(zhàn)略性的調(diào)整——我們的觀點是總體上不會做大的戰(zhàn)略上調(diào)整，拿我們機構(gòu)所專注的To B投資為例，圍繞著企業(yè)“效率提升”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這些To B投資中大的主題肯定還會繼續(xù)，但同時也會在一些方向上給予更多的關(guān)注，例如：
在疫情中相信大家有個直觀的感受，就是我們每天工作和生活的城市遠沒有想象的聰明，甚至是遲鈍的。在科技發(fā)展史上，城市本應(yīng)算作人類集大成之創(chuàng)造，但在病毒面前卻沒有顯示出它理應(yīng)具有的科技范兒。我們有理由相信，在疫情后，城市的管理和運營者會更加重視科技手段的積累和運用，因此會拉升一波促進城市向更加智慧化的方向演進的技術(shù)，包括各類城市中的流動系統(tǒng)、非流動系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，開啟更多上帝視角，去解決疾病預(yù)測和公共健康、交通、污染、犯罪等問題。我們期待能夠把城市轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€數(shù)據(jù)驅(qū)動的、動態(tài)的、反應(yīng)敏捷的組織。
上述提到的更多場景化的智能/無人設(shè)備/機器人的運用。疫情過后，相信對于智能/無人設(shè)備/機器人的需求會迅速進一步拉升。
關(guān)于融資建議——就這一話題，我相信從投資人的角度回答其實沒有本質(zhì)的差異性，大家的共識程度較高。在這樣的行情下，所有公司都會提高風(fēng)險意識，幾乎沒有公司不想增加自己的現(xiàn)金儲備。
那么原來常規(guī)的思路是能融資的就馬上融，但針對這句話也有不同的理解。如果是能融到資的就馬上融，這個沒毛病，例如把在談的deal迅速close掉。但如果是能啟動融資的就馬上啟動融資，這個要打個問號。雖然也有很多投資人都分享過在融資過程中需要注意的點，例如不在意估值等，但大家首先需要面對的共性問題是，在疫情等因素的影響下，啟動融資和融到錢的Gap會以為疫情拉長、拉大。假如說上半年折騰一圈沒融到，倒不如多做一些內(nèi)觀。
在這個大目標(biāo)下，企業(yè)需要扭轉(zhuǎn)的一個思路是，向投資機構(gòu)融資是增加資金儲備的手段之一，但并不是唯一，也可以考慮老投資人、產(chǎn)業(yè)投資人、大的合作伙伴、政府的政策性支持、貸款或補貼等，都是手段。當(dāng)然最好的手段我認為是企業(yè)自身的正向現(xiàn)金流。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：我們機構(gòu)長期看好中國消費市場的發(fā)展，本次疫情對消費市場雖然有短期的擾動，但是長期來看具備價值的行業(yè)與公司依然是那些。給到創(chuàng)業(yè)者的建議是：這個階段就是休養(yǎng)生息，修煉內(nèi)功的好階段。
問題四：對于疫情中大企業(yè)的應(yīng)對策略中，解讀如何能夠具備在逆勢中尋找到適合于企業(yè)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略機會的前瞻性思維？
BAI觀點：我們有一個簡便的評測方式，我們半開玩笑地把它叫做“口罩體檢”，這源于我們在此次疫情中一個有趣的發(fā)現(xiàn)：
此次疫情中，凡是能夠在最短的時間內(nèi)提出方案，為自己的員工、同事、家人做好準(zhǔn)備，配備好口罩等防護物資的企業(yè)和個人，往往也都是平日里那些我們尊敬有加，商業(yè)上獲得高分的企業(yè)。
很多事情以小見大，從“口罩”一件事，就可以看出整個機構(gòu)的脆弱與否。具有跨越式發(fā)展思維，具有前瞻性思維的企業(yè)與個人，大多也可以從這件直白的小事上看出一二。
