編者按：本文源自微信公眾號(hào) DT財(cái)經(jīng)（ID：DTcaijing），作者：張晨陽，編輯：王朝靖，設(shè)計(jì)：鄭舒雅，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

多年前，互聯(lián)網(wǎng)上流行一張“孤獨(dú)等級(jí)表”，“一個(gè)人去醫(yī)院看病” 被列為最孤獨(dú)的事情Top3。放到今天來看，“一個(gè)人看病” 面臨的已經(jīng)不僅僅是情緒問題，還有更多現(xiàn)實(shí)問題：

比如，第七次全國(guó)人口普查顯示，我國(guó)60歲及以上人口為 2 億 6402 萬人，占總?cè)丝诘膶⒔宸种唬?8.70%），目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有 149 個(gè)城市進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。那么，“父母老了，年輕人在別的城市打工，誰帶老人看??？”

再比如，根據(jù)民政部的預(yù)計(jì)，2021年我國(guó)獨(dú)居單身成年人口大概是 9200 萬，“一個(gè)人生活” 是許多年輕人的常態(tài)，然而根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，在大部分有創(chuàng)檢查和手術(shù)之前，都必須有患者和家屬共同簽字，否則不能做。

另外，復(fù)雜的看病手續(xù)、繁瑣的流程、疫情帶來的各種出行受限，都在增加人們看病的成本。DT財(cái)經(jīng)的《年輕人疫情影響報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)橐咔?，在超過六成的人眼中，健康的重要性上升了，排名第一。

在種種背景之下，“職業(yè)陪診師” 應(yīng)運(yùn)而生。小到取送病歷、打印報(bào)告，大到陪人看病、跨城市代問診，“職業(yè)陪診師” 幾乎可以包攬一切關(guān)于看病的準(zhǔn)備工作。

作為一門生意，“陪診” 顯然有著廣闊的市場(chǎng)，然而目前，有關(guān)陪診員的職業(yè)資格認(rèn)定與行業(yè)規(guī)范仍是一片空白。

事實(shí)上，在2015 年前后，國(guó)內(nèi)曾出現(xiàn)一批針對(duì)陪診服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，但不久之后，這些平臺(tái)又銷聲匿跡。去年年底，一位 95 后陪診員的短視頻又讓人們重新關(guān)注這個(gè)職業(yè)。

成為陪診師需要什么技能？他們能賺多少錢？職業(yè)體驗(yàn)如何？又面臨著什么風(fēng)險(xiǎn)？我們采訪了三位職業(yè)陪診師，以下是他們的回答。

2019年疫情開始，醫(yī)院相關(guān)的需求量一下子起來了

@北京小馬哥，男，從業(yè)9年

2013年我開了一個(gè)淘寶店鋪“北京小馬哥跑腿”，最初是做各種跑腿代辦，去醫(yī)院跑腿拿報(bào)告、取病歷、遠(yuǎn)程代問診也算其一種

從2019年 疫情開始，醫(yī)院相關(guān)的需求量一下子起來了，于是我和我的團(tuán)隊(duì)專門開了陪診方面的業(yè)務(wù)。做了這么多年，直到今年3月份，我才知道原來還有“陪診師” 這個(gè)職業(yè)。

按照工作經(jīng)驗(yàn)，我把陪診工作分為三大類：去醫(yī)院跑腿、陪診、代問診。

醫(yī)院跑腿：主要是針對(duì)外地患者和工作忙的年輕人，因?yàn)楹芏鄼z查報(bào)告結(jié)果要等很久，當(dāng)天做完不能當(dāng)天出結(jié)果，但是外地患者一直待在北京的食宿成本太高，于是他讓我們幫忙取報(bào)告、復(fù)印病歷，再寄給他們。還有一些住院患者，出院當(dāng)天并不是所有的手續(xù)都能當(dāng)天半辦完，一些結(jié)算、報(bào)銷之類的可能要 7 到 10個(gè)工作日才能出來，所以找跑腿幫忙。

陪診：字面意思，就是單純地陪同就醫(yī)。單純需要陪診的人其實(shí)沒有那么多，主要是腿腳不方便的老年人、殘障人士，或者是有些檢查項(xiàng)目如穿刺、CT，醫(yī)院規(guī)定必須有家屬陪同，但是外地就醫(yī)的人可能只是一個(gè)人坐車來北京看病，所以需要我們“陪”。

