編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄志象網(wǎng)。

2014年5月，vivo從古爾岡的一棟民房啟程。現(xiàn)在，能容納三百多人的辦公室也變得日益擁擠。

18歲的Aman Prakash在德里Maharaja Surajmal工程學(xué)院讀大二。進(jìn)入2019年11月，德里空氣質(zhì)量變差，他不想在室外多停留，下課就回到寢室，打開手機(jī)玩PUBG（絕地求生手機(jī)版）。Aman玩PUBG一年多了，2019年6月，他將手機(jī)換成vivo Z1 Pro。

“vivo和PUBG的合作吸引了我，”Aman告訴志象網(wǎng)（The Passage），他是一名游戲深度愛好者，除PUBG之外，他也是使命召喚的忠實(shí)玩家。他決定換手機(jī)時(shí)，vivo是不二選擇。

“vivo Z1 Pro是驍龍712處理器，還只要15000盧比（約人民幣1500元）。我每天要花費(fèi)10-12個(gè)小時(shí)在手機(jī)上，電池一點(diǎn)問題都沒有?！彼f，“相機(jī)質(zhì)量也很不錯(cuò)?！?/p>

從Aman的學(xué)校驅(qū)車向南走20多公里，就是vivo印度總部。vivo印度所在的高爾夫球場(chǎng)路（Golf Course Road），是印度主流手機(jī)品牌的聚集地。從古爾岡DLF Cyber City一路南行，首先是OPPO印度的辦公室，七公里之外是三星印度的辦公大樓，再走一公里就是vivo印度。

這是vivo印度的第三個(gè)辦公室。2014年5月，vivo從古爾岡的一棟民房啟程，2017年10月搬到現(xiàn)址。但是，這個(gè)能容納三百多人的辦公室正變得日益擁擠。

vivo辦公大樓面對(duì)Sector 55-56地鐵站，外墻掛著vivo巨幅廣告，四個(gè)字母比辦公大樓上的還顯眼。地鐵公司為了降低成本，將站內(nèi)的日常管理和維護(hù)工作外包，vivo承包了這一站。Sector 55-56站也被稱為vivo站——印度唯一一家以手機(jī)品牌命名的地鐵站。

Aruna Sharma是vivo在印度招聘的第一名員工，最初，她向求職者打去電話，對(duì)方總會(huì)問她，“vivo是什么？”

如今，vivo在印度家喻戶曉。五年里，vivo印度國家CEO陳志涌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從零開始，如今，他覺得 vivo在印度“摸到門道”了。從蹣跚學(xué)步，到成效初顯，陳認(rèn)為，vivo仍然在國際化路上探索。而vivo印度的初心之一，就是在西土探索一條出海之路。

結(jié)緣印度

陳志涌是公司里第一批做海外業(yè)務(wù)的人。2002年，公司成立國際業(yè)務(wù)部，在海外做電話機(jī)業(yè)務(wù)。

后來，公司重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)，陳志涌決定堅(jiān)守海外，他曾在本土手機(jī)品牌拉瓦（Lava）工作過，在印度摸爬滾打十幾年。

2014年，vivo進(jìn)入印度，陳志涌選擇回歸。當(dāng)時(shí)，vivo在國內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭正好，但居安思危，高層決定開始布局海外。

國內(nèi)業(yè)務(wù)積累的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，也讓vivo具備海外開拓的能力，陳志涌解釋，“vivo文化里有個(gè)邏輯，叫有多大能力干多少事。”

另外，vivo判斷，2018或2019年，國內(nèi)市場(chǎng)可能會(huì)到達(dá)頂峰，而培育一個(gè)海外市場(chǎng)，怎么說，也要五年左右。

陳志涌回憶，vivo創(chuàng)始人沈煒那時(shí)提出，第一個(gè)五年，vivo“探索國際化之路”，之后，才敢談開啟國際化。

印度被vivo選中，作為“探索”的重要試驗(yàn)田。2014年，印度智能機(jī)占比不到三成；渠道上，非運(yùn)營商市場(chǎng)比例很高，這種業(yè)態(tài)與vivo在國內(nèi)的商業(yè)模式匹配。陳志涌說，內(nèi)外結(jié)合，vivo決定將印度當(dāng)做第二重要的市場(chǎng)來開拓。