紅點中國觀點：“養(yǎng)兵千日，用兵一時”。如果觀察一下我們被投企業(yè)，此時能夠有序管理、照常營業(yè)、同時還能尋找跨越式發(fā)展機會的公司，一定是平時就注重企業(yè)精細化管理運營，產(chǎn)品不斷推陳出新的團隊，同時有著非?？斓姆磻?yīng)速度，能夠快速決策；同時，重視行業(yè)研究，保持行業(yè)敏銳度，能夠在“危”中看到“機”；最重要的是，“企業(yè)此時能夠貢獻什么”是最核心的一個出發(fā)點，并不一定指金錢或者物資，而是自己的專業(yè)領(lǐng)域可以為社會的持續(xù)發(fā)展起到力所能及的推動作用。
當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)能夠在困境中發(fā)揮出重要性、必要性的時候，也就奠定了一定的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
蒲俊臣，五岳資本董事總經(jīng)理：反應(yīng)要快，要多看遠一步。在系統(tǒng)性風(fēng)險中，首先損失降到最低，同時要為后續(xù)做好準(zhǔn)備。在全體往下俯沖的過程中，迅速調(diào)整布局，及時抓住反彈的浪潮，將逆勢變成涅槃的機遇。
肖然，德聯(lián)資本合伙人：首先來看在疫情中大企業(yè)做了什么，這里的大企業(yè)更偏向于我們更加熟悉的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。印象最深刻的其實是這些大企業(yè)在經(jīng)歷了多年的高速發(fā)展后，在強大的商業(yè)模式下所展現(xiàn)的并非只有盈利能力，其社會責(zé)任也更加清晰和有擔(dān)當(dāng)，在切實為災(zāi)區(qū)和疫情做出貢獻的同時，也樹立了良好的企業(yè)形象。
再來看業(yè)務(wù)端，由于這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)本質(zhì)上都是線上化程度較高的，在疫情期間受影響的幅度相對較小。但即便如此，也能看到這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的迅速反饋和調(diào)整，進而飛速適應(yīng)形勢的變化，甚至能祭出一些對于行業(yè)有影響力的殺手锏式的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。這背后并非核心決策人的靈光乍現(xiàn)，我相信是經(jīng)過了對行業(yè)和業(yè)務(wù)的長期的觀察和思考的，而疫情更多是提供了一次契機。
再來看微觀的運營，這些大企業(yè)的內(nèi)部管理水平普遍較高，其云端的工作方式相對成熟，并未因疫情而導(dǎo)致癱瘓和效率降低。此外，大部分大企業(yè)也展現(xiàn)了恰當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，以確保員工的身心安全。
對應(yīng)這幾點，能給到企業(yè)，特別是中小企業(yè)的建議是：
1.重視自身業(yè)務(wù)的線上化部分，或更好地與線上結(jié)合。
2.保持對行業(yè)和自身業(yè)務(wù)的深刻洞察。
3.企業(yè)的基礎(chǔ)是人，持續(xù)關(guān)注管理提升和體現(xiàn)人文關(guān)懷。
李陶，星陀資本創(chuàng)始合伙人：如字節(jié)跳動推出的《囧媽》免費看的商業(yè)活動，就是對傳統(tǒng)電影行業(yè)的一次革新，可能未來中國互聯(lián)網(wǎng)的流量結(jié)構(gòu)會再發(fā)生變化。
反脆弱行動
“反脆弱行動”是創(chuàng)業(yè)邦在2020年初針對疫情給中國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)投領(lǐng)域帶來的不確定影響而推出的幫扶計劃。
創(chuàng)業(yè)邦集全平臺資源，聯(lián)合地方政府、大企業(yè)、投資機構(gòu)、科技創(chuàng)業(yè)公司等多方合作伙伴，共同發(fā)起“反脆弱行動”，從生存、推廣、政策、創(chuàng)新、融資和研究等多方面為企業(yè)的開源連接資源，提高企業(yè)的韌性和應(yīng)對黑天鵝事件的能力。
敬請期待創(chuàng)業(yè)邦官宣！