代問診：這類需求量最大。大多數(shù)人都是因?yàn)樽约杭亦l(xiāng)所在地的醫(yī)療水平有限，或者他們對(duì)治療方案不滿意，比如得了一個(gè)XX瘤，小地方的醫(yī)院建議直接全部切除，但患者心里打鼓，想去大醫(yī)院再問問更好的大夫。

這時(shí)候他們就面臨著一些問題，首先是信息搜集問題：北京現(xiàn)在是什么出行政策？要不要隔離？核酸過期了去哪里做……其次是成本問題，如果他們千里迢迢跑到北京，結(jié)果和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院給出的治療方案一模一樣，豈不是白跑一趟？

所以患者會(huì)提前找我來幫忙“代問診”，我會(huì)和患者溝通一兩個(gè)小時(shí)甚至更久來了解他的病情和需求，有的醫(yī)生不讓開視頻，我只能自己先消化理解病人的需求，然后轉(zhuǎn)述給醫(yī)生。我想如果有醫(yī)療背景的人做陪診師可能會(huì)更好一點(diǎn)。

另外，在實(shí)際工作中，陪診不僅僅是幫忙解決關(guān)于醫(yī)院的問題，還有一系列的“延續(xù)服務(wù)”：之前有一個(gè)患者，他來看中醫(yī)，周期比較長(zhǎng)，但他又住不起酒店，我就又跑了一些地方幫他找地段合適、房租便宜的房子；有時(shí)候也會(huì)有去高鐵站接人，如果患者有輪椅一次要去兩位陪診師，還有不會(huì)說普通話、不認(rèn)路的、不會(huì)用北京健康寶的……我就一一幫他們訂好酒店、查好路線、帶著做核酸……

目前我是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，大概六七個(gè)全職的，還有一些小伙伴是兼職，每一單按照難易程度在150塊到 500 塊之間。

如果要用一個(gè)詞來形容這份職業(yè)，我覺得是溫暖。雖然從表面看，別人付錢、我提供服務(wù)，這是一門生意，但這里面真的有太多情感的、人性的東西。你知道嗎？有很多癌癥患者給我打電話的時(shí)候是泣不成聲的，好像他們找到了我就抓住了救命稻草似的，其實(shí)我不是，醫(yī)生才是。

前陣子我接了一位河北燕郊的大姐，49歲，得了婦科癌癥，她父母已經(jīng)不在了，沒結(jié)過婚，無兒無女。就診之前大姐的心態(tài)很不好，情緒特別差，她找我之前找過別的陪診師，直接把人家給罵回去了，這才又找了我。

接待她的時(shí)候，我就是不停地和她說話，聊一些生活中好玩的、或者天南地北的事情，轉(zhuǎn)移她的注意力。

后來，那位大姐順利在醫(yī)院接受了化療。她給我說的話我現(xiàn)在都記得：“沒有你們，我來不了北京，接受不了化療，沒有你們，我只能在當(dāng)?shù)芈犔煊擅??！?/p>

我在大城市里，扮演病人家屬

@小暖（鄭韶?。?女 深圳 95后

我本來是空姐，現(xiàn)在做深圳陪診師，到現(xiàn)在大概做了快一年。

為什么要轉(zhuǎn)行去做陪診？原因主要有兩個(gè)，首先是很現(xiàn)實(shí)的原因，民航?jīng)]那么景氣了，尤其是疫情之后，做空乘其實(shí)沒那么光鮮亮麗、賺錢也不多。第二個(gè)原因是，我一直在深圳工作，但家在山西，媽媽生病的時(shí)候，我每天飛來飛去很少有時(shí)間能抽空回家陪她去醫(yī)院，所以想換一個(gè)工作時(shí)間相對(duì)靈活自由的職業(yè)。另外，從我的親身感受來說，陪診的確是剛需。

我沒有去陪診平臺(tái)，沒有團(tuán)隊(duì)，一直是“單打獨(dú)斗”，剛開始做的時(shí)候很難，既沒經(jīng)驗(yàn)也沒客戶。

這個(gè)行業(yè)挺新的，目前沒有權(quán)威的陪診師證書、陪診資歷認(rèn)定。如果你看到有人在網(wǎng)上賣課、教你考證、教你怎么成為陪診師，那大概率是在割韭菜。

