12月18日，創(chuàng)業(yè)邦100未來商業(yè)峰會暨2019創(chuàng)業(yè)邦年會在北京四季酒店舉行，水滴公司合伙人、水滴保險商城總經(jīng)理楊光發(fā)表了“水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心”為主題的演講。

犀利觀點如下：

1.做水滴互助一方面是給到廣大人民群眾提供低門檻、高性價比的基礎(chǔ)保障，也希望最大程度地解決醫(yī)療保險不足的問題，我們堅信水滴互助“一人患病、眾人均攤”的理念。

2.水滴公司并不是公益組織，也不是水滴公司面向大眾募資、再來決定我募來的資金幫助哪一個人，我們只是提供一個免費的社交籌款工具——水滴籌。

3.給健康和已經(jīng)患病的人群提供事前和事后全方位的醫(yī)療救助，這是在實現(xiàn)我們水滴公司一開始設(shè)立時“保障億萬家庭”的初心。

以下為演講實錄：（經(jīng)創(chuàng)業(yè)邦整理編輯）

大家好，我是水滴公司的楊光，非常感謝今天創(chuàng)業(yè)邦給予我這樣一個舞臺，讓我有機會向大家講述一下水滴的故事。很多人都知道水滴有不同的業(yè)務(wù)，但對于水滴到底是怎樣一家什么樣的公司，無論在座各位還是社會大眾都有自己不同的理解。我們希望借助今天這樣一個場合讓大家了解水滴過去做了哪些事情，以及我們未來的計劃。

今天我的演講主題是水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心。水滴公司的創(chuàng)始人叫沈鵬，是美團第10號員工，也是美團外賣第一任總經(jīng)理。這家公司之所以成立，和沈鵬在管理美團外賣全國銷售團隊時的經(jīng)歷有關(guān)。

當(dāng)時沈鵬經(jīng)常收到線下團隊的求助信息，希望公司幫助員工解決困難，他就會號召員工之間相互幫助。組織幾次之后，他發(fā)現(xiàn)這種方式效率很低，觸發(fā)了水滴創(chuàng)業(yè)的原動力，想用互聯(lián)網(wǎng)科技來助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，2016年4月我們9個人的創(chuàng)業(yè)團隊正式成立。

當(dāng)時選擇公司名稱也是集思廣益，最終選擇水滴，寓意是水滴匯成汪洋。希望每個人微小的付出可以換取最大的附加值，水滴石穿既簡單、透明、公開、公益，這是我們選擇“水滴”作為創(chuàng)業(yè)公司名字最原始的動力。

公司從2016年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在經(jīng)歷了三年多一點時間，水滴公司創(chuàng)業(yè)的初心和使命從來沒有改變。2016年公司剛剛成立的時候，我們就確立了公司的使命和愿景，我們借助互聯(lián)網(wǎng)科技的手段，助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬家庭。水滴公司三年時間做的每一項業(yè)務(wù)，開展的每一步都是圍繞使命進行的，我們的使命和初心從來沒有發(fā)生變化。

為了完成這樣的使命，我們分別設(shè)立了幾塊不同業(yè)務(wù)，2016年4月公司成立，5月我們第一款產(chǎn)品水滴互助正式上線。水滴互助是為用戶之間搭建一個互幫互助的保障社群，水滴互助源自相互保險的概念，一群有類似風(fēng)險的人聚集在一起相互之間形成保障。

我們做水滴互助一方面是給廣大人民群眾提供低門檻、高性價比的基礎(chǔ)保障，也希望最大程度地解決醫(yī)療保險不足的問題，我們堅信水滴互助“一人患病、眾人均攤”的概念。2016年5月，水滴互助針對中青年群體的抗癌計劃上線，我們給大家提供的是一個用戶之間相互保障的社群。

三年時間，水滴互助取得了非?？斓陌l(fā)展，已經(jīng)上線了6個互助計劃，加入水滴互助的用戶超過了8000萬。目前我們?yōu)槌^8000個家庭均攤了超過11億人民幣的健康互助金。

用戶在他健康的時候加入互助計劃，提供一個防患于未然的保障，會員救助款項由會員均攤。在我們進行水滴互助初期業(yè)務(wù)嘗試的時候，開展到第二個月，我們接到用戶的電話，他已經(jīng)生病了沒有過等待期，因此不符合互助的條件，于是向我們尋求幫助。我們就開始思考，對于已經(jīng)得了病沒錢治病，沒有相應(yīng)社會保險或者商業(yè)保險的人來說，真正的貧困人群我們怎么能夠幫助到他們？

于是，我們在2016年7月上線了第二款產(chǎn)品叫水滴籌，大家在朋友圈里可能看到過。很多人對于水滴籌的理解與我們設(shè)置水滴籌的目的和定位有一點偏差，我希望借助今天的場合給大家講清楚水滴籌到底是什么。

外界很多人關(guān)注水滴籌，因為很多人把水滴籌當(dāng)作慈善事業(yè)，大家認為水滴是一家公益組織，由我們來定向向社會募集資金捐贈給需要籌款的用戶，其實這是對水滴籌非常大的誤解。

水滴籌從成立到現(xiàn)在定位非常明確，水滴籌是一個免費的個人社交大病籌款平臺。已經(jīng)得了病沒有錢治病的患者，可以到水滴籌申請?zhí)峤粋€人信息，來生成籌款鏈接，我們給這些大病患者提供的只是社交化的大病籌款工具?；颊咛峤恍畔ⅲ瑢@個用戶的案例詳情進行傳播，吸引以熟人為主的周圍人群對他進行救助。