除此之外，初入印度的vivo并沒有想清楚，印度市場(chǎng)該怎么做。陳志涌說，初到古爾岡，他感覺都是暈的，腦海里面沒有版圖，更不要說懂消費(fèi)者了。

起初，vivo想在印度用一個(gè)總代理，但很快發(fā)現(xiàn)，此路不通?！埃ㄓ《龋┌钆c邦之間的文化差異非常大?！标愔居空f，于是，vivo把國內(nèi)的省代模式搬到印度，從國內(nèi)招募代理商，帶到了印度，讓他們和vivo一起在海外成長(zhǎng)。

這些代理商都是vivo在國內(nèi)合作已久的核心伙伴。陳曉飛當(dāng)時(shí)已經(jīng)在內(nèi)蒙古干了五年，2013年年底，他跟著vivo的管理層來印度考察，之后就來了印度，一手建立了vivo古吉拉特邦的分公司。

這樣，vivo在印度各邦迅速建立本地團(tuán)隊(duì)，開始業(yè)務(wù)布局。

第一步邁得有些蹣跚。那時(shí)，印度人對(duì)中國產(chǎn)品的印象很負(fù)面，中國貨便宜，但質(zhì)量不可靠。大經(jīng)銷商都不愿與vivo合作，夫妻店效率又太低，vivo最終決定，從每月銷量?jī)扇倥_(tái)的中型經(jīng)銷商入手，打開局面，最后進(jìn)入大型連鎖店。

布局線下，都是各邦根據(jù)情況，摸著石頭過河。盡管與中國的業(yè)態(tài)接近，但印度市場(chǎng)也有其特殊之處，比如，印度并不存在二級(jí)經(jīng)銷商，MD（批發(fā)商）承擔(dān)發(fā)貨和物流業(yè)務(wù)。在中國，二級(jí)代理商管理運(yùn)營能力強(qiáng)，投入也大，這就需要vivo根據(jù)印度國情做適當(dāng)調(diào)整。

最終，vivo將自己的體系與印度傳統(tǒng)渠道結(jié)合，讓邦代去管理線下的MD，建立網(wǎng)點(diǎn)。

招人則是另一個(gè)難點(diǎn)。2014年5月，Sharma加入vivo，負(fù)責(zé)招聘。剛開始，沒人知道vivo，一聽，還是中國公司，幾乎沒人感興趣。直到vivo在印度知名求職網(wǎng)站上Naukri.com做了主屏廣告，情況才有所好轉(zhuǎn)。

Sharma與vivo的緣分，來自面試時(shí)感受到的vivo文化。她對(duì)志象網(wǎng)（The Passage）說，第一次聽到“本分”這個(gè)詞，就想起自己的父母，他們也一直教她同樣的道理，她很感動(dòng)，也很高興有公司這樣定義自己。

進(jìn)入vivo之后，除了招聘，她也要做公司注冊(cè)和其他行政事宜。她住在諾伊達(dá)，每天要早上5點(diǎn)出發(fā)，花兩個(gè)小時(shí)在路上。到了辦公室，她打開門，也只有她坐在里面。當(dāng)時(shí)，vivo印度CEO給她講了未來兩年分階段的計(jì)劃，她很驚訝，第一次知道，這家公司已經(jīng)在中國有20多年歷史。

“我想如果它已經(jīng)在中國20多年，它肯定有兩招?！盨harma說。

中國速度

很快，Sharma就見識(shí)到vivo的招數(shù)。

2014年12月15日，vivo在印度發(fā)布vivo X5Max，同等價(jià)位，在印度，其他產(chǎn)品的性能和質(zhì)量無法與之媲美。配合前期營銷，產(chǎn)品一上市就很受歡迎，從中國進(jìn)口的手機(jī)一售而空。

