編者按：本文來自微信公眾號 DT商業(yè)觀察（ID：DTcaijing），作者：張晨陽，編輯：鄭曉慧、孟萍萍，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
在“青春沒有售價(jià)”頻頻成為出行口號的時(shí)代，幾十塊錢一晚的青旅，甚至是在洗浴中心通宵，就能讓特種兵旅游的年輕人低成本直達(dá)“遠(yuǎn)方”。
誰都憧憬像凱魯亞克《在路上》那樣，“背包一甩，去尋找自由?！?/p>
時(shí)間來到2024年，縣城酒店爆火、國賓館走紅、周末去酒店“Gap day”、雙11囤高端酒店券……
人們的出行方式中，對“住酒店”這件事，有了新要求——
人們不僅關(guān)心酒店是否有游泳池、健身房等配套設(shè)施，也關(guān)心周邊半小時(shí)靠步行能抵達(dá)哪些景點(diǎn)。對于即將入住的人來說，今夜可以不關(guān)心人類，但不能不關(guān)心床上的枕頭舒不舒服，明天的免費(fèi)早餐會不會限時(shí)結(jié)束、能不能送到房間。
酒店不再只是一個(gè)可以“落腳睡覺的地方”，更應(yīng)該是一個(gè)有多功能、豐富配套的“休閑圣地”，是“住進(jìn)去就能快速回血的容器”。
這些發(fā)現(xiàn)，都是從社交媒體上的討論上來的。社媒的討論，往往藏著大家的真實(shí)需求，也更容易發(fā)現(xiàn)某種集體趨勢。
《DT商業(yè)觀察》從最近三年與“酒店推薦”相關(guān)的社媒討論入手，結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)和流行現(xiàn)象，捕捉到今年有關(guān)“住酒店”這件事上的四個(gè)新變化，它們分別是：
性價(jià)比為王、進(jìn)貨式住酒店、親子度假和酒店“慢充”。
趨勢一：性價(jià)比為王，但部分貴價(jià)酒店“很香”
最近三年，在“酒店推薦”的相關(guān)帖子中，“高性價(jià)比”一直是出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞。雖然2024年其詞頻已經(jīng)低于2022年，但明顯高于其他詞。
這不僅是因?yàn)榇蠹业南M(fèi)更理性了，也是因?yàn)椤案咝詢r(jià)比”是一個(gè)綜合性的評價(jià)，它是消費(fèi)者對價(jià)格、入住體驗(yàn)、酒店位置等多維度綜合衡量后的整體感受。
我們查看了抖音上#高性價(jià)比酒店推薦#互動(dòng)量TOP10的短視頻，發(fā)現(xiàn)它們指向的不全是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，甚至其中超過一半酒店的單晚價(jià)格都在500元以上，這可不是一個(gè)小數(shù)目。
為什么貴價(jià)酒店也能高居推薦榜前列？“房間寬敞明亮”“睡得超舒服”“自助早餐豐富”……都是上榜原因。
三亞的亞特蘭蒂斯酒店每晚1988元起，但依舊穩(wěn)居“高性價(jià)比酒店”的討論榜首，入住就能免費(fèi)暢享的水族館、海底世界和水上樂園項(xiàng)目為其加分不少；希爾頓逸林等被提名“高性價(jià)比”，原因則可能是作為入門級的五星級酒店，人們只要花中檔的錢，就能擁有高檔的體驗(yàn)。
價(jià)格和星級不再是單一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，住起來的綜合感受才是。
在社交媒體上，就算檔次再高，一些“老干部式”的五星級酒店也會被吐槽老、破、服務(wù)不好，“在大堂極盡窮奢極欲，房間里卻能省則省”。
而縣城大酒店之所以受歡迎，則是因?yàn)椤?00元的價(jià)格享受到了一線城市500元的體驗(yàn)”；各地的國賓館被年輕人擠爆，也是因?yàn)槟苡玫氐纼r(jià)格享老牌服務(wù)。
當(dāng)然，部分貴價(jià)酒店并未失寵還有一個(gè)原因，它們在降價(jià)。
