如何平衡生活與工作、家庭與事業(yè)，這是從未停止討論的議題——乃至逃離北上廣一度成為流行語(yǔ)——可是除此還有更好的選項(xiàng)嗎？

2017年6月21日，鏈家旅居攜手網(wǎng)易房產(chǎn)在北京798藝術(shù)區(qū)芳草地畫廊舉辦了一場(chǎng)以“城市互鏈，遠(yuǎn)方有家”為主題的媒體分享會(huì)，或許給出了答案——居住的概念正在多元化，一個(gè)家用來(lái)打拼，一個(gè)家自在生活。中國(guó)旅游研究院副研究員黃璜博士、新京報(bào)傳媒執(zhí)行總裁張學(xué)冬、鏈家集團(tuán)高級(jí)副總裁陶紅兵、北京鏈家旅居總經(jīng)理胡峰、網(wǎng)易房產(chǎn)總經(jīng)理張媛媛及魯能、萬(wàn)達(dá)、諾仕達(dá)等深耕旅游地產(chǎn)的開發(fā)商受邀出席，共同探討行業(yè)鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)的“旅居態(tài)度”，把脈正在涌現(xiàn)的旅居新趨勢(shì)。

旅居時(shí)代，環(huán)境、配套、關(guān)系網(wǎng)缺一不可

鏈家集團(tuán)高級(jí)副總裁陶紅兵首先分享了一組數(shù)據(jù)：“世界旅游組織研究表明，當(dāng)人均GDP 達(dá)到5,000 美元時(shí)，就步入了成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)，休閑需求和消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并出現(xiàn)多元化趨勢(shì)。”

在我國(guó)，一線城市的人均GDP早已超過(guò)1萬(wàn)美元，旅游休閑需求因此高速增長(zhǎng)，長(zhǎng)期居住式度假逐步成為新潮流。黃璜博士也分享了其研究成果：“其實(shí)，旅居這種現(xiàn)象自古就有，比如避暑山莊就是一種旅居，只不過(guò)是皇帝夏天去承德避暑，住幾個(gè)月又回來(lái)。但現(xiàn)在新現(xiàn)象是旅居開始大眾化了，不僅僅局限于權(quán)貴階層。根據(jù)我們的研究，美國(guó)老年人處于季節(jié)性遷移的比重達(dá)到了10%，按照這個(gè)比例算中國(guó)大概有2.2億老年人，僅僅從養(yǎng)老需求來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)就已經(jīng)非?？捎^了。”

隨著社會(huì)需求的涌現(xiàn)，關(guān)于旅居的定義亦逐步清晰化。旅居，區(qū)分于旅游和其他居住形態(tài)應(yīng)當(dāng)具備三大特征：獨(dú)特的宜居環(huán)境是旅居的基礎(chǔ)；社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是其主要因素，據(jù)鏈家旅居《新家在海南》的報(bào)告中顯示，購(gòu)房人群中，在海南有親友的占7成之多，這其中31%的購(gòu)房者在海南有3-5位親友。事實(shí)上，海南購(gòu)房人群老帶新的比例在不斷擴(kuò)大，家庭組團(tuán)置業(yè)已經(jīng)成為主要驅(qū)動(dòng)力；而適宜休閑度假的配套設(shè)施和服務(wù)則是標(biāo)配。

旅居產(chǎn)業(yè)，一段機(jī)遇與挑戰(zhàn)的協(xié)奏

產(chǎn)業(yè)鏈上更加接近消費(fèi)者端的鏈家洞悉到這種市場(chǎng)變化和趨勢(shì)。一面是市場(chǎng)涌現(xiàn)的旺盛需求，一方面是尚未清晰化的產(chǎn)品供應(yīng)。如何乘勢(shì)破局，北京鏈家旅居總經(jīng)理胡峰將其總結(jié)為：快樂(lè)并痛著。

胡峰介紹鏈家旅居業(yè)務(wù)

胡峰細(xì)致梳理了旅居行業(yè)現(xiàn)存的五大痛點(diǎn)：

• 如何提升售前體驗(yàn)，如何改善住后服務(wù)；
• 從企業(yè)開發(fā)角度，開發(fā)模式怎么升級(jí)，如何完善內(nèi)容和服務(wù)方式；
• 從項(xiàng)目營(yíng)銷的角度，開發(fā)商營(yíng)銷成本過(guò)高、通路不順暢；
• 資產(chǎn)購(gòu)置上，由于異地置業(yè)房客分離，如何通過(guò)房屋資管服務(wù)體系解決資產(chǎn)的增值和保值也成了非常大的痛點(diǎn)；
• 客戶住后的體驗(yàn)往往被忽略，亦成為行業(yè)服務(wù)缺席最為嚴(yán)重的領(lǐng)域。

旅居的出現(xiàn)，在新京報(bào)張學(xué)冬看來(lái)是“中國(guó)人生活方式的一次轉(zhuǎn)變”，而這背后是“中國(guó)旅游優(yōu)質(zhì)資源的開放和共享”。旅居除了享受優(yōu)美的環(huán)境，現(xiàn)在愈發(fā)朝向追求精神層面的享受演進(jìn)，而這種更高層次的需求也為旅居提出了更大的挑戰(zhàn)。

以服務(wù)布局“旅居+”時(shí)代

經(jīng)過(guò)30年的演進(jìn)，中國(guó)旅游地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)歷了數(shù)次轉(zhuǎn)型升級(jí)。分享會(huì)的圓桌環(huán)節(jié)，行業(yè)專家們指出，最初的旅游地產(chǎn)只是把城市地產(chǎn)復(fù)制到旅游城市，漸漸開發(fā)商更加重視因地制宜地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，針對(duì)旅游地的自然特征進(jìn)行產(chǎn)品迭代。未來(lái)，嘉賓判斷市場(chǎng)會(huì)向“旅居+”時(shí)代邁進(jìn)，即開發(fā)商在開發(fā)模式和開發(fā)思路上更加重視配套的提供，服務(wù)商更加重視旅居內(nèi)容的提供。房子將成為是一個(gè)載體，承載的是在遠(yuǎn)方美好的生活方式。

鏈家旅居應(yīng)對(duì)“旅居+”時(shí)代的布局邏輯，據(jù)胡峰介紹則是搭建旅居置業(yè)、旅居資管、旅居服務(wù)三大平臺(tái)。他介紹道：“旅居置業(yè)平臺(tái)將依托鏈家搭建旅居的全國(guó)展廳，為旅居置業(yè)的客戶在當(dāng)?shù)靥峁┮粋€(gè)服務(wù)點(diǎn)、接待站。同時(shí)線上開通旅居平臺(tái)，在全國(guó)展廳體系下提供遠(yuǎn)程選房，并基于兩地分離設(shè)置雙經(jīng)紀(jì)人，解決溝通不暢的問(wèn)題，在客戶上島提供免費(fèi)接機(jī)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次登島，對(duì)于異地簽約、維權(quán)的代理也正在完善的服務(wù)體系。”目前，鏈家旅居已將服務(wù)區(qū)域擴(kuò)展到海南、云南，未來(lái)將在服務(wù)上集中發(fā)力，讓客戶真正享受到遠(yuǎn)方家的自在新生活。