初次亮相，用戶的肯定更讓vivo確信品牌在印度的價(jià)值。

2015年開始，vivo在印度打出“中國速度”。它的第二個(gè)辦公室只能容納75個(gè)人，剛搬進(jìn)去時(shí)，Sharma壓根就沒想過能坐滿，但很快員工數(shù)量就接近三位數(shù)。

各邦的代理商網(wǎng)絡(luò)也迅速鋪開，不管是在一線城市的商場(chǎng)里，還是在三線小城的路邊，vivo的藍(lán)色招牌隨處可見。

與此同時(shí)，vivo在營銷上也不惜重金，它出現(xiàn)在印度最受歡迎的印度板球聯(lián)賽（IPL）上。2015年10月，vivo宣布與印度板球總會(huì)達(dá)成協(xié)議，獲得2016和2017兩個(gè)賽季的冠名權(quán)。

陳志涌說，vivo在印度市場(chǎng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和布局，既然要做品牌，就需投入?！氨娝苤?，印度最有影響力的平臺(tái)有兩個(gè)，一個(gè)是寶萊塢，一個(gè)就是板球。所以從進(jìn)入印度以來，vivo就在尋找相關(guān)的機(jī)會(huì)，正好百事當(dāng)年退出了IPL，vivo就順勢(shì)拿下。”陳透露。

高投入的效果立竿見影。陳曉飛說，冠名IPL的同時(shí)，vivo的分銷人員也同時(shí)在加大投入，在兩三個(gè)月內(nèi)，古吉拉特邦的月銷量就翻了三倍，從一個(gè)月四五千臺(tái)變成了一萬四千臺(tái)。當(dāng)年排燈節(jié)期間，vivo也趁節(jié)日發(fā)力，到年底時(shí)月銷量又翻了兩倍多。

陳曉飛回憶，當(dāng)時(shí)，人員規(guī)模擴(kuò)張非常迅速，一個(gè)月要招三五百個(gè)，最多時(shí)，一個(gè)月招過近千名導(dǎo)購員。

大手筆的投入，令Nipun Marya對(duì)vivo另眼相看。他當(dāng)時(shí)還在三星工作， 預(yù)感vivo會(huì)崛起，成為他們的強(qiáng)大對(duì)手。2017年2月，他決定轉(zhuǎn)投vivo，出任印度市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人。

彼時(shí)，vivo在產(chǎn)品、售后和營銷上的投入，讓Nipun認(rèn)定，vivo可以在印度闖出一番名堂?！叭绻阆朐谶@個(gè)市場(chǎng)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功，那你的行動(dòng)就是不一樣的，你就會(huì)為了長(zhǎng)期的計(jì)劃而投資?！盢ipun對(duì)志象網(wǎng)（The Passage）說，vivo對(duì)IPL的冠名，讓它成為印度無人不知的品牌。

Vivo在印度投入還在繼續(xù)。2018年，繼簽約寶萊塢當(dāng)紅男星蘭維爾·辛格（Ranveer Singh）后，超級(jí)巨星阿米爾·汗開始為vivo代言。如今，阿米爾·汗手持vivo手機(jī)的海報(bào)也遍布印度各地。

蘭契是印度東北部賈坎德邦的首府。賈邦北鄰比哈爾邦，東接西孟加拉邦，經(jīng)濟(jì)主要靠礦業(yè)和工業(yè)制造。

從機(jī)場(chǎng)去往蘭契的商業(yè)區(qū)甘地路，政黨競(jìng)選廣告一路林立，唯一的大幅商業(yè)廣告就是阿米爾·汗手持vivoV17 Pro。

在甘地路一家面積不到十平米的手機(jī)門店，老板告訴志象網(wǎng)（The Passage），這附近住著很多穆斯林，阿米爾·汗具有非常大的號(hào)召力?！八麄冏哌M(jìn)來就問，要看阿米爾·汗手上拿的那款手機(jī)。”

成長(zhǎng)的“煩惱”

