12月18日，創(chuàng)業(yè)邦100未來商業(yè)峰會(huì)暨2019創(chuàng)業(yè)邦年會(huì)在北京四季酒店舉行，水滴公司合伙人、水滴保險(xiǎn)商城總經(jīng)理?xiàng)罟獍l(fā)表了“水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心”為主題的演講。

犀利觀點(diǎn)如下：

1.做水滴互助一方面是給到廣大人民群眾提供低門檻、高性價(jià)比的基礎(chǔ)保障，也希望最大程度地解決醫(yī)療保險(xiǎn)不足的問題，我們堅(jiān)信水滴互助“一人患病、眾人均攤”的理念。

2.水滴公司并不是公益組織，也不是水滴公司面向大眾募資、再來決定我募來的資金幫助哪一個(gè)人，我們只是提供一個(gè)免費(fèi)的社交籌款工具——水滴籌。

3.給健康和已經(jīng)患病的人群提供事前和事后全方位的醫(yī)療救助，這是在實(shí)現(xiàn)我們水滴公司一開始設(shè)立時(shí)“保障億萬家庭”的初心。

以下為演講實(shí)錄：（經(jīng)創(chuàng)業(yè)邦整理編輯）

大家好，我是水滴公司的楊光，非常感謝今天創(chuàng)業(yè)邦給予我這樣一個(gè)舞臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)向大家講述一下水滴的故事。很多人都知道水滴有不同的業(yè)務(wù)，但對(duì)于水滴到底是怎樣一家什么樣的公司，無論在座各位還是社會(huì)大眾都有自己不同的理解。我們希望借助今天這樣一個(gè)場(chǎng)合讓大家了解水滴過去做了哪些事情，以及我們未來的計(jì)劃。

今天我的演講主題是水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心。水滴公司的創(chuàng)始人叫沈鵬，是美團(tuán)第10號(hào)員工，也是美團(tuán)外賣第一任總經(jīng)理。這家公司之所以成立，和沈鵬在管理美團(tuán)外賣全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)的經(jīng)歷有關(guān)。

當(dāng)時(shí)沈鵬經(jīng)常收到線下團(tuán)隊(duì)的求助信息，希望公司幫助員工解決困難，他就會(huì)號(hào)召員工之間相互幫助。組織幾次之后，他發(fā)現(xiàn)這種方式效率很低，觸發(fā)了水滴創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力，想用互聯(lián)網(wǎng)科技來助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，2016年4月我們9個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正式成立。

當(dāng)時(shí)選擇公司名稱也是集思廣益，最終選擇水滴，寓意是水滴匯成汪洋。希望每個(gè)人微小的付出可以換取最大的附加值，水滴石穿既簡(jiǎn)單、透明、公開、公益，這是我們選擇“水滴”作為創(chuàng)業(yè)公司名字最原始的動(dòng)力。

公司從2016年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在經(jīng)歷了三年多一點(diǎn)時(shí)間，水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心和使命從來沒有改變。2016年公司剛剛成立的時(shí)候，我們就確立了公司的使命和愿景，我們借助互聯(lián)網(wǎng)科技的手段，助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭。水滴公司三年時(shí)間做的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，開展的每一步都是圍繞使命進(jìn)行的，我們的使命和初心從來沒有發(fā)生變化。

為了完成這樣的使命，我們分別設(shè)立了幾塊不同業(yè)務(wù)，2016年4月公司成立，5月我們第一款產(chǎn)品水滴互助正式上線。水滴互助是為用戶之間搭建一個(gè)互幫互助的保障社群，水滴互助源自相互保險(xiǎn)的概念，一群有類似風(fēng)險(xiǎn)的人聚集在一起相互之間形成保障。

我們做水滴互助一方面是給廣大人民群眾提供低門檻、高性價(jià)比的基礎(chǔ)保障，也希望最大程度地解決醫(yī)療保險(xiǎn)不足的問題，我們堅(jiān)信水滴互助“一人患病、眾人均攤”的概念。2016年5月，水滴互助針對(duì)中青年群體的抗癌計(jì)劃上線，我們給大家提供的是一個(gè)用戶之間相互保障的社群。

