2019年11月8日，GGV Evolving Enterprise 2019活動(dòng)在北京四季酒店舉行。Moka創(chuàng)始人趙歐倫 上臺(tái)分享了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

以下為演講實(shí)錄：

Moka創(chuàng)始人趙歐倫：我之前在伯克利讀計(jì)算機(jī)本科，然后在投行待過(guò)，我在香港的花旗銀行工作，然后回到了硅谷，加入了一個(gè)初創(chuàng)公司，跟著這個(gè)公司學(xué)習(xí)如何做產(chǎn)品、做創(chuàng)業(yè)。

2015年，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)有更多的項(xiàng)目，然后回到了國(guó)內(nèi)，看看有什么地方可以貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

2015年我成立了現(xiàn)在的這家Moka公司。

回來(lái)的時(shí)候我并不知道自己想要干什么，我覺(jué)得其實(shí)加入一個(gè)公司也很好，也可以貢獻(xiàn)自己的力量，所以當(dāng)時(shí)回來(lái)的時(shí)候就找工作。

招聘的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)的招聘是非?；靵y的，比如說(shuō)，我找不到他們的招聘官網(wǎng)，不知道他們企業(yè)的愿景、價(jià)值、使命，不知道他們要做什么，我投遞之后，甚至他們的人會(huì)重復(fù)聯(lián)系我，然后我就聊了很多公司的HR負(fù)責(zé)人，他們跟我分享了這樣的一些痛點(diǎn)。

比如說(shuō)，這些體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一是協(xié)作，Boss直聘想解決直接招聘的形式，招聘的環(huán)境你有一輪、二輪、三輪面試官、HR、候選人，有非常大量的協(xié)作、時(shí)間、討論，所以很多國(guó)內(nèi)企業(yè)消耗了很大的精力、時(shí)間和人效，他們他們都用EXcel，甚至是用筆記本記。

有一個(gè)HR說(shuō)，他們每周五要花一個(gè)下午，由兩個(gè)HR一直整理數(shù)據(jù)，給他們的CEO做匯報(bào)，說(shuō)這周的招聘做得怎么樣。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，讓這兩個(gè)HR的成就感很低。因?yàn)榛旧献龅木褪怯涗浀氖虑?，并且也很難讓他們抓到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如用人部門(mén)的配合度，推過(guò)去之后他多久反饋回來(lái)？用人部門(mén)面試準(zhǔn)確嗎？

對(duì)于面試官的管理，這些東西沒(méi)有辦法讓HR在線下做。

所以在數(shù)據(jù)方面他們是很痛苦的，包括我們?cè)趺纯辞赖挠行?。因?yàn)檫@個(gè)年代，包括BOSS也進(jìn)入到了直聘，越來(lái)越多的企業(yè)，比如之前的內(nèi)推、公眾號(hào)、視頻面試，對(duì)于我們HR從業(yè)者都會(huì)有新的挑戰(zhàn)出來(lái)。

新的挑戰(zhàn)帶來(lái)了非常多的隧道，到底哪一個(gè)隧道有用，他們也沒(méi)有辦法分析。

第二個(gè)痛點(diǎn)就是HR沒(méi)有辦法用數(shù)據(jù)管理他們的工作，就是數(shù)據(jù)分析。我們的HR也會(huì)流動(dòng)，他們也要找工作，當(dāng)這些人離開(kāi)企業(yè)的時(shí)候，經(jīng)手過(guò)的人才也沒(méi)有辦法為企業(yè)所用。這跟CRM系統(tǒng)是一樣的，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接觸了很多客戶，這些客戶也是資源，你對(duì)客戶的互動(dòng)也可以記錄在CRM，這些都可以變成你的客戶資源，等著下一批的員工再來(lái)跟進(jìn)。