數(shù)字劃出vivo在印度的成長(zhǎng)軌跡。

2016年第一季度，vivo在印度智能手機(jī)市場(chǎng)還只占有1%的市場(chǎng)份額，第四季度就上漲到10%。到了2017年第二季度，這個(gè)數(shù)字進(jìn)一步增長(zhǎng)到13%。

vivo在印度形勢(shì)一片大好。但是，一次重要的轉(zhuǎn)身正在內(nèi)部醞釀。

經(jīng)過近兩年粗放式擴(kuò)張，vivo印度的經(jīng)銷商數(shù)量已達(dá)到7萬多家，有上千名MD。但很多問題也隨即暴露。用陳志涌的話說，有些地方跑得太快，有些地方又跑得太慢，難免“脫節(jié)”。

“我們想快速地去搶占市場(chǎng)份額，但是我們忽略了在快速發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)的能力跟不上?！标愔居空f，當(dāng)時(shí)，vivo從渠道的拓展到人員的擴(kuò)招，到門店形象和廣告投放，所有事情都跑得非?？?。

但與此同時(shí)，印度交通不便，IT系統(tǒng)當(dāng)時(shí)也不夠強(qiáng)，在分銷商和導(dǎo)購員的管理上有所滯后。管理上的不足，甚至導(dǎo)致出現(xiàn)了假冒的導(dǎo)購員，和個(gè)別竄貨的現(xiàn)象。

不僅如此，vivo在印度聚焦在20000-30000盧比（約人民幣2000-3000元）的中高端機(jī)型，但在快速擴(kuò)張之中，低端機(jī)型的比例占得過高。

“團(tuán)隊(duì)的能力跟不上，他就喜歡賣便宜的東西?！标愔居空f，“便宜的東西好賣嘛，甚至不需要講品牌。幾百塊錢的東西連箱都不用開，就直接拿走了?！?/p>

后來回過頭去看，陳志涌總結(jié)了八個(gè)字，“心態(tài)得慢，行動(dòng)得快”。

“心態(tài)慢，就是不能太急功近利，因?yàn)橛《群芏鄸|西不支持你去特別快地發(fā)展，你不能太著急。但如果一件事真的看準(zhǔn)了，就要快速地行動(dòng)，這是先機(jī)的問題?！彼f。

2017年底，vivo印度開始調(diào)整在印度市場(chǎng)的策略。跑得飛快的步伐，明顯放緩。

vivo嘗試在印度精細(xì)化管理，經(jīng)銷商減少，MD數(shù)量也開始下降。與此同時(shí)，精細(xì)化管理正在起步，優(yōu)化人員，對(duì)新招人員進(jìn)行大量培訓(xùn)。

陳志涌舉了一個(gè)例子，當(dāng)時(shí)，有導(dǎo)購員在顧客問vivo來自哪個(gè)國家時(shí)，不敢說這是中國品牌，就說它是日本品牌。陳志涌告訴他，你這樣可能會(huì)得到一個(gè)顧客，但會(huì)失去十個(gè)顧客。于是，在導(dǎo)購員的培訓(xùn)中，就會(huì)告訴他們，必須要誠實(shí)說這是中國品牌，但同時(shí)我有信心承諾，如果有任何品質(zhì)問題，你可以回來找我。

這次調(diào)整，在印度媒體上掀起不小的風(fēng)波，也讓vivo的市場(chǎng)份額有所下降。但在陳志涌看來，vivo的調(diào)整恰好是回歸到從消費(fèi)者的需求，更好地去服務(wù)消費(fèi)者和合作方。

此后，vivo在2018年3月推出了V9，重振擊鼓，2018年第二季度的市場(chǎng)份額又回升到了12%。

成功“瘦身”，加上精細(xì)化的管理，此后，vivo在印度跑得更快。此后推出的V11和V15系列表現(xiàn)也相當(dāng)不錯(cuò)，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)，2019年第三季度，vivo在印度市場(chǎng)份額已經(jīng)占到17%。

vivo印度辦公室一進(jìn)門的那面墻上，寫著vivo的核心價(jià)值觀?！癇enfen”（本分）被放在最核心的位置。這個(gè)在英文里找不到一個(gè)完全對(duì)應(yīng)的詞，成了vivo的印度員工最常提起的詞匯。