有醫(yī)學(xué)背景、懂得急救知識(shí)、擅長(zhǎng)與人溝通，這些都是很好的入門陪診師的基礎(chǔ)。但實(shí)操下來，實(shí)踐可能更重要，同一家醫(yī)院跑了 10、20次，自然知道去哪里掛哪個(gè)科、什么病要辦什么手續(xù)。

剛開始做的時(shí)候，我?guī)缀鯖]什么客源，但大部分人去醫(yī)院都不是只是去一次的事情，你做得好、客戶信任你了就會(huì)經(jīng)常找你。

陪診的收費(fèi)是按照單子算，通常情況下在深圳，陪診半天（4個(gè)小時(shí)）是 200-300塊， 全天（4個(gè)小時(shí)） 是400-500塊。二三線城市會(huì)便宜一點(diǎn)，大概二三百一天。

因?yàn)槭侨膛阕o(hù)，有時(shí)還需要提前踩點(diǎn)或者處理后續(xù)的事情，很多時(shí)候，我一天只能跑一單，而且也不能保證每天都有單子可以接。

以我目前從業(yè)大半年的經(jīng)驗(yàn)來說，說白了是賺個(gè)辛苦錢，短視頻網(wǎng)站上那些一天2 千、月薪 3 萬的陪診師，要么是騙人，要么收入來自于賣課、收學(xué)員……而不是踏踏實(shí)實(shí)地“陪診”。

我的主要客戶是老年人、寶媽、外地就醫(yī)搞不清楚本地醫(yī)院的人，以及一些殘障人士。

老年人通常不是自己找我，而是他們?cè)谕獾毓ぷ鞯膬号诰W(wǎng)上聯(lián)系我。有一次我陪一位70歲大叔檢查心臟彩超，他每天晚上睡覺的時(shí)候感到心臟悶痛，在和兒子打電話的時(shí)候提到了這個(gè)，大叔的兒子工作忙，于是在小紅書上找到了我。

他擔(dān)心大叔不接受“花錢請(qǐng)人陪診”，讓我千萬不要告訴老人“我是花錢請(qǐng)來的”，而是以朋友的名義陪他爸爸去醫(yī)院。另一方面，我陪大叔去醫(yī)院的時(shí)候，大叔主動(dòng)翻開他的手機(jī)相冊(cè)，給我看他的全家福，滿臉自豪向我說起他兒子的所有成就。

在深圳，有許多外地來打工的雙職工家庭，媽媽一個(gè)人帶孩子看病不方便，于是年輕的寶媽也是我的主要客戶群體之一?？赡苁且?yàn)榇蠹叶继τ诠ぷ髁?，這些媽媽們平時(shí)沒有人可以說話，她們需要一個(gè)情緒出口，于是找我陪診的時(shí)候，她們經(jīng)常會(huì)和我說起家里面的事情、自己帶孩子的壓力。

也有單身的年輕人來找我，大多是因?yàn)樗麄冊(cè)谏钲诖蚬ぃH人不在身邊，朋友也各自有各自要忙的事情，所以他們不太想麻煩朋友，也不想欠人情，于是干脆花錢來找人陪自己看病。還有人因?yàn)楣ぷ?，不敢?qǐng)假怕不能全勤，于是自己在醫(yī)院檢查完，過幾天等報(bào)告出來了，讓我?guī)兔θト?bào)告。

在深圳這樣的大城市，人人都忙著工作、忙著賺錢，人和人之間的距離沒有小城鎮(zhèn)那么親近，我覺得陪診更像是另一種形式的社交，陪診師，就在扮演了人們?cè)诖蟪鞘欣铩澳吧挠H人”。

陪診抑郁患者，我好像在當(dāng)特工

@李老師，從業(yè)3個(gè)月，男，成都

我做陪診師印象最深的一單，就是陪一位抑郁癥患者。那一次，患者的媽媽在網(wǎng)上找到我，讓我陪診她的兒子，不過前提是，不能讓患者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榛颊卟幌胱屓魏稳伺阃歪t(yī)。

