如何平衡生活與工作、家庭與事業(yè)，這是從未停止討論的議題——乃至逃離北上廣一度成為流行語——可是除此還有更好的選項嗎？
2017年6月21日，鏈家旅居攜手網(wǎng)易房產在北京798藝術區(qū)芳草地畫廊舉辦了一場以“城市互鏈，遠方有家”為主題的媒體分享會，或許給出了答案——居住的概念正在多元化，一個家用來打拼，一個家自在生活。中國旅游研究院副研究員黃璜博士、新京報傳媒執(zhí)行總裁張學冬、鏈家集團高級副總裁陶紅兵、北京鏈家旅居總經(jīng)理胡峰、網(wǎng)易房產總經(jīng)理張媛媛及魯能、萬達、諾仕達等深耕旅游地產的開發(fā)商受邀出席，共同探討行業(yè)鏈條上各個環(huán)節(jié)的“旅居態(tài)度”，把脈正在涌現(xiàn)的旅居新趨勢。
旅居時代，環(huán)境、配套、關系網(wǎng)缺一不可
鏈家集團高級副總裁陶紅兵首先分享了一組數(shù)據(jù)：“世界旅游組織研究表明，當人均GDP 達到5,000 美元時，就步入了成熟的度假旅游經(jīng)濟，休閑需求和消費能力日益增強并出現(xiàn)多元化趨勢。”
在我國，一線城市的人均GDP早已超過1萬美元，旅游休閑需求因此高速增長，長期居住式度假逐步成為新潮流。黃璜博士也分享了其研究成果：“其實，旅居這種現(xiàn)象自古就有，比如避暑山莊就是一種旅居，只不過是皇帝夏天去承德避暑，住幾個月又回來。但現(xiàn)在新現(xiàn)象是旅居開始大眾化了，不僅僅局限于權貴階層。根據(jù)我們的研究，美國老年人處于季節(jié)性遷移的比重達到了10%，按照這個比例算中國大概有2.2億老年人，僅僅從養(yǎng)老需求來說，這個市場就已經(jīng)非?？捎^了。”
隨著社會需求的涌現(xiàn)，關于旅居的定義亦逐步清晰化。旅居，區(qū)分于旅游和其他居住形態(tài)應當具備三大特征：獨特的宜居環(huán)境是旅居的基礎；社會關系網(wǎng)絡是其主要因素，據(jù)鏈家旅居《新家在海南》的報告中顯示，購房人群中，在海南有親友的占7成之多，這其中31%的購房者在海南有3-5位親友。事實上，海南購房人群老帶新的比例在不斷擴大，家庭組團置業(yè)已經(jīng)成為主要驅動力；而適宜休閑度假的配套設施和服務則是標配。
旅居產業(yè)，一段機遇與挑戰(zhàn)的協(xié)奏
產業(yè)鏈上更加接近消費者端的鏈家洞悉到這種市場變化和趨勢。一面是市場涌現(xiàn)的旺盛需求，一方面是尚未清晰化的產品供應。如何乘勢破局，北京鏈家旅居總經(jīng)理胡峰將其總結為：快樂并痛著。
胡峰介紹鏈家旅居業(yè)務
胡峰細致梳理了旅居行業(yè)現(xiàn)存的五大痛點：
- 如何提升售前體驗，如何改善住后服務；
- 從企業(yè)開發(fā)角度，開發(fā)模式怎么升級，如何完善內容和服務方式；
- 從項目營銷的角度，開發(fā)商營銷成本過高、通路不順暢；
- 資產購置上，由于異地置業(yè)房客分離，如何通過房屋資管服務體系解決資產的增值和保值也成了非常大的痛點；
- 客戶住后的體驗往往被忽略，亦成為行業(yè)服務缺席最為嚴重的領域。
旅居的出現(xiàn)，在新京報張學冬看來是“中國人生活方式的一次轉變”，而這背后是“中國旅游優(yōu)質資源的開放和共享”。旅居除了享受優(yōu)美的環(huán)境，現(xiàn)在愈發(fā)朝向追求精神層面的享受演進，而這種更高層次的需求也為旅居提出了更大的挑戰(zhàn)。
以服務布局“旅居+”時代
經(jīng)過30年的演進，中國旅游地產行業(yè)已經(jīng)歷了數(shù)次轉型升級。分享會的圓桌環(huán)節(jié)，行業(yè)專家們指出，最初的旅游地產只是把城市地產復制到旅游城市，漸漸開發(fā)商更加重視因地制宜地進行產品設計，針對旅游地的自然特征進行產品迭代。未來，嘉賓判斷市場會向“旅居+”時代邁進，即開發(fā)商在開發(fā)模式和開發(fā)思路上更加重視配套的提供，服務商更加重視旅居內容的提供。房子將成為是一個載體，承載的是在遠方美好的生活方式。
鏈家旅居應對“旅居+”時代的布局邏輯，據(jù)胡峰介紹則是搭建旅居置業(yè)、旅居資管、旅居服務三大平臺。他介紹道：“旅居置業(yè)平臺將依托鏈家搭建旅居的全國展廳，為旅居置業(yè)的客戶在當?shù)靥峁┮粋€服務點、接待站。同時線上開通旅居平臺，在全國展廳體系下提供遠程選房，并基于兩地分離設置雙經(jīng)紀人，解決溝通不暢的問題，在客戶上島提供免費接機服務，實現(xiàn)一次登島，對于異地簽約、維權的代理也正在完善的服務體系。”目前，鏈家旅居已將服務區(qū)域擴展到海南、云南，未來將在服務上集中發(fā)力，讓客戶真正享受到遠方家的自在新生活。
