如何讓父母戴上口罩，還能辨別謠言？

盒飯財(cái)經(jīng)·2020-01-24

當(dāng)雙方的信息變得對(duì)稱后，不用你游說(shuō)，不用恐嚇，自然他們大概率便會(huì)和你站在一條戰(zhàn)線上。

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編者按：本文來(lái)源微信公眾號(hào)盒飯財(cái)經(jīng)，作者姚赟，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

1月23日一早，打開(kāi)微信，發(fā)現(xiàn)多人發(fā)來(lái)了同一條消息——鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒。消息為同一條：開(kāi)篇鐘院士防病毒，結(jié)尾鐘南山院士建議，中間主要內(nèi)容便是“用淡鹽水漱一下咽喉的方法”。

查找后發(fā)現(xiàn)，1月22日下午16:28，“鐘南山院士團(tuán)隊(duì)”借著@廣州一院的官方微博，已進(jìn)行辟謠。

除此官微外，在百度搜索“鐘南山鹽水”關(guān)鍵詞，便能發(fā)現(xiàn)不少媒體已經(jīng)對(duì)此消息進(jìn)行了“辟謠”。

隨著疫情的爬坡，消息中摻雜著各種不明來(lái)源的謠言。

與此同時(shí)，同一件事，也出現(xiàn)了截然不同的“多元空間”。

一邊是如洪水猛獸襲來(lái)的“恐慌族”，囤完口罩，搶護(hù)目鏡，而后還需肩負(fù)起科普、通達(dá)、敦促父母重視的任務(wù)；另一邊，則是“泰山一族”，不戴口罩去菜場(chǎng)遛彎，一張嘴“當(dāng)年非典都沒(méi)戴口罩”，完美詮釋了什么叫泰山崩于前而色不變，什么叫麋鹿興于左而目不瞬。

于是，各種游說(shuō)讓父母戴口罩的真實(shí)段子出現(xiàn)：

一人感染，全家升天；

我命由天，不由我；

平時(shí)辣條都不讓我吃，現(xiàn)在我都想下跪求他們買口罩了；

不勸了，我怕氣死我自己；

已經(jīng)不是勸了，是逼他們戴，就像小時(shí)候他們逼我穿秋褲一樣。

另一類，則是介于兩者之間，他們依靠多年的養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)，先于專家們找到了預(yù)防和治療的方法：練瑜伽、鹽水洗鼻子、蒸桑拿、淡鹽水漱咽喉、抽煙、喝酒、吃六味地黃丸……

所以，這場(chǎng)疫情中，“買口罩的主力軍們”任重而道遠(yuǎn)，除了“搶貨”之外，還得學(xué)會(huì)兩項(xiàng)技能——演講與口才、火眼金睛。

對(duì)表：讓信息盡可能對(duì)稱

說(shuō)到氣炸了，父母還是不肯戴口罩——產(chǎn)生這種或?qū)α⒒蚱叫械脑蚴鞘裁?？或許得從信息來(lái)源和理解程度來(lái)說(shuō)。

“昨天我說(shuō)，75%酒精可滅活新型冠狀病毒，不是叫人人都去喝酒！這是兩個(gè)概念，75%濃度酒精是用于消毒醫(yī)療器件、皮膚等。春節(jié)到了，我絕對(duì)反對(duì)酗酒，大量喝酒對(duì)人體有害，尤其是肝臟！”1月23日，李蘭娟院士在鏡頭前對(duì)此進(jìn)行了著重強(qiáng)調(diào)。

22日中午，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組成員、我國(guó)著名傳染病學(xué)專家李蘭娟院士剛說(shuō)出“乙醚、75%的乙醇、含氯的消毒劑都可以有效地滅活病毒”、“56℃，30分鐘，就死亡了”等觀點(diǎn)，就出現(xiàn)了各種五花八門的衍生。

“蒸桑拿”“汗蒸”“多喝熱水”“多喝酒”等民間野生辦法相繼出現(xiàn)。這才逼得李蘭娟院士在第二天又出來(lái)著重強(qiáng)調(diào)了——75%酒精可滅活并不代表去喝酒！

而這樣的“民間野路子”和謠言，何止這一兩個(gè)。那，我們又該如何從眾多消息中，學(xué)會(huì)甄別真假。不少媒體對(duì)近期部分已經(jīng)辟謠信息做了整理，盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，這些謠言基本可分為以下幾類。

一是，各種民間防病毒“野路子”。

如，板藍(lán)根和熏醋可以預(yù)防新型冠狀病毒、吸煙能預(yù)防病毒感染、鹽水漱口防病毒、燃放煙花能遏制呼吸道疾病的流行、戴多層口罩才能防住病毒、吃抗生素能預(yù)防新型冠狀病毒感染、吃“達(dá)菲”“病毒靈”能預(yù)防新型冠狀病毒、服用 VC能預(yù)防該病毒，等等——以上這些都沒(méi)有什么科學(xué)依據(jù)，也沒(méi)有被專家認(rèn)可。