Nipun告訴志象網(wǎng)（The Passage），吸引他加入vivo很重要的原因，也是vivo的企業(yè)文化。他說，當(dāng)他第一次聽到“做正確的事，正確地做事”，以及“本分”，他覺得意外。“這是我經(jīng)常用來教育我女兒的道理，但第一次聽到有人在商業(yè)世界里把它提出來?！盢ipun說，這些小時(shí)候聽過的道理，很多人長(zhǎng)大之后就會(huì)忘記，vivo把它運(yùn)用到了商業(yè)文化里，顯然還很成功。

陳志涌解釋，vivo的全球化不是說在多少個(gè)國家開展業(yè)務(wù)，而是說在每一個(gè)已經(jīng)開展業(yè)務(wù)的國家，能夠真正地去本土化的思維、本土化的文化融合、本土化的管理、服務(wù)于本土化的消費(fèi)者?！斑@才叫真正的本土化，所以最終我們提出來 ‘more local， more global’的理念?！?/p>

Nipun說，其實(shí)印度文化里也有類似的說法，“在你拿手指著別人的時(shí)候，其余的手指都在指著你自己”，其實(shí)也就是說，遇到問題先想想自己。

但這畢竟不是印度商業(yè)文化中的慣例。Nipun也說，要求員工做到這些是“說易行難”，因?yàn)樗麄冞^去可能從未被這樣要求過。他說，vivo的做法是，首先要不斷地向員工傳遞這種價(jià)值觀，更重要的是，讓他們看到，連公司的CEO也會(huì)遵守同樣的準(zhǔn)則。

Harinder Dahiya是在2014年最早加入vivo的印度員工之一。他加入財(cái)務(wù)部門后，幾乎所有的工作都做過一遍，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)多人團(tuán)隊(duì)。他說，自己在中方的負(fù)責(zé)人身上學(xué)到很多，比如說不找借口，千方百計(jì)把事情做成，他從這些準(zhǔn)則中獲益良多。

而再遇到其他印度同事，在工作中有摩擦或者挫折時(shí)，他還可以把自己的經(jīng)驗(yàn)傳遞給他們，因?yàn)楫?dāng)年他也是這么過來的。

現(xiàn)在，vivo印度辦公室的300多名員工里，像Dahiya這樣的印度骨干員工有20多個(gè)，在各個(gè)部門中，中方負(fù)責(zé)人與印度的“副手”基本上都是一比一的配置。

但陳志涌強(qiáng)調(diào)，這種所謂“副手”是暫時(shí)的?！拔覀兲岢氖切湃?、尊重，以及中國人給印度同事做服務(wù)的這種意識(shí)，而不是說我們來管理印度員工。”他說，因?yàn)橛《葐T工更了解這個(gè)國家和這里的消費(fèi)者。

只是在前期，中方團(tuán)隊(duì)要先建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過vivo的價(jià)值觀來整合團(tuán)隊(duì)，所以更多的是中方負(fù)責(zé)人主導(dǎo)、印度員工做“顧問”的角色。陳志涌說，vivo的管理團(tuán)隊(duì)一直比較穩(wěn)定，文化和價(jià)值觀得到了很好的傳承，已經(jīng)培養(yǎng)出了一批有能力的印度管理人才。

他說，第一個(gè)五年之后，就要慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橛《裙芾韺又鲗?dǎo)、中方承擔(dān)“顧問”角色的狀態(tài)，讓他們自己去分析和決策，也去承擔(dān)自己決策帶來的榮譽(yù)或者后果。

“我們要把印度管理層看成是伙伴關(guān)系，而不是上下級(jí)。”陳志涌說，既然如此，就需要有一些長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，比如說股權(quán)激勵(lì)等。