同樣的，做招聘也是一樣的。

其實(shí)一個(gè)人才對(duì)于一個(gè)公司的價(jià)值，不亞于一個(gè)客戶，甚至在很多關(guān)鍵崗位上遠(yuǎn)比一個(gè)客戶，一個(gè)公司還要重要。國(guó)內(nèi)的企業(yè)沒(méi)有把人才的資源積累起來(lái)，一個(gè)企業(yè)每年花大量的招聘費(fèi)用用獵頭、買(mǎi)簡(jiǎn)歷，但是沒(méi)有辦法構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三就是自有人才庫(kù)的搭建，包括歷史上接觸過(guò)這些人，對(duì)于這些人評(píng)價(jià)的記錄。

對(duì)于這三個(gè)痛點(diǎn)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很真實(shí)，我感覺(jué)這個(gè)需求沒(méi)有被很好地滿足，于是就成立了這家公司。

除了這個(gè)真實(shí)的問(wèn)題之外，當(dāng)時(shí)我跟合伙人有一個(gè)深入的理念，我們認(rèn)為人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，所以我覺(jué)得值得投入我們的精力和我們的時(shí)間。所以我們的使命和愿景，希望通過(guò)我們一流的產(chǎn)品和技術(shù)賦能企業(yè)的人才戰(zhàn)略，通過(guò)解決企業(yè)的人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)成功。

我們覺(jué)得中國(guó)的需求是很旺盛的，但是他們?nèi)鄙僖粋€(gè)很好的供給，而我們希望打造出來(lái)下一代的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能化的人才管理系統(tǒng)。

我們也有三個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，分別聚焦在用戶體驗(yàn)上，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品用得順暢，用得好的時(shí)候，包括我們很多客戶從一個(gè)公司離職到下一個(gè)公司，他會(huì)覺(jué)得這個(gè)公司如果還在用Excel而管理的話，他就沒(méi)有辦法回到石器時(shí)代，或者是之前傳統(tǒng)的老舊時(shí)代了，這一點(diǎn)上我們的體驗(yàn)帶來(lái)了很大的幫助，只有我們的體驗(yàn)足夠順暢，然后替他想到了怎么解決，他才會(huì)對(duì)你這款產(chǎn)品很熱愛(ài)，這是我們的第一個(gè)差異點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

第二就是我們對(duì)數(shù)據(jù)的差異，我們對(duì)于所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行了積累和留存，所有的數(shù)據(jù)我們也進(jìn)行了脫敏，因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)都是客戶的。然后我們可以分析數(shù)據(jù)，比如說(shuō)我們的客戶小米他們招一個(gè)Java程序員的時(shí)候喜歡一個(gè)什么樣的人，他們的每一個(gè)面試官的用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，我們可以把這些行為記錄下來(lái)，包括我們可以把HR的行為做一個(gè)很大的提升，也就是第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是智能化。

我們希望在智能化有幾個(gè)落腳點(diǎn)的場(chǎng)景，比如說(shuō)我們可不可以不HR的初篩完全地變成自動(dòng)化的？不用HR再去搜簡(jiǎn)歷，再看這個(gè)人是否合適了。

因?yàn)橐粋€(gè)HR再看一份簡(jiǎn)歷的時(shí)候是在找一些關(guān)鍵詞，他在找這個(gè)人有沒(méi)有三年跳兩次的經(jīng)歷？這個(gè)人有沒(méi)有一些在大廠的工作經(jīng)歷，工作經(jīng)歷是否完整，是不是在行業(yè)里一直都在做這個(gè)工作？他一定會(huì)有他用人的偏好，然后再找這些關(guān)鍵詞，畢竟他面對(duì)的是簡(jiǎn)歷。而實(shí)際簡(jiǎn)歷就是一個(gè)文本，我們可以通過(guò)NLP，通過(guò)我們的推薦和算法，把初篩的動(dòng)作省掉，把HR的初篩的行為算好，然后把推薦給用人經(jīng)理，讓他們進(jìn)行補(bǔ)充，讓他們進(jìn)行線下的評(píng)判和雙方的了解，這是機(jī)器現(xiàn)在還替代不的。

我們目前有700多家客戶，聚焦的行業(yè)分步在科技、零售連鎖、金融類(lèi)的，比如說(shuō)科技類(lèi)的有小米、去哪兒、搜狗、YY，包括我們的零售也服務(wù)了麥當(dāng)勞、盒馬，這是我們目前覆蓋的企業(yè)。