二是，對(duì)2019-nCov病理、研究進(jìn)程等方面相關(guān)的謠言。

如，SARS病毒沒(méi)消失過(guò)，一直寄生蝙蝠體內(nèi)；武漢爆發(fā)的神秘疾病已被證實(shí)為新型SARS病毒等，以上都是謠言。

三是，疫情發(fā)展、突發(fā)狀況、采取措施等方面的謠言。

如，在武漢上空播撒消毒粉液是謠言；北京協(xié)和醫(yī)院辟謠肺炎患者出逃；武漢衛(wèi)健委副主任感染后逃去上海豪宅，實(shí)際上人還在前線；湖北經(jīng)視主持人帶口罩上節(jié)目，實(shí)際上，這只是一次正確戴口罩的示范。

從上述謠言類型來(lái)看，不自覺(jué)的慌亂中，我們也會(huì)成為謠言傳播者。事實(shí)上，我們與父母產(chǎn)生“平行空間”的原因，以及導(dǎo)致謠言四起的原因是同一個(gè)——并非是觀念上或者根源上有什么區(qū)別，最大的區(qū)別是信息不對(duì)稱。

信息不對(duì)稱理論，最初由美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家G·阿克洛夫提出，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。所謂信息不對(duì)稱，“就是在相互對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)參與者之間不作對(duì)稱分布的有關(guān)某些事件的知識(shí)或概率分布?！?/p>

而后，信息不對(duì)稱現(xiàn)象在大眾傳播領(lǐng)域也經(jīng)常出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓信息不對(duì)稱現(xiàn)象表現(xiàn)得更加突出。

而獲取信息的行為，是人類行為與信息來(lái)源和渠道的總和。其中，包括主動(dòng)和被動(dòng)信息搜尋以及信息使用。因此，它包括面對(duì)面的與他人的溝通，以及被動(dòng)接收信息，例如看電視廣告，而不打算對(duì)所提供的信息采取行動(dòng)。

父母認(rèn)為你小題大做，或者危言聳聽(tīng)，根本的原因便是兩代人獲取信息的渠道不同?！翱只抛濉睋碛袝惩?、直接、快速的獲取信息渠道，如微博、微信等社交平臺(tái)；“泰山族”，則基本通過(guò)電視、紙媒、周邊人群信息等較為傳統(tǒng)的渠道。

這也是為何，微博上，不少人表示，因父母自己能搜能查，還主動(dòng)提醒自己戴口罩的情況。當(dāng)雙方的信息變得對(duì)稱后，不用你游說(shuō)，不用恐嚇，自然他們大概率便會(huì)和你站在一條戰(zhàn)線上。

親身經(jīng)歷，當(dāng)堅(jiān)持幾次手把手帶著父母搜索信息，讓他們掌握了與你一樣的信息渠道后，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始叮囑我少出門，出要門戴口罩了。

辨謠言“野生”指南

那么接下來(lái)就要解決另一個(gè)問(wèn)題——當(dāng)信息對(duì)稱后，如何能夠避免不必要的恐慌？如何能從眾多的信息中，高效找到準(zhǔn)確的信息。

1月21日，帶著口罩的某生鮮平臺(tái)送貨小哥下了電瓶車，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)分裝剛才點(diǎn)的物品。

“今天是不是買口罩的單子特別多??？”等待的過(guò)程中問(wèn)了一嘴。手上的活沒(méi)停下，邊分裝邊抬頭看了我一眼，說(shuō)：“是啊，特別多，不過(guò)已經(jīng)賣沒(méi)了?！?/p>

裝完后，他把袋子遞給我，補(bǔ)充了一句：“我們那邊一個(gè)保健方面很厲害人說(shuō)，吃六味地黃丸可以預(yù)防這個(gè)。他很厲害的，你可以試試！”

這算得上典型的預(yù)防新型冠狀病毒“民間野路子”，如果經(jīng)過(guò)發(fā)酵并開(kāi)始有了一定的傳播基礎(chǔ)，那就是“謠言”。送貨小哥的建議，是一番好心，但是否有用，是否會(huì)耽誤病情，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。那該如何甄別消息的真假？

我們并非醫(yī)學(xué)專業(yè)類媒體，無(wú)法從醫(yī)學(xué)角度給予專業(yè)的建議。但作為媒體，我們從傳播媒介角度整理了系列方法，供大家在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中使用。