就拿今年國慶節(jié)舉例，STR數(shù)據(jù)顯示，2024年“十一”期間，高端、超高端、奢華酒店的入住率都高于去年同期，但平均房價(jià)均下降超過10%。
在如何才能“花小錢當(dāng)老錢”這件事上，酒店可能比消費(fèi)者本人更努力。
趨勢二：體驗(yàn)至上，酒店成新晉“進(jìn)貨天堂”
2023年，一則名為《在寶格麗，到底能帶走多少東西》的帖子在社交媒體上火了，博主曬出入住一晚寶格麗能“帶走”的物品：各種洗護(hù)套裝、飲料小吃，滿滿當(dāng)當(dāng)裝了兩大手提袋，如同是去酒店進(jìn)貨。
現(xiàn)在，“進(jìn)貨式住酒店”的方式已經(jīng)從奢華酒店擴(kuò)大到中高端、甚至是連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店。
為了不讓人覺得帶走一次性洗漱用品是帶有負(fù)面性質(zhì)的“薅羊毛”，很多連鎖酒店會在顧客退房時(shí)主動(dòng)奉上小禮物，并貼心地稱之為“伴手禮”。
當(dāng)然，如今的年輕人住酒店早已拋棄虛無縹緲的“面子”問題，既然花了錢，那核心目標(biāo)就是要“物超所值”。
在小紅書搜索“酒店薅羊毛”，你能得到的答案已經(jīng)不限于一次性拖鞋、牙膏牙刷和礦泉水。
酒店自帶的溫泉、泳池、健身房，不限時(shí)、不排隊(duì)，體驗(yàn)到就是賺到；早餐、歡迎水果、行政酒廊、下午茶，要么包含在房費(fèi)里，要么能用積分兌換，一分都不用多花；至于酒店特供版的身體乳和洗手液，尺寸大小剛好可以作為小樣隨身攜帶，不拿白不拿。
可以免費(fèi)洗衣并提供烘干服務(wù)的全季酒店，還因?yàn)楸荒贻p人當(dāng)成換季“洗衣房”火了一把。拖著一行李箱的羽絨服和毛衣開個(gè)鐘點(diǎn)房，掐指一算比送到干洗店還要?jiǎng)澦恪?/p>
還有些酒店如迪士尼樂園酒店、珠海長隆企鵝酒店還會送出各種帶有IP元素的徽章、拼圖、貼紙、明信片、行李牌、當(dāng)?shù)靥厣哪ú璋⑶骘灨伞@些“小玩意兒”未必真的值錢，卻會給人帶來“小確幸”。
從這個(gè)角度來看，酒店住得劃不劃算，不僅僅體現(xiàn)在實(shí)打?qū)嵉奈锲穬r(jià)值，還體現(xiàn)在能給人帶來多少情緒價(jià)值上。
趨勢三：火熱的親子酒店，躺平式遛娃圣地
2024年，“帶娃出游”是一大旅行熱點(diǎn)。
攜程黑板報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，今年1月到6月，親子游訂單同比增長4成，跑贏整體大盤。美團(tuán)數(shù)據(jù)也顯示，在主要旅游場景中，家庭游客的占比越來越高。“2024年上半年，親子游用戶的比例為18.2%，比2023年上半年多了6.4個(gè)百分點(diǎn)?！?/p>
帶娃出游熱，帶火親子酒店。
在社交媒體上，無論是自發(fā)分享入住感受的經(jīng)驗(yàn)帖，還是求推薦求避雷帖子的評論區(qū)，都能引發(fā)爸媽們的熱烈討論，畢竟帶娃出游雖好，但“很廢爸媽”。
我們根據(jù)“俠侶親子”官方，拉出綜合人氣、口碑、配套等多個(gè)維度TOP10的親子酒店，試圖從其特點(diǎn)和共性中，描摹出當(dāng)代家庭對出游、住宿的真實(shí)需求。
首先，受歡迎的親子酒店大多距離景區(qū)非常近，或者本身就風(fēng)景好。
湖景、海景、竹林、沙灘，主打一個(gè)返璞歸真，療愈放松。無論是孩童還是大人，開門就能無痛享受大自然，累了就一起去泡溫泉做SPA，或者直接回房休息睡大覺。
其次，這些親子酒店既考慮兒童的需求，也考慮到大人的參與感。所謂的“親子”，不止停留在兒童房型、卡通夢幻的設(shè)計(jì)，還有可以讓家長和孩子一起參與的騎馬、劃船射擊、喂養(yǎng)小動(dòng)物等項(xiàng)目。
此外，專為月齡兒童設(shè)計(jì)的早餐、泳池，合適高度的馬桶，這些細(xì)節(jié)讓寶爸寶媽們可以更省心地“躺平式遛娃”。