三年時(shí)間，水滴互助取得了非?？斓陌l(fā)展，已經(jīng)上線了6個(gè)互助計(jì)劃，加入水滴互助的用戶超過了8000萬。目前我們?yōu)槌^8000個(gè)家庭均攤了超過11億人民幣的健康互助金。

用戶在他健康的時(shí)候加入互助計(jì)劃，提供一個(gè)防患于未然的保障，會(huì)員救助款項(xiàng)由會(huì)員均攤。在我們進(jìn)行水滴互助初期業(yè)務(wù)嘗試的時(shí)候，開展到第二個(gè)月，我們接到用戶的電話，他已經(jīng)生病了沒有過等待期，因此不符合互助的條件，于是向我們尋求幫助。我們就開始思考，對(duì)于已經(jīng)得了病沒錢治病，沒有相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)或者商業(yè)保險(xiǎn)的人來說，真正的貧困人群我們?cè)趺茨軌驇椭剿麄儯?/p>

于是，我們?cè)?016年7月上線了第二款產(chǎn)品叫水滴籌，大家在朋友圈里可能看到過。很多人對(duì)于水滴籌的理解與我們?cè)O(shè)置水滴籌的目的和定位有一點(diǎn)偏差，我希望借助今天的場(chǎng)合給大家講清楚水滴籌到底是什么。

外界很多人關(guān)注水滴籌，因?yàn)楹芏嗳税阉位I當(dāng)作慈善事業(yè)，大家認(rèn)為水滴是一家公益組織，由我們來定向向社會(huì)募集資金捐贈(zèng)給需要籌款的用戶，其實(shí)這是對(duì)水滴籌非常大的誤解。

水滴籌從成立到現(xiàn)在定位非常明確，水滴籌是一個(gè)免費(fèi)的個(gè)人社交大病籌款平臺(tái)。已經(jīng)得了病沒有錢治病的患者，可以到水滴籌申請(qǐng)?zhí)峤粋€(gè)人信息，來生成籌款鏈接，我們給這些大病患者提供的只是社交化的大病籌款工具?；颊咛峤恍畔?，對(duì)這個(gè)用戶的案例詳情進(jìn)行傳播，吸引以熟人為主的周圍人群對(duì)他進(jìn)行救助。

我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)化的形式，把過去線下救助搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓它基于社交流量的傳播形成更高效的信息匯總，避免出現(xiàn)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱導(dǎo)致事件傳播效率下降，或者信息誤讀。我們希望所有信息都盡可能公開化，透明高效，基于社交渠道快速傳播，幫助到真正需要救助的大病患者。

這是水滴籌真正的在做的事情。水滴并不是公益組織，也不是水滴公司面向大眾募資、再來決定我募來的資金幫助哪一個(gè)人，我們只是提供一個(gè)社交籌款工具——水滴籌。

截至2019年9月底，水滴籌已成功為經(jīng)濟(jì)困難的大病患者免費(fèi)籌得235億元的醫(yī)療救助款，近2.8億愛心人士支持了平臺(tái)的救助項(xiàng)目，共計(jì)產(chǎn)生了超過7.5億人次的愛心贈(zèng)與行為。我們堅(jiān)持面向這些籌款人不收取任何手續(xù)費(fèi)。提款需要相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，我們整個(gè)平臺(tái)為大病患者墊付了超過1億的提款資金。

水滴公司作為這樣一家企業(yè)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我們有自己的互助業(yè)務(wù)，我們有大病籌款業(yè)務(wù)，我們也需要有自己的商業(yè)化業(yè)務(wù)。2017年公司設(shè)立一年左右，我們成立了第三個(gè)業(yè)務(wù)水滴保險(xiǎn)商城，和不同的保險(xiǎn)公司合作，定制產(chǎn)品推薦給不同的用戶，收取一定的傭金，這是我們的商業(yè)變現(xiàn)板塊。我們?nèi)〉昧朔浅６嗟挠脩糁С趾蜆I(yè)務(wù)增長(zhǎng)，投保用戶超過2000萬，11月單月新增簽單保費(fèi)超過8億。民眾對(duì)于保險(xiǎn)保障認(rèn)知取得很大提升，用戶對(duì)于自我保障需求越來越大。