方法1：評(píng)頭論足法

這個(gè)方法，就是看這一消息，或圖片或文字，是否信息完整。一般出自官方的文件，紅頭和紅章是兩個(gè)重要的要素。

如下圖，紅頭文件的“頭部”，一般含有某企業(yè)、某單位的名稱（有些也會(huì)假冒，需要進(jìn)一步查證是否有這個(gè)單位），而后會(huì)標(biāo)注文件編號(hào)。

不過(guò)不少企業(yè)的通知，不會(huì)那么嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有“頭部”的情況，而這時(shí)就需要看看“尾部”——是否有公章。

如看到上圖這類，只有一個(gè)標(biāo)題，既沒(méi)有紅頭也沒(méi)有公章的截圖，那就要小心了。

另外，謠言發(fā)布者往往不會(huì)通過(guò)精心準(zhǔn)備消息中的圖片，一般圖片都是從網(wǎng)上下載的，圖像的分辨率不高，并且手機(jī)截圖較多。

如看到群內(nèi)發(fā)布的模糊不清的圖片，直接需要存疑。

方法2：查找信息源

小心和存疑不代表直接下判斷，說(shuō)這是謠言。

那存疑后，如何鑒別真?zhèn)文兀?/p>

接著以上圖為例。該文件落款為“新昌縣人民醫(yī)院”，那就可以循著這一線索，找到“新昌縣人民醫(yī)院”的官網(wǎng)。當(dāng)然，也存在地方官網(wǎng)更新不及時(shí)的狀況，所以還可以就這一文件中的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，如新昌、肺炎。

檢索到的結(jié)果可能有這幾種情況：一是有相關(guān)的內(nèi)容，但鏈接來(lái)源為貼吧、微博等社交平臺(tái)；二是有多條由權(quán)威官方媒體發(fā)布的相關(guān)信息；三是無(wú)相關(guān)消息。從這一步就能判斷出第二種情況的真實(shí)度最高。

方法3：找官媒渠道

但，這類的判斷對(duì)不少民眾來(lái)說(shuō)，過(guò)于復(fù)雜。直接從官媒正規(guī)渠道獲取消息，是最穩(wěn)妥的辦法。微信群內(nèi)模糊的圖片、斷章取義的截圖、沒(méi)頭沒(méi)尾的一段話、以名人冠名卻沒(méi)有正規(guī)來(lái)源的內(nèi)容，都不要直接相信。

那官媒渠道又有哪些？

目前主流官媒選擇通報(bào)的信息渠道，主要是官方微信公眾號(hào)、官方微博、官方網(wǎng)站等。官方公眾號(hào)，可以從認(rèn)證消息處了解，你看到的消息來(lái)源是否出自官方。官方微博，則更直接，看是否有“藍(lán)V”的標(biāo)志。

方法4：學(xué)會(huì)看鏈接域名

接下來(lái)，就是學(xué)會(huì)如何判別媒體、官網(wǎng)的真假和權(quán)威性了。

我們以“北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)”為例，其鏈接為“http://wjw.beijing.gov.cn/sy_20013/”

最簡(jiǎn)單直接的，便是從域名的后綴來(lái)判別。

目前國(guó)內(nèi)比較主流的域名后綴有以下幾種：

.com注冊(cè)用戶為公司或企業(yè)；

.org社團(tuán)法人組織、團(tuán)體；

.gov 政府部門；.mil 軍事部門；

.net 從事Internet相關(guān)的的機(jī)構(gòu)或公司；

.ac 科研機(jī)構(gòu)；

.edu 教育機(jī)構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)通用頂級(jí)域之一，主要供教育機(jī)構(gòu)，如大學(xué)等院校使用。

如，北京大學(xué)域名后綴為“.edu”，則代表了其教育機(jī)構(gòu)的身份。

“北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)”域名的后綴為“gov.cn”，表示的是中國(guó)政府部門。來(lái)自官方渠道的信息，可信程度較高。近期如要了解當(dāng)?shù)刈钚碌囊咔椋蓮母鞯匦l(wèi)生健康委員會(huì)的官網(wǎng)上查找。近期，不少媒體的疫情通報(bào)信息，也是從各地衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)上查詢得到。

方法4：內(nèi)容判斷法

一是看機(jī)構(gòu)是否真實(shí)。

如一些謠言為了增加可信性，往往會(huì)引用一些重要機(jī)構(gòu)。比如“據(jù)新加坡××電視臺(tái)報(bào)道，××”、“印度斯坦報(bào)業(yè)報(bào)道，××”等，這類謠言中出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)可能現(xiàn)實(shí)中根本不存在，簡(jiǎn)單查詢一下關(guān)于這些機(jī)構(gòu)的消息，便可以輕松破除這類謠言。

二是，從內(nèi)容的邏輯和行文來(lái)判斷。