于是，整個(gè)“陪診” 過程就像做特工一樣：從出家門到去醫(yī)院，去每一個(gè)科室，我一直悄悄跟著患者。在醫(yī)院就診的流程很多，很多流程必須患者本人來辦，所以我只能等患者在這個(gè)步驟完成并離開之后，我再返回診室，和不同的醫(yī)生、護(hù)士解釋情況、咨詢病情，了解他的治療情況，再匯報(bào)給患者的媽媽。

之所以令我印象深刻，不僅是因?yàn)檫@個(gè)過程曲折，還是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，做陪診師，我看到的不僅是病人，也是病人背后的整個(gè)家庭：這個(gè)抑郁患者很痛苦，他媽媽的痛苦或許并不會(huì)更少，而且，有時(shí)候作為病人家屬，還必須在這種痛苦中保持清醒和懷抱希望。

我是今年開始做陪診師的，學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，4 月份才正式上崗。第一個(gè)月收入只有 1000 多塊。我有一家小超市，現(xiàn)在是交給別人打理，處于一直有收入的狀態(tài)，所以就算當(dāng)陪診師在短期內(nèi)不賺錢也不會(huì)影響自己的生活質(zhì)量。

到了第二個(gè)月，經(jīng)驗(yàn)多了些，也攢到了一些客戶，我的收入已經(jīng)接近 8000 塊。在成都這邊，認(rèn)真的做一個(gè)月五六千應(yīng)該沒問題。我的客戶群體以老年人為主，此外還有一些外地人來看病，大多數(shù)是沖著華西醫(yī)院來的。

通常情況下，陪診的時(shí)候我會(huì)背一個(gè)包，包里面有這些裝備：

溫度計(jì)；

一次性口罩、濕巾；

筆記本和筆（用來記錄相關(guān)注意事項(xiàng)）；

折疊椅（排隊(duì)等候的時(shí)候給老年人休息 )；

巧克力等小零食（有一些空腹檢查比如胃鏡、抽血）；

一次性紙杯、熱水壺 （天熱時(shí)帶礦泉水，為了方便區(qū)分我會(huì)準(zhǔn)備兩瓶不一樣的，當(dāng)然了，我喝冰露，患者喝怡寶）

其實(shí)最初做陪診師是因?yàn)橹乐袊?guó)老齡化嚴(yán)重，我看好這個(gè)市場(chǎng)，所以想試一試，做了之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)職業(yè)真的可以幫助到很多人，尤其是老年人。那些線上掃碼啊、預(yù)約啊對(duì)于年輕人來說很簡(jiǎn)單，但對(duì)老年人來說很難，他們可能光是看清手機(jī)上的字就要費(fèi)半天勁。

我的口頭語言很難表達(dá)出那種感受，只能說，做這份工作的種意義感和成就感是其他任何一份工作都無法比擬的。

寫在最后

在當(dāng)下關(guān)于生病的敘事中，人們關(guān)注患者、關(guān)注新藥、關(guān)注醫(yī)生，但很少有人會(huì)提及病人們的陪伴者、照顧者。

北京大學(xué)腫瘤學(xué)博士王興曾寫過一本書名為《病人家屬，請(qǐng)來一下》，他提到，對(duì)于病人來說，“病人家屬” 或者說陪伴的人是一個(gè)非常重要的角色，但即便自己作為一名醫(yī)生，成為一名“合格的病人家屬” 也并不是一件容易的事：

如何選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生？

如何跟醫(yī)生有效溝通？

如果家人得了癌癥，要不要告訴他？

如何對(duì)患者進(jìn)行情緒撫慰？

如何降低看病成本？

……

在某種程度上，“陪診師”就是在扮演一個(gè)“病人家屬” 的角色，為患者提供一切看病所需要的支持，包括情緒價(jià)值。

“有意義”，這是三位陪診師在敘述過程中都提到的詞。他們有人是看好陪診市場(chǎng)而入行，有人是想要更靈活的工作時(shí)間而轉(zhuǎn)行，還有人是“隨著市場(chǎng)變化而變化” 。但無一例外的，每個(gè)人都感受到了在金錢之外、在工作之外，他們通過陪診見到人間百態(tài)，通過幫助別人獲得了極大的意義感。

這或許也是“陪診師” 能夠興起的重要原因。

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