我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)化的形式，把過去線下救助搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓它基于社交流量的傳播形成更高效的信息匯總，避免出現(xiàn)因為信息不對稱導(dǎo)致事件傳播效率下降，或者信息誤讀。我們希望所有信息都盡可能公開化，透明高效，基于社交渠道快速傳播，幫助到真正需要救助的大病患者。

這是水滴籌真正的在做的事情。水滴并不是公益組織，也不是水滴公司面向大眾募資、再來決定我募來的資金幫助哪一個人，我們只是提供一個社交籌款工具——水滴籌。

截至2019年9月底，水滴籌已成功為經(jīng)濟困難的大病患者免費籌得235億元的醫(yī)療救助款，近2.8億愛心人士支持了平臺的救助項目，共計產(chǎn)生了超過7.5億人次的愛心贈與行為。我們堅持面向這些籌款人不收取任何手續(xù)費。提款需要相應(yīng)手續(xù)費，我們整個平臺為大病患者墊付了超過1億的提款資金。

水滴公司作為這樣一家企業(yè)，一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們有自己的互助業(yè)務(wù)，我們有大病籌款業(yè)務(wù)，我們也需要有自己的商業(yè)化業(yè)務(wù)。2017年公司設(shè)立一年左右，我們成立了第三個業(yè)務(wù)水滴保險商城，和不同的保險公司合作，定制產(chǎn)品推薦給不同的用戶，收取一定的傭金，這是我們的商業(yè)變現(xiàn)板塊。我們?nèi)〉昧朔浅６嗟挠脩糁С趾蜆I(yè)務(wù)增長，投保用戶超過2000萬，11月單月新增簽單保費超過8億。民眾對于保險保障認知取得很大提升，用戶對于自我保障需求越來越大。

我們通過水滴籌給用戶提供服務(wù)，但仍有貧困人群僅通過自己的社交人脈很難籌到相應(yīng)款項，所以2018年7月我們拿到了民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺資質(zhì)，上線水滴公益。它是一個慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，我們聯(lián)合不同慈善組織尋求更多社會力量捐贈，而不是患者僅靠自己的社交人脈獲取關(guān)注。目前與超過60家公益機構(gòu)取得合作，完成了2.8億善款籌集，是全國排名第三的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺。

剛才分別介紹了水滴公司不同的四塊業(yè)務(wù)，匯總在一起就是水滴公司的使命和愿景。我們有針對健康人群的事前保障，通過水滴互助和水滴保險商城一起照顧到健康人群的事前保護。已經(jīng)得病的用戶我們可以通過水滴籌免費籌款工具和水滴公益聯(lián)合公益組織救助，給大病患者事后救助。給健康和已經(jīng)患病的人群提供事前和事后全方位的醫(yī)療救助，這是我們水滴公司一開始設(shè)立時的愿景，希望借助互聯(lián)網(wǎng)科技的手段讓中國老百姓都能夠有?？舍t(yī)。

我們的初心一直沒有變化，我們始終堅持所有水滴互助案例以每兩周的頻率向用戶公示。有多少人申請了理賠，這些賠款有多少人參與均攤，每個人均攤多少錢，水滴互助專項賬戶還有多少余額，我們都會及時如實地向用戶公示。在水滴互助上已經(jīng)獲得互助的用戶接受全社會監(jiān)督，所有會員相應(yīng)的質(zhì)疑和疑問我們都可以第一時間給予解決，確保每個加入水滴互助的會員都能得到最公平的保障。

水滴籌的業(yè)務(wù)定位是給用戶提供免費的籌款工具，我們也希望發(fā)揮好這樣一個工具平臺該做的事情，我們也堅持我們自有團隊付出相應(yīng)的力量支持到每個案件的審核，堅持人工審核、科技審核、全流程動態(tài)監(jiān)督和審核。我們?yōu)榱舜_保行業(yè)秩序，大家行動是統(tǒng)一的，也在民政部指導(dǎo)下聯(lián)合其他平臺共同推出了個人大病互聯(lián)網(wǎng)求助的自律公約，加強媒體外部監(jiān)督。水滴籌線下服務(wù)團隊以及我們線上審核團隊的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確度問題，我們也希望得到社會各界以及監(jiān)管部門更多的關(guān)注和監(jiān)督，確保每一個大病患者都能得到最好的服務(wù)，每一個獻過愛心的人都能得到最好的反饋。

我今天的主題是水滴公司的創(chuàng)業(yè)初心，我們內(nèi)部對創(chuàng)業(yè)初心和使命每一年都會反復(fù)討論。我們非常堅定地認為，初心和使命是公司發(fā)展到今天的動力，也是公司發(fā)展順利時候的邊界，它會告訴我們什么該做，什么不該做。

我們非常堅定地認為目前水滴走的每一步都是圍繞初心展開的，過程中如果有做得不夠好或者我們需要改善的地方，我們會積極尋求改正，也希望能夠得到會員和社會大眾的支持。讓所有水滴會員用更低的費用享受到更好的診療服務(wù)，每個人都有?？舍t(yī)，不會因為治療費用失去自己的尊嚴。

水滴能走到今天離不開媒體朋友的支持，包括在座同行給予我們的支持和監(jiān)督。我們希望大家能夠持續(xù)對我們保持關(guān)注，給予我們多一些照顧和體諒，對于我們下一步的整個業(yè)務(wù)發(fā)展，提出更多監(jiān)督和寶貴意見。謝謝大家。