我們通過水滴籌給用戶提供服務(wù)，但仍有貧困人群僅通過自己的社交人脈很難籌到相應(yīng)款項(xiàng)，所以2018年7月我們拿到了民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)資質(zhì)，上線水滴公益。它是一個(gè)慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)，我們聯(lián)合不同慈善組織尋求更多社會(huì)力量捐贈(zèng)，而不是患者僅靠自己的社交人脈獲取關(guān)注。目前與超過60家公益機(jī)構(gòu)取得合作，完成了2.8億善款籌集，是全國(guó)排名第三的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)。

剛才分別介紹了水滴公司不同的四塊業(yè)務(wù)，匯總在一起就是水滴公司的使命和愿景。我們有針對(duì)健康人群的事前保障，通過水滴互助和水滴保險(xiǎn)商城一起照顧到健康人群的事前保護(hù)。已經(jīng)得病的用戶我們可以通過水滴籌免費(fèi)籌款工具和水滴公益聯(lián)合公益組織救助，給大病患者事后救助。給健康和已經(jīng)患病的人群提供事前和事后全方位的醫(yī)療救助，這是我們水滴公司一開始設(shè)立時(shí)的愿景，希望借助互聯(lián)網(wǎng)科技的手段讓中國(guó)老百姓都能夠有?？舍t(yī)。

我們的初心一直沒有變化，我們始終堅(jiān)持所有水滴互助案例以每?jī)芍艿念l率向用戶公示。有多少人申請(qǐng)了理賠，這些賠款有多少人參與均攤，每個(gè)人均攤多少錢，水滴互助專項(xiàng)賬戶還有多少余額，我們都會(huì)及時(shí)如實(shí)地向用戶公示。在水滴互助上已經(jīng)獲得互助的用戶接受全社會(huì)監(jiān)督，所有會(huì)員相應(yīng)的質(zhì)疑和疑問我們都可以第一時(shí)間給予解決，確保每個(gè)加入水滴互助的會(huì)員都能得到最公平的保障。

水滴籌的業(yè)務(wù)定位是給用戶提供免費(fèi)的籌款工具，我們也希望發(fā)揮好這樣一個(gè)工具平臺(tái)該做的事情，我們也堅(jiān)持我們自有團(tuán)隊(duì)付出相應(yīng)的力量支持到每個(gè)案件的審核，堅(jiān)持人工審核、科技審核、全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督和審核。我們?yōu)榱舜_保行業(yè)秩序，大家行動(dòng)是統(tǒng)一的，也在民政部指導(dǎo)下聯(lián)合其他平臺(tái)共同推出了個(gè)人大病互聯(lián)網(wǎng)求助的自律公約，加強(qiáng)媒體外部監(jiān)督。水滴籌線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及我們線上審核團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確度問題，我們也希望得到社會(huì)各界以及監(jiān)管部門更多的關(guān)注和監(jiān)督，確保每一個(gè)大病患者都能得到最好的服務(wù)，每一個(gè)獻(xiàn)過愛心的人都能得到最好的反饋。

我今天的主題是水滴公司的創(chuàng)業(yè)初心，我們內(nèi)部對(duì)創(chuàng)業(yè)初心和使命每一年都會(huì)反復(fù)討論。我們非常堅(jiān)定地認(rèn)為，初心和使命是公司發(fā)展到今天的動(dòng)力，也是公司發(fā)展順利時(shí)候的邊界，它會(huì)告訴我們什么該做，什么不該做。

我們非常堅(jiān)定地認(rèn)為目前水滴走的每一步都是圍繞初心展開的，過程中如果有做得不夠好或者我們需要改善的地方，我們會(huì)積極尋求改正，也希望能夠得到會(huì)員和社會(huì)大眾的支持。讓所有水滴會(huì)員用更低的費(fèi)用享受到更好的診療服務(wù)，每個(gè)人都有保可醫(yī)，不會(huì)因?yàn)橹委熧M(fèi)用失去自己的尊嚴(yán)。

水滴能走到今天離不開媒體朋友的支持，包括在座同行給予我們的支持和監(jiān)督。我們希望大家能夠持續(xù)對(duì)我們保持關(guān)注，給予我們多一些照顧和體諒，對(duì)于我們下一步的整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展，提出更多監(jiān)督和寶貴意見。謝謝大家。