@暴躁掛媽 帶娃去了一趟莫干山開元森泊度假樂園，最大的感受就是：“一站式親子度假體驗(yàn)，比較適合我這種懶媽媽，吃喝玩樂都在酒店，不喜歡和特種兵一樣走景點(diǎn)，帶娃已經(jīng)那么累了，放過自己。”
如果有了這一切，還能提供簡單的拍照服務(wù)，記錄親子相處的瞬間，那將是“絕殺”。
趨勢四：去酒店“慢充”，風(fēng)景和美食是“新剛需”
當(dāng)人們討論哪些酒店更好住，風(fēng)景、景點(diǎn)、美食、餐廳被更多提及，這些原本被視為“有的話最好，沒有也行”的元素，正在逐漸變?yōu)樾碌摹皠傂琛薄?/p>
我們留意到，今年，去酒店“staycation”在社交平臺上的聲量遠(yuǎn)超過去兩年。
所謂 staycation，是由 stay 和 vacation 兩個(gè)單詞拼接而來，最初用來描述在離家較近范圍內(nèi)的“宅度假”活動(dòng)?，F(xiàn)在，則更多指向——在酒店stay著尋找vacation的體驗(yàn)。
在小紅書上搜索“ staycation”，你會發(fā)現(xiàn)很多人會趁著假期或者周末來一場“短逃離”：
找一個(gè)景色好的酒店，周六早上睡醒拉開窗簾，滿眼都是青翠的樹木；不用打卡網(wǎng)紅店和網(wǎng)紅景點(diǎn)，就在酒店里吃吃飯、游游泳、散散步，悠閑舒適地過完一天；哪怕是在酒店加班，去酒店學(xué)習(xí)，換一個(gè)配套完善，寬敞明亮且服務(wù)好的地方，心情也會不一樣。
2024攜程美食林榜單數(shù)據(jù)也顯示，現(xiàn)在人們不止是住在酒店，也是吃在酒店、玩在酒店。
2024年下半年，攜程美食酒店榜瀏覽量環(huán)比增長170%，酒店在上線酒店+美食套餐后，訂單有明顯增長。
90后旅客鄭躍喜歡不扎堆、不計(jì)劃、不打卡的“慢充式旅游”，是否自帶餐廳成為他選擇酒店的首要條件：
“如果從2個(gè)酒店中選擇，我一定選擇帶餐廳的那個(gè)，游泳后享受晚餐可以讓我洗去一天的疲憊。”為了更方便吃到當(dāng)?shù)孛朗?，他每次旅游都會選擇帶餐廳的酒店。
4個(gè)趨勢，對酒店品牌有什么啟示？
如果要總結(jié)上述趨勢的共性，我們認(rèn)為，現(xiàn)如今的消費(fèi)者，正在把酒店當(dāng)成新的“生活空間”。
因?yàn)槭巧羁臻g而不是“臨時(shí)落腳點(diǎn)”，所以需要豐富的設(shè)施配套、貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)，來提供更好的居住體驗(yàn)。
酒店品牌實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績，也能印證這一點(diǎn)。
盡管2024年酒店行業(yè)的整體趨勢是“以價(jià)換量”，也就是降價(jià)來換入住率，但亞朵和華住這兩個(gè)品牌仍然取得了亮眼成績。
亞朵靠著枕頭、早餐、洗衣房成為“有限服務(wù)酒店中的全服務(wù)酒店”。2024年第三季度，亞朵營收為18.99億元，同比增幅達(dá)46.7%；凈利潤為3.81億元，同比增長45.3%。
華住也用絕對碾壓的規(guī)模把曾經(jīng)的對手甩在身后。截至2024年9月30日，華住中國有10707家在營酒店，其主力品牌全季，今年就曾靠著“曉山青”的東方審美設(shè)計(jì)，在社交媒體上掀起裝修“全季風(fēng)”。
在亞朵和全季的公開資料中，這兩個(gè)品牌對于酒店和空間的理解有異曲同工之處——它們都提到了“生活方式”“理想居住”“溫暖連接”等詞。
從這個(gè)角度來看，消費(fèi)者喜歡的、理想中的酒店，或許更像是一個(gè)“臨時(shí)的家”，甚至是“家的延伸”。
它既是一個(gè)物理空間，是齊全的、開闊的、智能的，可以滿足日?；顒?dòng)；它也是一個(gè)情感空間，可以提供情緒撫慰，讓人享受片刻的放松。
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