此外，vivo也把一些有效的管理手段從中國帶到了印度，比如給當(dāng)年離職的員工發(fā)放年終獎(jiǎng)。有一次，一位已經(jīng)離職的印度員工收到了年終獎(jiǎng)，他跑來問陳志涌，公司是不是搞錯(cuò)了?！八f他在印度工作了快20年，從來沒有公司這么干過?！标愔居空f，其實(shí)也沒有多少錢，但員工就會(huì)很高興，這也是vivo管理文化的一種輸出。

“本分”全球化的新起點(diǎn)

從vivo印度總部的辦公室出發(fā)，向東穿過新德里，再在諾伊達(dá)高速上行駛四十多分鐘，才能到達(dá)vivo在大諾伊達(dá)區(qū)的工廠。從高速到工業(yè)區(qū)之間，還有一條蜿蜒曲折的鄉(xiāng)村小路。

但一開進(jìn)工業(yè)園區(qū)，大諾伊達(dá)就換上一副現(xiàn)代化的面孔。這距離德里中心的印度門有50公里，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，乘著“印度制造”的東風(fēng)，大諾伊達(dá)成為印度手機(jī)供應(yīng)鏈的中心。據(jù)《印度斯坦時(shí)報(bào)》報(bào)道，僅2016財(cái)年，就有6000多家工廠入駐這里。

當(dāng)然，其中有三分之二是投資不到250萬盧比（約人民幣25萬）的中小型工廠。而vivo的工廠，則是其中的“大家伙”。

vivo是最早響應(yīng)“印度制造”計(jì)劃的中國手機(jī)廠商之一。2015年，vivo就在印度實(shí)現(xiàn)了本地化生產(chǎn)，工廠是直接在工業(yè)園租用的，在四五個(gè)月內(nèi)就正式投產(chǎn)。它占地50多英畝，投資了30億盧比（約3億人民幣）。

志象網(wǎng)（The Passage）在裝配車間看到，工人正在組裝今年5月在印度開賣的vivo Y12手機(jī)。車間的機(jī)器都是從中國進(jìn)口而來，操作指令是中文，但有英文標(biāo)識(shí)在旁邊。

生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人稱，工人實(shí)行兩班制，每天工作8小時(shí)，工廠為他們提供兩次工作餐。每個(gè)組裝線上的工人，一天最大工作量是2400臺(tái)。

這些工人主要來自于德里周圍的中央邦、北方邦、比哈爾邦等人口大邦，在vivo的工廠工作，讓他們走出農(nóng)村，擁有一份收入穩(wěn)定的工作。

在vivo工廠的電梯門上，隨處可見“Benfen”的字樣。當(dāng)被問及工人的工資水平時(shí)，工廠的負(fù)責(zé)人指了指電梯門，說這是秘密，打聽別人的工資一點(diǎn)都不“Benfen”。

去年11月，vivo又投資約40億人民幣，在舊工廠的隔壁擴(kuò)建新廠，一期工程于2019年11月正式投入使用。第二個(gè)工廠投產(chǎn)后，vivo又另雇傭了2000多名工人。兩個(gè)工廠加起來，vivo工廠目前雇傭的員工超過了一萬名。

顯然，這對(duì)印度意義重大。盡管印度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一直備受全球關(guān)注，但被很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家批評(píng)，“沒有就業(yè)的增長(zhǎng)”。

印度的十三億人口中，35歲以下的年輕人，接近總數(shù)的三分之二。每個(gè)月有一百萬青壯勞動(dòng)力進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)。但印度無法為這些雄心勃勃的年輕人提供就業(yè)崗位。年輕人的失業(yè)問題，已成為印度最尖銳的社會(huì)矛盾。

vivo顯然不只給印度年輕人提供接觸網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的機(jī)遇，還給他們提供就業(yè)的機(jī)遇。

本地制造，不僅僅是vivo出于整體效率的考慮，也是vivo和印度用戶的情感聯(lián)結(jié)。Nipun說，用戶使用從印度生產(chǎn)的手機(jī)，自然會(huì)感覺到自豪，這也是vivo對(duì)整個(gè)印度市場(chǎng)的一種承諾。

在印度市場(chǎng)的耕耘，讓vivo越來越懂印度的消費(fèi)者。除了全面屏、彈出式攝像頭、快充等基于全球的創(chuàng)新之外，vivo也有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去研究印度的消費(fèi)者，看他們最常在哪些場(chǎng)景下拍照，喜歡的外觀是什么樣式，做出針對(duì)性的創(chuàng)新。

Nipun見證了印度智能手機(jī)用戶的喜好變遷。剛開始，因?yàn)橐幌伦?G流量變得便宜可得，所有人都開始使用社交網(wǎng)絡(luò)和視頻軟件等，社交網(wǎng)絡(luò)意味著用戶想發(fā)布好照片，就需要一個(gè)好攝像頭；用戶在手機(jī)上看視頻，就需要更大、更清晰的屏幕。

再漸漸的，用戶越來越依賴手機(jī)，要時(shí)常使用手機(jī)，就需要大容量的電池、長(zhǎng)續(xù)航，以及快充功能。最后，手機(jī)也慢慢變成了用戶展示自己的方式，他們開始對(duì)于外觀和設(shè)計(jì)有了不同的要求。在他看來，vivo正是在這些方面不斷創(chuàng)新，為用戶提供更好的服務(wù)。

他還提出，與其說印度用戶看中價(jià)格，其實(shí)他們更重視性價(jià)比，尤其看中能否提供好的質(zhì)量和售后服務(wù)。而現(xiàn)在vivo在全印度有600多家售后服務(wù)中心，這也是對(duì)用戶的長(zhǎng)期承諾。

“我認(rèn)為其實(shí)這個(gè)就是本分文化的體現(xiàn)，但是我們并不會(huì)去跟消費(fèi)者去講vivo多么多么的本分什么的，還是通過自己的行為、言行體現(xiàn)在產(chǎn)品和品牌溝通里面。”陳志涌說。

35歲的Karthic Samson在班加羅爾一家廣告公司工作，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，他每天至少要存儲(chǔ)100多張照片，要等到一個(gè)月后結(jié)項(xiàng)才可以刪除。

今年1月，他花26000盧比（約人民幣2600元）買了vivo V11 Pro，手機(jī)的使用體驗(yàn)讓他非常滿意，相機(jī)質(zhì)量佳，存儲(chǔ)空間也夠大。在4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)下，電池也可以持續(xù)使用一整天。Karthic告訴志象網(wǎng)（The Passage），以后他也會(huì)向朋友推薦vivo。

這也是陳志涌后來的新發(fā)現(xiàn)：在印度口碑居然是最大的傳播媒體，其次才是電視、報(bào)紙之類。

與五年前相比，vivo也不再需要僅僅把品牌的名頭打出去，而是要花更多的精力，與消費(fèi)者之間建立情感聯(lián)結(jié)?！坝《热朔浅Ｖ匾暻楦泻途駥用娴臇|西，他肯定希望與他使用的產(chǎn)品建立聯(lián)系。”他說，“接下來我們的重點(diǎn)，就是讓消費(fèi)者明白，使用這個(gè)品牌意味著什么?！?/p>

vivo初入印度時(shí)提出的另一個(gè)使命，就是把這里建設(shè)成海外的“黃埔軍校”，未來從印度輸出國際化管理人才?！安还苁钦Z言、適應(yīng)能力還是文化的理解，印度確實(shí)是一個(gè)很鍛煉人的地方。”陳志涌說。

在他看來，中國企業(yè)的出海，會(huì)逐漸從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品輸出，過渡到商業(yè)模式、管理方法上的輸出。這也是vivo印度在過去五年里逐漸在做的事情。

“路還很長(zhǎng)，我們才剛剛開始?！标愔居空f?！拔覀?cè)谟《冉酉聛淼?年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，不僅要把vivo做成一家知名手機(jī)企業(yè)，更多是要做成一家科技企業(yè)?！?/p>本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表，版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。